鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管年終總結(jié)演講人：XXXContents目錄01年度工作回顧02主要成就亮點(diǎn)03問(wèn)題與挑戰(zhàn)分析04數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效05改進(jìn)措施建議06未來(lái)工作計(jì)劃01年度工作回顧總體任務(wù)完成情況通過(guò)集中清理占道經(jīng)營(yíng)、拆除違建、規(guī)范廣告牌匾等措施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主次干道整潔度提升，群眾滿意度同比提高。市容環(huán)境整治成效顯著完成破損路面修復(fù)、排水管網(wǎng)疏通、路燈檢修等工程，確保居民生活便利與安全。基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)全面覆蓋開展執(zhí)法人員培訓(xùn)，完善執(zhí)法流程記錄制度，全年無(wú)重大執(zhí)法糾紛事件發(fā)生。執(zhí)法規(guī)范化水平提升重點(diǎn)工作進(jìn)展簡(jiǎn)述違法建設(shè)專項(xiàng)治理累計(jì)拆除違建面積，有效遏制私搭亂建現(xiàn)象，恢復(fù)公共空間用途。垃圾分類試點(diǎn)推廣在3個(gè)行政村實(shí)施垃圾分類試點(diǎn)，配備智能回收設(shè)備，村民參與率達(dá)80%以上。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造完成市場(chǎng)分區(qū)規(guī)劃、攤位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及衛(wèi)生設(shè)施配套，解決長(zhǎng)期存在的臟亂差問(wèn)題。按計(jì)劃推進(jìn)各階段任務(wù)，如第一季度完成環(huán)境摸底，第二季度啟動(dòng)專項(xiàng)整治，第三季度鞏固成果。季度目標(biāo)分解落實(shí)建立24小時(shí)值班制度，快速處理群眾投訴及應(yīng)急事件，全年累計(jì)響應(yīng)各類問(wèn)題。突發(fā)事件響應(yīng)機(jī)制聯(lián)合公安、環(huán)保等部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，縮短案件處理周期，提升綜合管理效能?？绮块T協(xié)作效率優(yōu)化時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行總結(jié)02主要成就亮點(diǎn)城市管理成效提升違法建設(shè)整治成果顯著智慧化管理平臺(tái)建設(shè)通過(guò)網(wǎng)格化巡查與聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，全年累計(jì)拆除違建面積超預(yù)期目標(biāo)，有效遏制私搭亂建現(xiàn)象，維護(hù)城鄉(xiāng)規(guī)劃秩序。市容秩序規(guī)范化管理推行“門前三包”責(zé)任制全覆蓋，商戶責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放問(wèn)題同比下降，主干道整潔度提升。引入數(shù)字化城管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)案件受理、派遣、處置閉環(huán)管理，案件辦結(jié)率與群眾滿意度雙提升。環(huán)境衛(wèi)生改善成果在重點(diǎn)區(qū)域建成標(biāo)準(zhǔn)化垃圾分類收集點(diǎn)，配備智能回收設(shè)備，居民參與率顯著提高，垃圾減量效果突出。垃圾分類試點(diǎn)推廣完成老舊公廁無(wú)害化改造，增設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，日常保潔頻次提升，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率創(chuàng)歷史新高。農(nóng)村公廁改造升級(jí)組織常態(tài)化河道垃圾清理，聯(lián)合環(huán)保部門整治排污口，水體黑臭問(wèn)題基本消除，生態(tài)環(huán)境明顯改善。河道清潔專項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法效率提升案例非接觸式執(zhí)法應(yīng)用通過(guò)視頻監(jiān)控取證、電子文書送達(dá)等技術(shù)手段，縮短案件處理周期，減少現(xiàn)場(chǎng)沖突，執(zhí)法規(guī)范化水平提升。跨部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門建立聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)流動(dòng)攤販、噪音擾民等復(fù)雜問(wèn)題開展專項(xiàng)整治，處置效率提高。執(zhí)法人員培訓(xùn)體系優(yōu)化開展法律知識(shí)、應(yīng)急處突等專題培訓(xùn)，全員通過(guò)執(zhí)法資格考試，現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范性與專業(yè)性顯著增強(qiáng)。03問(wèn)題與挑戰(zhàn)分析常見執(zhí)法難點(diǎn)總結(jié)流動(dòng)攤販管理困難流動(dòng)攤販流動(dòng)性強(qiáng)、分布零散，執(zhí)法過(guò)程中易出現(xiàn)“打游擊”現(xiàn)象，且部分?jǐn)傌湻梢庾R(shí)淡薄，導(dǎo)致反復(fù)違規(guī)問(wèn)題突出。違建拆除阻力大跨部門協(xié)作效率低鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)違建行為多涉及歷史遺留問(wèn)題，部分群眾對(duì)政策理解不足，易引發(fā)抵觸情緒，甚至出現(xiàn)暴力抗法事件。城管執(zhí)法常需聯(lián)合公安、環(huán)保等部門，但因職責(zé)劃分不清或溝通機(jī)制不完善，導(dǎo)致聯(lián)合執(zhí)法響應(yīng)遲緩、效果不佳。123人力短缺問(wèn)題嚴(yán)重執(zhí)法車輛、記錄儀等設(shè)備老化，缺乏數(shù)字化管理平臺(tái)，難以高效取證和實(shí)時(shí)監(jiān)控違法行為。裝備與技術(shù)落后培訓(xùn)體系不完善隊(duì)員專業(yè)能力參差不齊，缺乏系統(tǒng)化法律法規(guī)和執(zhí)法技巧培訓(xùn)，影響執(zhí)法規(guī)范性和公信力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管隊(duì)伍編制有限，人均管轄范圍過(guò)大，難以實(shí)現(xiàn)全天候、全覆蓋巡查，導(dǎo)致部分區(qū)域管理真空。資源不足影響評(píng)估公眾投訴熱點(diǎn)梳理噪音擾民問(wèn)題突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、夜間燒烤攤等場(chǎng)所噪音投訴頻發(fā)，但因執(zhí)法力量有限，難以徹底根治。環(huán)境衛(wèi)生管理短板垃圾清運(yùn)不及時(shí)、公廁衛(wèi)生差等問(wèn)題長(zhǎng)期被投訴，暴露出基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和保潔機(jī)制缺陷。占道經(jīng)營(yíng)反復(fù)反彈主街道商鋪占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象屢禁不止，部分商戶與執(zhí)法人員玩“貓鼠游戲”，群眾對(duì)整治效果滿意度低。04數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效案件類型分布統(tǒng)計(jì)全年共處理占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)搭建、噪音擾民等案件，其中占道經(jīng)營(yíng)占比最高，需針對(duì)性加強(qiáng)巡查力度。案件處理時(shí)效分析平均處理周期較往年縮短，但部分復(fù)雜案件仍存在拖延現(xiàn)象，需優(yōu)化跨部門協(xié)作流程。案件滿意度調(diào)查結(jié)果通過(guò)回訪發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)市容整改類案件滿意度較高，但對(duì)重復(fù)性問(wèn)題的解決效率提出改進(jìn)建議。案件處理數(shù)據(jù)分析經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)報(bào)告專項(xiàng)整改經(jīng)費(fèi)支出主要用于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境整治、背街小巷衛(wèi)生死角清理等項(xiàng)目，資金使用率達(dá)預(yù)期目標(biāo)。人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占比組織法律法規(guī)、溝通技巧等專題培訓(xùn)，提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占總支出比例合理。設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)費(fèi)用更新執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)等設(shè)備，并定期維護(hù)巡查車輛，確保執(zhí)法工作高效開展。人員工作效率指標(biāo)人均案件處理量通過(guò)量化考核發(fā)現(xiàn)，片區(qū)負(fù)責(zé)人日均處理案件量差異較大，需優(yōu)化任務(wù)分配機(jī)制。巡查覆蓋率與頻次重點(diǎn)區(qū)域巡查頻次達(dá)標(biāo)，但偏遠(yuǎn)區(qū)域存在盲區(qū)，建議調(diào)整巡查路線并引入數(shù)字化監(jiān)控手段。投訴響應(yīng)及時(shí)率針對(duì)夜間施工擾民等緊急投訴，建立快速響應(yīng)小組，響應(yīng)時(shí)間較往年提升顯著。05改進(jìn)措施建議針對(duì)不同崗位人員（如執(zhí)法隊(duì)員、協(xié)管員、網(wǎng)格員）設(shè)計(jì)專項(xiàng)課程，強(qiáng)化法律法規(guī)、溝通技巧及應(yīng)急處理能力培訓(xùn)，提升隊(duì)伍專業(yè)化水平。分層分類培訓(xùn)體系定期開展市容管理、違建拆除等場(chǎng)景模擬訓(xùn)練，結(jié)合案例分析，增強(qiáng)隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)處置能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。實(shí)戰(zhàn)模擬演練常態(tài)化邀請(qǐng)城市規(guī)劃、公共管理等領(lǐng)域?qū)＜沂谡n，拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)理論實(shí)踐結(jié)合。引入外部專家資源培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化計(jì)劃數(shù)字化執(zhí)法裝備普及在重點(diǎn)區(qū)域部署高清攝像頭及AI識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)抓拍占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)廣告等問(wèn)題，縮短問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處置周期。智慧監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)整合城管、環(huán)衛(wèi)、交通等多部門數(shù)據(jù)，建立動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)判高發(fā)問(wèn)題，優(yōu)化資源調(diào)配策略。配備智能記錄儀、移動(dòng)執(zhí)法終端等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法過(guò)程全記錄、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，提升執(zhí)法透明度和證據(jù)留存效率。設(shè)備技術(shù)升級(jí)方案政策執(zhí)行調(diào)整方向03跨部門協(xié)同機(jī)制強(qiáng)化聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保等部門開展聯(lián)合整治行動(dòng)，明確職責(zé)分工，形成“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—移交—處置—反饋”閉環(huán)流程。02差異化區(qū)域管理策略根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等不同功能分區(qū)特點(diǎn)，制定彈性管理標(biāo)準(zhǔn)，避免“一刀切”式執(zhí)法。01柔性執(zhí)法與剛性約束并重對(duì)輕微違規(guī)行為以教育勸導(dǎo)為主，對(duì)屢教不改或嚴(yán)重違法行為嚴(yán)格依法處罰，平衡執(zhí)法溫度與力度。06未來(lái)工作計(jì)劃下一年度目標(biāo)設(shè)定提升市容環(huán)境管理水平推進(jìn)垃圾分類全覆蓋優(yōu)化執(zhí)法效能建設(shè)通過(guò)制定精細(xì)化管理制度，重點(diǎn)整治占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂畫等行為，實(shí)現(xiàn)主次干道及背街小巷環(huán)境整潔度達(dá)標(biāo)率提升至95%以上。完善執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)體系，推行“智慧城管”平臺(tái)應(yīng)用，確保案件處置響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘內(nèi)，群眾滿意度達(dá)到90%以上。聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)建立垃圾分類督導(dǎo)機(jī)制，完成轄區(qū)所有居民區(qū)垃圾分類設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化配置，分類準(zhǔn)確率目標(biāo)提升至80%。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門開展聯(lián)合執(zhí)法，增設(shè)非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)，規(guī)范流動(dòng)攤販管理，計(jì)劃完成5個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)周邊環(huán)境升級(jí)改造。重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊綜合治理建立違建動(dòng)態(tài)巡查臺(tái)賬，優(yōu)先拆除存在安全隱患的違法建筑，全年計(jì)劃拆除違建面積不少于1萬(wàn)平方米。違建拆除專項(xiàng)行動(dòng)引入AI識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾等問(wèn)題的自動(dòng)抓拍與派單，預(yù)計(jì)投入200萬(wàn)元完成系統(tǒng)硬件及算法優(yōu)化。數(shù)字化城管平臺(tái)升級(jí)執(zhí)法規(guī)范化水平提升完成全員輪訓(xùn)及考核，執(zhí)法文書電子化率實(shí)現(xiàn)100%，行政復(fù)議案件數(shù)量控制在全年5件以內(nèi)