服務(wù)員勞務(wù)合同協(xié)議書甲方（雇主）：姓名：性別：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（雇員）：姓名：性別：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方經(jīng)營(yíng)[酒店名稱/餐廳名稱等]業(yè)務(wù)，需要招聘服務(wù)員提供勞務(wù)服務(wù)；乙方具備從事服務(wù)員工作的能力和意愿。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供服務(wù)員勞務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、勞務(wù)服務(wù)內(nèi)容及要求1.勞務(wù)服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照甲方的要求，在[工作地點(diǎn)]擔(dān)任服務(wù)員，負(fù)責(zé)為顧客提供接待、點(diǎn)餐、上菜、清理餐桌等相關(guān)服務(wù)工作。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，熱情、禮貌地迎接顧客，引導(dǎo)顧客就座。熟練掌握菜單內(nèi)容，準(zhǔn)確為顧客提供菜品、酒水等信息，并進(jìn)行點(diǎn)餐服務(wù)。及時(shí)、準(zhǔn)確地為顧客上菜，確保菜品的質(zhì)量和順序符合要求。關(guān)注顧客用餐過(guò)程中的需求，及時(shí)提供必要的服務(wù)，如添加茶水、更換餐具等。在顧客用餐結(jié)束后，迅速清理餐桌，保持餐廳環(huán)境整潔。協(xié)助餐廳進(jìn)行其他相關(guān)服務(wù)工作，如布置餐廳、準(zhǔn)備餐具等。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程，嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：使用文明用語(yǔ)，保持微笑服務(wù)，對(duì)待顧客一視同仁，不得歧視或刁難顧客。乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理顧客提出的問(wèn)題和投訴。對(duì)于顧客的合理要求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并盡力滿足；對(duì)于不合理要求，應(yīng)耐心解釋并尋求妥善解決方案。乙方應(yīng)注重個(gè)人衛(wèi)生和儀表儀態(tài)，保持工作服整潔干凈，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得佩戴夸張首飾。工作期間不得化濃妝，不得吸煙、嚼口香糖等。乙方應(yīng)具備一定的食品安全知識(shí)，了解食品儲(chǔ)存、加工、制作等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生的食品和飲品。二、工作時(shí)間與休息休假1.工作時(shí)間乙方的工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段]，每周工作[X]天。根據(jù)甲方經(jīng)營(yíng)需要，甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.休息休假乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日休息的權(quán)利。甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，在法定節(jié)假日安排乙方休息或支付相應(yīng)的加班費(fèi)用。乙方每周享有[X]天的休息時(shí)間，具體休息時(shí)間由乙方根據(jù)自身情況與甲方協(xié)商確定。如乙方因個(gè)人原因需要請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)甲方批準(zhǔn)擅自休假的，甲方有權(quán)按照曠工處理。三、勞務(wù)報(bào)酬及支付方式1.勞務(wù)報(bào)酬甲方按照乙方提供的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作量，向乙方支付勞務(wù)報(bào)酬。乙方的勞務(wù)報(bào)酬為每月人民幣[X]元。勞務(wù)報(bào)酬的具體構(gòu)成包括基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金兩部分?；竟べY為每月人民幣[X]元，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、顧客滿意度等因素進(jìn)行考核發(fā)放，每月績(jī)效獎(jiǎng)金的金額不低于人民幣[X]元，不高于人民幣[X]元。2.支付方式甲方于每月[具體支付日期]以貨幣形式將乙方上月的勞務(wù)報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在領(lǐng)取勞務(wù)報(bào)酬時(shí)，簽字確認(rèn)收到款項(xiàng)。如乙方對(duì)勞務(wù)報(bào)酬有任何疑問(wèn)或異議，應(yīng)在收到報(bào)酬后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方溝通解決。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和乙方的工作表現(xiàn)，對(duì)乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、工作時(shí)間等進(jìn)行合理調(diào)整。甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)乙方不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反甲方規(guī)章制度的行為提出批評(píng)、警告或處罰。如乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或不能勝任工作，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。義務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，確保乙方在安全、衛(wèi)生的環(huán)境下工作。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付勞務(wù)報(bào)酬。甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)權(quán)益，不得歧視、虐待乙方，不得強(qiáng)迫乙方從事超出本協(xié)議約定范圍的工作。甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方繳納相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用（如乙方符合繳納條件）。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的勞務(wù)報(bào)酬和休息休假權(quán)利，并享受甲方提供的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品。乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作安排和管理提出合理建議和意見，如甲方拒絕合理建議或意見，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓蓭椭?。如甲方違反本協(xié)議約定，未按時(shí)足額支付勞務(wù)報(bào)酬或侵犯乙方其他合法權(quán)益，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付拖欠的勞務(wù)報(bào)酬及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，認(rèn)真履行服務(wù)員的工作職責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理，不得擅自離崗、脫崗或曠工。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和顧客信息，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在其他任何單位或個(gè)人處從事與甲方業(yè)務(wù)相同或相似的工作。乙方在工作期間應(yīng)注意自身安全，如因自身原因造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的工作設(shè)備和物品，如因乙方原因造成損壞或丟失，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。五、勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)危害防護(hù)1.甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為乙方提供符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，并采取必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，防止乙方在工作過(guò)程中受到職業(yè)危害。2.甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果如實(shí)告知乙方。如乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織乙方進(jìn)行離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，并在乙方離崗前三十日內(nèi)將檢查結(jié)果書面告知乙方。3.乙方應(yīng)遵守甲方制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。4.如乙方在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在職業(yè)危害因素或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，消除職業(yè)危害因素和安全隱患。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.甲方將為乙方提供必要的培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)技能培訓(xùn)、食品安全知識(shí)培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等，以提高乙方的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)積極參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.甲方鼓勵(lì)乙方在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ囊曳?，甲方將提供晉升機(jī)會(huì)或其他發(fā)展空間。七、保密條款1.乙方應(yīng)對(duì)在工作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、顧客信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.商業(yè)秘密包括但不限于甲方的經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)信息、采購(gòu)渠道、客戶名單、菜品配方等；技術(shù)秘密包括但不限于甲方擁有的專利技術(shù)、專有技術(shù)、技術(shù)訣竅等；顧客信息包括但不限于顧客的姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等。3.本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方同意乙方不再承擔(dān)保密義務(wù)為止。如乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。八、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付乙方勞務(wù)報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)補(bǔ)足拖欠的勞務(wù)報(bào)酬及相應(yīng)的違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行工作職責(zé)或違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予乙方警告、罰款、解除協(xié)議等處罰。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議第七條的約定向甲方支付違約金并賠償損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。4.若一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。九、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方