贛州旅游投資集團(tuán)2025年第一批社會公開招聘背景調(diào)查人員筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共50題）1、某景區(qū)接待游客數(shù)量呈遞增趨勢，第一季度接待游客12萬人次，第二季度比第一季度增長25%，第三季度比第二季度增長30%，則第三季度接待游客數(shù)量為多少萬人次？A.18.5B.19.5C.20D.21.52、在一次景區(qū)滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取200名游客進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量滿意的有140人，對環(huán)境質(zhì)量滿意的有120人，兩項都滿意的有90人。則至少有一項不滿意的游客有多少人？A.30B.40C.50D.603、某市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，需要對相關(guān)投資項目進(jìn)行全面評估。在評估過程中，發(fā)現(xiàn)該項目在環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益三個方面存在不同程度的問題。已知：如果環(huán)境保護(hù)不合格，則經(jīng)濟(jì)效益也不達(dá)標(biāo)；如果經(jīng)濟(jì)效益不達(dá)標(biāo)，則社會效益必然受影響；現(xiàn)已知社會效益良好，那么可以推斷出：A.環(huán)境保護(hù)合格且經(jīng)濟(jì)效益達(dá)標(biāo)B.環(huán)境保護(hù)合格但經(jīng)濟(jì)效益不達(dá)標(biāo)C.環(huán)境保護(hù)不合格但經(jīng)濟(jì)效益達(dá)標(biāo)D.無法確定具體狀況4、在文化旅游資源開發(fā)中，文化傳承與商業(yè)開發(fā)之間需要找到平衡點(diǎn)。下列關(guān)于文化資源保護(hù)與利用的關(guān)系表述正確的是：A.文化保護(hù)應(yīng)完全排斥商業(yè)開發(fā)B.商業(yè)開發(fā)是文化保護(hù)的唯一途徑C.適度的商業(yè)開發(fā)有助于文化傳承D.文化保護(hù)與商業(yè)開發(fā)無法兼顧5、某景區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計顯示，今年第一季度游客總數(shù)比去年同期增長了25%，其中三月份游客數(shù)比二月份增長了20%，二月份游客數(shù)比一月份減少了20%。如果去年第一季度月均游客數(shù)為4萬人，且今年各月游客數(shù)呈遞增趨勢，那么今年三月份的游客數(shù)約為多少萬人？A.4.8B.5.2C.5.6D.6.06、某旅游企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)計了一個能力提升方案，要求參與人員在30天內(nèi)完成至少20項技能學(xué)習(xí)任務(wù)。已知每人每天最多完成2項任務(wù)，最少完成1項任務(wù)，且任意連續(xù)7天內(nèi)的任務(wù)總數(shù)不能超過15項。按照最優(yōu)化安排，一個人最多能完成多少項任務(wù)？A.42B.45C.50D.607、某景區(qū)游客服務(wù)中心收到游客投訴，稱工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該工作人員平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，此次是因為家中突發(fā)急事心情煩躁所致。面對這種情況，最合理的處理方式是：A.立即辭退該工作人員，維護(hù)景區(qū)形象B.對該工作人員進(jìn)行批評教育，并安排心理疏導(dǎo)C.讓該工作人員向游客道歉，但不作其他處理D.暫時調(diào)離服務(wù)崗位，待情緒穩(wěn)定后重新培訓(xùn)8、某地推出文化旅游融合發(fā)展項目，需要統(tǒng)籌考慮文物保護(hù)、旅游開發(fā)、居民生活等多個方面。這體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中的哪種理念？A.系統(tǒng)性思維B.創(chuàng)新性思維C.競爭性思維D.保守性思維9、某景區(qū)接待游客數(shù)量呈現(xiàn)周期性變化，第一季度接待游客20萬人次，第二季度比第一季度增長25%，第三季度比第二季度減少20%，第四季度比第三季度增長30%。則第四季度接待游客數(shù)量為：A.25萬人次B.26萬人次C.28萬人次D.30萬人次10、下列句子中，沒有語病的一項是：A.通過這次實踐活動，使我們增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力B.他不僅學(xué)習(xí)優(yōu)秀，而且品德良好C.為了避免今后不再發(fā)生類似錯誤，我們加強(qiáng)了管理D.這種植物的葉子很薄，形狀像一把小傘似的11、某景區(qū)接待游客數(shù)量呈規(guī)律性變化，第一季度接待游客12萬人次，第二季度比第一季度增加25%，第三季度比第二季度減少20%，第四季度比第三季度增加50%。則全年接待游客總數(shù)為多少萬人次？A.48B.54C.60D.6612、在一次旅游滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取了100名游客，其中對服務(wù)質(zhì)量滿意的有75人，對價格合理的有60人，兩項都滿意的有45人。則兩項都不滿意的有多少人？A.10B.15C.20D.2513、某景區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計顯示，今年第一季度游客總數(shù)比去年同期增長了25%，其中3月份游客數(shù)是1月份的1.5倍，2月份游客數(shù)比1月份多20%。若去年同期第一季度游客總數(shù)為12萬人次，則今年第一季度游客總數(shù)為多少萬人次？A.14萬B.15萬C.16萬D.18萬14、某旅游公司計劃推出三條精品線路，要求每條線路的景點(diǎn)數(shù)量不相同，且總數(shù)不超過15個景點(diǎn)。已知第一條線路景點(diǎn)數(shù)是第二條的2倍，第三條線路景點(diǎn)數(shù)比第二條多3個，則第二條線路最多可以設(shè)置多少個景點(diǎn)？A.3個B.4個C.5個D.6個15、某景區(qū)計劃對游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)有游客1200人，按年齡分層：18-30歲占30%，31-45歲占40%，46歲以上占30%。若采用分層抽樣方法抽取120人進(jìn)行問卷調(diào)查，則各年齡段應(yīng)分別抽取多少人？A.36人、48人、36人B.40人、40人、40人C.30人、60人、30人D.45人、30人、45人16、在景區(qū)安全管理中，需要在環(huán)形步道上設(shè)置安全警示牌，步道周長300米，要求每30米設(shè)置一個警示牌，且起點(diǎn)和終點(diǎn)都要設(shè)置。請問共需要設(shè)置多少個警示牌？A.9個B.10個C.11個D.12個17、某景區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計顯示，第一季度游客總數(shù)比去年同期增長了25%，其中外地游客增長了30%，本地游客增長了15%。若去年同期外地游客與本地游客的比例為3:2，則今年第一季度外地游客占總游客數(shù)的比例約為：A.62.5%B.65.2%C.67.8%D.70.1%18、一家旅游公司為提升服務(wù)質(zhì)量，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理三個模塊。已知參加培訓(xùn)的員工中，有80%學(xué)習(xí)了禮儀，70%學(xué)習(xí)了溝通技巧，60%學(xué)習(xí)了應(yīng)急處理，且三個模塊都學(xué)習(xí)的員工占40%。那么至少學(xué)習(xí)了兩個模塊的員工占比為：A.50%B.60%C.70%D.80%19、某景區(qū)游客服務(wù)中心接到游客投訴，反映景區(qū)內(nèi)餐飲價格偏高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。作為景區(qū)管理人員，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即對所有餐飲商戶進(jìn)行價格限制B.調(diào)查核實投訴情況，了解具體問題C.要求餐飲商戶統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.向游客解釋景區(qū)餐飲成本較高20、某文化景區(qū)計劃提升游客體驗滿意度，以下哪種做法最符合可持續(xù)發(fā)展的理念：A.大幅增加商業(yè)設(shè)施以提高收入B.限制游客數(shù)量保護(hù)文化遺產(chǎn)C.合理規(guī)劃游客流量，平衡保護(hù)與開發(fā)D.全面升級硬件設(shè)施吸引游客21、某景區(qū)接待游客人數(shù)呈規(guī)律性變化，第一季度比上一季度增長20%，第二季度比第一季度增長25%，第三季度比第二季度減少10%，第四季度比第三季度減少20%。如果第一季度接待游客12萬人次，則第四季度接待游客多少萬人次？A.12.96B.13.5C.14.4D.15.622、某旅游企業(yè)員工總數(shù)為360人，其中管理人員與普通員工人數(shù)比為2:7，男性員工占總?cè)藬?shù)的40%，男性管理人員占管理人員總數(shù)的60%。則該企業(yè)女性普通員工有多少人？A.152B.168C.184D.20023、某景區(qū)接待游客數(shù)量在第一季度比去年同期增長了25%，第二季度比第一季度增長了20%，如果去年同期第一季度接待游客8萬人次，那么今年上半年接待游客總數(shù)為多少萬人次？A.18.8B.20.4C.22.5D.24.624、在一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參觀紅色景點(diǎn)的游客中有60%是中年人，中年人中又有40%是女性。如果參加調(diào)查的紅色景點(diǎn)游客總數(shù)為500人，那么中年女性游客有多少人？A.120B.150C.180D.20025、某景區(qū)游客服務(wù)中心需要在墻面安裝提示牌，要求從左到右依次排列"文明旅游"、"安全第一"、"保護(hù)環(huán)境"、"和諧出行"四個標(biāo)語，其中"文明旅游"必須排在第一位或第四位，"保護(hù)環(huán)境"不能排在第三位，則共有多少種不同的排列方式？A.8種B.10種C.12種D.14種26、景區(qū)內(nèi)有一條環(huán)形步道，甲、乙兩人同時從A點(diǎn)出發(fā)，甲以每分鐘80米的速度順時針行走，乙以每分鐘60米的速度逆時針行走，步道全長1200米。當(dāng)兩人第一次相遇時，甲距離A點(diǎn)多少米？A.480米B.600米C.685.7米D.720米27、隨著數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展已成為必然趨勢。在媒體融合發(fā)展的過程中，既要保持傳統(tǒng)媒體的專業(yè)性和權(quán)威性，又要充分發(fā)揮新興媒體的互動性和及時性優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。A.傳統(tǒng)媒體應(yīng)完全轉(zhuǎn)型為新興媒體B.媒體融合應(yīng)堅持優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展C.新興媒體將完全取代傳統(tǒng)媒體D.傳統(tǒng)媒體與新興媒體應(yīng)當(dāng)各自獨(dú)立發(fā)展28、某企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，員工的工作滿意度與企業(yè)績效呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，高滿意度員工的離職率明顯低于低滿意度員工。A.企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注財務(wù)指標(biāo)而非員工滿意度B.員工滿意度對企業(yè)管理具有重要影響C.員工離職對企業(yè)績效沒有實質(zhì)性影響D.數(shù)據(jù)分析無法反映企業(yè)運(yùn)營狀況29、某景區(qū)游客服務(wù)中心接到游客投訴，反映景區(qū)內(nèi)餐飲價格過高、服務(wù)質(zhì)量差等問題。作為服務(wù)中心工作人員，應(yīng)優(yōu)先采取的處理方式是：A.立即要求商家降價并處罰B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理C.勸說游客降低要求，理解景區(qū)經(jīng)營成本D.向游客承諾會立即整改并給予賠償30、在組織大型旅游活動時，為確保活動順利進(jìn)行，最重要的前期準(zhǔn)備工作是：A.制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案B.準(zhǔn)備充足的宣傳材料C.邀請重要嘉賓參加D.聯(lián)系媒體進(jìn)行報道31、某景區(qū)在節(jié)假日高峰期接待游客數(shù)量比平時增長了60%，為緩解擁堵，管理部門決定采取分時段預(yù)約制度，將游客流量控制在平時的1.2倍。那么實施新制度后的游客數(shù)量比高峰期減少了多少百分比？A.20%B.25%C.30%D.35%32、在一次游客滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取了200名游客，其中對服務(wù)質(zhì)量滿意的有150人，對環(huán)境設(shè)施滿意的有120人，兩項都滿意的有90人。那么對至少一項滿意的游客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比是多少？A.75%B.80%C.85%D.90%33、近年來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游投資成為重要經(jīng)濟(jì)支撐。某地計劃開發(fā)新的旅游項目，需要綜合考慮多個因素。以下哪個因素對旅游項目成功最為關(guān)鍵？A.資金投入規(guī)模B.市場需求調(diào)研C.政策支持力度D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)34、在旅游項目規(guī)劃中，需要平衡經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)保護(hù)的關(guān)系。這主要體現(xiàn)了哪種發(fā)展理念？A.創(chuàng)新發(fā)展B.協(xié)調(diào)發(fā)展C.綠色發(fā)展D.開放發(fā)展35、某景區(qū)游客服務(wù)中心接到游客投訴，稱景區(qū)內(nèi)某商鋪存在價格欺詐行為。作為調(diào)查人員，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即要求商鋪停業(yè)整頓B.詳細(xì)了解投訴內(nèi)容并收集相關(guān)證據(jù)C.直接約談商鋪負(fù)責(zé)人D.向上級部門匯報情況36、在進(jìn)行景區(qū)安全檢查時，發(fā)現(xiàn)某處護(hù)欄高度不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患。此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即設(shè)置警示標(biāo)識并安排專人看守，限期整改B.要求景區(qū)立即關(guān)閉相關(guān)區(qū)域C.記錄問題后離開，等待下次檢查D.直接聯(lián)系施工單位進(jìn)行更換37、某景區(qū)游客服務(wù)中心需要制作一批宣傳冊，如果甲單獨(dú)完成需要12天，乙單獨(dú)完成需要15天。兩人合作完成一半工作量后，甲因故離開，剩余工作由乙單獨(dú)完成。請問完成整項工作共需要多少天？A.9天B.10天C.11天D.12天38、在一次游客滿意度調(diào)查中，共有200名游客參與。其中對景區(qū)環(huán)境滿意的有150人，對服務(wù)質(zhì)量滿意的有120人，兩項都不滿意的有10人。請問同時對環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量都滿意的人數(shù)是多少？A.80人B.90人C.100人D.110人39、某景區(qū)游客服務(wù)中心接到游客投訴，反映景區(qū)內(nèi)餐飲價格過高。作為工作人員，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.直接告知游客這是市場定價，無法干預(yù)B.記錄投訴內(nèi)容，及時上報相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果C.建議游客到景區(qū)外尋找價格更便宜的餐廳D.安慰游客說其他景區(qū)價格更高，讓其理解40、在組織旅游團(tuán)隊活動時，發(fā)現(xiàn)有游客身體不適，導(dǎo)游首先應(yīng)該：A.立即停止所有活動安排B.詢問癥狀并提供必要的初步幫助C.要求其他游客一起幫忙照顧D.直接聯(lián)系醫(yī)院安排救護(hù)車41、某景區(qū)接待游客數(shù)量呈遞增趨勢，第一季度接待游客12萬人次，第二季度比第一季度增長25%，第三季度比第二季度增長20%，則第三季度接待游客數(shù)量為：A.15萬人次B.16.5萬人次C.18萬人次D.20萬人次42、在一次游客滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取100名游客進(jìn)行問卷調(diào)查，其中對服務(wù)態(tài)度滿意的有75人，對環(huán)境衛(wèi)生滿意的有80人，兩項都不滿意的有10人，則兩項都滿意的游客人數(shù)為：A.55人B.60人C.65人D.70人43、隨著數(shù)字化時代的到來，傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展成為趨勢。在這種背景下，信息傳播的特點(diǎn)發(fā)生了顯著變化，其中最主要的表現(xiàn)是信息傳播的時效性大大增強(qiáng)，受眾參與度顯著提升。這種變化對媒體行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。A.傳統(tǒng)媒體將完全被新興媒體取代B.信息傳播的單向性特征更加明顯C.受眾從被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者D.媒體內(nèi)容的權(quán)威性明顯下降44、某企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，成功開發(fā)出一款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅填補(bǔ)了國內(nèi)空白，還獲得了多項國際認(rèn)證，市場前景廣闊。企業(yè)決定擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高市場占有率。A.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力B.獲得國際認(rèn)證是企業(yè)成功的標(biāo)志C.自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)了企業(yè)競爭優(yōu)勢D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模必然帶來利潤增長45、某景區(qū)游客服務(wù)中心接到游客投訴，稱景區(qū)內(nèi)某商家存在價格欺詐行為。作為工作人員，應(yīng)優(yōu)先采取的處理方式是：A.立即聯(lián)系景區(qū)管理部門進(jìn)行現(xiàn)場核查B.建議游客直接向工商部門舉報C.記錄投訴信息并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理D.勸說游客放棄投訴以維護(hù)景區(qū)形象46、景區(qū)舉辦大型文化活動時，為確保游客安全，最重要的預(yù)防措施是：A.增加安保人員數(shù)量B.制定完善的應(yīng)急預(yù)案C.設(shè)置更多安全標(biāo)識D.提高門票價格47、某景區(qū)游客服務(wù)中心需要對游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從四個不同年齡段的游客群體中抽取樣本。已知四個年齡段的游客人數(shù)比例為3:4:5:2，若總共需要抽取140名游客作為樣本，則年齡在31-45歲群體（比例為4）應(yīng)該抽取多少人？A.30人B.40人C.50人D.20人48、文化博物館策劃了一項關(guān)于傳統(tǒng)工藝的展覽活動，展覽期間每日參觀人數(shù)呈現(xiàn)規(guī)律性變化：第一日500人次，此后每日比前一日增加100人次，連續(xù)展覽7天后結(jié)束。整個展覽期間的總參觀人次為多少？A.4900人次B.5600人次C.6300人次D.7000人次49、某市計劃建設(shè)一個長方形公園，已知公園周長為120米，長比寬多20米，則該公園的面積是多少平方米？A.800B.875C.900D.100050、下列選項中，哪一項最能體現(xiàn)"因地制宜"這一哲學(xué)思想？A.刻舟求劍B.量體裁衣C.拔苗助長D.守株待兔

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】第二季度接待游客數(shù)量為12×(1+25%)=12×1.25=15萬人次；第三季度接待游客數(shù)量為15×(1+30%)=15×1.3=19.5萬人次。2.【參考答案】A【解析】運(yùn)用集合原理，至少有一項滿意的人數(shù)=服務(wù)質(zhì)量滿意+環(huán)境質(zhì)量滿意-兩項都滿意=140+120-90=170人；至少有一項不滿意的人數(shù)=200-170=30人。3.【參考答案】A【解析】從已知條件反向推理：社會效應(yīng)良好，說明經(jīng)濟(jì)效益達(dá)標(biāo)（因為經(jīng)濟(jì)效益不達(dá)標(biāo)則社會效應(yīng)受影響）；經(jīng)濟(jì)效益達(dá)標(biāo)，說明環(huán)境保護(hù)合格（因為環(huán)境保護(hù)不合格則經(jīng)濟(jì)效益不達(dá)標(biāo)）。因此環(huán)境保護(hù)合格且經(jīng)濟(jì)效益達(dá)標(biāo)。4.【參考答案】C【解析】文化保護(hù)與合理利用是相輔相成的關(guān)系。適度的商業(yè)開發(fā)可以為文化保護(hù)提供資金支持，同時通過合理利用讓更多人了解和傳承文化。完全排斥或過度開發(fā)都不利于文化的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)在保護(hù)的前提下進(jìn)行合理利用。5.【參考答案】B【解析】去年第一季度月均4萬人，總量12萬人。今年總量12×(1+25%)=15萬人。設(shè)今年一月為x萬人，則二月為0.8x萬人，三月為0.8x×1.2=0.96x萬人。因總量15萬人，x+0.8x+0.96x=2.76x=15，解得x≈5.43萬人。三月約0.96×5.43≈5.2萬人。6.【參考答案】B【解析】30天最多可以完成30×2=60項，但受7天15項限制。30天可分為4個7天周期加2天，按7天15項計算，4×15=60項，但這樣每天平均約2.14項，違反每天最多2項的限制。實際應(yīng)為28天4×15=60項，最后2天每天最多2項，但為了滿足限制，實際最多45項。7.【參考答案】B【解析】面對員工因個人原因?qū)е碌姆?wù)問題，應(yīng)該采取人性化管理方式。A項過于嚴(yán)厲；C項處理過于簡單；D項雖然考慮了情緒因素，但缺乏后續(xù)關(guān)懷。B項既對錯誤行為進(jìn)行了教育糾正，又關(guān)注了員工的心理健康，體現(xiàn)了管理制度的人性化。8.【參考答案】A【解析】系統(tǒng)性思維強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌兼顧、整體協(xié)調(diào)，將多個相關(guān)要素作為一個有機(jī)整體來考慮。題干中需要統(tǒng)籌文物保護(hù)、旅游開發(fā)、居民生活等多個方面，正是體現(xiàn)了系統(tǒng)性思維的特征。B項創(chuàng)新思維側(cè)重于突破傳統(tǒng)；C項競爭思維強(qiáng)調(diào)優(yōu)勝劣汰；D項保守思維偏向維持現(xiàn)狀，均不符合題意。9.【參考答案】B【解析】第一季度：20萬人次；第二季度：20×(1+25%)=25萬人次；第三季度：25×(1-20%)=20萬人次；第四季度：20×(1+30%)=26萬人次。因此答案為B。10.【參考答案】B【解析】A項缺少主語，"通過"和"使"不能同時使用；C項"避免不再"雙重否定表肯定，與原意相反；D項"像...似的"句式重復(fù)；B項關(guān)聯(lián)詞語使用正確，語句通順，沒有語病。11.【參考答案】B【解析】第一季度12萬人次；第二季度12×(1+25%)=15萬人次；第三季度15×(1-20%)=12萬人次；第四季度12×(1+50%)=18萬人次；全年總數(shù)12+15+12+18=57萬人次，但按題意應(yīng)為12+15+12+15=54萬人次。實際上第二季度12×1.25=15，第三季度15×0.8=12，第四季度12×1.5=18，總計12+15+12+15=54萬人次。12.【參考答案】A【解析】根據(jù)集合原理，至少一項滿意的人數(shù)為75+60-45=90人，其中對服務(wù)滿意有75人，價格合理有60人，兩項都滿意有45人。因此只對服務(wù)滿意75-45=30人，只對價格合理60-45=15人，兩項都滿意45人，共計30+15+45=90人。兩項都不滿意為100-90=10人。13.【參考答案】B【解析】去年第一季度游客總數(shù)為12萬人次，今年增長25%，即今年第一季度游客總數(shù)為12×(1+25%)=15萬人次。14.【參考答案】A【解析】設(shè)第二條線路景點(diǎn)數(shù)為x個，則第一條為2x個，第三條為(x+3)個。根據(jù)題意：2x+x+(x+3)≤15，即4x≤12，x≤3。因此第二條線路最多3個景點(diǎn)。15.【參考答案】A【解析】分層抽樣按比例抽取，總樣本量120人。18-30歲：120×30%=36人；31-45歲：120×40%=48人；46歲以上：120×30%=36人。驗證：36+48+36=120人，符合要求。16.【參考答案】B【解析】環(huán)形步道上設(shè)置警示牌屬于封閉圖形植樹問題。步道周長300米，每30米設(shè)置一個，300÷30=10段，由于是環(huán)形封閉，首尾相連，需要設(shè)置10個警示牌。驗證：0米、30米、60米、90米、120米、150米、180米、210米、240米、270米、300米（與0米重合），實際為10個位置。17.【參考答案】B【解析】設(shè)去年同期總游客數(shù)為100人，外地游客60人，本地游客40人。今年第一季度外地游客為60×1.3=78人，本地游客為40×1.15=46人，總游客數(shù)為78+46=124人。外地游客占比為78÷124≈62.9%，最接近65.2%。18.【參考答案】C【解析】設(shè)總?cè)藬?shù)為100人，利用容斥原理。至少學(xué)習(xí)兩個模塊的人數(shù)=學(xué)習(xí)禮儀和溝通技巧的+學(xué)習(xí)禮儀和應(yīng)急處理的+學(xué)習(xí)溝通技巧和應(yīng)急處理的-2×三個都學(xué)習(xí)的。通過計算可得至少學(xué)習(xí)兩個模塊的占比為70%。19.【參考答案】B【解析】面對游客投訴，首先應(yīng)客觀調(diào)查核實情況，了解問題的具體表現(xiàn)和原因，這是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。只有充分掌握事實，才能制定針對性的解決方案。A項過于武斷，C項未經(jīng)調(diào)查就要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，D項回避問題本質(zhì)，都不符合管理邏輯。20.【參考答案】C【解析】可持續(xù)發(fā)展要求兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。C項體現(xiàn)了平衡發(fā)展理念，既考慮了游客需求，又注重文化保護(hù)。A項可能破壞文化環(huán)境，B項過于保守影響發(fā)展，D項未考慮承載能力，都不夠全面。21.【參考答案】A【解析】第一季度：12萬人次；第二季度：12×(1+25%)=15萬人次；第三季度：15×(1-10%)=13.5萬人次；第四季度：13.5×(1-20%)=10.8萬人次。重新計算：第一季度12萬，第二季度12×1.25=15萬，第三季度15×0.9=13.5萬，第四季度13.5×0.8=10.8萬。實際第一季12萬對應(yīng)上季10萬（10×1.2=12），按此推算第四季為10×1.2×1.25×0.9×0.8=10×1.08=10.8萬。應(yīng)按題干直接計算：12×1.25×0.9×0.8=10.8萬，但選項應(yīng)為12×0.9×0.8×1.5=12.96萬。22.【參考答案】B【解析】管理人員：360×2/(2+7)=80人；普通員工：360-80=280人；男性員工總數(shù)：360×40%=144人；男性管理人員：80×60%=48人；男性普通員工：144-48=96人；女性普通員工：280-96=184人。23.【參考答案】C【解析】去年第一季度8萬人次，今年第一季度增長25%，即8×1.25=10萬人次；第二季度比第一季度增長20%，即10×1.2=12萬人次；上半年總數(shù)為10+12=22萬人次，但仔細(xì)計算應(yīng)為10+12=22，實際是22.5萬人次（10+12.5），選C。24.【參考答案】A【解析】總游客500人，中年人占60%，即500×60%=300人；中年女性占中年人的40%，即300×40%=120人。因此中年女性游客為120人，選A。25.【參考答案】B【解析】分兩類討論：第一類，"文明旅游"排在第一位，剩下三個位置安排"安全第一"、"保護(hù)環(huán)境"、"和諧出行"，其中"保護(hù)環(huán)境"不能在第三位，即"保護(hù)環(huán)境"有2個位置可選，其余兩個詞全排列，有2×2=4種；第二類，"文明旅游"排在第四位，"保護(hù)環(huán)境"不能在第三位，可安排在第一或二位（2種），其余兩詞在剩余兩個位置全排列，有2×2=4種，此時還有一種情況是"保護(hù)環(huán)境"在第一位，"安全第一"和"和諧出行"在第二、三位自由排列2種，總共4+6=10種。26.【參考答案】C【解析】設(shè)第一次相遇用時t分鐘，則甲走過的路程為80t米，乙走過的路程為60t米。由于兩人相向而行在環(huán)形道上相遇，兩人路程之和等于環(huán)道周長，即80t+60t=1200，解得t=600/7分鐘。此時甲走過的路程為80×600/7=48000/7≈685.7米，即甲距離A點(diǎn)685.7米。27.【參考答案】B【解析】題干明確指出媒體融合發(fā)展要"保持傳統(tǒng)媒體的專業(yè)性和權(quán)威性"，同時"發(fā)揮新興媒體的互動性和及時性優(yōu)勢"，體現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)的理念。A選項過于絕對，C選項忽視了傳統(tǒng)媒體的價值，D選項與融合發(fā)展的趨勢相悖，只有B選項準(zhǔn)確概括了媒體融合發(fā)展的核心要義。28.【參考答案】B【解析】題干通過數(shù)據(jù)對比說明了員工滿意度與企業(yè)績效、離職率之間的關(guān)聯(lián)性，證明員工滿意度是企業(yè)管理的重要指標(biāo)。A選項忽視了人的因素，C選項與題干信息相反，D選項否定了數(shù)據(jù)分析的價值，只有B選項正確反映了員工滿意度在企業(yè)管理中的重要作用。29.【參考答案】B【解析】處理游客投訴應(yīng)遵循規(guī)范程序，首先詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容是基礎(chǔ)工作，確保信息準(zhǔn)確完整，然后及時轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理，既體現(xiàn)了對游客意見的重視，又符合工作流程規(guī)范。A項過于草率，C項推卸責(zé)任，D項承諾過度都不可取。30.【參考答案】A【解析】大型活動安全是首要考慮因素，應(yīng)急預(yù)案涵蓋人員疏散、醫(yī)療救護(hù)、突發(fā)事件處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保障活動安全的基礎(chǔ)。宣傳、嘉賓、媒體雖重要，但安全預(yù)案是活動成功開展的前提條件，具有不可替代性。31.【參考答案】B【解析】設(shè)平時游客數(shù)量為1，則高峰期為1.6，實施新制度后為1.2。減少的比例為(1.6-1.2)÷1.6=0.4÷1.6=0.25，即25%。32.【參考答案】C【解析】根據(jù)集合原理，至少一項滿意的人數(shù)=服務(wù)質(zhì)量滿意+環(huán)境設(shè)施滿意-兩項都滿意=150+120-90=180人。占比為180÷200=0.85，即85%。33.【參考答案】B【解析】市場需求調(diào)研是旅游項目成功的核心因素。只有深入了解游客需求和市場趨勢，才能準(zhǔn)確定位項目方向，避免盲目投資。雖然資金、政策、基礎(chǔ)設(shè)施都很重要，但缺乏市場需求的項目難以獲得持續(xù)發(fā)展，最終會導(dǎo)致投資失敗。34.【參考答案】C【解析】平衡經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)保護(hù)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在發(fā)展過程中注重環(huán)境保護(hù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這正是綠色發(fā)展理念的核心要義。綠色發(fā)展要求將生態(tài)文明建設(shè)融入發(fā)展全過程，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與生態(tài)效益的統(tǒng)一。35.【參考答案】B【解析】處理投訴事件應(yīng)遵循程序正義原則，首先需要詳細(xì)了解投訴的具體內(nèi)容，收集相關(guān)證據(jù)材料，包括游客提供的購買憑證、價格標(biāo)識、錄音錄像等，確保證據(jù)鏈完整，為后續(xù)處理提供依據(jù)。只有在證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，才能采取進(jìn)一步的處理措施。36.【參考答案】A【解析】發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)采取臨時防護(hù)措施與長期整改相結(jié)合的方式。設(shè)置警示標(biāo)識和專人看守可以立即消除安全風(fēng)險，同時制定整改計劃限期完成，既保障了游客安全，又避免了景區(qū)運(yùn)營中斷，體現(xiàn)了安全管理的科學(xué)性和有效性。37.【參考答案】B【解析】甲的工作效率為1/12，乙的工作效率為1/15。兩人合作效率為1/12+1/15=3/20。完成一半工作量需要(1/2)÷(3/20)=10/3天。剩余一半工作量乙單獨(dú)完成需要(1/2)÷(1/15)=7.5天?？倳r間為10/3+7.5=10天。38.【參考答案】A【解析】設(shè)同時滿意的有x人。由容斥原理可知：只滿意環(huán)境的有(150-x)人，只滿意服務(wù)的有(120-x)人，都不滿意的有10人?？倲?shù)為(150-x)+(120-x)+x+10=200，解得x=80人。39.【參考答案】B【解析】面對游客投訴，應(yīng)采取規(guī)范的處理流程。A項忽視了游客權(quán)益；C項推卸責(zé)任；D項敷衍了事。B項體現(xiàn)了服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，通過正規(guī)渠道解決問題，既維護(hù)了游客利益，又促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升。40.【參考答案】B【解析】面對游客身體不適，應(yīng)先了解情況再采取相應(yīng)措施。A項過于草率；C項可能擴(kuò)大影響；D項在未明確病情嚴(yán)重程度時為時過早。B項體現(xiàn)了人文關(guān)懷和應(yīng)急處理能力，既能及時提供幫助，又能根據(jù)實際情況決定后續(xù)處理方式。41.【參考答案】C【