馬鞋山保安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）開展工作。A.個(gè)人意愿B.客戶要求C.法律法規(guī)D.行業(yè)習(xí)慣答案：C2.當(dāng)遇到不法侵害時(shí)，保安首先應(yīng)（）。A.直接搏斗B.報(bào)警C.逃避D.談判答案：B3.保安巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)（）。A.自行撲救B.立即報(bào)警并組織初期撲救C.先報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B4.門禁系統(tǒng)的主要作用是（）。A.裝飾B.防止無關(guān)人員進(jìn)入C.方便員工出入D.顯示單位檔次答案：B5.保安在值勤中，遇到糾紛應(yīng)（）。A.立即動(dòng)手解決B.不管不問C.及時(shí)勸解，化解矛盾D.只記錄不處理答案：C6.保安著裝時(shí)，不得（）。A.佩戴工牌B.戴墨鏡C.挽袖口D.系領(lǐng)帶答案：C7.正常情況下，保安交接班時(shí)間一般為（）。A.10分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.90分鐘答案：B8.遇到突發(fā)事件，保安應(yīng)首先（）。A.向上級(jí)匯報(bào)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.疏散群眾D.展開救援答案：B9.保安服務(wù)公司屬于（）性質(zhì)的企業(yè)。A.公益B.事業(yè)C.民營(yíng)D.國(guó)有答案：C10.保安對(duì)出入車輛進(jìn)行檢查時(shí)，主要檢查（）。A.車輛外觀B.車輛證件及所載物品C.車輛性能D.車內(nèi)裝飾答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安的職責(zé)包括（）A.維護(hù)客戶單位秩序B.預(yù)防違法犯罪活動(dòng)C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作D.負(fù)責(zé)客戶單位財(cái)物保管答案：ABC2.保安巡邏的方式有（）A.步巡B.車巡C.舟巡D.空巡答案：AB3.保安在值勤時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.責(zé)任心B.紀(jì)律性C.服務(wù)意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)精神答案：ABCD4.以下屬于保安守護(hù)目標(biāo)的有（）A.工廠B.學(xué)校C.商場(chǎng)D.倉(cāng)庫(kù)答案：ABCD5.保安處理突發(fā)事件的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.依法處理C.確保安全D.妥善解決答案：ABCD6.保安在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)注意（）A.查看證件真?zhèn)蜝.核對(duì)證件信息與本人是否相符C.禮貌詢問D.登記相關(guān)信息答案：ABCD7.保安服務(wù)的種類有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD8.保安在工作中，禁止的行為有（）A.參與打架斗毆B.收受賄賂C.泄露客戶信息D.擅自離崗答案：ABCD9.保安在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可使用的設(shè)備有（）A.金屬探測(cè)器B.X光機(jī)C.監(jiān)控設(shè)備D.對(duì)講機(jī)答案：ABC10.保安與客戶溝通時(shí)，應(yīng)做到（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽D.及時(shí)反饋答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安可以隨意扣押他人財(cái)物。（×）2.保安在值勤過程中可以飲酒。（×）3.發(fā)現(xiàn)盜竊行為，保安應(yīng)立即將嫌疑人擊斃。（×）4.保安的服務(wù)內(nèi)容可以由客戶隨意確定。（×）5.保安巡邏時(shí)不需要做記錄。（×）6.保安有權(quán)對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（×）7.遇到緊急情況，保安可以不向上級(jí)匯報(bào)直接處理。（×）8.保安著裝時(shí)可以不佩戴保安標(biāo)志。（×）9.保安服務(wù)公司可以跨地區(qū)提供服務(wù)。（√）10.保安在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安在值勤時(shí)如何做好人員出入管理？答案：禮貌詢問來意，嚴(yán)格查驗(yàn)證件，核對(duì)信息。對(duì)來訪人員做好登記，聯(lián)系被訪者確認(rèn)。對(duì)不符合規(guī)定人員耐心解釋并拒絕其進(jìn)入，維護(hù)出入口秩序。2.保安巡邏的主要任務(wù)是什么？答案：維護(hù)巡邏區(qū)域治安秩序，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪行為，檢查安全防范設(shè)施是否完好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告異常情況。3.簡(jiǎn)述保安在遇到火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理流程。答案：立即報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)位置等信息。組織初期撲救，利用附近消防器材滅火。同時(shí)疏散人員，引導(dǎo)群眾通過安全通道撤離，確保人員生命安全。4.保安如何提高自身的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。保持良好的形象和態(tài)度，禮貌待人。增強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，妥善處理問題。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如你在值勤時(shí)，遇到一名情緒激動(dòng)的群眾聲稱要找領(lǐng)導(dǎo)反映問題，你該如何處理？答案：先安撫群眾情緒，讓其冷靜下來。禮貌詢問具體問題，做好記錄。告知其反映問題的正常流程，若能當(dāng)場(chǎng)解答盡量解答，不能則聯(lián)系相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)安排接待。2.在保安工作中，如何與其他部門有效協(xié)作？答案：主動(dòng)溝通，了解其他部門需求和工作流程。明確職責(zé)分工，遇到問題不推諉。在工作中相互支持配合，定期交流工作情況，共同解決問題，保障整體工作順利開展。3.談?wù)勀銓?duì)保安職業(yè)道德重要性的理解。答案：保安職業(yè)道德關(guān)乎形象和公信力。良好道德能增強(qiáng)責(zé)任心，更好履行職責(zé)，贏得客戶信任。還能規(guī)范行為，避免違法違紀(jì)，