2025年黔東南苗族侗族自治州輔警招聘考試真題第一部分單選題(60題)1、3月10日辦公室工作人員小李起草了一份文件，3月12日辦公室主任修改完成，3月20日單位負責(zé)人簽發(fā)同意，辦公室遂于3月21日印發(fā)。這份文件的成文日期是（）。

A.3月10日

B.3月12日

C.3月20日

D.3月21日

【答案】：C

2、工筆是哪種繪畫形式的技法？（）

A.水彩畫

B.油畫

C.水粉畫

D.國畫

【答案】：D

3、A市作為一個飛速發(fā)展的城市，在注重經(jīng)濟發(fā)展的同時，著力于推動社會的發(fā)展，加強各類生活配套設(shè)施建設(shè)，持續(xù)推進城市治理，切實改善衣食住行、教育就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老、文化體育、生活環(huán)境、社會秩序等方面的狀況。對于A市的做法，下列說法有誤的是（）。

A.符合“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀

B.符合“代表最廣大人民根本利益”的重要思想

C.能夠從根本上保障“人民當(dāng)家作主”的權(quán)利

D.能從一定程度上滿足“人民日益增長的美好生活需要”

【答案】：C

4、事業(yè)單位要貫徹按勞分配與按生產(chǎn)要素分配，效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，擴大事業(yè)單位（）分配自主權(quán)，逐步建立重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，形式多樣、自主靈活的分配激勵制度。

A.個人

B.內(nèi)部

C.利益

D.效益

經(jīng)濟

【答案】：B

5、為了加強對人民的思想控制，漢武帝采納了董仲舒提出的（）建議。

A.文字獄

B.科舉制度

C.八股取士

D.罷黜百家，獨尊儒術(shù)

【答案】：D

6、競爭法是市場經(jīng)濟有序運行的法律保障。下列商家的行為中不屬于不正當(dāng)競爭的是（）。

A.甲企業(yè)在夏天以低于成本的價格大量拋售倉庫里的羽絨服

B.乙公司在自家的聊天軟件上屏蔽了競爭對手的產(chǎn)品信息

C.丙廠家在電視上以“孕媽媽都愛吃的燕窩品牌”對自己的產(chǎn)品進行宣傳

D.丁酒廠因產(chǎn)能不足，在市場上購買其他酒廠的白酒后換上自家商標進行銷售

【答案】：A

7、下列情形中不屬于行政處罰的是（）。

A.市場監(jiān)管局吊銷某個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照

B.某市政府管理部門制定該市排水排污管理辦法

C.某市生態(tài)環(huán)保局責(zé)令某污染企業(yè)停產(chǎn)停業(yè)

D.公安局對在網(wǎng)吧尋釁滋事的胡某行政拘留

【答案】：B

8、新冠肺炎疫情給我國經(jīng)濟帶來了不小的沖擊，中央政府出臺了《關(guān)于加強新冠肺炎疫情防控財稅政策落實和財政資金監(jiān)管工作的通知》支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障經(jīng)濟運行。這是運用了宏觀調(diào)控中的（）。

A.法律手段

B.行政手段

C.財政手段

D.經(jīng)濟手段

【答案】：D

9、下列公文標題，擬寫正確的是：

A.××運輸公司關(guān)于投資修建客運站的請求

B.××運輸公司關(guān)于投資修建客運站的請示

C.××運輸公司關(guān)于請求投資修建客運站的請示

D.××運輸公司關(guān)于投資修建客運站的請示報告

【答案】：B

10、2020年7月，國務(wù)院召開第三次廉政工作會議，國務(wù)院總理李克強發(fā)表重要講話強調(diào)，各級政府要政風(fēng)肅紀、求真務(wù)實、做到（），把政府系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作推向深入。

A.依法執(zhí)政

B.依法行政

C.施政為民

D.從嚴治黨

【答案】：C

11、（）是中國特色社會主義最本質(zhì)特征，是中國特色社會主義制度最大優(yōu)勢。

A.中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

B.多黨合作和政治協(xié)商制度

C.民族區(qū)域自治制度

D.基層群眾自治制度

【答案】：A

12、我國專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該實行（）制。

A.選任

B.委任

C.考任

D.聘任

【答案】：D

13、勞動創(chuàng)造幸福，實干成就偉業(yè)。廣大勞動群眾大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，勤于創(chuàng)造、勇于奮斗，更好發(fā)揮主力軍作用，滿懷信心投身全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的偉大事業(yè)，這段話體現(xiàn)了（）。

A.唯物主義的觀點

B.唯心主義的觀點

C.唯物主義經(jīng)驗論

D.形而上學(xué)的觀點

【答案】：A

14、下列哪項不屬于經(jīng)濟全球化的主要表現(xiàn)？（）

A.技術(shù)的全球化

B.貿(mào)易的全球化

C.投資的全球化

D.金融的全球化

【答案】：A

15、疫情之下，“地攤經(jīng)濟”成為穩(wěn)就業(yè)的重要支撐。在這一背景下，某市制定統(tǒng)一的“地攤經(jīng)濟”準入標準、從業(yè)資格條件和商品入市手續(xù)，采取頒發(fā)資格證、許可證等方式，給予“地攤經(jīng)濟”及其從業(yè)者合法地位，并運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線上線下相互配合監(jiān)控地攤市場動態(tài)。這體現(xiàn)出該市對“地攤經(jīng)濟”的主要態(tài)度是：

A.放：加強頂層設(shè)計，穩(wěn)步有序開放

B.管：創(chuàng)新管理模式，推進有效治理

C.服：做好幫扶工作，提高發(fā)展水平

D.效：立足常態(tài)長效，提升城市活力

【答案】：B

16、根據(jù)“立法法”的規(guī)定，不能制定地方性法規(guī)的地方人大是（）。

A.直轄市人大

B.設(shè)區(qū)的市人大

C.不設(shè)區(qū)的市人大

D.自治區(qū)人大

【答案】：C

17、2020年7月1日是中國共產(chǎn)黨成立（）周年紀念日。

A.69

B.79

C.89

D.99

【答案】：D

18、某國政府倡導(dǎo)社會自治，將社會公共事務(wù)交由人民自主管理，政府只負責(zé)宏觀管理與調(diào)控，該政府主要遵循了公共行政組織的（）。

A.目標明確原則

B.精干效能原則

C.民主參與原則

D.依法設(shè)置原則

【答案】：C

19、遇到電梯故障時，下列做法錯誤的是（）。

A.電梯急降時，將背部和頭部緊貼內(nèi)墻。彎曲膝蓋、提起腳跟

B.被困電梯時，用緊急裝置向外求援或間歇性拍打電梯門呼救

C.被困電梯時，容易窒息，應(yīng)想辦法盡快打開電梯門

D.等待救援時，不能強行推開電梯門

【答案】：C

20、在中國近代，清政府與西方列強簽訂的第一個不平等條約是（）。

A.《南京條約》

B.《北京條約》

C.《馬關(guān)條約》

D.《辛丑條約》

【答案】：A

21、關(guān)于公告，下列說法錯誤的是（）。

A.公告是行政公文的主要文種之一

B.公告通常是以國家的名義向國內(nèi)外宣布重大事件

C.地方行政機關(guān)及基層單位均可制發(fā)公告

D.公告可用于公布國家領(lǐng)導(dǎo)人的出國訪問、國家領(lǐng)導(dǎo)人的選舉結(jié)果等

【答案】：C

22、某市要建設(shè)一個大型造紙廠，因為采取了新型環(huán)保技術(shù)，可能對環(huán)境造成輕度影響。根據(jù)《環(huán)境影響評價法》，下列說法中，正確的是（）。

A.建設(shè)單位應(yīng)編制環(huán)境影響報告表，對產(chǎn)生的環(huán)境影響進行全面評價

B.其環(huán)境影響評價文件須經(jīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)保公益組織預(yù)先批準

C.環(huán)境影響評價文件自批準之日起超過五年，方?jīng)Q定開工建設(shè)的，其環(huán)境影響評價文件應(yīng)當(dāng)報原審批部門重新審核

D.該市環(huán)保部門主管可指定一個機構(gòu)為該建設(shè)項目進行環(huán)境影響評價

【答案】：C

23、某省教育廳以公文形式向教育部請求批準該省A大學(xué)遷址辦學(xué)并更名的事項，則教育部的回復(fù)應(yīng)采用的文種是（）。

A.決定

B.批復(fù)

C.決議

D.議案

【答案】：B

24、中華民族曾被稱為“東亞病夫”，中華文化在近代也經(jīng)歷了衰微的過程。文化的興衰與國力的強弱密切相關(guān)，因此可以說（）。

A.一方水土，一方文化

B.中華文化具有頑強的生命力

C.文化決定經(jīng)濟和政治，也決定綜合國力

D.要創(chuàng)造中華文化新的輝煌，必須實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興

【答案】：D

25、中國已經(jīng)建成的500米口徑球面射電望遠鏡為目前世界上半徑最大的射電望遠鏡，該望遠鏡建在（）。

A.貴州平塘

B.云南楚雄

C.廣西桂林

D.湖南鳳凰

【答案】：A

26、下列需求價格彈性最小的商品是（）。

A.電影票

B.奢侈品

C.汽車

D.食用油

【答案】：D

27、（）在社會主義市場經(jīng)濟體系中具有重要地位，是市場經(jīng)濟存在和發(fā)展的基本條件，沒有它市場經(jīng)濟將無法運行。

A.商品市場

B.勞動力市場

C.金融市場

D.要素市場

【答案】：A

28、適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文的文種是（）。

A.通知

B.意見

C.通報

D.命令

【答案】：A

29、貿(mào)易順差亦稱“貿(mào)易出超”，是指各國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)的出口額大于進口額的現(xiàn)象。關(guān)于貿(mào)易順差，下列說法錯誤的是（）。

A.加強該國抗擊經(jīng)濟全球化風(fēng)險的能力

B.促進經(jīng)濟增長

C.減少外匯儲備

D.有利于增強國際支付能力

【答案】：C

30、社會主義思想道德建設(shè)的核心是（）。

A.集體主義

B.個人主義

C.自我修養(yǎng)

D.為人民服務(wù)

【答案】：D

31、按照國家規(guī)定并履行審批手續(xù)聘用未滿（）周歲的未成年人，由其法定監(jiān)護人代為訂立聘用合同。

A.14

B.16

C.18

D.20

【答案】：B

32、從管理學(xué)角度講，（）是有效激勵的最主要條件。

A.目標

B.考核

C.公開

D.公正

【答案】：D

33、不同的人對同一事物所見所思往往各不相同，這說明（）。

A.意識是主體的自由創(chuàng)造

B.意識不受客體的制約

C.意識受主體狀態(tài)的影響

D.意識的內(nèi)容和形式是主觀的

【答案】：C

34、依據(jù)我國憲法規(guī)定，既是我國公民基本權(quán)利，同時也是公民基本義務(wù)的是（）。

A.勞動權(quán)

B.休息權(quán)

C.選擇權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

【答案】：A

35、在“金字塔型”“啞鈴型”“橄欖型”三種社會結(jié)構(gòu)中，“橄欖型”屬于穩(wěn)定型的社會結(jié)構(gòu)。（）

A.正確

B.錯誤

C.

D.

【答案】：A

36、信訪人在信訪活動中，享有一定的權(quán)利，下列說法錯誤的是（）。

A.可委托代理人的權(quán)利

B.不受打擊報復(fù)的權(quán)利

C.得到書面答復(fù)的權(quán)利

D.參與調(diào)查處理信訪事項的權(quán)利

【答案】：D

37、下列關(guān)于議案的表述，錯誤的是（）。

A.議案的發(fā)文機關(guān)是各級人民政府

B.議案的受文機關(guān)是各級人民代表大會或人民代表大會常務(wù)委員會

C.議案即是會議提案

D.議案的結(jié)語一般有“現(xiàn)提請審議”“請審議”等

【答案】：C

38、下列詩句描寫的景象是春天的是（）。

A.接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅

B.沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風(fēng)

C.自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝

D.一年好景君須記，最是橙黃橘綠時

【答案】：B

39、現(xiàn)行憲法規(guī)定，在我國，剝削階級作為階級已經(jīng)消滅，但是階級斗爭還將在一定范圍內(nèi)長期存在。中國人民對敵視和破壞我國社會主義制度的國內(nèi)外的敵對勢力和敵對分子，（）。

A.進行堅決斗爭

B.務(wù)必進行斗爭

C.必須進行斗爭

D.堅決進行斗爭

【答案】：C

40、某部門領(lǐng)導(dǎo)在年初工作會議中指出，要為部門注入一股“新鮮血液”，激發(fā)工作團隊的干勁，形成“鯰魚效應(yīng)”，那么該部門在招聘時最可能采用的招聘方法是（）。

A.內(nèi)部競崗

B.員工推選

C.外部招聘

D.內(nèi)部提拔

【答案】：C

41、張某去世后，他的7個兒子ABCDEFG因遺產(chǎn)繼承發(fā)生糾紛，訴訟至法院。G告A侵犯了他的繼承權(quán)。法院受理本案后，通知其余5個兒子應(yīng)訴，其中BC明確表示放棄實體權(quán)利，不參加訴訟；DE不表態(tài)；F愿意參加訴訟。本案中誰是原告（）。

A.G

B.FG

C.DEFG

D.BCDEFG

【答案】：C

42、社會主義初級階段黨的基本路線中的“一個中心，兩個基本點”是（）。

A.基本途徑

B.奮斗目標

C.依靠力量

D.基本方針

【答案】：A

43、黨政機關(guān)的行文關(guān)系有()。

A.逐級行文、多級行文、直貫到底的行文

B.上行文、下行文、平行文

C.逐級行文、多級行文、越級行文

D.直達行文、多級行文、越級行文

【答案】：B

44、區(qū)分不同經(jīng)濟體制的根本標志是（）。

A.人們在產(chǎn)品分配、交換和消費過程中的關(guān)系

B.生產(chǎn)關(guān)系的社會性質(zhì)

C.勞動者與生產(chǎn)資料的結(jié)合方式

D.生產(chǎn)力的發(fā)展情況

【答案】：C

45、U盤作為便攜式儲存設(shè)備被大家廣泛應(yīng)用，但由于缺乏安全意識，所以經(jīng)常會出現(xiàn)U盤中毒的現(xiàn)象，以下不屬于預(yù)防病毒的方法是（）。

A.關(guān)閉U盤的自動播放功能

B.避免直接通過雙擊方式打開U盤

C.通過修改注冊表阻斷U盤功能

D.在U盤內(nèi)創(chuàng)建名為autorun.inf的文件夾

【答案】：C

46、專利權(quán)的客體是指能夠取得專利法保護的發(fā)明創(chuàng)造，我國專利法規(guī)定專利權(quán)的客體包括（）。

A.發(fā)明專利權(quán)、實用新型專利權(quán)和科學(xué)發(fā)現(xiàn)專利權(quán)

B.發(fā)明專利權(quán)、科學(xué)發(fā)現(xiàn)專利權(quán)和疾病治療專利權(quán)

C.外觀設(shè)計專利權(quán)、實用新型專利權(quán)和疾病治療專利權(quán)

D.發(fā)明專利權(quán)、外觀設(shè)計專利權(quán)和實用新型專利權(quán)

【答案】：D

47、下列關(guān)于生活常識的話，不正確的是（）。

A.廢舊電池應(yīng)統(tǒng)一回收處理，集中埋入土壤

B.長期不使用的家用電器，應(yīng)該切斷其電源以節(jié)約電能

C.交通信號燈中紅色被用作停車信號是因為紅色光波長最長

D.在加油站不能使用手機是因為手機在使用時產(chǎn)生的頻射火花容易引起爆炸

【答案】：A

48、在“兩會”上，“微博問政”進一步得到了人大代表和政協(xié)委員的青睞。很多人大代表和政協(xié)委員把通過微博、電子郵件等方式與群眾聯(lián)系、聽取群眾意見當(dāng)成自己的分內(nèi)工作?！拔⒉﹩栒保ǎ?。①有利于人大代表更好地行使管理國家的權(quán)力②密切了人大代表與人民群眾的聯(lián)系③是通過人大代表聯(lián)系群眾制度實行民主監(jiān)督④有利于人大代表更好地行使決定權(quán)

A.①②

B.①③

C.③④

D.①④

【答案】：A

49、辦公室更改電話號碼，可用（）公布周知。

A.通知

B.通告

C.啟事

D.布告

【答案】：B

50、2004年憲法修正案將“國家尊重和保障人權(quán)”寫入憲法。我國公民最基本的人權(quán)是（）。

A.生存權(quán)和受教育權(quán)

B.民族自決權(quán)和受教育權(quán)

C.生存權(quán)和發(fā)展權(quán)

D.民族自決權(quán)和發(fā)展權(quán)

【答案】：C

51、在無污染的條件下種植、養(yǎng)殖，施有機肥料，不用高毒性、高殘留農(nóng)藥，在標準環(huán)境，生產(chǎn)技術(shù)、衛(wèi)生標準下加工生產(chǎn)，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)認定并使用專門標識的安全、優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)類食品統(tǒng)稱為（）。

A.無公害食品

B.有機食品

C.轉(zhuǎn)基因食品

D.綠色食品

【答案】：D

52、依照法律的規(guī)定，下列有關(guān)家庭關(guān)系的說法錯誤的是（）。

A.夫妻在婚姻家庭中地位平等

B.夫妻雙方平等享有對未成年子女撫養(yǎng)、教育和保護的權(quán)利

C.父母有教育、保護未成年子女的權(quán)利和義務(wù)

D.父母與子女間的關(guān)系，因父母離婚而消除

【答案】：D

53、1982年鄧小平在與英國前首相撒切爾夫人就香港回歸問題進行會晤時明確了“十五年歷史過渡期”的方案，下列事件發(fā)生在這一過渡期內(nèi)的是（）。

A.中華人民共和國恢復(fù)在聯(lián)合國的合法席位

B.北京獲得2008年夏季奧林匹克運動會主辦權(quán)

C.我國第一艘載人航天試驗飛船神舟號發(fā)射成功

D.鄧小平提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的重要論斷

【答案】：D

54、自由的競爭市場中，市場信息是完備的，市場上的每一個買者和賣者都可以無成本隨時獲得信息，特別是市場上（）的充分信息。

A.資源和產(chǎn)品

B.價格和供求關(guān)系

C.政策和物價

D.成本和利潤

【答案】：B

55、下列緊急程度中，不屬于電報標注的是（）。

A.特提

B.告急

C.加急

D.平急

【答案】：B

56、管理學(xué)中的“木桶原理”指的是在管理工作中需要注意（）。

A.特殊性

B.整體性

C.規(guī)范性

D.制約性

【答案】：B

57、以法律條文的形式明確告知人們，什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些行為是合法的，哪些行為是非法的。這是法律的（）。

A.矯正作用

B.預(yù)防作用

C.明示作用

D.規(guī)范作用

【答案】：D

58、在長征途中，毛澤東非常重視情報工作，及時掌握敵方的部署與動向，根據(jù)敵我雙方力量的變化，尋找敵方薄弱環(huán)節(jié)，靈活調(diào)動軍隊，四渡赤水，終于擺脫了敵兵的圍追堵截。毛澤東用兵如神的奧秘在于（）。①重視調(diào)查研究，依據(jù)不斷變化的情況決定軍事部署②把對戰(zhàn)爭規(guī)律的真理性認識作為軍事行動的出發(fā)點③善于在瞬息萬變的戰(zhàn)場形勢中掌握和利用戰(zhàn)爭規(guī)律④認識到紅軍將士的主觀能動性在戰(zhàn)爭中起決定性作用

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

【答案】：B

59、人們總是傾向于過高估計自己的投入量，而過低估計自己所得到的報酬，對別人的投入量及所得報酬的估計則與此成反比。因此管理者在運用時應(yīng)當(dāng)更多地注意實際工作績效與報酬之間的合理性。

A.強化理論

B.激勵模式理論

C.需要層次理論

D.公平理論

【答案】：D

60、甲在乙所熬的藥中投毒欲殺害乙，不料乙熬藥是為了給牛治病，牛吃藥后未出現(xiàn)不良反應(yīng)，甲的行為屬于（）。

A.犯罪預(yù)備

B.犯罪未遂

C.犯罪既遂

D.犯罪中止

【答案】：B

第二部分多選題(20題)1、下列有關(guān)公文寫作的說法正確的有（）。

A.公文格式各要素分為版頭、主體、版記三部分

B.發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號組成

C.公報適用于公布重要決定或重大事項

D.公文擬制包括公文的起草、審核、簽發(fā)等程序

【答案】：A,B,C,D

2、行政執(zhí)行的手段有（）。

A.教育手段

B.法律手段

C.行政手段

D.經(jīng)濟手段

【答案】：A,B,C,D

3、公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅持的原則是()。

A.獨立自主

B.精簡高效

C.準確規(guī)范

D.實事求是

安全保密

【答案】：B,C,D,E

4、事業(yè)單位的存在有著客觀的社會基礎(chǔ)，包括（）。

A.滿足公共需要

B.彌補市場失靈

C.防止契約產(chǎn)生

D.彌補志愿不足

【答案】：A,B,D

5、函可分為哪幾種？（）

A.商洽函

B.問復(fù)函

C.請準函

D.解釋函

【答案】：A,B,C

6、某企業(yè)防治污染的設(shè)施年久老化，需拆除重建。根據(jù)環(huán)境保護法的有關(guān)規(guī)定，正確的是（）。

A.舊設(shè)施企業(yè)可以自行拆除

B.舊設(shè)施不得擅自拆除或者閑置

C.新設(shè)施建成后應(yīng)當(dāng)按規(guī)定報請驗收

D.新設(shè)施建設(shè)期間企業(yè)必須停止生產(chǎn)

【答案】：B,C

7、下列選項不正確的有（）。

A.“一國兩制”的實行，表明我國已經(jīng)不再是單一制國家

B.我國公民有依法納稅和服兵役的義務(wù)

C.我國的國家機構(gòu)是由人大、政府、法院、檢察院等構(gòu)成的

D.言論、出版、集會、請愿、游行、示威是公民的基本政治權(quán)利

【答案】：A,D

8、與非行政決策相比，行政決策是以國家權(quán)力為后盾的，具有（）。

A.強制性

B.權(quán)威性

C.隨意性

D.社會性

【答案】：A,B,D

9、為適應(yīng)環(huán)境變化，保持組織自身活力，引起組織變革的動因可能是（）。

A.不確定因素的增加

B.產(chǎn)品缺乏競爭力

C.科技的飛速發(fā)展

D.領(lǐng)導(dǎo)層的憂患意識

【答案】：A,C,D

10、事業(yè)單位人事管理的基本原則有（）。

A.公開平等原則

B.競爭擇優(yōu)原則

C.尊重知識原則

D.尊重人才原則

依法管理和精簡原則

【答案】：A,B

11、某單位要舉辦一場公文寫作比賽，下列可以作為公文語言的評分標準的有：

A."準確 "

B.簡練

C."平實 "

D.規(guī)范

【答案】：A,B,C,D

12、國家標準委出臺的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》將于2017年7月1日執(zhí)行。依據(jù)該規(guī)范，下列關(guān)于政府熱線受理要求，正確的有（）。

A.電話受理時應(yīng)在15秒之內(nèi)接聽

B.受理宜采取每周7天，每天24小時工作制

C.連續(xù)24小時內(nèi)呼叫接通率應(yīng)大于等于95%

D.不接受短信受