藥店人員培訓(xùn)考核試題及答案姓名：________得分：________考試時(shí)間：60分鐘一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）根據(jù)《藥品管理法》，下列關(guān)于藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度

B.驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)

C.不符合規(guī)定要求的，可以少量購(gòu)進(jìn)備用

D.驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于5年

藥品儲(chǔ)存的“五防”不包括（）

A.防霉變

B.防鼠

C.防盜竊

D.防混放

下列哪種藥品屬于處方藥（）

A.對(duì)乙酰氨基酚片

B.阿莫西林膠囊

C.維生素C片

D.創(chuàng)可貼

關(guān)于處方藥調(diào)配，下列說(shuō)法正確的是（）

A.可以根據(jù)顧客需求隨意調(diào)整處方劑量

B.調(diào)配處方后無(wú)需核對(duì)，直接發(fā)藥

C.必須憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售、調(diào)配和使用

D.處方審核不合格的，可先調(diào)配后告知醫(yī)師藥品的有效期是指藥品（）

A.能夠使用的最后日期

B.在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能夠保持其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的期限

C.出廠(chǎng)后可以使用的期限

D.開(kāi)封后可以使用的期限

下列關(guān)于藥品陳列的要求，錯(cuò)誤的是（）

A.處方藥與非處方藥分區(qū)陳列

B.內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)陳列

C.易串味藥品與其他藥品同柜陳列

D.冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中

顧客購(gòu)買(mǎi)含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑時(shí)，單次銷(xiāo)售不得超過(guò)（）個(gè)最小包裝

A.1

B.2

C.3

D.5

下列哪種情況不屬于藥品不良反應(yīng)（）

A.服用感冒藥后出現(xiàn)嗜睡癥狀

B.服用抗生素后出現(xiàn)腹瀉

C.患者未按醫(yī)囑服用藥物導(dǎo)致的過(guò)敏反應(yīng)

D.服用降壓藥后出現(xiàn)頭暈藥店?duì)I業(yè)人員在接待顧客時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）

A.主動(dòng)問(wèn)候顧客，詢(xún)問(wèn)需求

B.對(duì)顧客的疑問(wèn)耐心解答

C.為了提高銷(xiāo)量，夸大藥品療效

D.引導(dǎo)顧客合理用藥

關(guān)于藥品儲(chǔ)存溫度，下列說(shuō)法正確的是（）

A.常溫儲(chǔ)存是指10℃~30℃

B.陰涼處儲(chǔ)存是指20℃以上

C.冷藏儲(chǔ)存是指0℃~10℃

D.冷凍儲(chǔ)存是指-5℃以下

下列哪種藥品需要冷藏儲(chǔ)存（）

A.阿司匹林腸溶片

B.胰島素注射液

C.布洛芬緩釋膠囊

D.鹽酸氨溴索口服溶液

處方審核的核心內(nèi)容不包括（）

A.處方用藥與臨床診斷的相符性

B.藥品用法用量的正確性

C.藥品價(jià)格的合理性

D.是否存在重復(fù)給藥

當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的藥品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，藥店應(yīng)（）

A.拒絕退換，告知顧客自行承擔(dān)

B.先安撫顧客，及時(shí)上報(bào)并按規(guī)定處理

C.私下與顧客協(xié)商解決，不記錄

D.指責(zé)顧客使用不當(dāng)

下列關(guān)于非處方藥的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.無(wú)需醫(yī)師處方即可購(gòu)買(mǎi)和使用

B.標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)通俗易懂

C.可以在大眾媒體上發(fā)布廣告

D.安全性較低，需嚴(yán)格控制使用

藥店應(yīng)建立藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后應(yīng)在（）內(nèi)上報(bào)

A.24小時(shí)

B.48小時(shí)

C.72小時(shí)

D.15個(gè)工作日

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立的管理制度包括（）

A.藥品采購(gòu)管理制度

B.藥品驗(yàn)收管理制度

C.藥品儲(chǔ)存管理制度

D.藥品銷(xiāo)售管理制度

下列屬于藥品陳列基本原則的是（）

A.分類(lèi)陳列

B.整齊有序

C.先進(jìn)先出

D.美觀(guān)大方

處方藥銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)核對(duì)的內(nèi)容包括（）

A.處方醫(yī)師資質(zhì)

B.處方日期

C.藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑量

D.用藥療程

下列關(guān)于藥品有效期管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.定期檢查藥品有效期，做到先進(jìn)先出、近效期先出

B.對(duì)近效期藥品（如有效期不足6個(gè)月）應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)提醒

C.過(guò)期藥品應(yīng)按規(guī)定分類(lèi)處理，不得銷(xiāo)售

D.可以將過(guò)期藥品重新包裝后銷(xiāo)售

藥店人員在提供用藥咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向顧客告知的內(nèi)容包括（）

A.藥品的用法用量

B.藥品的不良反應(yīng)

C.藥品的禁忌證

D.藥品的儲(chǔ)存條件

三、判斷題（每題1分，共15分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售未取得藥品批準(zhǔn)文號(hào)的藥品。（）處方藥可以采用開(kāi)架自選的方式銷(xiāo)售。（）藥品儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)避免陽(yáng)光直射，遠(yuǎn)離熱源。（）營(yíng)業(yè)人員在銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)向顧客正確介紹藥品的功能主治、用法用量、禁忌等信息。（）含特殊藥品復(fù)方制劑可以隨意銷(xiāo)售，無(wú)需登記顧客信息。（）藥品驗(yàn)收記錄只需記錄藥品名稱(chēng)和數(shù)量，無(wú)需記錄生產(chǎn)廠(chǎng)家和批號(hào)。（）當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的藥品與其他藥品存在相互作用時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)提醒顧客。（）藥店可以銷(xiāo)售過(guò)期藥品，但需向顧客說(shuō)明情況。（）冷藏藥品在運(yùn)輸過(guò)程中可以短暫脫離冷藏條件。（）處方經(jīng)審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時(shí)，應(yīng)拒絕調(diào)配。（）非處方藥的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)必須經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)。（）藥店應(yīng)定期對(duì)儲(chǔ)存的藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，做好記錄。（）營(yíng)業(yè)人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)為顧客推薦藥品，無(wú)需考慮顧客的具體病情。（）藥品不良反應(yīng)報(bào)告的主體包括藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（）藥店的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，環(huán)境舒適。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）簡(jiǎn)述處方藥與非處方藥的區(qū)別。藥品儲(chǔ)存的“六分開(kāi)”原則是什么？當(dāng)顧客咨詢(xún)某一藥品時(shí)，藥店?duì)I業(yè)人員應(yīng)從哪些方面為顧客提供專(zhuān)業(yè)解答？簡(jiǎn)述藥店發(fā)現(xiàn)過(guò)期藥品后的處理流程。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；不符合規(guī)定要求的，不得購(gòu)進(jìn)。驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于5年。2.C解析：藥品儲(chǔ)存的“五防”包括防霉變、防鼠、防蛀、防潮、防混放，不包括防盜竊。3.B解析：阿莫西林膠囊屬于抗生素類(lèi)藥物，為處方藥；對(duì)乙酰氨基酚片、維生素C片為非處方藥，創(chuàng)可貼為醫(yī)療器械。4.C解析：處方藥必須憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售、調(diào)配和使用，不得隨意調(diào)整劑量；調(diào)配后需雙人核對(duì)無(wú)誤方可發(fā)藥；處方審核不合格的，應(yīng)拒絕調(diào)配，并告知醫(yī)師。5.B解析：藥品的有效期是指在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能夠保持其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的期限，并非簡(jiǎn)單的最后使用日期。6.C解析：易串味藥品應(yīng)與其他藥品分開(kāi)陳列，避免氣味相互影響。7.B解析：根據(jù)規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)含麻黃堿類(lèi)復(fù)方制劑時(shí)，單次銷(xiāo)售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝，且需登記顧客身份信息。8.C解析：藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)，患者未按醫(yī)囑用藥導(dǎo)致的反應(yīng)不屬于藥品不良反應(yīng)。9.C解析：藥店?duì)I業(yè)人員不得夸大藥品療效，應(yīng)客觀(guān)介紹藥品信息，引導(dǎo)顧客合理用藥。10.A解析：常溫儲(chǔ)存是指10℃~30℃；陰涼處儲(chǔ)存是指不超過(guò)20℃；冷藏儲(chǔ)存是指2℃~8℃；冷凍儲(chǔ)存是指-20℃以下。11.B解析：胰島素注射液需要冷藏儲(chǔ)存，其余選項(xiàng)藥品均需常溫儲(chǔ)存。12.C解析：處方審核的核心內(nèi)容包括處方用藥與臨床診斷的相符性、藥品用法用量的正確性、是否存在重復(fù)給藥、是否存在配伍禁忌等，不包括藥品價(jià)格的合理性。13.B解析：當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的藥品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，藥店應(yīng)先安撫顧客情緒，及時(shí)上報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)，按規(guī)定進(jìn)行退換貨處理，并做好記錄，不得拒絕或私下協(xié)商不記錄。14.D解析：非處方藥安全性較高，無(wú)需醫(yī)師處方即可購(gòu)買(mǎi)和使用，標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)通俗易懂，可在大眾媒體上發(fā)布廣告。15.D解析：藥店發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)上報(bào)。二、多項(xiàng)選擇題16.ABCD解析：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立健全藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、養(yǎng)護(hù)、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等管理制度。17.ABC解析：藥品陳列應(yīng)遵循分類(lèi)陳列、整齊有序、先進(jìn)先出、方便顧客選購(gòu)的原則，美觀(guān)大方并非核心基本原則。18.ABCD解析：處方藥銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)核對(duì)處方醫(yī)師資質(zhì)、處方日期、藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑量、用法用量、用藥療程等內(nèi)容，確保處方合規(guī)有效。19.ABC解析：藥品有效期管理應(yīng)做到定期檢查，先進(jìn)先出、近效期先出；對(duì)有效期不足6個(gè)月的藥品進(jìn)行標(biāo)識(shí)提醒；過(guò)期藥品應(yīng)按規(guī)定分類(lèi)銷(xiāo)毀，不得重新包裝銷(xiāo)售。20.ABCD解析：藥店人員提供用藥咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)向顧客告知藥品的用法用量、不良反應(yīng)、禁忌證、注意事項(xiàng)、儲(chǔ)存條件等關(guān)鍵信息。三、判斷題21.×解析：未取得藥品批準(zhǔn)文號(hào)的藥品為假藥，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售。22.×解析：處方藥不得采用開(kāi)架自選的方式銷(xiāo)售，應(yīng)在執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)下憑處方調(diào)配。23.√解析：藥品儲(chǔ)存需避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源，防止藥品變質(zhì)。24.√解析：營(yíng)業(yè)人員銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)正確介紹藥品的功能主治、用法用量、禁忌等信息，保障顧客用藥安全。25.×解析：含特殊藥品復(fù)方制劑銷(xiāo)售時(shí)，需嚴(yán)格登記顧客身份信息，不得隨意銷(xiāo)售。26.×解析：藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號(hào)、有效期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員等完整信息。27.√解析：當(dāng)藥品存在相互作用時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)提醒顧客，避免用藥風(fēng)險(xiǎn)。28.×解析：過(guò)期藥品屬于劣藥，嚴(yán)禁銷(xiāo)售，應(yīng)按規(guī)定處理。29.×解析：冷藏藥品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中應(yīng)全程保持冷藏條件，不得隨意脫離。30.×解析：處方經(jīng)審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時(shí)，應(yīng)告知醫(yī)師，請(qǐng)其確認(rèn)或重新開(kāi)具處方，不得直接拒絕調(diào)配。31.√解析：非處方藥的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)必須經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)，確保信息準(zhǔn)確規(guī)范。32.√解析：藥店應(yīng)定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理變質(zhì)、過(guò)期藥品。33.×解析：營(yíng)業(yè)人員推薦藥品時(shí)，應(yīng)結(jié)合顧客的具體病情、體質(zhì)等情況，遵循合理用藥原則，不得僅憑經(jīng)驗(yàn)推薦。34.√解析：藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)均為藥品不良反應(yīng)報(bào)告的責(zé)任主體。35.√解析：藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生、環(huán)境舒適，為顧客提供良好的購(gòu)藥環(huán)境。四、簡(jiǎn)答題36.答：處方藥與非處方藥的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）獲取方式：處方藥必須憑醫(yī)師處方才能購(gòu)買(mǎi)和使用；非處方藥無(wú)需醫(yī)師處方，消費(fèi)者可自行在藥店購(gòu)買(mǎi)。

（2）適應(yīng)癥：處方藥適用于病情較為嚴(yán)重、需要專(zhuān)業(yè)診斷和治療的疾??；非處方藥適用于常見(jiàn)的、輕微的疾病，如感冒、咳嗽、消化不良等。

（3）安全性：處方藥安全性相對(duì)較低，可能存在較多不良反應(yīng)，使用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)較高；非處方藥安全性較高，不良反應(yīng)較少，使用相對(duì)安全。

（4）用法用量：處方藥用法用量較為復(fù)雜，需嚴(yán)格遵循醫(yī)囑；非處方藥用法用量簡(jiǎn)單明了，消費(fèi)者可按說(shuō)明書(shū)自行使用。

（5）廣告宣傳：處方藥不得在大眾媒體上發(fā)布廣告，只能在醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)期刊上發(fā)布；非處方藥可以在大眾媒體上發(fā)布廣告。37.答：藥品儲(chǔ)存的“六分開(kāi)”原則包括：

（1）處方藥與非處方藥分開(kāi)；

（2）內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)；

（3）易串味藥品與其他藥品分開(kāi)；

（4）中藥材、中藥飲片與其他藥品分開(kāi)；

（5）特殊管理藥品與普通藥品分開(kāi)；

（6）過(guò)期、變質(zhì)藥品與合格藥品分開(kāi)。38.答：當(dāng)顧客咨詢(xún)某一藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)從以下方面提供專(zhuān)業(yè)解答：

（1）藥品基本信息：包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號(hào)、有效期等。

（2）適應(yīng)癥/功能主治：明確藥品適用的疾病或癥狀。