2025年軟件維護(hù)保養(yǎng)合同協(xié)議本合同由以下雙方于[日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（軟件供應(yīng)商）：[甲方名稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（軟件用戶(hù)）：[乙方名稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方擁有[軟件名稱(chēng)]軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并愿意為乙方提供軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方愿意購(gòu)買(mǎi)并使用該軟件及接受甲方提供的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件信息1.1甲方同意向乙方提供[軟件名稱(chēng)]軟件，版本號(hào)為[版本號(hào)]。1.2乙方獲得該軟件的許可類(lèi)型為[許可類(lèi)型]，授權(quán)范圍為[授權(quán)范圍]。1.3軟件安裝環(huán)境為：操作系統(tǒng)[操作系統(tǒng)名稱(chēng)及版本]，硬件配置[硬件配置要求]。二、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供[軟件名稱(chēng)]軟件的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1故障修復(fù)：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，按照本合同約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障診斷，并盡快修復(fù)軟件故障。對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在[緊急故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)完成修復(fù)；對(duì)于一般故障，甲方應(yīng)在[一般故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)。修復(fù)方式包括遠(yuǎn)程修復(fù)和現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。2.1.2性能優(yōu)化：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，定期對(duì)軟件進(jìn)行性能優(yōu)化，提升軟件運(yùn)行效率。優(yōu)化頻率為[優(yōu)化頻率]。2.1.3安全更新：甲方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行安全漏洞掃描和補(bǔ)丁更新，保障軟件安全。更新頻率為[更新頻率]。2.1.4版本升級(jí)：在軟件發(fā)布新版本時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供版本升級(jí)服務(wù)，升級(jí)范圍包括[升級(jí)范圍]。升級(jí)費(fèi)用按照雙方另行協(xié)商的價(jià)格執(zhí)行。2.1.5技術(shù)咨詢(xún)：甲方應(yīng)為乙方提供軟件使用相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括線上培訓(xùn)和電話(huà)支持。咨詢(xún)內(nèi)容包括軟件功能介紹、操作指導(dǎo)、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。2.1.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：甲方應(yīng)定期為乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份頻率為[備份頻率]。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于[存儲(chǔ)地點(diǎn)]。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)在[恢復(fù)時(shí)間]內(nèi)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.1.7定期巡檢：甲方應(yīng)每[巡檢周期]對(duì)乙方軟件運(yùn)行情況進(jìn)行一次定期巡檢，巡檢內(nèi)容包括軟件運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)資源占用情況、安全漏洞檢查等。三、服務(wù)期限和方式3.1本合同約定的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)期限為自[起始日期]至[終止日期]。3.2甲方提供服務(wù)的方式包括遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話(huà)支持、郵件支持等。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1緊急故障是指可能導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷或造成重大損失的故障，響應(yīng)時(shí)間為[緊急故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)聯(lián)系上乙方，并在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)完成修復(fù)。4.2一般故障是指不會(huì)導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷或損失較小的故障，響應(yīng)時(shí)間為[一般故障響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)聯(lián)系上乙方，并在合理時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1本合同約定的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。費(fèi)用支付方式為[支付方式]。5.2乙方應(yīng)于[付款時(shí)間]向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1[軟件名稱(chēng)]軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2在本合同履行過(guò)程中，雙方合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[雙方共有/甲方所有]所有。七、違約責(zé)任7.1若甲方未按本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2若乙方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付逾期付款利息，利息按照[利率]計(jì)算。八、保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限為本合同終止后[年數(shù)]年。九、爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。十、合同生效及終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同在以下情況下終止：10.2.1服務(wù)期滿(mǎn)；10.2.2雙方協(xié)商一致終止；10.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。十一、其他條款11.1不可抗力：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。11.2合同附件：本合同的附件包括[附件名稱(chēng)]，為本合同不可分割的一部分。11.3合同修改：對(duì)本合同的任何修改，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法