勞動(dòng)保障協(xié)管員崗位考核試題庫(kù)一、試題庫(kù)建設(shè)背景與應(yīng)用價(jià)值勞動(dòng)保障協(xié)管員作為基層勞動(dòng)保障公共服務(wù)的重要力量，承擔(dān)著就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、政策宣傳等多元職責(zé)。建立標(biāo)準(zhǔn)化考核試題庫(kù)，既是崗位能力測(cè)評(píng)的核心工具，也是業(yè)務(wù)能力提升的學(xué)習(xí)載體。本試題庫(kù)圍繞“政策認(rèn)知—實(shí)務(wù)操作—問(wèn)題解決”三維能力模型設(shè)計(jì)，覆蓋基礎(chǔ)理論、政策應(yīng)用、實(shí)務(wù)場(chǎng)景三大模塊，助力考核者精準(zhǔn)檢驗(yàn)崗位勝任力，也為從業(yè)者提供系統(tǒng)的能力提升指引。二、基礎(chǔ)知識(shí)模塊（單選、多選、判斷）（一）單選題（每題考查1個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)，選項(xiàng)設(shè)置干擾項(xiàng)需貼合工作誤區(qū)）1.勞動(dòng)保障協(xié)管員在開(kāi)展就業(yè)服務(wù)時(shí)，首要工作是（）。A.組織招聘會(huì)B.采集轄區(qū)就業(yè)信息C.推薦崗位給失業(yè)人員D.辦理失業(yè)登記答案：B解析：就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)是摸清轄區(qū)勞動(dòng)力與崗位資源底數(shù)，信息采集是后續(xù)匹配、幫扶的前提（依據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》基層服務(wù)要求）。2.以下不屬于社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦范疇的是（）。A.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記B.企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核算C.靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請(qǐng)初審D.工傷保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查答案：D解析：工傷保險(xiǎn)事故勘查由社保行政部門(mén)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)專業(yè)人員開(kāi)展，協(xié)管員主要負(fù)責(zé)政策宣傳、材料初審等輔助性工作。（二）多選題（考查知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性與政策邊界）1.勞動(dòng)保障協(xié)管員需向群眾宣傳的核心政策包括（）。A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策B.社會(huì)保險(xiǎn)參保政策C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理流程D.企業(yè)稅務(wù)優(yōu)惠政策答案：ABC解析：稅務(wù)優(yōu)惠屬稅務(wù)部門(mén)職責(zé)，勞動(dòng)保障協(xié)管聚焦勞動(dòng)保障領(lǐng)域政策，如就業(yè)補(bǔ)貼、社保參保、維權(quán)流程等。2.就業(yè)困難人員認(rèn)定的必要條件包括（）。A.法定勞動(dòng)年齡內(nèi)B.有就業(yè)愿望C.進(jìn)行失業(yè)登記D.屬于殘疾人家庭答案：ABC解析：就業(yè)困難人員認(rèn)定需滿足“法定勞動(dòng)年齡+有就業(yè)愿望+失業(yè)登記+符合困難類型（如殘疾、低保、大齡等）”，D選項(xiàng)僅為困難類型之一，非必要條件。（三）判斷題（辨析工作中的常見(jiàn)誤區(qū)）1.勞動(dòng)保障協(xié)管員可直接代替用人單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。（×）解析：勞動(dòng)合同需用人單位與勞動(dòng)者平等協(xié)商、自愿簽訂，協(xié)管員僅可提供簽約指導(dǎo)、政策解釋，代簽行為違反《勞動(dòng)合同法》“平等自愿”原則。2.靈活就業(yè)人員可通過(guò)社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)申請(qǐng)社保補(bǔ)貼。（√）解析：符合條件的靈活就業(yè)人員（如就業(yè)困難人員、離校2年內(nèi)高校畢業(yè)生）可向社區(qū)（村）勞動(dòng)保障平臺(tái)提交補(bǔ)貼申請(qǐng)，經(jīng)初審后報(bào)上級(jí)部門(mén)審核（依據(jù)《就業(yè)補(bǔ)助資金管理辦法》）。三、政策應(yīng)用模塊（簡(jiǎn)答、實(shí)務(wù)操作）（一）簡(jiǎn)答題（考查政策流程的系統(tǒng)性認(rèn)知）1.簡(jiǎn)述“4050”就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼的申請(qǐng)條件與審核流程。答案要點(diǎn)：申請(qǐng)條件：①女性年滿40周歲、男性年滿50周歲；②以靈活就業(yè)身份參保；③屬于就業(yè)困難人員（或離校2年內(nèi)未就業(yè)高校畢業(yè)生）；④進(jìn)行就業(yè)登記。審核流程：①個(gè)人向社區(qū)提交申請(qǐng)（含身份證、社保繳費(fèi)憑證、就業(yè)登記證明等）；②社區(qū)初審（核實(shí)身份、就業(yè)狀態(tài)、參保情況）；③街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）復(fù)核；④縣級(jí)人社部門(mén)終審，公示后發(fā)放補(bǔ)貼。政策依據(jù)：《關(guān)于印發(fā)〈就業(yè)補(bǔ)助資金管理辦法〉的通知》（財(cái)社〔2017〕164號(hào)）及地方實(shí)施細(xì)則。（二）實(shí)務(wù)操作題（模擬工作場(chǎng)景，考查落地能力）1.模擬場(chǎng)景：轄區(qū)某超市拖欠10名員工2個(gè)月工資，員工情緒激動(dòng)，到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站求助。請(qǐng)寫(xiě)出協(xié)管員的處理步驟。處理步驟：①安撫情緒：告知員工會(huì)依法依規(guī)協(xié)助解決，引導(dǎo)其冷靜提供信息；②信息采集：記錄企業(yè)名稱、地址、拖欠金額、涉事人數(shù)、勞動(dòng)合同簽訂情況等；③證據(jù)指導(dǎo)：提醒員工收集工資條、考勤記錄、勞動(dòng)合同、銀行流水等證據(jù)；④維權(quán)指引：若企業(yè)有協(xié)商意愿，協(xié)助組織勞資雙方調(diào)解（依據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》）；若協(xié)商無(wú)果，指導(dǎo)員工向勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)投訴（需提交書(shū)面投訴材料），或向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；⑤跟蹤反饋：定期聯(lián)系員工與相關(guān)部門(mén)，反饋處理進(jìn)度，協(xié)助補(bǔ)充材料（如需要）。四、案例分析模塊（復(fù)雜場(chǎng)景的綜合研判）案例：“兼職”引發(fā)的社保爭(zhēng)議某員工入職A公司（全日制用工），同時(shí)在B公司兼職（非全日制）。A公司以“員工在B公司參?！睘橛?，拒絕為其繳納社保。員工向勞動(dòng)保障協(xié)管員咨詢維權(quán)途徑。問(wèn)題：1.A公司的做法是否合法？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.協(xié)管員應(yīng)如何指導(dǎo)員工維權(quán)？分析與解答：1.合法性判斷：A公司做法不合法。依據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，全日制用工單位必須為員工繳納五險(xiǎn)，員工在B公司的非全日制用工（一般只繳納工傷保險(xiǎn)）不影響A公司的參保義務(wù)；社保參保具有法定強(qiáng)制性，用人單位不得以任何理由規(guī)避。2.維權(quán)指導(dǎo)：證據(jù)準(zhǔn)備：勞動(dòng)合同、工資發(fā)放記錄、A公司拒繳社保的書(shū)面/錄音證據(jù)；維權(quán)途徑：①向A公司所在地勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)投訴（要求責(zé)令限期參保）；②若A公司拒不整改，可向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)反映，由其核定應(yīng)繳金額并責(zé)令補(bǔ)繳；③如因未參保導(dǎo)致工傷、醫(yī)療等損失，可通過(guò)勞動(dòng)仲裁主張賠償。五、試題庫(kù)使用建議1.考核應(yīng)用：可按“基礎(chǔ)知識(shí)（30%）+政策應(yīng)用（40%）+案例分析（30%）”的權(quán)重組卷，結(jié)合筆試、實(shí)操模擬（如場(chǎng)景角色扮演）綜合測(cè)評(píng)。2.學(xué)習(xí)提升：從業(yè)者可通過(guò)“做題—查缺—補(bǔ)學(xué)政策文件”的閉環(huán)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》及地方配套細(xì)則。