騰訊公司年終總結(jié)演講人：XXXContents目錄01關(guān)鍵業(yè)績回顧02產(chǎn)品創(chuàng)新與突破03社會責(zé)任與生態(tài)建設(shè)04組織效能與文化05挑戰(zhàn)與競爭分析06未來戰(zhàn)略規(guī)劃01關(guān)鍵業(yè)績回顧核心業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)游戲業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑2023年《王者榮耀》《和平精英》等頭部產(chǎn)品貢獻(xiàn)穩(wěn)定流水，海外市場收入同比增長35%，《VALORANT》等新游成為第二增長曲線。云與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深化騰訊云服務(wù)政企客戶超1萬家，數(shù)據(jù)庫TDSQL市場份額達(dá)43%，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案落地50+頭部制造企業(yè)。社交網(wǎng)絡(luò)收入創(chuàng)新高微信及WeChat合并月活突破13.5億，視頻號直播帶貨GMV同比激增210%，企業(yè)微信付費客戶數(shù)達(dá)1200萬。金融科技穩(wěn)健增長理財通AUM突破2.5萬億元，跨境支付業(yè)務(wù)覆蓋80+國家和地區(qū)，日均交易筆數(shù)同比增長42%。用戶增長與活躍數(shù)據(jù)微信生態(tài)持續(xù)滲透小程序日活突破6億，公眾號創(chuàng)作者規(guī)模達(dá)3500萬，搜一搜月活用戶同比增長25%至5.8億。騰訊視頻付費會員數(shù)達(dá)1.25億，微視日均播放量突破30億次，體育賽事直播觀看時長同比提升65%。海外游戲MAU達(dá)3.2億（+18%），WeTV東南亞訂閱用戶翻倍，TIM即時通訊工具覆蓋南美5000萬用戶。QQ頻道入駐社團(tuán)超200萬個，00后用戶日均使用時長120分鐘，虛擬社交產(chǎn)品“超級QQ秀”月活突破8000萬。視頻內(nèi)容生態(tài)爆發(fā)國際業(yè)務(wù)加速擴張年輕用戶黏性增強國內(nèi)IaaS+PaaS市場份額穩(wěn)居第二（19.8%），金融云、政務(wù)云細(xì)分領(lǐng)域市占率分別達(dá)32%和28%。云計算差異化競爭效果廣告收入占比提升至78%，微信廣告eCPM高于行業(yè)均值40%，短視頻廣告庫存利用率達(dá)92%。廣告業(yè)務(wù)韌性凸顯01020304國內(nèi)手游市場份額占比51.3%（+2.1pct），自研引擎占比提升至60%，全球游戲廠商收入排名蟬聯(lián)第一。游戲行業(yè)統(tǒng)治力鞏固聯(lián)營公司公允價值突破8000億元，美團(tuán)、拼多多等被投企業(yè)貢獻(xiàn)投資收益同比增長29%。投資組合價值釋放市場份額變化對比02產(chǎn)品創(chuàng)新與突破推出微信小程序“云開發(fā)”能力升級，支持更高效的云端數(shù)據(jù)存儲與實時同步功能，顯著提升開發(fā)者效率；同時優(yōu)化視頻號直播帶貨功能，新增多機位直播和虛擬禮物互動，增強用戶參與感。重點產(chǎn)品功能升級微信生態(tài)功能擴展基于深度學(xué)習(xí)模型重構(gòu)音樂推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)個性化歌單精準(zhǔn)推送，用戶日均播放時長提升18%；新增“AI作曲”功能，允許用戶通過簡單旋律生成完整編曲。QQ音樂智能推薦算法升級發(fā)布會議室硬件一體化方案“騰訊會議Rooms”，集成人臉識別簽到、多語言實時字幕翻譯等功能，覆蓋全球500強企業(yè)超60%的采購需求。騰訊會議企業(yè)級解決方案新興技術(shù)應(yīng)用成果AI繪畫平臺“混元”落地整合多模態(tài)大模型技術(shù)，支持文生圖、圖生視頻等高階創(chuàng)作，日均生成內(nèi)容超200萬條，成為國內(nèi)最大的AIGC創(chuàng)作平臺之一。區(qū)塊鏈電子票據(jù)系統(tǒng)自動駕駛仿真平臺TADSim2.0在深圳、廣州等城市試點醫(yī)療電子票據(jù)區(qū)塊鏈存證，實現(xiàn)跨機構(gòu)數(shù)據(jù)互通，票據(jù)核驗效率提升90%，累計服務(wù)患者超800萬人次。通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建高精度交通場景庫，支持百萬級車輛并發(fā)測試，已為30余家車企提供自動駕駛算法訓(xùn)練服務(wù)。123用戶反饋與體驗優(yōu)化引入人臉識別二次驗證和“跨平臺時長合并”功能，未成年人游戲時長同比下降67%，獲國家網(wǎng)信辦專項表彰。游戲防沉迷系統(tǒng)升級新增“智能表格”自動化公式和多人實時光標(biāo)追蹤功能，企業(yè)用戶活躍度增長45%，躋身國內(nèi)在線文檔市場前三。騰訊文檔協(xié)作體驗優(yōu)化基于NLP大模型重構(gòu)客服知識庫，問題解決率從72%提升至89%，用戶投訴率下降31%，獲CCCS五星級認(rèn)證?？头C器人滿意度提升03社會責(zé)任與生態(tài)建設(shè)通過“騰訊未來教室”項目，為偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校提供AI編程、VR科學(xué)實驗等數(shù)字化教學(xué)資源，累計覆蓋全國3000余所中小學(xué)，惠及超50萬名學(xué)生?？萍贾逃絾印疤紝び媱潯?，投資10億元支持CCUS（碳捕集與封存）技術(shù)研發(fā)，并推動數(shù)據(jù)中心100%使用可再生能源，全年減排二氧化碳超50萬噸。碳中和實踐創(chuàng)新聯(lián)合公益組織推出“數(shù)字村醫(yī)”計劃，搭建遠(yuǎn)程診療平臺，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員超2萬人次，為200余個貧困縣提供在線問診服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)療能力提升運用3D建模與區(qū)塊鏈技術(shù)，完成敦煌莫高窟、故宮文物等1000余件文化遺產(chǎn)的數(shù)字化存檔，并向公眾開放線上展覽。文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)可持續(xù)公益項目進(jìn)展合作伙伴生態(tài)拓展通過“千帆計劃”提供云計算、SaaS工具及流量支持，累計服務(wù)超50萬家中小微企業(yè)，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。中小微企業(yè)扶持計劃與制造業(yè)龍頭共建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，覆蓋汽車、家電等20余個行業(yè)，實現(xiàn)生產(chǎn)效率平均提升15%，成本降低10%?？缧袠I(yè)戰(zhàn)略合作開放微信小程序、騰訊云API等接口，全年新增開發(fā)者超100萬，生態(tài)內(nèi)應(yīng)用數(shù)量突破400萬，帶動就業(yè)崗位超200萬個。開發(fā)者生態(tài)繁榮010302與東南亞、拉美等地區(qū)科技企業(yè)合作，輸出數(shù)字支付、云服務(wù)解決方案，海外合作伙伴數(shù)量同比增長40%。國際伙伴網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建04隱私保護(hù)技術(shù)升級全鏈路風(fēng)控體系研發(fā)“聯(lián)邦學(xué)習(xí)”技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)“可用不可見”，用戶信息脫敏處理覆蓋率提升至98%，并通過ISO27701隱私管理體系認(rèn)證。建立從數(shù)據(jù)采集、傳輸?shù)酱鎯Φ募用苕湕l，全年攔截黑產(chǎn)攻擊超1億次，金融級安全防護(hù)覆蓋所有C端產(chǎn)品。合規(guī)與數(shù)據(jù)安全實踐法規(guī)響應(yīng)與審計成立專項合規(guī)委員會，完成GDPR、個人信息保護(hù)法等20余項國內(nèi)外法規(guī)適配，第三方合規(guī)審計通過率100%。員工安全意識培養(yǎng)開展季度網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與攻防演練，全員通過率95%，內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露事件同比下降70%。04組織效能與文化人才戰(zhàn)略實施成效高端人才引進(jìn)與留存通過全球招聘計劃引入AI、云計算等領(lǐng)域頂尖專家，關(guān)鍵崗位人才留存率提升至92%，并建立“雙通道”晉升體系（管理/技術(shù)并行）。數(shù)字化人才梯隊建設(shè)全年完成12萬人次技能重塑培訓(xùn)，覆蓋90%技術(shù)崗員工，大數(shù)據(jù)、安全等緊缺崗位人才供給量同比增長47%。年輕干部培養(yǎng)計劃實施“飛龍項目”加速85后管理者成長，中層管理者平均年齡下降3.2歲，新生代管理者主導(dǎo)的創(chuàng)新項目占比達(dá)35%。薪酬競爭力升級完成全行業(yè)薪酬對標(biāo)分析，核心崗位薪酬分位值提升至75P，股權(quán)激勵覆蓋范圍擴大至績效前30%員工。上線“星云”協(xié)作系統(tǒng)，實現(xiàn)6大事業(yè)群資源智能匹配，重點項目跨部門協(xié)作效率提升60%，需求響應(yīng)周期縮短至72小時內(nèi)。建成企業(yè)級數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，日均調(diào)用量超2億次，使市場、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊共享統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，決策準(zhǔn)確率提升28%。針對元宇宙等新興領(lǐng)域成立19個跨職能戰(zhàn)隊，采用“目標(biāo)對賭+資源包”模式，孵化出3個百萬級DAU新產(chǎn)品。推行“321會議法則”（3頁材料/2種方案/1小時限時），全年減少無效會議時長超15萬小時，高管日程可用時間增加40%。內(nèi)部協(xié)作機制優(yōu)化跨BG協(xié)同作戰(zhàn)平臺數(shù)據(jù)中臺賦能體系虛擬組織管理創(chuàng)新會議效率革命企業(yè)文化落地舉措將NPS指標(biāo)納入全員OKR考核，全年完成136項“用戶痛點攻堅”，產(chǎn)品差評率同比下降52%，客戶服務(wù)滿意度達(dá)歷史新高。用戶價值評估體系“數(shù)字方舟計劃”累計幫扶中小微企業(yè)23萬家，4000名員工參與鄉(xiāng)村教育數(shù)字化項目，ESG評級躍升至行業(yè)前三。改造21處辦公區(qū)智能設(shè)施，推出“自由工作制”，員工幸福感指數(shù)提升18個百分點，入選亞洲最佳職場TOP3。技術(shù)公益品牌深化舉辦48場“騰訊創(chuàng)新馬拉松”，孵化內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目79個，其中6個項目獲得集團(tuán)戰(zhàn)略投資，總估值超50億元。內(nèi)部創(chuàng)新生態(tài)構(gòu)建01020403職場體驗升級05挑戰(zhàn)與競爭分析行業(yè)趨勢與政策影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速全球范圍內(nèi)企業(yè)數(shù)字化需求激增，云計算、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)成為核心競爭領(lǐng)域，騰訊需持續(xù)強化技術(shù)壁壘以應(yīng)對市場高速迭代。01監(jiān)管政策趨嚴(yán)數(shù)據(jù)安全法、反壟斷法等法規(guī)落地，要求騰訊在業(yè)務(wù)擴張中更注重合規(guī)性，尤其是金融科技、游戲內(nèi)容審核等領(lǐng)域的風(fēng)險管控。02元宇宙與Web3.0布局虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈技術(shù)興起，騰訊需加快在社交、游戲等場景的元宇宙生態(tài)構(gòu)建，避免被新興科技公司搶占先機。03主要競爭對手動態(tài)字節(jié)跳動流量爭奪抖音、TikTok等產(chǎn)品持續(xù)侵蝕騰訊社交及廣告市場份額，需通過視頻號、小程序生態(tài)優(yōu)化提升用戶黏性。國際巨頭本土化挑戰(zhàn)蘋果隱私政策調(diào)整影響廣告業(yè)務(wù)，微軟Teams協(xié)同辦公工具對騰訊會議形成壓力，需加強跨平臺兼容性與功能創(chuàng)新。阿里云與華為云競爭云計算領(lǐng)域阿里云占據(jù)國內(nèi)最大份額，華為云在政務(wù)、金融行業(yè)快速擴張，騰訊云需差異化聚焦垂直行業(yè)解決方案。業(yè)務(wù)協(xié)同效率不足對比競爭對手的快速產(chǎn)品迭代，騰訊需優(yōu)化內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制，加大對AI、量子計算等前沿技術(shù)的長期投入。創(chuàng)新孵化能力待提升用戶增長瓶頸國內(nèi)流量見頂背景下，需加速東南亞、中東等海外市場拓展，同時深化下沉市場滲透策略。各事業(yè)群（如微信、游戲、云服務(wù)）資源整合不足，需建立跨部門協(xié)作機制，提升技術(shù)中臺支撐能力。現(xiàn)存問題與改進(jìn)方向06未來戰(zhàn)略規(guī)劃核心業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)加速騰訊云在金融、政務(wù)、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域的滲透，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造全棧式云服務(wù)解決方案。云計算與企業(yè)服務(wù)拓展數(shù)字金融科技升級產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地持續(xù)優(yōu)化微信、QQ等社交平臺功能，加強短視頻、直播、游戲等內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，提升用戶粘性和商業(yè)化能力。完善微信支付生態(tài)，探索區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境支付、供應(yīng)鏈金融等場景的應(yīng)用，強化風(fēng)險控制與合規(guī)能力。通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能制造業(yè)、零售業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈和數(shù)字化運營體系。社交與內(nèi)容生態(tài)深化人工智能前沿技術(shù)攻關(guān)聚焦計算機視覺、自然語言處理、多模態(tài)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，推動AI技術(shù)在醫(yī)療影像分析、智能客服等場景的規(guī)?；瘧?yīng)用。量子計算實驗室建設(shè)推進(jìn)量子算法、量子通信等基礎(chǔ)研究，探索在藥物研發(fā)、密碼學(xué)等領(lǐng)域的商業(yè)化應(yīng)用路徑。元宇宙基礎(chǔ)技術(shù)儲備加強實時渲染、空間計算、數(shù)字孿生等技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建虛擬與現(xiàn)實融合的交互平臺和內(nèi)容生產(chǎn)工具鏈。6G與邊緣計算布局參與下一代通信標(biāo)準(zhǔn)制定，優(yōu)化邊緣節(jié)點部署策略，為自動駕駛、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)提供低時延網(wǎng)絡(luò)支持。技術(shù)研發(fā)投入重點全球化布局策略新興市場本地化運營在東南亞、中東等地區(qū)深化支付、游戲業(yè)