企業(yè)實(shí)習(xí)生管理手冊(cè)一、管理目的與適用范圍本手冊(cè)旨在規(guī)范企業(yè)實(shí)習(xí)生管理流程，明確實(shí)習(xí)期間各方權(quán)利與義務(wù)，通過科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制提升實(shí)習(xí)生職業(yè)素養(yǎng)與崗位勝任力，同時(shí)為企業(yè)儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)人才、優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)提供支撐。本手冊(cè)適用于企業(yè)正式錄用的在校學(xué)生（含?？啤⒈究?、碩士及博士階段）實(shí)習(xí)人員，實(shí)習(xí)期限一般不超過六個(gè)月（特殊崗位或項(xiàng)目需求除外）。二、入職管理規(guī)范（一）入職前準(zhǔn)備1.協(xié)議簽訂：與實(shí)習(xí)生簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議》，明確實(shí)習(xí)期限、工作內(nèi)容、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)（如涉及）、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及雙方責(zé)任義務(wù)。協(xié)議需符合《民法典》《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》等法律法規(guī)要求，避免約定“試用期”“勞動(dòng)合同相關(guān)權(quán)利義務(wù)”等混淆性條款。2.資源籌備：提前協(xié)調(diào)用人部門準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工位、辦公設(shè)備（電腦、工牌等），開通內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限（如郵箱、OA系統(tǒng)）；人力資源部門同步收集實(shí)習(xí)生證件復(fù)印件（學(xué)生證、身份證）、實(shí)習(xí)證明（學(xué)校出具）等資料，建立實(shí)習(xí)生檔案。（二）入職當(dāng)日流程1.報(bào)到與資料提交：實(shí)習(xí)生憑有效證件到前臺(tái)簽到，提交個(gè)人資料（含紙質(zhì)版與電子版），人力資源專員核對(duì)信息后發(fā)放《實(shí)習(xí)生入職指引》，明確實(shí)習(xí)期間行為規(guī)范、考勤要求及申訴渠道。2.入職培訓(xùn)：通用培訓(xùn)：涵蓋企業(yè)文化（發(fā)展歷程、核心價(jià)值觀）、規(guī)章制度（考勤、保密、安全管理）、職場禮儀（溝通規(guī)范、會(huì)議紀(jì)律）等內(nèi)容，采用線上課程+線下講解結(jié)合的方式，培訓(xùn)后需完成線上考核（80分以上合格）。崗位培訓(xùn)：由用人部門負(fù)責(zé)人或?qū)熼_展，介紹崗位職責(zé)、工作流程、常用工具（如設(shè)計(jì)崗的PS/AI，運(yùn)營崗的數(shù)據(jù)分析工具），并明確首周工作任務(wù)（以基礎(chǔ)事務(wù)性工作為主，如文檔整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。三、培養(yǎng)體系搭建（一）導(dǎo)師制管理1.導(dǎo)師選拔：從部門內(nèi)選拔工齡≥2年、業(yè)績優(yōu)秀、溝通能力強(qiáng)的員工擔(dān)任導(dǎo)師，導(dǎo)師需接受“實(shí)習(xí)生帶教技巧”專項(xiàng)培訓(xùn)（含目標(biāo)設(shè)定、反饋溝通、沖突處理等內(nèi)容）。2.帶教職責(zé)：導(dǎo)師需在實(shí)習(xí)生入職1周內(nèi)制定《帶教計(jì)劃》，明確每周學(xué)習(xí)目標(biāo)（如第1周熟悉產(chǎn)品知識(shí)，第3周獨(dú)立完成簡單報(bào)告）；每周進(jìn)行1次一對(duì)一溝通，記錄實(shí)習(xí)生成長軌跡（含優(yōu)勢、不足及改進(jìn)建議）；每月向人力資源部提交《實(shí)習(xí)生成長評(píng)估表》。（二）培訓(xùn)與輪崗機(jī)制1.分層培訓(xùn)：基礎(chǔ)層：針對(duì)大一大二實(shí)習(xí)生，開展“職場認(rèn)知”系列培訓(xùn)（如簡歷撰寫、職場溝通），結(jié)合小組任務(wù)（如模擬商務(wù)談判）提升實(shí)踐能力。進(jìn)階層：針對(duì)高年級(jí)或研究生實(shí)習(xí)生，設(shè)置“項(xiàng)目參與”環(huán)節(jié)，安排其作為項(xiàng)目組成員參與真實(shí)業(yè)務(wù)（如市場調(diào)研、方案撰寫），由導(dǎo)師全程指導(dǎo)。2.輪崗實(shí)踐（適用于跨部門實(shí)習(xí)需求）：輪崗周期為2-3個(gè)月/部門，實(shí)習(xí)生需在每個(gè)部門完成《輪崗總結(jié)報(bào)告》，內(nèi)容包括工作成果、技能提升、職業(yè)認(rèn)知變化。輪崗結(jié)束后，由各部門負(fù)責(zé)人與導(dǎo)師共同評(píng)估，確定最終實(shí)習(xí)方向或推薦崗位。四、日常管理要點(diǎn)（一）考勤與紀(jì)律1.考勤制度：實(shí)習(xí)生實(shí)行“彈性考勤+核心時(shí)段在崗”制（如9:00-12:00、14:00-18:00為核心時(shí)段），請(qǐng)假需提前1天提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》（病假附醫(yī)院證明），曠工累計(jì)≥3天視為自動(dòng)終止實(shí)習(xí)。2.行為規(guī)范：禁止實(shí)習(xí)生接觸企業(yè)核心機(jī)密（如客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表），如需使用需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批；工作時(shí)間禁止從事與實(shí)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)（如玩游戲、刷短視頻）。（二）工作與溝通管理1.任務(wù)分配：用人部門需為實(shí)習(xí)生制定《周任務(wù)清單》，任務(wù)難度遵循“階梯式上升”原則（首周完成率≥80%，后續(xù)逐步提升），避免長期安排“打印、取快遞”等低價(jià)值工作。2.溝通機(jī)制：部門每周召開“實(shí)習(xí)生例會(huì)”，邀請(qǐng)實(shí)習(xí)生分享工作心得、提出疑問；人力資源部每月組織“實(shí)習(xí)生座談會(huì)”，收集對(duì)管理流程、培訓(xùn)內(nèi)容的建議，2個(gè)工作日內(nèi)反饋改進(jìn)措施。五、考核與評(píng)估體系（一）階段考核1.月度考核：由導(dǎo)師從“工作態(tài)度（30%）、技能掌握（40%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（30%）”三個(gè)維度評(píng)分，評(píng)分≤60分者需接受“1對(duì)1輔導(dǎo)計(jì)劃”（導(dǎo)師制定改進(jìn)方案，每周復(fù)盤）。2.中期考核（實(shí)習(xí)滿3個(gè)月）：采用“成果匯報(bào)+360度評(píng)價(jià)”方式，實(shí)習(xí)生需提交《中期實(shí)習(xí)報(bào)告》（含項(xiàng)目成果、職業(yè)規(guī)劃），由導(dǎo)師、同事、跨部門對(duì)接人共同評(píng)分，得分≥85分者可申請(qǐng)“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”評(píng)選。（二）終期考核與成果應(yīng)用1.終期考核：實(shí)習(xí)結(jié)束前1周，實(shí)習(xí)生完成《終期實(shí)習(xí)總結(jié)》（含技能提升、企業(yè)建議），并進(jìn)行現(xiàn)場答辯（匯報(bào)實(shí)習(xí)成果、未來職業(yè)方向），最終得分=導(dǎo)師評(píng)分（60%）+部門負(fù)責(zé)人評(píng)分（40%）。2.結(jié)果應(yīng)用：得分≥80分：發(fā)放《優(yōu)秀實(shí)習(xí)證明》，優(yōu)先推薦校招面試或轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)（如企業(yè)有需求）。得分60-79分：發(fā)放《實(shí)習(xí)證明》，反饋改進(jìn)建議，歡迎未來申請(qǐng)實(shí)習(xí)。得分＜60分：發(fā)放《實(shí)習(xí)鑒定》（注明需提升方向），終止實(shí)習(xí)合作。六、離職管理流程（一）實(shí)習(xí)結(jié)束手續(xù)1.工作交接：實(shí)習(xí)生需在離職前3天完成《工作交接清單》（含未完成任務(wù)、文件資料、辦公用品），由導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.物品歸還：歸還辦公設(shè)備、工牌、鑰匙等企業(yè)資產(chǎn)，人力資源部核對(duì)無誤后開具《離職證明》（注明實(shí)習(xí)起止時(shí)間、崗位、表現(xiàn)）。（二）離職反饋與優(yōu)化1.實(shí)習(xí)生反饋：通過線上問卷（含10道選擇題+2道開放題）收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注“培訓(xùn)有效性”“導(dǎo)師帶教質(zhì)量”“工作內(nèi)容價(jià)值感”等維度。2.企業(yè)改進(jìn)：人力資源部每季度匯總反饋數(shù)據(jù)，針對(duì)“滿意度＜70%”的環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)內(nèi)容陳舊），聯(lián)合用人部門制定優(yōu)化方案（如更新培訓(xùn)課件、調(diào)整導(dǎo)師選拔標(biāo)準(zhǔn)）。七、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理（一）法律風(fēng)險(xiǎn)防控1.協(xié)議合規(guī)：實(shí)習(xí)協(xié)議需明確“實(shí)習(xí)關(guān)系”而非“勞動(dòng)關(guān)系”，避免約定“工資”（可約定“實(shí)習(xí)補(bǔ)貼”），工作時(shí)間每日不超過8小時(shí)、每周不超過40小時(shí)（特殊崗位需與學(xué)校、實(shí)習(xí)生協(xié)商）。2.工傷與保險(xiǎn)：為實(shí)習(xí)生購買“人身意外傷害保險(xiǎn)”（保額≥50萬元），如發(fā)生工傷，參照《工傷保險(xiǎn)條例》處理，優(yōu)先通過保險(xiǎn)理賠解決。（二）保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.保密協(xié)議：實(shí)習(xí)生需簽訂《保密承諾書》，明確保密范圍（如客戶信息、技術(shù)方案）、保密期限（實(shí)習(xí)結(jié)束后≥2年），違規(guī)泄露者需承擔(dān)賠償責(zé)任。2.成果歸屬：實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如專利、軟件著作權(quán)），除另有約定外，歸企業(yè)所有，企業(yè)需給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（如榮譽(yù)證書、實(shí)習(xí)補(bǔ)貼上?。?。八、附則1.本手冊(cè)自發(fā)布之日起實(shí)施，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂，修訂需經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過。2.各部門可根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定《