龍巖市永定區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，永定區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.參與網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查與初步調(diào)解C.協(xié)助開展網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、消防隱患巡查D.制定社區(qū)年度財政預(yù)算方案2.永定區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因裝修噪音引發(fā)的鄰里糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接要求裝修方停止施工B.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控記錄C.上門安撫雙方情緒，了解具體情況D.向街道派出所報案3.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)居住人員未辦理暫住登記，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場對承租人處以200元罰款B.記錄信息后上報公安派出所C.要求承租人立即搬離D.自行為其補辦暫住登記4.永定區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員結(jié)合本地紅色資源（如金砂紅色舊址群）開展服務(wù)，重點應(yīng)突出（）。A.組織網(wǎng)格內(nèi)青少年參觀紅色景點B.定期在網(wǎng)格內(nèi)宣講黨的二十大精神C.協(xié)助紅色景區(qū)維護游客秩序D.收集居民對紅色文化傳承的建議5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆積大量廢舊家具，存在消防隱患，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄→聯(lián)系物業(yè)清理→3日內(nèi)復(fù)查B.直接清理→拍照存檔→上報社區(qū)備案C.張貼通知限期清理→逾期未清理則自行處理D.聯(lián)系業(yè)主協(xié)商→若業(yè)主拒絕則強制搬離6.根據(jù)《龍巖市社區(qū)治理條例》，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)特殊群體（如獨居老人、殘疾人）的服務(wù)要求是（）。A.每月至少走訪1次，記錄需求B.每季度上門慰問1次，發(fā)放物資C.僅在節(jié)日期間開展集中探訪D.由社區(qū)干部負責(zé)，網(wǎng)格員無需參與7.永定區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)一居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.立即沖上前拉住當(dāng)事人B.聯(lián)系消防、公安、120同步到場C.大聲勸說當(dāng)事人放棄輕生念頭D.拍攝現(xiàn)場視頻上傳工作群8.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是（）。A.以自己采集的信息為準，直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.忽略差異，按原數(shù)據(jù)錄入C.聯(lián)系住戶核實后，通過社區(qū)向公安部門反饋D.記錄差異但不上報，等待系統(tǒng)自動更新9.永定區(qū)推行“網(wǎng)格+客家文化”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時應(yīng)重點融入（）。A.客家山歌、土樓營造技藝等非物質(zhì)文化元素B.現(xiàn)代流行音樂、街舞等時尚文化活動C.商業(yè)促銷、產(chǎn)品展銷等經(jīng)濟活動D.宗教祭祀、風(fēng)水占卜等傳統(tǒng)習(xí)俗10.網(wǎng)格員在調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)商鋪與居民因油煙污染引發(fā)的糾紛時，關(guān)鍵依據(jù)是（）。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國民法典》相鄰權(quán)相關(guān)規(guī)定C.《福建省物業(yè)管理條例》D.《龍巖市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》11.永定區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨導(dǎo)致圍墻坍塌，網(wǎng)格員應(yīng)在（）內(nèi)向街道應(yīng)急管理部門報告。A.10分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時12.網(wǎng)格員在開展“一標三實”信息采集時，“三實”指的是（）。A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實際收入、實際就業(yè)、實際居住C.實時動態(tài)、實時更新、實時反饋D.實名登記、實地核查、實情上報13.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時服藥，出現(xiàn)情緒激動癥狀，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.強行約束患者并送醫(yī)B.聯(lián)系其監(jiān)護人及社區(qū)醫(yī)生到場處理C.勸說患者家屬將其送精神病院D.記錄情況后不再跟進14.永定區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動”，重點關(guān)注困難群體。A.1B.2C.3D.415.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費”問題時，正確的做法是（）。A.告知居民自行前往區(qū)醫(yī)保局辦理B.提供繳費二維碼并指導(dǎo)線上操作C.以“不屬于職責(zé)范圍”為由拒絕解答D.記錄問題后轉(zhuǎn)交社區(qū)書記處理16.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺激性氣體，居民投訴后，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門現(xiàn)場檢測B.要求企業(yè)立即停產(chǎn)整頓C.組織居民到企業(yè)門口抗議D.拍攝視頻上傳抖音尋求關(guān)注17.永定區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.主導(dǎo)制定議事規(guī)則B.收集居民議題并組織協(xié)商C.決定議事結(jié)果的執(zhí)行D.負責(zé)議事廳的日常裝修維護18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)一未成年人長期逃學(xué)上網(wǎng)，正確的處理措施是（）。A.聯(lián)系學(xué)校老師、家長共同教育B.對其進行批評并罰款50元C.將其送至派出所行政拘留D.記錄在案但不干預(yù)家庭事務(wù)19.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，應(yīng)重點保存的資料不包括（）。A.居民個人隱私信息登記表B.矛盾糾紛調(diào)解記錄C.安全隱患排查整改臺賬D.便民服務(wù)活動照片20.永定區(qū)為提升網(wǎng)格服務(wù)效能，要求網(wǎng)格員掌握的“群眾工作五法”不包括（）。A.以心換心法B.問題清單法C.突擊檢查法D.跟蹤問效法二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.永定區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）。A.不得泄露居民個人信息B.不得接受服務(wù)對象饋贈C.不得推諉居民合理訴求D.不得參與社區(qū)公共事務(wù)決策2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件（如征地補償爭議），網(wǎng)格員的正確應(yīng)對措施有（）。A.立即介入強行驅(qū)散人群B.觀察記錄現(xiàn)場人員、訴求C.及時上報街道和公安部門D.主動與帶頭人員溝通了解情況3.網(wǎng)格員在開展“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建時，需重點排查的安全隱患包括（）。A.電動車違規(guī)充電B.老舊房屋墻體裂縫C.商鋪燃氣管道老化D.居民家養(yǎng)犬只未辦證4.永定區(qū)網(wǎng)格員需掌握的本地特色信息包括（）。A.轄區(qū)內(nèi)客家土樓分布及保護情況B.紅色革命遺址（如張鼎丞故居）位置C.傳統(tǒng)民俗活動（如坎市清溪廟會）時間D.重點企業(yè)（如永定紅石材企業(yè)）生產(chǎn)規(guī)模5.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，可采取的有效方法有（）。A.制作客家方言版分類口訣B.在網(wǎng)格微信群發(fā)送分類視頻C.組織小學(xué)生擔(dān)任“分類小督導(dǎo)員”D.對未分類居民罰款200元6.網(wǎng)格內(nèi)獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員的應(yīng)急處理步驟包括（）。A.立即撥打120并說明老人住址、癥狀B.聯(lián)系老人家屬告知情況C.等待120期間觀察老人生命體征D.自行給老人喂服隨身攜帶的藥物7.永定區(qū)推進“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化技能有（）。A.使用“e龍巖”APP錄入基礎(chǔ)信息B.操作社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)查看重點區(qū)域C.通過網(wǎng)格微信群發(fā)布通知并收集反饋D.編寫程序開發(fā)社區(qū)專屬管理平臺8.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重當(dāng)事人隱私，不擴散矛盾細節(jié)C.依據(jù)法律和公序良俗提出解決方案D.強制要求雙方達成調(diào)解協(xié)議9.網(wǎng)格內(nèi)流動兒童入學(xué)需提供的材料包括（）。A.父母在永定區(qū)的居住證B.兒童出生醫(yī)學(xué)證明C.家庭房產(chǎn)證（或租房合同）D.父母所在單位出具的收入證明10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)下列情況，需立即上報的有（）。A.樓道內(nèi)電箱冒火花B.商鋪張貼非法小廣告C.河邊有兒童獨自玩耍D.居民窗口懸掛大型廣告牌三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的重要組成部分，屬于國家公務(wù)員編制。（）2.網(wǎng)格信息采集只需在年初集中開展一次，后續(xù)無需更新。（）3.居民咨詢政策時，網(wǎng)格員應(yīng)準確解答，若不清楚可引導(dǎo)其查閱官方文件或聯(lián)系相關(guān)部門。（）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織滅火，再上報消防部門。（）5.網(wǎng)格員可以將居民聯(lián)系方式提供給合法的社區(qū)活動組織者。（）6.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達成一致，網(wǎng)格員應(yīng)出具具有法律效力的調(diào)解書。（）7.永定區(qū)網(wǎng)格員需熟悉本地“土樓議事”“圍龍屋協(xié)商”等傳統(tǒng)治理方式。（）8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人流浪街頭，應(yīng)直接將其送至救助站，無需聯(lián)系家屬。（）9.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)雙方通過勞動仲裁或法律途徑解決。（）10.為提升工作效率，網(wǎng)格員可將自己的賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：永定區(qū)鳳城鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，居民陳女士（65歲，獨居）向網(wǎng)格員反映：樓上住戶林先生（32歲，上班族）因衛(wèi)生間防水問題，導(dǎo)致陳女士家天花板滲水、墻皮脫落，雙方多次溝通未果，林先生認為“滲水不嚴重，沒必要大動干戈”，陳女士情緒激動，稱“再不管就去砸門”。問題：如果你是該網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟及依據(jù)。案例2：永定區(qū)湖坑鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)有3戶脫貧不穩(wěn)定戶（均為留守老人，文化程度低），因缺乏技能和就業(yè)渠道，存在返貧風(fēng)險。近期，鎮(zhèn)里計劃在該網(wǎng)格推廣“客家土樓手工茶制作”培訓(xùn)項目，由網(wǎng)格員負責(zé)宣傳動員和后續(xù)跟蹤。問題：（1）網(wǎng)格員應(yīng)如何有效動員3戶家庭參與培訓(xùn)？（8分）（2）培訓(xùn)結(jié)束后，網(wǎng)格員需跟進哪些工作以鞏固成效？（7分）五、論述題（共1題，10分）結(jié)合永定區(qū)“客家文化特色社區(qū)”建設(shè)目標，論述網(wǎng)格員應(yīng)如何發(fā)揮作用，提升網(wǎng)格服務(wù)的精細化水平。參考答案一、單項選擇題1.D2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.A10.B11.B12.A13.B14.A15.B16.A17.B18.A19.A20.C二、多項選擇題1.ABC2.BCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ACD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例1參考答案：處理步驟及依據(jù)：（1）安撫情緒，穩(wěn)定局面（2分）：立即上門與陳女士溝通，肯定其合理訴求，說明會積極協(xié)調(diào)；聯(lián)系林先生，告知其作為樓上住戶需承擔(dān)《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定的義務(wù)，避免矛盾激化。（2）現(xiàn)場核實，固定證據(jù)（3分）：與雙方共同查看滲水現(xiàn)場，拍攝照片/視頻記錄受損情況；查看林先生家衛(wèi)生間防水是否存在明顯漏洞（如水管接口滲漏），必要時聯(lián)系專業(yè)水電工現(xiàn)場檢測。（3）組織協(xié)商，提出方案（5分）：召開雙方調(diào)解會，依據(jù)《民法典》第1165條“過錯責(zé)任”，明確林先生需承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；建議林先生委托專業(yè)團隊重做衛(wèi)生間防水，陳女士家受損墻面由林先生負責(zé)修復(fù)或賠償；協(xié)商過程中記錄《矛盾糾紛調(diào)解記錄》，由雙方簽字確認。（4）跟蹤反饋，確保落實（3分）：約定修復(fù)期限（如7日內(nèi)），定期跟進進度；修復(fù)完成后，再次上門核查是否仍有滲水，確認陳女士滿意后結(jié)案歸檔。（5）長效預(yù)防（2分）：在網(wǎng)格內(nèi)開展“樓上樓下鄰接關(guān)系”宣傳，普及《民法典》相關(guān)條款，避免類似糾紛復(fù)發(fā)。案例2參考答案：（1）動員參與的方法（8分）：①入戶走訪，精準溝通（2分）：針對留守老人文化程度低的特點，用客家方言面對面講解培訓(xùn)內(nèi)容（如手工茶采摘、殺青、揉捻等步驟）、時長（如7天短期培訓(xùn)）、補貼政策（如誤工補貼50元/天），強調(diào)“培訓(xùn)后可在家制作土樓茶，通過電商平臺銷售增加收入”。②邀請“示范戶”現(xiàn)身說法（2分）：聯(lián)系已參與過類似培訓(xùn)且成功增收的村民，陪同走訪3戶家庭，用本地案例增強說服力。③解決后顧之憂（2分）：協(xié)調(diào)村婦聯(lián)或志愿者在培訓(xùn)期間幫忙照看老人家中的農(nóng)作物或家禽，消除其“無人看管”的顧慮。④簡化報名流程（2分）：代填報名表，協(xié)助準備身份證、戶口本等材料，避免老人因手續(xù)復(fù)雜放棄參與。（2）培訓(xùn)后的跟進工作（7分）：①技能鞏固（2分）：定期上門查看老人茶制作過程，聯(lián)系培訓(xùn)老師進行“一對一”指導(dǎo)，解決實操中的問題（如火候控制、茶葉保存）。②產(chǎn)銷對接（3分）：對接鎮(zhèn)電商服務(wù)站，幫助注冊“土樓手工茶”線上銷售賬號，協(xié)助拍攝產(chǎn)品照片、撰寫介紹文案（突出“客家傳統(tǒng)工藝”“紅色故里原料”等特色）；聯(lián)系本地農(nóng)家樂、土特產(chǎn)店代銷，拓寬銷售渠道。③動態(tài)監(jiān)測（2分）：每月走訪了解收入情況，記錄茶制作量、銷售額；若出現(xiàn)滯銷或技術(shù)難題，及時向鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦反饋，協(xié)調(diào)解決。五、論述題參考答案永定區(qū)作為“客家土樓故里”，網(wǎng)格員可從以下方面提升網(wǎng)格服務(wù)精細化水平：（1）挖掘客家文化資源，豐富服務(wù)內(nèi)涵（3分）：①梳理網(wǎng)格內(nèi)客家文化元素（如土樓建筑、客家山歌、釀豆腐技藝），建立“文化資源清單”，在采集網(wǎng)格信息時同步記錄掌握傳統(tǒng)技藝的居民（如土樓營造工匠、山歌傳承人）。②依托“網(wǎng)格議事廳”，組織居民討論“如何將客家文化融入社區(qū)活動”，例如策劃“客家美食節(jié)”“土樓故事會