網(wǎng)格員客觀題題庫及答案單項選擇題1.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量易燃雜物，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.通知物業(yè)處理C.拍照上報至網(wǎng)格管理平臺D.要求居民立即清理答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄并上報至網(wǎng)格管理平臺，由平臺根據(jù)情況進行處理指令的派發(fā)，自行清理可能會引發(fā)不必要糾紛，通知物業(yè)缺乏規(guī)范流程，要求居民立即清理可能因網(wǎng)格員身份問題無法有效落實，所以選C。2.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍的是（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開展治安巡邏D.征收居民稅費答案：D。網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括采集基礎(chǔ)信息、調(diào)解鄰里糾紛、協(xié)助開展治安巡邏等，征收居民稅費是稅務(wù)等相關(guān)部門的職責(zé)，網(wǎng)格員沒有此項職能，所以選D。3.網(wǎng)格員在走訪居民時，遇到居民反映小區(qū)內(nèi)停車位不足的問題，應(yīng)該（）A.當(dāng)場承諾解決問題B.記錄問題并上報C.建議居民自己想辦法D.不予理會答案：B。網(wǎng)格員遇到居民反映的問題，應(yīng)如實記錄并及時上報至網(wǎng)格管理平臺，不能當(dāng)場隨意承諾解決問題，也不能建議居民自己想辦法或不予理會，所以選B。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起輕微的交通事故，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.疏導(dǎo)交通B.查看人員傷亡情況C.拍照記錄現(xiàn)場D.聯(lián)系交警答案：B。在交通事故現(xiàn)場，人的生命安全是最重要的，所以網(wǎng)格員首先要查看人員傷亡情況，然后再進行疏導(dǎo)交通、拍照記錄現(xiàn)場和聯(lián)系交警等工作，所以選B。5.網(wǎng)格員在采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶提供的身份證信息與實際情況不符，應(yīng)該（）A.按照住戶提供的信息錄入B.要求住戶提供正確信息C.直接修改住戶信息D.忽略該問題答案：B。網(wǎng)格員采集信息應(yīng)保證信息的真實性和準確性，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶提供的身份證信息與實際情況不符時，應(yīng)要求住戶提供正確信息，不能按照錯誤信息錄入，也不能自行修改，更不能忽略該問題，所以選B。多項選擇題1.網(wǎng)格員在日常工作中需要采集的基礎(chǔ)信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABC。網(wǎng)格員日常采集的基礎(chǔ)信息主要有人口信息、房屋信息、企業(yè)信息等，環(huán)境衛(wèi)生信息更多是在巡查過程中關(guān)注的動態(tài)問題，不屬于基礎(chǔ)信息采集范疇，所以選ABC。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.偏袒弱勢一方答案：ABC。網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛要遵循公平公正、依法調(diào)解、尊重當(dāng)事人意愿的原則，不能偏袒任何一方，所以選ABC。3.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)內(nèi)徘徊B.小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施損壞C.居民家中發(fā)生爭吵D.小區(qū)內(nèi)道路出現(xiàn)塌陷答案：ABD。發(fā)現(xiàn)可疑人員、消防設(shè)施損壞、道路塌陷等情況都可能對社區(qū)安全和居民生活造成影響，需要及時上報；居民家中正常的爭吵若未造成嚴重后果，可先進行了解和溝通，不一定需要立即上報，所以選ABD。4.網(wǎng)格員在巡查過程中，要重點關(guān)注的安全隱患有（）A.電氣線路老化B.樓道雜物堆積C.消防通道堵塞D.建筑外墻脫落答案：ABCD。電氣線路老化可能引發(fā)火災(zāi)，樓道雜物堆積和消防通道堵塞會影響消防救援和人員疏散，建筑外墻脫落可能危及行人安全，這些都是網(wǎng)格員巡查中要重點關(guān)注的安全隱患，所以選ABCD。5.網(wǎng)格員與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)注意的事項有（）A.使用文明用語B.尊重居民的隱私C.耐心傾聽居民訴求D.隨意打斷居民說話答案：ABC。與社區(qū)居民溝通時，要使用文明用語、尊重居民隱私、耐心傾聽居民訴求，不能隨意打斷居民說話，所以選ABC。判斷題1.網(wǎng)格員只需要在工作日開展工作，節(jié)假日可以休息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員工作具有一定的特殊性，可能需要在節(jié)假日等非工作日進行巡查、處理突發(fā)情況等，并非只在工作日開展工作，所以該說法錯誤。2.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息透露給他人。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員采集的居民信息屬于個人隱私和敏感信息，要嚴格保密，不能隨意透露給他人，所以該說法錯誤。3.當(dāng)遇到居民不配合工作時，網(wǎng)格員可以強行要求居民提供信息。（）答案：錯誤。遇到居民不配合工作時，網(wǎng)格員應(yīng)耐心溝通，解釋工作的重要性和意義，不能強行要求居民提供信息，所以該說法錯誤。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問題，應(yīng)及時聯(lián)系環(huán)保部門處理，無需上報至網(wǎng)格管理平臺。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)先上報至網(wǎng)格管理平臺，由平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，包括聯(lián)系相關(guān)部門，不能自行直接聯(lián)系環(huán)保部門而繞過平臺，所以