海爾回應王健林編寫時間：2017年1月10日適用課程：公共關系實務，公共關系原理與實務，公共關系學適用知識點：公共關系基本要素關鍵詞：公眾、傳播、傳播媒體、傳播方式、公關主題簡介：2016年，王健林在萬達學院開學典禮的內部會議上談及企業(yè)誠信一事，用萬達太原街賠付事件對比當年海爾張瑞敏砸冰箱的典型案例，評價稱“我們這個事例，比海爾砸冰箱那個事例偉大多了。砸20幾臺冰箱才幾個錢啊，我們砸了350幾個商鋪，砸了6億多。這個而且賠的不是6億多，是賠10億多?！睂Υ?，海爾官方微博進行了回應：“我還真沒有好好算過在車間工人三年工資還買不來一臺冰箱的1985年，張瑞敏砸的76臺冰箱對當初幾乎發(fā)不出工資的海爾意味著什么。但我知道現(xiàn)在身為官博君的我為什么買不起房了?！贝蟊娋W濟南2016年11月2日訊，不久前，王健林一句“先掙他一個億”走紅，網友感嘆“錢不是萬能的，錢是萬達的。”現(xiàn)在，王健林再曝金句：海爾砸冰箱才幾個錢?王健林用萬達太原街賠付事件對比當年海爾張瑞敏砸冰箱的典型案例。近日，王健林在萬達學院開學典禮的內部會議上談及企業(yè)誠信一事，用萬達太原街賠付事件對比當年海爾張瑞敏砸冰箱的典型案例，評價稱“我們這個事例，比海爾砸冰箱那個事例偉大多了。砸20幾臺冰箱才幾個錢啊，我們砸了350幾個商鋪，砸了6億多。這個而且賠的不是6億多，是賠10億多。”對此，海爾官方微博進行了回應：“我還真沒有好好算過在車間工人三年工資還買不來一臺冰箱的1985年，張瑞敏砸的76臺冰箱對當初幾乎發(fā)不出工資的海爾意味著什么。但我知道現(xiàn)在身為官博君的我為什么買不起房了。”海爾官方微博回應王健林。海爾的霸氣回應得到不少網友支持，有網友表示，海爾砸冰箱不是錢的事，是態(tài)度。據不完全統(tǒng)計，至少500家企業(yè)藍V力挺海爾，轉發(fā)微博并評論“買不起房”，掀起造句熱潮“但我還是買不起房”。眾官微集體嗆聲首富，為海爾鳴不平。商學院雜志對此評論稱，海爾此次回應的走紅，讓筆者聯(lián)想到2014年的圣誕夜，海爾官方“賣萌”回應格力董明珠炮轟海爾的文章——《阿姨，我們不約》。幽默的互聯(lián)網用語和犀利的觀點闡述以及詳盡的資料論證，成為企業(yè)公關的典范。問題1：王健林萬達學院開學典禮快的講話為什么能夠在網絡上傳播？解析：在自媒體越來越發(fā)達的今天，私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息。這既給組織公關活動帶來機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。如信息的可信度、規(guī)范性等都受到了質疑。問題2：萬達學院開學典禮講話內容可以看作是萬達集團精心策劃的公關主題嗎？解析：盡管公共關系公眾也包括企業(yè)內部員工，但就這次會議的講話而言，未必是精心策劃的公共關系主題，而是就誠信這一命題進行企業(yè)文化教育。其中一些主觀性也體現(xiàn)出來，如簡單比較海爾的砸冰箱事件。問題3：海爾回應為什么能夠獲得認同？解析：在這一事件中，海爾的回應可謂占盡天時地利。首先，通過當時物價與員工收入比，說明了當時砸冰箱事件的嚴重程度；其次，巧妙地將公眾的注意力引到當下全社會對高房價問題的關注上來，使公眾情緒瞬間找到了突破口；第三，萬達內部會議的一次講話，為海爾創(chuàng)造了一詞絕好的公關活動時機。都是中國比較優(yōu)秀的企業(yè)，公共關系活動意識、能力高下立判。背景資料：核心提示：不少網民都認為，萬達以房地產暴富、內地房價高他們也有責任，如今看輕一間實業(yè)，令人不值。參考消息網11月3日報道，港媒稱，曾以一句“制定一個小目標掙它一個億”，引起網民熱議的中國首富、萬達集團董事長王健林，再擲出“土豪式”金句，網上流傳短顯示，他在一場合稱自己曾“為了保障業(yè)主利益賠了10個億（人民幣·下同）”，還輕視地說海爾電器當年為保障消費者，砸破76部不合格雪柜“才幾個錢”？香港《經濟日報》網站11月3日報道，海爾隨即反駁，不少網民也不值王健林的“大口氣”加入撐海爾，紛以“雖然____，但我還是買不起房”來造句，諷刺王健林。事情的開端是王健林講述沈陽太原街萬達廣場建設運營的故事，指當時因為經營出問題，為了保障業(yè)主利益賠了10億元回購。他形容：“我們砸了350幾個商鋪，砸了6億多，這個而且賠的不是6億多，賠的是10億多……比海爾砸冰箱（雪柜）的那個事例偉大多了，砸70幾臺冰箱才幾個錢??？”王林談及海爾砸雪柜的故事，是指海前身“青島電冰箱總廠”CEO張瑞敏剛到任時，其一個朋友要買一部雪柜，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房裡的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張當場砸破這批雪柜，向員工宣示要保障品質、維護消費者權益。王健林這番話在網上流傳后，海爾官方微博毫不示弱，霸氣回應說，“還真沒有好好算過在車間工人三年工資還買不來一臺冰箱的1985年，張瑞敏砸的76臺冰箱對當初幾乎發(fā)不出工資的海爾意味著什么。但我知道現(xiàn)在身為官博君（官微管理）的我為什么買不起房了”。不少網民都認為，萬達以房地產暴富、內地房價高他們也有責任，如今看輕一間實業(yè)，令人不值。紛紛效法海爾官微，以“雖然____，但我還是買不起房”造句諷刺王健林，后來更有企業(yè)官微加入“狂歡”：衛(wèi)龍食品：辣條一年賣地球100圈，可我還是買不起房。絕味鴨脖：我一個賣鴨脖的全國7000家門店，依然買不起。娃哈哈：作為一個騎三輪兒賣水的，這輩子應該是買不起房了。海爾電視：賣的電視已經夠摞一棟房子了，然而我依然買不起房子。2345網址導航：就算千萬用戶的電腦都有寶寶的身影……買房對于寶寶來說，還只是想