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2025年P(guān)MP考試專項(xiàng)練習(xí)真題電子版考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng))1.在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,項(xiàng)目經(jīng)理與關(guān)鍵干系人進(jìn)行溝通的主要目的是什么?A.獲取項(xiàng)目授權(quán)B.詳細(xì)定義項(xiàng)目范圍C.完成項(xiàng)目計(jì)劃的所有細(xì)節(jié)D.最終確定項(xiàng)目預(yù)算2.根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù),但實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取什么行動(dòng)?A.立即申請(qǐng)額外的資源以追趕進(jìn)度B.重新評(píng)估任務(wù)估算的準(zhǔn)確性C.與團(tuán)隊(duì)成員舉行緊急會(huì)議指責(zé)效率低下D.忽略進(jìn)度偏差,繼續(xù)按原計(jì)劃執(zhí)行3.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目范圍產(chǎn)生了爭(zhēng)議,部分成員認(rèn)為應(yīng)增加一個(gè)新功能。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?A.直接拒絕團(tuán)隊(duì)成員的建議,維持原定范圍B.讓團(tuán)隊(duì)成員自行決定是否添加新功能C.啟動(dòng)變更控制流程,評(píng)估添加新功能的利弊D.忽略團(tuán)隊(duì)成員的擔(dān)憂,認(rèn)為范圍在項(xiàng)目初期已確定4.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢,導(dǎo)致工作效率下降。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式來改善團(tuán)隊(duì)氛圍?A.參與式領(lǐng)導(dǎo),積極參與團(tuán)隊(duì)沖突的解決B.指令式領(lǐng)導(dǎo),明確分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行C.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo),讓團(tuán)隊(duì)成員完全自主決策D.教練式領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提升溝通技巧5.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目整合管理過程中的主要活動(dòng)?A.管理項(xiàng)目知識(shí)B.監(jiān)控項(xiàng)目工作C.制定項(xiàng)目章程D.控制項(xiàng)目范圍6.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行期間需要與客戶進(jìn)行定期溝通,確??蛻魸M意度。這主要體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的哪項(xiàng)過程組的關(guān)鍵輸出?A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.收尾過程組7.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提出了一個(gè)創(chuàng)新的技術(shù)解決方案,但該方案可能增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理?A.立即拒絕該方案,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)過高B.要求團(tuán)隊(duì)成員提供詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告C.認(rèn)為團(tuán)隊(duì)有自主權(quán),無需過多干預(yù)D.建議團(tuán)隊(duì)成員放棄創(chuàng)新,采用傳統(tǒng)方案8.在項(xiàng)目管理中,“三重約束”通常指的是哪三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的限制因素?A.范圍、時(shí)間、成本B.范圍、質(zhì)量、資源C.時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)D.質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)9.項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí),使用了關(guān)鍵路徑法(CPM)。關(guān)鍵路徑上的哪個(gè)活動(dòng)發(fā)生變化,可能會(huì)影響項(xiàng)目的總工期?A.非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)B.任何路徑上的活動(dòng)C.關(guān)鍵路徑上的任何活動(dòng)D.依賴關(guān)系不明確的活動(dòng)10.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是哪些過程的主要工作內(nèi)容?A.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程和實(shí)施質(zhì)量保證過程B.規(guī)劃質(zhì)量管理過程和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程C.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程D.規(guī)劃項(xiàng)目章程過程和實(shí)施監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過程11.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目過程中,發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃中未識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施?A.忽略該風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較低B.讓團(tuán)隊(duì)成員自行處理該風(fēng)險(xiǎn)C.將該風(fēng)險(xiǎn)記錄在案,但無需采取進(jìn)一步行動(dòng)D.啟動(dòng)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過程,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響并制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃12.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行期間,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在差異。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪種溝通方式來統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)?A.發(fā)送項(xiàng)目計(jì)劃文檔B.召開項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行溝通C.進(jìn)行一對(duì)一訪談D.建立項(xiàng)目共享知識(shí)庫(kù)13.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中,“合同”是指哪項(xiàng)文件?A.項(xiàng)目章程B.項(xiàng)目合同C.項(xiàng)目管理計(jì)劃D.工作分解結(jié)構(gòu)14.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目收尾階段的主要職責(zé)是什么?A.完成所有項(xiàng)目任務(wù)B.獲得項(xiàng)目最終驗(yàn)收C.進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估D.辦理項(xiàng)目結(jié)算和關(guān)閉手續(xù)15.根據(jù)干系人參與度分類,當(dāng)干系人對(duì)項(xiàng)目有直接利益關(guān)系,且其參與對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何管理其期望?A.忽略其期望,專注于項(xiàng)目核心目標(biāo)B.保持中立,不介入其期望的管理C.積極溝通,建立信任,管理其期望D.將其期望作為項(xiàng)目目標(biāo)的一部分二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng))16.項(xiàng)目管理計(jì)劃通常由哪些部分組成?A.項(xiàng)目概述、項(xiàng)目描述、項(xiàng)目假設(shè)B.項(xiàng)目描述、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本C.項(xiàng)目基準(zhǔn)、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目假設(shè)D.項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃17.在項(xiàng)目范圍管理中,“范圍蔓延”是指什么現(xiàn)象?A.項(xiàng)目范圍被明確定義并固定B.項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目執(zhí)行過程中逐漸擴(kuò)大,超出原始計(jì)劃C.項(xiàng)目范圍被詳細(xì)分解為可管理的工作包D.項(xiàng)目范圍通過正式的變更控制程序進(jìn)行管理18.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的技能。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施來解決這個(gè)問題?A.解雇團(tuán)隊(duì)成員,招聘具有所需技能的新成員B.為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)或?qū)ふ覍?dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)C.將任務(wù)分配給其他具備技能的團(tuán)隊(duì)成員D.放棄該項(xiàng)目,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員能力不足19.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中,控制質(zhì)量過程的主要目的是什么?A.確保項(xiàng)目產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃C.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)D.識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)20.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行期間,需要協(xié)調(diào)多個(gè)團(tuán)隊(duì)和資源。項(xiàng)目經(jīng)理主要運(yùn)用哪項(xiàng)管理技能?A.專業(yè)技能B.人際技能C.溝通技能D.分析技能21.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中,“風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)”是什么?A.項(xiàng)目所有風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)列表B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響評(píng)估C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的計(jì)劃D.項(xiàng)目已完成風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤記錄22.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,需要識(shí)別并分析潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)過程屬于哪個(gè)過程組?A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.收尾過程組23.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中,“招標(biāo)”是指什么活動(dòng)?A.選擇供應(yīng)商的過程B.發(fā)布采購(gòu)信息的過程C.簽訂采購(gòu)合同的過程D.實(shí)施采購(gòu)的過程24.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在差異。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式來改善團(tuán)隊(duì)氛圍?A.指揮式領(lǐng)導(dǎo),明確分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行B.參與式領(lǐng)導(dǎo),積極參與團(tuán)隊(duì)沖突的解決C.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo),讓團(tuán)隊(duì)成員完全自主決策D.教練式領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提升溝通技巧25.根據(jù)項(xiàng)目管理生命周期模型,項(xiàng)目收尾階段通常發(fā)生在哪個(gè)階段之后?A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段B.項(xiàng)目規(guī)劃階段C.項(xiàng)目執(zhí)行階段D.項(xiàng)目監(jiān)控階段三、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng))26.項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí),使用了關(guān)鍵路徑法(CPM)。關(guān)鍵路徑上的哪個(gè)活動(dòng)發(fā)生變化,可能不會(huì)影響項(xiàng)目的總工期?A.活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間縮短B.活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)C.活動(dòng)的開始時(shí)間提前D.活動(dòng)的前置依賴關(guān)系改變27.在項(xiàng)目溝通管理中,“溝通管理計(jì)劃”的主要目的是什么?A.確定項(xiàng)目溝通需求B.規(guī)劃項(xiàng)目溝通活動(dòng)C.管理項(xiàng)目溝通風(fēng)險(xiǎn)D.監(jiān)控項(xiàng)目溝通效果28.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行期間,需要與客戶進(jìn)行定期溝通,確保客戶滿意度。這主要體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的哪項(xiàng)過程組的關(guān)鍵輸出?A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.收尾過程組29.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),遇到了原計(jì)劃中未識(shí)別到的技術(shù)難題。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該采取什么措施?A.忽略該難題,繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)B.向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告該難題C.自行解決該難題,無需上報(bào)D.等待項(xiàng)目經(jīng)理指示如何處理30.在項(xiàng)目管理中,“變更請(qǐng)求”是指什么?A.對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)的任何正式修改建議B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提出的個(gè)人請(qǐng)求C.項(xiàng)目管理計(jì)劃中預(yù)先定義的變更D.項(xiàng)目收尾階段的正式文件31.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目收尾階段,需要確保項(xiàng)目最終驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取什么措施來獲得客戶驗(yàn)收?A.提交項(xiàng)目最終報(bào)告B.與客戶進(jìn)行溝通,演示項(xiàng)目成果C.辦理項(xiàng)目結(jié)算手續(xù)D.進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)32.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中,“質(zhì)量審計(jì)”是指什么活動(dòng)?A.評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性B.測(cè)量項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量特性C.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)D.控制項(xiàng)目質(zhì)量成本33.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行期間,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在差異。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪種溝通方式來統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)?A.發(fā)送項(xiàng)目計(jì)劃文檔B.召開項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行溝通C.進(jìn)行一對(duì)一訪談D.建立項(xiàng)目共享知識(shí)庫(kù)34.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中,“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃”是指什么?A.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過程B.分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響的過程C.制定應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)措施的過程D.跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的過程35.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,需要識(shí)別并分析潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)過程屬于哪個(gè)過程組?A.啟動(dòng)過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.收尾過程組試卷答案1.A解析思路:項(xiàng)目啟動(dòng)階段的核心目標(biāo)是明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍,并獲得項(xiàng)目授權(quán)。與關(guān)鍵干系人溝通是為了確保他們對(duì)項(xiàng)目有共同的理解,并獲得他們的支持,從而為項(xiàng)目獲取授權(quán)奠定基礎(chǔ)。2.B解析思路:當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該分析原因,而重新評(píng)估任務(wù)估算的準(zhǔn)確性是找出進(jìn)度偏差根本原因的關(guān)鍵步驟。只有在了解原因后,才能采取有效的糾正措施。3.C解析思路:項(xiàng)目范圍變更需要遵循正式的變更控制流程。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織評(píng)估變更請(qǐng)求的影響,包括對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等方面的影響,然后決定是否批準(zhǔn)變更。4.A解析思路:當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式,積極介入,傾聽各方意見,幫助解決沖突,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合,改善溝通氛圍。5.B解析思路:監(jiān)控項(xiàng)目工作是監(jiān)控過程組的關(guān)鍵輸出,而制定項(xiàng)目章程是啟動(dòng)過程組的關(guān)鍵輸出,管理項(xiàng)目知識(shí)是知識(shí)管理過程組的關(guān)鍵輸出。項(xiàng)目整合管理的主要活動(dòng)包括制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整合變更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段。6.C解析思路:項(xiàng)目執(zhí)行階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目工作,并與干系人溝通的階段。與客戶進(jìn)行定期溝通確??蛻魸M意度是項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)。7.B解析思路:面對(duì)創(chuàng)新方案可能帶來的風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求團(tuán)隊(duì)成員提供詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,全面分析潛在風(fēng)險(xiǎn)及其影響,以便做出明智的決策。8.A解析思路:范圍、時(shí)間、成本是項(xiàng)目管理中的“三重約束”,這三個(gè)約束因素相互關(guān)聯(lián)、相互影響,是項(xiàng)目管理中需要重點(diǎn)管理的關(guān)鍵要素。9.C解析思路:關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的一條路徑,決定了項(xiàng)目的總工期。關(guān)鍵路徑上的任何活動(dòng)發(fā)生變化(如持續(xù)時(shí)間改變),都可能會(huì)影響項(xiàng)目的總工期。10.C解析思路:規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程旨在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行分析,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程則是執(zhí)行已制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。這兩個(gè)過程涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的主要工作內(nèi)容。11.C解析思路:監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)過程包括跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)未識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)首先將其記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中,并啟動(dòng)相關(guān)流程進(jìn)行評(píng)估和應(yīng)對(duì)。12.B解析思路:召開項(xiàng)目會(huì)議可以提供一個(gè)平臺(tái),讓所有團(tuán)隊(duì)成員都能發(fā)表意見,澄清疑問,統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解。面對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)理解的差異,召開會(huì)議進(jìn)行溝通是比較有效的方式。13.B解析思路:在項(xiàng)目采購(gòu)管理中,“合同”是指供應(yīng)商與項(xiàng)目組織之間就采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所達(dá)成的正式協(xié)議文件。14.B解析思路:項(xiàng)目收尾階段的核心工作是獲得項(xiàng)目最終驗(yàn)收,確保項(xiàng)目成果滿足干系人的期望。雖然其他選項(xiàng)也是項(xiàng)目收尾階段的工作內(nèi)容,但獲得最終驗(yàn)收是收尾階段最核心的職責(zé)。15.C解析思路:對(duì)于有直接利益關(guān)系且參與至關(guān)重要的干系人,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極溝通,建立信任關(guān)系,并主動(dòng)管理其期望,以確保他們的支持與合作。16.D解析思路:項(xiàng)目管理計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的綜合性文件,通常包括范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、干系人參與計(jì)劃以及項(xiàng)目章程和假設(shè)條件等。17.B解析思路:范圍蔓延是指在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,項(xiàng)目范圍不自覺地逐漸擴(kuò)大,導(dǎo)致項(xiàng)目工作量增加、進(jìn)度延誤、成本超支等問題。這是項(xiàng)目管理中常見的一個(gè)挑戰(zhàn)。18.B解析思路:當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要技能時(shí),最有效的解決方法之一是為他們提供培訓(xùn),提升他們的能力。尋找導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)也是一種有效的幫助方式。解雇和放棄項(xiàng)目通常不是首選方案。19.A解析思路:控制質(zhì)量過程的主要目的是通過檢查和測(cè)試等活動(dòng),確保項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),識(shí)別不合格項(xiàng)并采取糾正措施。20.B解析思路:項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)多個(gè)團(tuán)隊(duì)和資源,這需要出色的人際技能,包括溝通、激勵(lì)、沖突管理、談判等能力,以有效地與不同背景的人員合作。21.A解析思路:風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是記錄所有已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人等信息的工具,是項(xiàng)目管理中管理風(fēng)險(xiǎn)的重要文檔。22.B解析思路:在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別并分析潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)過程屬于規(guī)劃過程組,因?yàn)樗菫榱酥贫L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃而進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。23.B解析思路:在項(xiàng)目采購(gòu)管理中,“招標(biāo)”是指項(xiàng)目組織向潛在的供應(yīng)商發(fā)布采購(gòu)信息,邀請(qǐng)他們參與競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)的過程。24.B解析思路:當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解存在差異時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式,與團(tuán)隊(duì)成員共同討論,傾聽不同意見,促進(jìn)共識(shí),解決沖突,從而改善團(tuán)隊(duì)氛圍。25.C解析思路:項(xiàng)目收尾階段通常發(fā)生在項(xiàng)目執(zhí)行階段之后,其主要工作包括獲得最終驗(yàn)收、完成項(xiàng)目收尾手續(xù)等。項(xiàng)目執(zhí)行階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃執(zhí)行工作的階段。26.D解析思路:關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)如果發(fā)生前置依賴關(guān)系的改變,可能會(huì)改變關(guān)鍵路徑本身,但不一定會(huì)直接影響
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