第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁勒索軟件應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位因勒索軟件攻擊引發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等安全事件。事件范圍涵蓋核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲、外部通信渠道等受影響的場景。例如，當(dāng)勒索軟件通過惡意郵件附件、弱口令滲透等途徑，加密超過30%的核心數(shù)據(jù)庫或?qū)е玛P(guān)鍵業(yè)務(wù)流程超過6小時無法恢復(fù)時，即啟動本預(yù)案。適用范圍明確包括但不限于財務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng)（SCADA）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等對業(yè)務(wù)連續(xù)性要求較高的系統(tǒng)。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

1級事件：當(dāng)勒索軟件攻擊導(dǎo)致核心生產(chǎn)系統(tǒng)完全癱瘓，年產(chǎn)值損失預(yù)估超過500萬元，或客戶數(shù)據(jù)庫（含超過5萬條敏感信息）被加密且無備份可用時，啟動最高級別響應(yīng)。需立即成立跨部門應(yīng)急指揮組，由分管安全副總直接接管，調(diào)用外部網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)構(gòu)協(xié)助。

2級事件：攻擊影響部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如非核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫被加密或單個部門系統(tǒng)癱瘓，但未觸發(fā)核心生產(chǎn)中斷，且損失預(yù)估在50萬至500萬元之間時，由安全部門牽頭成立專項小組處置。需在24小時內(nèi)完成受影響系統(tǒng)隔離，啟動備份恢復(fù)流程。

3級事件：僅限于少量終端設(shè)備感染，未波及關(guān)鍵系統(tǒng)，恢復(fù)時間預(yù)計在4小時內(nèi)，損失預(yù)估低于50萬元。由IT運(yùn)維團(tuán)隊按既定流程處理，安全部門進(jìn)行事件溯源分析。分級原則強(qiáng)調(diào)“快反”與“可控”，優(yōu)先保障生命財產(chǎn)安全，同時最大限度減少業(yè)務(wù)中斷時間。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立勒索軟件應(yīng)急指揮中心（以下簡稱“指揮中心”），實行總指揮負(fù)責(zé)制?？傊笓]由總經(jīng)理擔(dān)任，副總指揮由分管信息安全和生產(chǎn)的副總經(jīng)理兼任。成員單位包括信息技術(shù)部、安全管理部、生產(chǎn)運(yùn)營部、人力資源部、財務(wù)部、法務(wù)合規(guī)部等。各單位在應(yīng)急響應(yīng)期間承擔(dān)雙重職責(zé)，既執(zhí)行指揮中心指令，也負(fù)責(zé)本部門管轄范圍內(nèi)的處置工作。

2應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工

1應(yīng)急指揮中心

總指揮：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)啟動預(yù)案、協(xié)調(diào)跨部門資源、向管理層匯報進(jìn)展。

副總指揮（信息安全方向）：分管技術(shù)處置與溯源分析，協(xié)調(diào)外部專家支持。

副總指揮（運(yùn)營保障方向）：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃調(diào)整、資源調(diào)配與客戶安撫。

秘書處：由安全管理部牽頭，負(fù)責(zé)信息匯總、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)與記錄歸檔。

2工作小組設(shè)置及職責(zé)

1技術(shù)處置組

構(gòu)成單位：信息技術(shù)部（核心）、安全管理部（網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊）、第三方安全服務(wù)商。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)系統(tǒng)隔離、惡意代碼清除、加密文件解密嘗試、安全加固。行動任務(wù)包括但不限于驗證終端隔離效果、實施網(wǎng)絡(luò)分段、應(yīng)用應(yīng)急補(bǔ)丁、評估解密工具有效性。需在4小時內(nèi)完成初步隔離方案。

2數(shù)據(jù)恢復(fù)組

構(gòu)成單位：信息技術(shù)部（數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊）、生產(chǎn)運(yùn)營部（關(guān)鍵數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人）、第三方備份服務(wù)商。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)完整性校驗、系統(tǒng)功能驗證。行動任務(wù)包括優(yōu)先恢復(fù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、驗證業(yè)務(wù)流程可用性、制定數(shù)據(jù)恢復(fù)優(yōu)先級清單。要求在24小時內(nèi)完成核心數(shù)據(jù)恢復(fù)。

3通信聯(lián)絡(luò)組

構(gòu)成單位：安全管理部（應(yīng)急通信崗）、人力資源部（員工溝通）、法務(wù)合規(guī)部（對外發(fā)布）。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)內(nèi)部信息通報、外部媒體協(xié)調(diào)、法律合規(guī)審核。行動任務(wù)包括發(fā)布停工通知、管理社交媒體輿情、準(zhǔn)備事故聲明草案。需確保響應(yīng)首小時發(fā)布初步通報。

4運(yùn)營保障組

構(gòu)成單位：生產(chǎn)運(yùn)營部、財務(wù)部、后勤保障部。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程調(diào)整、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、應(yīng)急資源調(diào)配。行動任務(wù)包括啟動替代生產(chǎn)方案、保障應(yīng)急電力供應(yīng)、管理應(yīng)急預(yù)算。目標(biāo)是將業(yè)務(wù)中斷影響控制在72小時內(nèi)。

3職責(zé)聯(lián)動機(jī)制

各小組在指揮中心統(tǒng)一調(diào)度下開展工作，技術(shù)處置組需每2小時向秘書處報告系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)度；數(shù)據(jù)恢復(fù)組需同步更新數(shù)據(jù)校驗結(jié)果；通信聯(lián)絡(luò)組根據(jù)技術(shù)組反饋調(diào)整對外口徑；運(yùn)營保障組實時通報資源需求。通過例會制度確保信息閉環(huán)。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼：XXXX-XXXXXXX），由安全管理部指定專人負(fù)責(zé)接聽。接報人員需具備初步判斷事件性質(zhì)的能力，記錄事件發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象、影響范圍等關(guān)鍵要素，并立即向秘書處負(fù)責(zé)人報告。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

1信息接收程序

除應(yīng)急值守電話外，通過公司安全郵箱（勒索軟件應(yīng)急郵箱：XXXX@XXXX.com）、內(nèi)部即時通訊群組（應(yīng)急通道）接收匿名或指定報告。安全管理部負(fù)責(zé)建立事件接報臺賬，確保信息不遺漏、不延誤。

2內(nèi)部通報方式

接報后30分鐘內(nèi)，秘書處通過內(nèi)部短信平臺向應(yīng)急指揮中心全體成員發(fā)送事件初報；2小時內(nèi)，完成包含影響評估的通報同步至各部門負(fù)責(zé)人。通報內(nèi)容模板需包含事件類別（勒索軟件）、受影響資產(chǎn)清單、初步處置措施及聯(lián)系人信息。

3事故信息上報流程

1向上級主管部門/單位報告

事件判定為二級以上后，4小時內(nèi)由總指揮授權(quán)秘書處向主管部門提交書面報告。報告內(nèi)容遵循“四要素”原則：事件發(fā)生要素（時間、地點、單位）、危害程度要素（直接經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡、敏感信息泄露數(shù)量）、應(yīng)急響應(yīng)要素（已采取措施、需協(xié)調(diào)事項）及預(yù)防措施要素（溯源結(jié)論、加固建議）。報告需附技術(shù)分析報告初稿。責(zé)任人：秘書處負(fù)責(zé)人。

2向外部有關(guān)部門報告

涉及重要數(shù)據(jù)泄露（符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定情形）或可能影響公共安全的，12小時內(nèi)由法務(wù)合規(guī)部協(xié)同安全管理部向網(wǎng)信辦、公安部門報告。報告通過指定政務(wù)服務(wù)平臺提交，內(nèi)容涵蓋事件基本情況、數(shù)據(jù)泄露情況、處置進(jìn)展及協(xié)作需求。責(zé)任人：法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人。

4外部信息通報方法

1通報對象與程序

對下游供應(yīng)鏈企業(yè)，由運(yùn)營保障組在48小時內(nèi)發(fā)送風(fēng)險預(yù)警，說明事件影響范圍及防護(hù)建議。對監(jiān)管機(jī)構(gòu)，由法務(wù)合規(guī)部根據(jù)調(diào)查結(jié)果分階段發(fā)布補(bǔ)充說明。通報需經(jīng)總指揮審批。

2信息發(fā)布口徑管控

通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布口徑，通過官方公告、定向郵件等方式傳遞經(jīng)審核的信息。對外聲明需包含事件影響評估、恢復(fù)計劃、用戶關(guān)懷措施及改進(jìn)措施承諾。責(zé)任人：通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序

1啟動條件核實

接報后，秘書處30分鐘內(nèi)完成與技術(shù)處置組、數(shù)據(jù)恢復(fù)組的初步會商，對照分級標(biāo)準(zhǔn)（如受影響系統(tǒng)數(shù)量、核心數(shù)據(jù)損失比例）判定事件級別。

2決策與宣布

1級事件：由總指揮在獲取技術(shù)組初步評估報告后2小時內(nèi)決定啟動，并通過指揮中心內(nèi)部公告系統(tǒng)發(fā)布。

2級/3級事件：由副總指揮授權(quán)決定啟動，發(fā)布范圍限定至應(yīng)急指揮中心成員。

特殊情況：當(dāng)檢測到具備高危特征的勒索軟件（如加密核心業(yè)務(wù)網(wǎng)段、傳播速率異常）時，可由技術(shù)處置組先行采取隔離措施，同時向總指揮報告，啟動應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

3自動觸發(fā)機(jī)制

預(yù)設(shè)關(guān)鍵閾值：如核心數(shù)據(jù)庫完全不可用超過5小時、支付系統(tǒng)被封鎖且無解密可能，系統(tǒng)自動觸發(fā)1級響應(yīng)程序，同時通知總指揮。

2預(yù)警啟動與準(zhǔn)備

當(dāng)事件性質(zhì)明確為勒索軟件攻擊但未達(dá)啟動條件（如僅少量終端感染、未加密關(guān)鍵數(shù)據(jù)）時，由總指揮授權(quán)秘書處發(fā)布內(nèi)部預(yù)警。預(yù)警內(nèi)容包括攻擊特征、影響評估、安全加固建議（如全網(wǎng)查殺、權(quán)限重置）。技術(shù)處置組開展應(yīng)急演練級演練，包括隔離方案驗證、備份有效性測試，做好隨時升級響應(yīng)的準(zhǔn)備。

3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整

響應(yīng)啟動后，每日由指揮中心召開研判會，技術(shù)處置組匯報系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)度、惡意代碼溯源結(jié)果；數(shù)據(jù)恢復(fù)組反饋數(shù)據(jù)完整性校驗情況。根據(jù)以下指標(biāo)調(diào)整級別：

1升級條件：

-嘗試解密失敗，損失擴(kuò)大至備用系統(tǒng)；

-攻擊者通過加密勒索贖金要求升級；

-外部監(jiān)管部門要求提高響應(yīng)級別。

2降級條件：

-關(guān)鍵系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行，業(yè)務(wù)影響控制在可接受范圍；

-隔離措施有效，威脅范圍被阻斷。

調(diào)整程序需由副總指揮審批，并通知所有相關(guān)部門。避免因級別僵化導(dǎo)致處置不當(dāng)，確保資源投入與風(fēng)險等級匹配。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1發(fā)布渠道與方式

通過公司內(nèi)部公告系統(tǒng)、專用郵件組、即時通訊工作群組發(fā)布。對關(guān)鍵崗位人員，由直接上級電話通知。渠道優(yōu)先級：公告系統(tǒng)>郵件>電話。

2發(fā)布內(nèi)容

明確攻擊類型（勒索軟件變種名稱）、受影響資產(chǎn)類別（如郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫）、初步威脅等級（高/中/低）、建議防護(hù)措施（如禁止訪問可疑鏈接、執(zhí)行系統(tǒng)快照）及預(yù)警時效（如72小時）。附上安全運(yùn)營中心（SOC）提供的檢測規(guī)則更新包或查殺工具鏈接。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

1作戰(zhàn)準(zhǔn)備

技術(shù)處置組：完成受影響網(wǎng)段隔離方案制定，啟動安全設(shè)備（防火墻、IPS）深度檢測模式，驗證應(yīng)急備份的可用性。

數(shù)據(jù)恢復(fù)組：準(zhǔn)備備用系統(tǒng)切換文檔，評估關(guān)鍵業(yè)務(wù)手工操作可行性。

2資源準(zhǔn)備

物資：補(bǔ)充鍵盤鼠標(biāo)、U盤等標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)備用于系統(tǒng)重裝；檢查備用電源（UPS）運(yùn)行狀態(tài)。裝備：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)流量分析工具、內(nèi)存取證設(shè)備完好。

3后勤保障

人力資源部：協(xié)調(diào)應(yīng)急人員輪班安排，確保關(guān)鍵崗位無空缺。后勤保障部：準(zhǔn)備應(yīng)急期間餐飲供應(yīng)。

4通信保障

通信聯(lián)絡(luò)組：測試備用電話線路、衛(wèi)星電話可用性，更新外部應(yīng)急聯(lián)系人清單。建立分級通信預(yù)案，明確不同級別事件的信息發(fā)布層級和責(zé)任人。

3預(yù)警解除

1解除條件

攻擊源完全清除，受影響系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行72小時且無復(fù)發(fā)，威脅監(jiān)測系統(tǒng)未檢測到相關(guān)惡意活動。由技術(shù)處置組提出解除申請。

2解除要求

提交預(yù)警期間處置情況報告，包括攻擊溯源報告、系統(tǒng)加固措施、用戶培訓(xùn)效果等。法務(wù)合規(guī)部審核報告內(nèi)容，確保無敏感信息泄露風(fēng)險。

3責(zé)任人

由總指揮批準(zhǔn)解除預(yù)警，秘書處負(fù)責(zé)通知所有相關(guān)部門，并歸檔預(yù)警及解除記錄。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1響應(yīng)級別確定

按總則中分級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。技術(shù)處置組在接報后4小時內(nèi)完成初步評估，提交秘書處匯總研判，由應(yīng)急指揮中心決策。

2程序性工作

1啟動后1小時內(nèi)召開應(yīng)急指揮中心首次會議，明確分工，啟動通信、后勤保障方案。

2信息上報：按第三部分規(guī)定時限向主管部門和外部機(jī)構(gòu)報告。

3資源協(xié)調(diào)：秘書處匯總需求清單，由運(yùn)營保障組協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。

4信息公開：通信聯(lián)絡(luò)組根據(jù)授權(quán)發(fā)布臨時公告，說明管控措施。

5后勤及財力保障：確保應(yīng)急人員食宿，財務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急專項經(jīng)費(fèi)。

2應(yīng)急處置

1事故現(xiàn)場處置

1警戒疏散：信息技術(shù)部在確認(rèn)攻擊范圍后30分鐘內(nèi)，封鎖受感染區(qū)域網(wǎng)絡(luò)端口，限制物理接觸關(guān)鍵設(shè)備。人力資源部負(fù)責(zé)非必要人員撤離。

2人員搜救/醫(yī)療救治：不適用，但需準(zhǔn)備心理疏導(dǎo)方案。

3現(xiàn)場監(jiān)測：安全管理部部署網(wǎng)絡(luò)流量探針、主機(jī)行為監(jiān)控，記錄攻擊傳播路徑。

4技術(shù)支持：技術(shù)處置組與外部專家協(xié)作，實施端口重置、系統(tǒng)格式化。

5工程搶險：生產(chǎn)運(yùn)營部配合恢復(fù)備用電源，保障設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

6環(huán)境保護(hù)：主要指數(shù)據(jù)資產(chǎn)保護(hù)，避免敏感信息在處置過程中泄露。

2人員防護(hù)

技術(shù)處置組人員需佩戴防靜電手環(huán)，使用專用于感染環(huán)境的工具包，處置高危環(huán)境（如核心服務(wù)器室）需佩戴N95口罩和防護(hù)服，并做好操作記錄。

3應(yīng)急支援

1請求支援程序及要求

當(dāng)內(nèi)部處置能力不足（如需國家級勒索軟件應(yīng)急響應(yīng)中心支持）時，由技術(shù)處置組提出申請，經(jīng)副總指揮批準(zhǔn)后，通過安全郵箱或?qū)Ｓ谜?wù)平臺提交《應(yīng)急支援需求函》，內(nèi)容含事件簡報、現(xiàn)有處置手段、所需援助類型（技術(shù)/法律/資金）。

2聯(lián)動程序及要求

與外部力量協(xié)同前，需明確指揮關(guān)系，通常由我方總指揮負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，外部專家提供技術(shù)建議。簽訂保密協(xié)議，統(tǒng)一工作接口。

3外部力量到達(dá)后指揮關(guān)系

建立聯(lián)合指揮組，由我方總指揮擔(dān)任組長，外部力量負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，下設(shè)技術(shù)、法務(wù)、后勤分組，按既定方案分工協(xié)作。

4響應(yīng)終止

1終止條件

攻擊完全阻斷，所有受感染系統(tǒng)修復(fù)并通過安全測試，關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性恢復(fù)72小時，經(jīng)技術(shù)處置組確認(rèn)無復(fù)發(fā)風(fēng)險。

2終止要求

召開總結(jié)會，形成處置報告，包含攻擊特征分析、系統(tǒng)加固措施、經(jīng)驗教訓(xùn)。法務(wù)合規(guī)部審核報告，確保合規(guī)性。

3責(zé)任人

由總指揮宣布終止響應(yīng)，秘書處負(fù)責(zé)歸檔所有應(yīng)急文檔，并通知相關(guān)部門恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

七、后期處置

1污染物處理

主要指受感染數(shù)據(jù)環(huán)境的清理。技術(shù)處置組負(fù)責(zé)對受勒索軟件影響的硬盤、服務(wù)器內(nèi)存等進(jìn)行數(shù)據(jù)擦除或?qū)I(yè)銷毀，確保無法恢復(fù)敏感信息。建立處理記錄臺賬，必要時委托第三方安全機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定與銷毀，符合《信息安全技術(shù)磁介質(zhì)銷毀規(guī)范》要求。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1業(yè)務(wù)流程重構(gòu)：生產(chǎn)運(yùn)營部根據(jù)系統(tǒng)受損情況，制定過渡方案，優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)。對受損流程，修訂操作規(guī)程，增加人工審核環(huán)節(jié)。

2系統(tǒng)優(yōu)化：信息技術(shù)部完成安全加固，包括系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、訪問控制強(qiáng)化、多因素認(rèn)證推廣。安全管理部門定期開展?jié)B透測試，驗證防護(hù)效果。

3人員安置：對因事件導(dǎo)致工作環(huán)境改變的人員，人力資源部協(xié)調(diào)調(diào)整崗位，提供必要培訓(xùn)（如新流程、安全意識）。

3人員安置

對受事件影響的員工，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。由工會牽頭，根據(jù)員工實際困難，協(xié)調(diào)提供臨時補(bǔ)助。確保員工隊伍穩(wěn)定，避免恐慌情緒蔓延。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1保障單位及人員

安全管理部負(fù)責(zé)應(yīng)急通信總體協(xié)調(diào)，信息技術(shù)部保障網(wǎng)絡(luò)通信暢通，通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)信息傳遞。

2通信聯(lián)系方式和方法

建立應(yīng)急通信錄，包含內(nèi)部關(guān)鍵崗位電話、外部協(xié)作機(jī)構(gòu)（公安網(wǎng)安、通信運(yùn)營商、安全服務(wù)商）聯(lián)系方式。優(yōu)先保障衛(wèi)星電話、專用對講機(jī)等備用信道。通過加密郵件、安全即時通訊工具傳遞敏感信息。

3備用方案

預(yù)設(shè)兩個備用通信渠道：1）物理隔離的備用網(wǎng)絡(luò)線路；2）基于云平臺的應(yīng)急通信平臺。

4保障責(zé)任人

安全管理部負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，確保應(yīng)急期間通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

2應(yīng)急隊伍保障

1人力資源

1）專家?guī)欤喊ü緝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全專家、外部聘請的逆向工程專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)顧問。定期評估專家能力，更新聯(lián)系方式。

2）專兼職隊伍：信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊為兼職隊伍，承擔(dān)日常監(jiān)測與初步處置；安全管理部指定10名員工為兼職應(yīng)急響應(yīng)員，定期培訓(xùn)。

3）協(xié)議隊伍：與至少兩家第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂應(yīng)急支援協(xié)議，明確響應(yīng)時間、服務(wù)范圍和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

2責(zé)任要求

定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行技能考核，包括應(yīng)急響應(yīng)演練、模擬攻擊處置能力評估。建立隊伍調(diào)配機(jī)制，確保響應(yīng)時人員到位。

3物資裝備保障

1應(yīng)急物資與裝備清單

類型：安全檢測工具（如內(nèi)存取證設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)流量分析儀）、備份恢復(fù)設(shè)備（磁帶庫、虛擬機(jī)恢復(fù)軟件）、替代辦公設(shè)備（筆記本電腦、打印機(jī)）、防護(hù)用品（防靜電手環(huán)、防護(hù)服）、應(yīng)急電源（UPS、發(fā)電機(jī)）。

2數(shù)量與性能

按滿足至少覆蓋核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求配置，如5套完整的安全檢測工具套件，2套備用數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備。

3存放位置

設(shè)備存放于安全庫房，鑰匙由安全管理部雙人保管；物資存放于各使用部門指定位置，定期檢查可用性。

4運(yùn)輸及使用條件

啟動應(yīng)急響應(yīng)時，由后勤保障部負(fù)責(zé)運(yùn)輸。使用前需檢查設(shè)備狀態(tài)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，重要設(shè)備需有專人監(jiān)護(hù)。

5更新及補(bǔ)充時限

每年對物資裝備進(jìn)行盤點，安全檢測工具、備份軟件按廠商建議或?qū)嶋H使用情況及時更新。每半年補(bǔ)充防護(hù)用品。

6管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

安全管理部負(fù)責(zé)全面管理，指定專人（聯(lián)系方式：XXXX）負(fù)責(zé)臺賬維護(hù)和物資調(diào)配。建立電子臺賬，記錄物資名稱、數(shù)量、存放位置、狀態(tài)等信息，確?？勺匪荨?/p>

九、其他保障

1能源保障

由后勤保障部負(fù)責(zé)，確保應(yīng)急指揮中心、核心數(shù)據(jù)中心、備用電源室等關(guān)鍵區(qū)域的電力供應(yīng)。定期測試備用發(fā)電機(jī)，儲備柴油或汽油，制定停電時的應(yīng)急照明和設(shè)備切換方案。

2經(jīng)費(fèi)保障

財務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專項資金賬戶，專項用于應(yīng)急響應(yīng)期間的物資采購、專家服務(wù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)使用需經(jīng)總指揮審批，建立臺賬管理。

3交通運(yùn)輸保障

運(yùn)輸保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急人員、物資的運(yùn)輸。預(yù)置應(yīng)急車輛（如越野車、貨車），與外部運(yùn)輸公司簽訂合作協(xié)議，確保應(yīng)急響應(yīng)時運(yùn)輸需求。

4治安保障

安全管理部負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急現(xiàn)場秩序，必要時請求公安部門協(xié)助。制定關(guān)鍵區(qū)域（數(shù)據(jù)中心、生產(chǎn)車間）的安保方案，防止無關(guān)人員進(jìn)入。

5技術(shù)保障

信息技術(shù)部負(fù)責(zé)提供應(yīng)急通信、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)運(yùn)行等技術(shù)支持。與外部技術(shù)支持廠商保持聯(lián)系，確保必要時獲得技術(shù)援助。

6醫(yī)療保障

人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的醫(yī)療保障，配備常用藥品和急救包。與就近醫(yī)院建立綠色通道，明確應(yīng)急人員受傷或突發(fā)疾病時的救治流程。

7后勤保障

后勤保障部負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的餐飲、住宿、洗漱等生活必需品供應(yīng)。確保應(yīng)急人員有舒適、安全的休息環(huán)境，維持隊伍士氣。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

包括勒索軟件攻擊基本原理、威脅情報分析、應(yīng)急響應(yīng)流程（含分級標(biāo)準(zhǔn)）、安全