電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師電商平臺(tái)績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分。年度GMV（商品交易總額）增長(zhǎng)率20%年度GMV增長(zhǎng)率與目標(biāo)增長(zhǎng)率的差值，每低1%扣0.5分?？蛦蝺r(jià)（平均訂單金額）提升10%實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)客單價(jià)的比值，按比例計(jì)分。例如，提升10%得滿分，每低1%扣0.5分?；顒?dòng)期間銷售額貢獻(xiàn)300萬(wàn)活動(dòng)期間實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，按比例計(jì)分。例如，貢獻(xiàn)300萬(wàn)得滿分，每低50萬(wàn)扣2分。退貨率低于5%實(shí)際退貨率與目標(biāo)退貨率的差值，每高1%扣1分。用戶增長(zhǎng)與活躍度新注冊(cè)用戶數(shù)25%5000人實(shí)際新注冊(cè)用戶數(shù)與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分。例如，新增5000人得滿分，每少1000人扣1分。月活躍用戶數(shù)（MAU）增長(zhǎng)率15%月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)率與目標(biāo)增長(zhǎng)率的差值，每低1%扣0.5分。用戶復(fù)購(gòu)率30%實(shí)際用戶復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)復(fù)購(gòu)率的比值，按比例計(jì)分。例如，復(fù)購(gòu)率30%得滿分，每低1%扣0.5分。用戶滿意度（NPS凈推薦值）50分實(shí)際NPS得分與目標(biāo)得分的差值，每低1分扣0.5分。社群互動(dòng)率20%社群互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等）占用戶總數(shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，互動(dòng)率20%得滿分，每低1%扣0.5分。營(yíng)銷推廣效果廣告投放ROI（投資回報(bào)率）20%3實(shí)際ROI與目標(biāo)ROI的比值，按比例計(jì)分。例如，ROI為3得滿分，每低0.1扣1分。社交媒體曝光量100萬(wàn)次實(shí)際曝光量與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分。例如，曝光100萬(wàn)次得滿分，每少20萬(wàn)次扣1分。內(nèi)容營(yíng)銷互動(dòng)率25%內(nèi)容互動(dòng)量（閱讀、點(diǎn)贊、分享等）占內(nèi)容發(fā)布總數(shù)的比例，按比例計(jì)分。例如，互動(dòng)率25%得滿分，每低1%扣0.5分。付費(fèi)用戶獲取成本（CAC）50元實(shí)際CAC與目標(biāo)CAC的差值，每高1元扣1分。渠道轉(zhuǎn)化率15%渠道轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的比值，按比例計(jì)分。例如，轉(zhuǎn)化率15%得滿分，每低1%扣0.5分。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率商品上架及時(shí)率15%95%及時(shí)上架商品數(shù)與總上架商品數(shù)的比值，按比例計(jì)分。例如，95%得滿分，每低1%扣0.5分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4次實(shí)際庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)周轉(zhuǎn)率的差值，每低0.1次扣1分。物流發(fā)貨準(zhǔn)確率98%準(zhǔn)確發(fā)貨訂單數(shù)與總發(fā)貨訂單數(shù)的比值，按比例計(jì)分。例如，98%得滿分，每低0.5%扣1分。平臺(tái)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間的差值，每長(zhǎng)0.5小時(shí)扣1分。客戶服務(wù)滿意度4.5分客戶服務(wù)滿意度評(píng)分與目標(biāo)評(píng)分的差值，每低0.1分扣1分。本表格用于評(píng)估電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師在電商平臺(tái)上的工作表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己酥芷跒橐粋€(gè)月或一個(gè)季度，具體以公司安排為準(zhǔn)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，如有特殊調(diào)整需經(jīng)管理層審批。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：