ICS03.080.99CCSA16SDIPSASpecificationfortheserviceoftrademarkbrandguidancestationI前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 15基本要求 16工作流程 27工作內(nèi)容 38服務(wù)改進(jìn) 3本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別相關(guān)專利的責(zé)任。本文件由山東省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)協(xié)會提出并歸口。本文件起草單位：濟(jì)南商標(biāo)審查協(xié)作中心、濰坊市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、濱州市知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展中本文件主要起草人：成君、于紅雷、李炳忠、王興玲、王韶華、王永超、宋維琪、徐楠楠、張婭婷、楊魯天、朱曉梅、劉洋、齊寶杰、趙正杰、孫祥祥、張伊帆、王磊、甄誠、薛玉燕、王中秀、邢夢雪、陳浩彬、王大海、馬海森、王煦、賈敬。1商標(biāo)品牌指導(dǎo)站服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了商標(biāo)品牌指導(dǎo)站（簡稱“指導(dǎo)站”）服務(wù)的基本原則、基本要求、工作流程、工作內(nèi)容和服務(wù)改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于商標(biāo)品牌指導(dǎo)站的建設(shè)、管理和服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T39654-2020品牌評價(jià)原則與基礎(chǔ)GB/T21374-2008知識產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基本詞匯3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1商標(biāo)trademark任何能夠?qū)⒆匀蝗恕⒎ㄈ嘶蛘咂渌M織的商品或服務(wù)與他人的商品或服務(wù)區(qū)別開的標(biāo)志,包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、顏色組合和聲音等，以及上述要素的組合。3.2無形資產(chǎn)，包括但不限于名稱、用語、符號、形象、標(biāo)識、設(shè)計(jì)或其組合，用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和（或）實(shí)體，或兼而有之，能夠在利益相關(guān)方意識中形成獨(dú)特印象和聯(lián)想，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益（價(jià)值）。[來源：GB/T39654-2020,3.1]3.3知識產(chǎn)權(quán)intellectualproperty在科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域中,發(fā)明者、創(chuàng)造者等對自己的創(chuàng)造性勞動成果依法享有的專有權(quán),其范圍包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)及相關(guān)權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、地理標(biāo)志、植物新品種、商業(yè)秘密、傳統(tǒng)知識、遺傳資源以及民間文藝等。[來源：GB/T21374-2008,3.1]3.4商標(biāo)品牌指導(dǎo)站trademarkbrandguidancestation經(jīng)知識產(chǎn)權(quán)行政管理部門備案，以指導(dǎo)商標(biāo)品牌創(chuàng)造、運(yùn)用、管理、保護(hù)等服務(wù)工作為核心，為經(jīng)營主體等服務(wù)對象提供商標(biāo)公共服務(wù)的公益性工作平臺。4基本原則指導(dǎo)站應(yīng)有明確的服務(wù)基本原則，為經(jīng)營主體等服務(wù)對象提供商標(biāo)品牌指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。5基本要求5.1工作場所5.1.1應(yīng)在顯著位置懸掛商標(biāo)品牌指導(dǎo)站銘牌。5.1.2指導(dǎo)站宜選擇在交通便利、位置適中、便于開展服務(wù)的地點(diǎn)。5.1.3指導(dǎo)站應(yīng)有固定辦公場所和服務(wù)窗口。5.1.4指導(dǎo)站宜依托產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、開發(fā)區(qū)或行業(yè)協(xié)會等，開展商標(biāo)指導(dǎo)服務(wù)工作。5.2工作人員5.2.1指導(dǎo)站應(yīng)配備專職工作人員。5.2.2工作人員應(yīng)滿足以下要求：a)品德良好、責(zé)任心強(qiáng)，熱愛知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)；b)了解商標(biāo)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策；c)了解商標(biāo)品牌相關(guān)業(yè)務(wù)的基本知識；d)了解本服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體商標(biāo)品牌基本情況。5.2.3指導(dǎo)站工作人員應(yīng)接受崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5.3管理制度指導(dǎo)站應(yīng)建立服務(wù)對象名錄，并建立健全相關(guān)管理制度，包括但不局限于以下內(nèi)容：a)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度：建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員名單；b)服務(wù)臺賬制度：包括服務(wù)對象名稱、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等；c)保密工作制度：包括保密范圍、保密措施、保密責(zé)任等內(nèi)容。6工作流程6.1工作流程圖圖1商標(biāo)品牌指導(dǎo)站工作流程圖6.2需求收集6.2.1通過調(diào)研走訪和窗口受理等形式，掌握本服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體商標(biāo)品牌建設(shè)情況。6.2.2定期收集本服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營主體在商標(biāo)品牌創(chuàng)造、運(yùn)用、管理和保護(hù)等方面的需求。6.3服務(wù)實(shí)施6.3.1根據(jù)6.2中需求收集情況，提供指導(dǎo)服務(wù)。6.3.2指導(dǎo)站可提供以下服務(wù)：a)商標(biāo)注冊指導(dǎo)服務(wù)；b)商標(biāo)品牌運(yùn)用指導(dǎo)服務(wù)；c)商標(biāo)品牌維權(quán)保護(hù)服務(wù)；d)商標(biāo)品牌知識培訓(xùn)服務(wù)。6.3.3服務(wù)范圍之外的，可提供其他解決途徑。6.4回訪歸檔指導(dǎo)站應(yīng)定期對服務(wù)情況進(jìn)行回訪，并對服務(wù)過程產(chǎn)生的各種記錄歸檔整理。7工作內(nèi)容7.1商標(biāo)注冊指導(dǎo)服務(wù)圍繞商標(biāo)品牌創(chuàng)造提供服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容：a)商標(biāo)注冊申請及后續(xù)業(yè)務(wù)的咨詢和指導(dǎo)；b)指導(dǎo)出口型企業(yè)進(jìn)行海外商標(biāo)布局。7.2商標(biāo)品牌運(yùn)用指導(dǎo)服務(wù)圍繞商標(biāo)品牌運(yùn)用提供服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容：a)指導(dǎo)服務(wù)對象利用商標(biāo)進(jìn)行許可、轉(zhuǎn)讓等，有效運(yùn)用管理商標(biāo)；b)指導(dǎo)服務(wù)對象利用商標(biāo)質(zhì)押登記進(jìn)行融資。7.3商標(biāo)品牌維權(quán)保護(hù)服務(wù)指導(dǎo)服務(wù)對象針對商標(biāo)品牌侵權(quán)問題進(jìn)行證據(jù)收集，及時(shí)有效維權(quán)。7,4商標(biāo)品牌知識培訓(xùn)服務(wù)圍繞商標(biāo)品牌知識開展培訓(xùn)，主要包括以