張家口市橋東區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.橋東區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，根據(jù)《張家口市社區(qū)治理?xiàng)l例》，正確的處理流程是（）。A.直接清理并丟棄B.聯(lián)系業(yè)主限期整改，逾期未改則聯(lián)合物業(yè)清理C.拍照記錄后上報(bào)街道應(yīng)急管理科D.通知消防部門立即查封答案：B2.網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的信息更新頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.動(dòng)態(tài)更新，重點(diǎn)人口每半月1次D.每年1次答案：C3.橋東區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)電梯故障后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系電梯維保單位B.在電梯口設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)D.安撫聚集居民答案：B4.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話，正確的處置步驟是（）。A.立即前往現(xiàn)場(chǎng)→聯(lián)系120→通知家屬→陪同就醫(yī)B.聯(lián)系家屬→等待家屬到場(chǎng)→聯(lián)系120C.上報(bào)社區(qū)→等待社區(qū)安排→聯(lián)系120D.記錄情況→次日上門查看答案：A5.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)開具整改通知書B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理，并記錄備案C.直接將信息標(biāo)記為“異常”D.聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理答案：B6.橋東區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里文化節(jié)”，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定活動(dòng)方案并審批B.統(tǒng)計(jì)居民參與意愿，協(xié)調(diào)場(chǎng)地物資C.邀請(qǐng)媒體宣傳D.決定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：B7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)使用液化氣罐，正確的處理方式是（）。A.沒(méi)收液化氣罐B.當(dāng)場(chǎng)罰款500元C.填寫《安全隱患排查記錄表》并上報(bào)街道安監(jiān)科D.口頭警告后離開答案：C8.某居民反映小區(qū)內(nèi)流浪狗傷人，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)B.在業(yè)主群呼吁居民自行驅(qū)趕C.實(shí)地查看情況，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，聯(lián)系區(qū)城管執(zhí)法局D.上報(bào)社區(qū)書記等待處理答案：C9.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)“人戶分離”人員的界定標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.戶籍地與現(xiàn)住地不一致B.戶籍地與現(xiàn)住地跨社區(qū)（村）C.戶籍地與現(xiàn)住地跨街道D.戶籍地與現(xiàn)住地跨區(qū)答案：B10.橋東區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員組織議事會(huì)的頻率應(yīng)為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年1次D.每年1次答案：A11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)存在噪音擾民問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)（）平臺(tái)上報(bào)。A.張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線B.橋東區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)C.河北省生態(tài)環(huán)境廳官網(wǎng)D.社區(qū)微信公眾號(hào)答案：B12.某居民因樓上漏水與鄰居發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧B.依據(jù)《民法典》明確責(zé)任C.偏袒弱勢(shì)方D.快速解決不深究答案：B13.網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)低保邊緣家庭的走訪頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A14.橋東區(qū)社區(qū)劃分網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.按戶籍人口300-500戶劃分B.按實(shí)際服務(wù)人口300-500戶劃分C.按戶籍人口500-800戶劃分D.按實(shí)際服務(wù)人口500-800戶劃分答案：B15.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的主要任務(wù)是（）。A.開展全員核酸檢測(cè)B.排查重點(diǎn)地區(qū)返張人員并上報(bào)C.制定社區(qū)防控方案D.對(duì)違規(guī)人員實(shí)施隔離答案：B16.某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.責(zé)令立即整改，逾期處罰B.宣傳《張家口市生活垃圾分類管理辦法》，督促整改并跟蹤C(jī).聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門直接處理D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被車輛占用，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系車主挪車→未挪車則聯(lián)系交警貼罰單B.直接聯(lián)系交警拖車C.在業(yè)主群批評(píng)車主D.拍照上報(bào)物業(yè)，由物業(yè)處理答案：A18.社區(qū)組織老年人健康講座，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.邀請(qǐng)專家并確定講座內(nèi)容B.統(tǒng)計(jì)報(bào)名人數(shù)，通知參與，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.收取講座費(fèi)用D.評(píng)估講座效果并撰寫報(bào)告答案：B19.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的“特殊群體”不包括（）。A.殘疾人B.退役軍人C.企業(yè)高管D.困境兒童答案：C20.某居民咨詢靈活就業(yè)社保繳納流程，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.詳細(xì)講解辦理地點(diǎn)、所需材料及流程B.告知自行查詢官網(wǎng)C.聯(lián)系社保中心轉(zhuǎn)接電話D.表示不清楚答案：A21.橋東區(qū)網(wǎng)格員考核的主要依據(jù)是（）。A.《河北省社區(qū)工作者管理辦法》B.《張家口市橋東區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》C.《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》D.社區(qū)自行制定的考核表答案：B22.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)樹木傾斜存在安全隱患，應(yīng)上報(bào)（）。A.區(qū)住建局B.區(qū)城管局C.區(qū)應(yīng)急管理局D.社區(qū)居委會(huì)答案：B23.某租戶未簽訂《出租房屋治安責(zé)任書》，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求房東3日內(nèi)補(bǔ)簽并備案B.直接上報(bào)派出所C.視為無(wú)效租賃D.記錄后不處理答案：A24.網(wǎng)格員在組織“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)時(shí)，核心目標(biāo)是（）。A.完成上級(jí)任務(wù)B.增進(jìn)鄰里互動(dòng)，傳承傳統(tǒng)文化C.獲得媒體報(bào)道D.展示社區(qū)工作成績(jī)答案：B25.某居民反映社區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員的正確處理是（）。A.聯(lián)系廠家維修B.查看損壞情況，填寫《公共設(shè)施維修申請(qǐng)表》上報(bào)社區(qū)C.告知居民自行維修D(zhuǎn).記錄后拖延處理答案：B26.網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房屋的巡查頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A27.某居民因物業(yè)費(fèi)問(wèn)題與物業(yè)發(fā)生沖突，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)（）。A.站在物業(yè)立場(chǎng)說(shuō)服居民B.了解雙方訴求，引導(dǎo)通過(guò)合理途徑解決C.要求居民必須繳納物業(yè)費(fèi)D.建議物業(yè)起訴居民答案：B28.網(wǎng)格員在錄入信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與公安系統(tǒng)不一致，應(yīng)（）。A.以社區(qū)登記為準(zhǔn)B.聯(lián)系派出所核實(shí)后更新C.忽略差異D.上報(bào)社區(qū)書記處理答案：B29.橋東區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.招募并管理志愿者B.安排志愿者具體工作C.培訓(xùn)志愿者服務(wù)技能D.以上都是答案：D30.某獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系家屬確認(rèn)情況，無(wú)回應(yīng)則聯(lián)系社區(qū)民警上門查看B.繼續(xù)觀察C.在業(yè)主群詢問(wèn)D.上報(bào)社區(qū)等待處理答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD2.橋東區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中需落實(shí)的措施有（）。A.宣傳防疫政策B.排查重點(diǎn)人員C.組織疫苗接種D.發(fā)放防疫物資答案：ABCD3.網(wǎng)格員進(jìn)行安全巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.消防設(shè)施完好情況B.燃?xì)夤艿览匣瘑?wèn)題C.電動(dòng)車飛線充電D.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：ABC4.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重習(xí)俗D.快速結(jié)案答案：ABC5.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)信息包括（）。A.轄區(qū)人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)B.重點(diǎn)場(chǎng)所分布（如學(xué)校、醫(yī)院）C.特殊群體底數(shù)（如獨(dú)居老人、殘疾人）D.企業(yè)工商注冊(cè)信息答案：ABC6.橋東區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）。A.網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)B.社區(qū)微信公眾號(hào)C.業(yè)主群管理D.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)答案：ABC7.網(wǎng)格員在便民服務(wù)中可提供的幫助有（）。A.代領(lǐng)老年證B.協(xié)助申請(qǐng)低保C.聯(lián)系家政服務(wù)D.解答政策咨詢答案：ABCD8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報(bào)。A.居民家中突發(fā)火災(zāi)B.疑似傳銷活動(dòng)C.流浪乞討人員滯留D.樹木傾倒砸中車輛答案：ABD9.網(wǎng)格員與社區(qū)民警聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景包括（）。A.出租房屋治安檢查B.重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)管控C.社區(qū)治安巡邏D.戶籍業(yè)務(wù)辦理答案：ABC10.網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳中應(yīng)（）。A.講解分類標(biāo)準(zhǔn)B.示范投放方法C.糾正錯(cuò)誤投放行為D.處罰違規(guī)投放答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者，具有行政執(zhí)法權(quán)。（）答案：×2.網(wǎng)格員需每日至少開展1次網(wǎng)格巡查。（）答案：√3.居民個(gè)人信息屬于隱私，網(wǎng)格員無(wú)需采集。（）答案：×4.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且情況異常，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系社區(qū)民警處理。（）答案：√5.網(wǎng)格員可代替居民簽訂各類協(xié)議。（）答案：×6.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門處理。（）答案：√7.網(wǎng)格員應(yīng)定期更新《網(wǎng)格住戶信息臺(tái)賬》，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%以上。（）答案：√8.業(yè)主群內(nèi)出現(xiàn)不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)辟謠并上報(bào)。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以隨意將居民信息提供給其他部門。（）答案：×10.老年人忘記繳納醫(yī)保，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其通過(guò)“河北醫(yī)?！盇PP辦理。（）答案：√11.商鋪占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒(méi)收物品。（）答案：×12.網(wǎng)格員需參與社區(qū)應(yīng)急預(yù)案演練。（）答案：√13.居民咨詢離婚手續(xù)辦理，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解答并提供材料清單。（）答案：×（注：離婚屬民政部門業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)告知辦理地點(diǎn)）14.發(fā)現(xiàn)精神障礙患者未按時(shí)服藥，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人督促。（）答案：√15.網(wǎng)格員可以在業(yè)主群發(fā)布商業(yè)廣告。（）答案：×16.社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明損壞，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系電力部門維修。（）答案：√17.網(wǎng)格員應(yīng)每月向社區(qū)匯報(bào)網(wǎng)格工作情況。（）答案：√18.居民反映寵物糞便未清理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系物業(yè)處理并督促。（）答案：√19.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民訴求。（）答案：×（注：應(yīng)做好解釋并引導(dǎo)至相關(guān)部門）20.橋東區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“一格一員”，每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：橋東區(qū)花園街街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓3單元樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。同時(shí)，502室居民反映樓下402室衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家墻面發(fā)霉，雙方已爭(zhēng)吵多次。問(wèn)題：1.針對(duì)樓道堆物問(wèn)題，小王應(yīng)如何處理？2.針對(duì)鄰里漏水糾紛，小王的調(diào)解步驟是什么？答案：1.樓道堆物處理：①當(dāng)場(chǎng)拍照取證，記錄堆物位置、數(shù)量；②聯(lián)系該單元業(yè)主（通過(guò)信息臺(tái)賬查找），告知《張家口市消防條例》關(guān)于樓道禁止堆物的規(guī)定，要求24小時(shí)內(nèi)自行清理；③若逾期未清理，聯(lián)合物業(yè)共同清理，清理過(guò)程全程錄像，清理后再次檢查并記錄；④將處理結(jié)果錄入網(wǎng)格化信息系統(tǒng)。2.漏水糾紛調(diào)解步驟：①分別與402室、502室居民溝通，了解漏水發(fā)生時(shí)間、受損情況，查看現(xiàn)場(chǎng)（如402室衛(wèi)生間是否有滲水痕跡、502室墻面發(fā)霉位置）；②建議402室業(yè)主聯(lián)系專業(yè)防水人員檢查管道，明確漏水原因（若因管道老化屬業(yè)主責(zé)任，若因公共管道問(wèn)題屬物業(yè)責(zé)任）；③組織雙方當(dāng)面協(xié)商，依據(jù)《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定），引導(dǎo)402室承擔(dān)維修責(zé)任并賠償502室部分損失；④若協(xié)商不成，協(xié)助雙方申請(qǐng)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)介入或通過(guò)法律途徑解決；⑤調(diào)解成功后，跟蹤維修進(jìn)度，確保問(wèn)題徹底解決。案例2：五一路街道網(wǎng)格員小李在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)80歲獨(dú)居老人張奶奶近期頻繁忘記關(guān)燃?xì)忾y門，且子女在外地工作，平時(shí)僅靠社區(qū)志愿者每周上門一次。問(wèn)題：1.小李應(yīng)如何評(píng)估張奶奶的安全風(fēng)險(xiǎn)？2.提出至少3項(xiàng)針對(duì)性幫扶措施。答案：1.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：①高頻次安全隱患（燃?xì)馐褂貌划?dāng)易引發(fā)火災(zāi)/燃?xì)庑孤虎讵?dú)居老人自我照護(hù)能力下降（年齡80歲，記憶力減退）；③外部支持不足（子女不在身邊，志愿者上門頻率低）。2.幫扶措施：①聯(lián)系燃?xì)夤緸閺埬棠堂赓M(fèi)安裝燃?xì)庾詣?dòng)關(guān)閉閥門，降低泄漏風(fēng)險(xiǎn)；②協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者增加上門頻次（每日1次），幫助檢查燃?xì)?、電器使用情況；③與張奶奶子女溝通，建議安裝家庭監(jiān)控（經(jīng)老人同意），方便遠(yuǎn)程查看；④聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張奶奶進(jìn)行記憶力篩查，評(píng)估是否需要醫(yī)療干預(yù)；⑤在老人家中明顯位置張貼網(wǎng)格員、志愿者聯(lián)系卡，方便緊急求助。案例3：勝利北路社區(qū)網(wǎng)格員小趙收到居民反映，小區(qū)內(nèi)流浪貓聚集，存在抓傷兒童、夜間擾民問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，流浪貓主要因3號(hào)樓王阿姨長(zhǎng)期投喂導(dǎo)致。問(wèn)題：1.小趙應(yīng)如何處理王阿姨投喂流浪貓的行為？2.提出長(zhǎng)效解決流浪貓問(wèn)題的方案。答案：1.處理投喂行為：①與王阿姨溝通，肯定其愛(ài)心，同時(shí)說(shuō)明流浪貓聚集帶來(lái)的安全隱患（《張家口市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》雖未明確貓類，但可參照公共安全條款）；②建議王阿姨減少投喂量，或定點(diǎn)投喂（遠(yuǎn)離兒童活動(dòng)區(qū)），避免吸引更多流浪貓；③發(fā)放《文明養(yǎng)寵倡議書》，引導(dǎo)其通過(guò)領(lǐng)養(yǎng)代替投喂。2.長(zhǎng)效方案：①聯(lián)系區(qū)城管執(zhí)法局動(dòng)物管理部門，對(duì)小區(qū)流浪貓進(jìn)行集中捕捉、絕育后放歸（TNR模式）；②在小區(qū)公告欄、業(yè)主群宣傳“科學(xué)關(guān)愛(ài)流浪動(dòng)物”知識(shí)，鼓勵(lì)居民領(lǐng)養(yǎng)；③協(xié)調(diào)物業(yè)在兒童活動(dòng)區(qū)、健身區(qū)設(shè)置防貓?jiān)O(shè)施（如圍欄、驅(qū)貓植物）；④建立“流浪動(dòng)物管理”網(wǎng)格巡查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)新增流浪貓及時(shí)上報(bào)處理。案例4：紅旗樓街道網(wǎng)格員小陳在信息采集時(shí)發(fā)現(xiàn)，租戶張某（25歲）未辦理居住證，且其出租屋內(nèi)存放大量快遞包裹，疑似從事無(wú)證經(jīng)營(yíng)。問(wèn)題：1.小陳應(yīng)如何核實(shí)張某的經(jīng)營(yíng)情況？2.針對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，正確的上報(bào)流程是什么？答案：1.核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況：①與張某溝通，詢問(wèn)包裹來(lái)