零售連鎖店店長店鋪運(yùn)營綜合績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至50%。重點(diǎn)商品銷售占比30%重點(diǎn)商品銷售額占總銷售額的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至20%。客單價提升率5%本期客單價較上期提升的百分比，每低1%扣0.5分，最高扣至2.5%。會員消費(fèi)占比50%會員消費(fèi)金額占總消費(fèi)金額的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至25%。促銷活動達(dá)成率90%實(shí)際促銷活動銷售額與目標(biāo)促銷活動銷售額的比值，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率90%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至45%。成本控制能力毛利率20%35%毛利率高于35%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至25%。庫存周轉(zhuǎn)率8次庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)的比值計(jì)分。例如，周轉(zhuǎn)8次得滿分，每低0.5次扣0.5分，最高扣至10%。損耗率1%損耗金額占銷售額的比例，每高0.1%扣0.5分，最高扣至5%。人力成本占比15%人力成本占銷售額的比例，每高0.5%扣0.5分，最高扣至7.5%。費(fèi)用控制預(yù)算內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)，超出預(yù)算部分按比例扣分，每超1%扣0.5分，最高扣至10%。顧客滿意度顧客滿意度評分25%4.5分顧客滿意度評分，滿分5分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至3分。顧客投訴率5%顧客投訴次數(shù)占顧客總數(shù)的比例，每高1%扣0.5分，最高扣至10%。顧客復(fù)購率70%復(fù)購顧客數(shù)占總顧客數(shù)的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至35%。服務(wù)響應(yīng)速度90秒顧客服務(wù)請求的平均響應(yīng)時間，每超過10秒扣0.5分，最高扣至5分鐘。顧客推薦率15%通過口碑或推薦帶來的新顧客占比，每低1%扣0.5分，最高扣至7.5%。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率15%10%員工流失率，每高1%扣0.5分，最高扣至5%。員工培訓(xùn)覆蓋率100%員工參與培訓(xùn)的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至50%。員工績效達(dá)標(biāo)率80%員工個人績效達(dá)標(biāo)的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至40%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分，滿分5分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至3分。員工滿意度4.0分員工滿意度評分，滿分5分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至2.5分。本考核表用于評估零售連鎖店店長的店鋪運(yùn)營綜合績效，包含銷售業(yè)績達(dá)成率、成本控制能力、顧客滿意度、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)四個維度，請根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：