企業(yè)人力資源管理師（高級技師）核心知識精練題（附答案）單選題1.最早提出組織承諾的是（）。A、科特B、梅耶C、阿倫D、貝克爾參考答案：D2.最低勞動標(biāo)準(zhǔn)、最低社會保障、工會權(quán)利義務(wù)三個制度結(jié)構(gòu)受到（）的保護。A、憲法B、勞動法C、法律D、國務(wù)院條例參考答案：C3.總?cè)丝趧趧恿⑴c率等于勞動力除以（）。A、總?cè)丝贐、總勞動力C、可能勞動力D、有能力勞動者參考答案：A4.追求最大利潤以回報投資者是企業(yè)社會責(zé)任中的（）。A、經(jīng)濟責(zé)任B、法律責(zé)任C、倫理責(zé)任D、股東責(zé)任參考答案：A5.職業(yè)教育不包括（）。A、就業(yè)前的職業(yè)教育B、農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C、就業(yè)后的職業(yè)教育D、特殊職業(yè)技術(shù)教育參考答案：D6.職業(yè)定位的類型不包括（）。A、純粹競爭型定位B、生活方式平衡型定位C、企業(yè)家型定位D、企業(yè)管理型定位參考答案：D7.正常情況下，每月依照法定程序延長的工作時間不能超過（）。A、34小時B、36小時C、38小時D、40小時參考答案：B8.戰(zhàn)略控制的方法不包括（）。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后總結(jié)控制參考答案：D9.戰(zhàn)略地圖以平衡計分卡的角度逐層制定，首先制定的是（）層面。A、財務(wù)B、客戶C、內(nèi)部流程D、學(xué)習(xí)與成長參考答案：A10.增加一單位勞動要素投入所增加的產(chǎn)量定義為勞動的邊際產(chǎn)量，也叫做（）。A、邊際產(chǎn)品價值B、邊際產(chǎn)品C、邊際產(chǎn)品收益D、邊際產(chǎn)品出售參考答案：B11.在制定企業(yè)的福利計劃時，具體分析的內(nèi)容包括（）和為誰提供福利。A、提供什么樣的福利B、提供哪種福利C、提供福利的對象D、企業(yè)提供福利的方式參考答案：A12.在職業(yè)活動中，關(guān)于團結(jié)互助的正確的認(rèn)識是團結(jié)互助（）A、落腳點是相互利用B、只能夠在親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)之間進行C、會導(dǎo)致漠視紀(jì)律的風(fēng)氣D、有助于人際和諧參考答案：D13.在支付（）成員的報酬時，可以考慮根據(jù)任務(wù)、職責(zé)和能力區(qū)分不同的基本薪酬等級和增薪幅度。A、交叉團隊B、平行團隊C、流程團隊D、項目團隊參考答案：D14.在勝任特征模型中，（）分別對每個勝任特征維度給出一個基本定義，同時對每個勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨。A、層級式模型B、簇型模型C、盒型模型D、錨型模型參考答案：D15.在設(shè)計公文筐測試的試題時，首先要進行（）。A、文件設(shè)計B、測試模式設(shè)計C、工作崗位分析D、評分標(biāo)準(zhǔn)確定參考答案：C16.在“集團本部一事業(yè)部一工廠”這一形式中，企業(yè)集團內(nèi)部（）。A、只有集團本部是獨立法人B、只有事業(yè)部是獨立法人C、只有工廠是獨立法人D、三者都是獨立法人參考答案：A17.員工培訓(xùn)需求可由以下公式來表示：個人培訓(xùn)需求=理想工作績效一（）。A、實際工作績效B、工作績效C、績效考評D、實際工作要求參考答案：A18.員工培訓(xùn)模型的三個層面不包括（）。A、制度層B、資源層C、運營層D、戰(zhàn)略層參考答案：D19.員工流失是員工（）離開組織的行為。A、被迫B、主動C、崗位不對口D、能力不足參考答案：B20.員工持股制度起源于（）。A、美國B、英國C、德國D、法國參考答案：A21.語言表達能力屬于（）的績效考評指標(biāo)A、行為過程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型參考答案：B22.影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素不包括（）A、員工的自我評價B、企業(yè)對員工的評價C、員工的個體特征D、對員工進行職業(yè)指導(dǎo)參考答案：C23.影響壓力的環(huán)境因素不包括（）。A、組織的不確定性B、經(jīng)濟的不確定性C、政治的不確定性D、技術(shù)的不確定性參考答案：A24.以下說法正確的是（）。A、聯(lián)想思維解決的是準(zhǔn)確性問題，想象思維解決的是新穎性問題B、收斂思維解決的是準(zhǔn)確性問題，發(fā)散思維解決的是新穎性問題C、邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題。辯證思維解決的是新穎性問題D、邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題參考答案：D25.以下關(guān)于企業(yè)集團戰(zhàn)略的分析錯誤的是（）。A、戰(zhàn)略的實施和調(diào)控是否有力B、戰(zhàn)略目標(biāo)是否確定C、出現(xiàn)危機時，能否有效進行管理D、實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟是否清楚參考答案：B26.一個從企業(yè)領(lǐng)取貨幣性報酬的人中斷了企業(yè)勞動關(guān)系的過程稱為（）。A、員工流出企業(yè)B、員工流出決定C、員工流出要求D、員工流出決策參考答案：A27.一般而言，股票期權(quán)的主要對象是（）.A、公司經(jīng)理B、科技開發(fā)人員C、決策層成員D、所有員工參考答案：A28.要注意職業(yè)目標(biāo)與家庭目標(biāo)以及個人生活與健康目標(biāo)的協(xié)調(diào)與結(jié)合，（）與健康是事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。A、家庭B、社會C、組織D、集體參考答案：A29.薪酬戰(zhàn)略中，（）與績效考核結(jié)果關(guān)系最為緊密。A、內(nèi)部的一致性B、外部的競爭力C、員工的貢獻率D、薪酬管理體系參考答案：C30.新的績效管理工具不包括（）A、目標(biāo)管理B、關(guān)鍵績效指標(biāo)C、財務(wù)分析體系D、平衡計分卡參考答案：C31.銷售人員是企業(yè)掌握市場信息，在貫徹“以銷定產(chǎn)”的原則基礎(chǔ)上的超前力量，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營（）的重要保障。A、計劃目標(biāo)B、方式C、措施D、方向參考答案：A32.下面關(guān)于企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的說法中不正確的是（）。A、從企業(yè)人力資源的現(xiàn)況出發(fā)B、通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的目標(biāo)C、通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢D、通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的劣勢參考答案：B33.下列績效面談方式中,（）沒有嚴(yán)格的程序和格式。A、單項勸導(dǎo)式面談B、雙向傾聽式面談C、解決問題式面談D、綜合式績效面談參考答案：B34.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。A、市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜B、即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻D、在現(xiàn)實中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由參考答案：B35.下列不屬于有效的員工培訓(xùn)體系三個層面的是（）A、文化層B、制度層C、運營層D、資源層參考答案：D36.維護職工合法權(quán)益是我國工會的首要職能，同時其還具有的職能不包括（）。A、建設(shè)職能B、決策職能C、參與職能D、教育職能參考答案：B37.團隊設(shè)計是指團隊被組織按照什么方式建立起來，以下不屬于團隊設(shè)計的是（）。A、團隊的規(guī)模B、任務(wù)的性質(zhì)C、對成員的要求D、團隊的結(jié)構(gòu)參考答案：A38.通過戰(zhàn)略地圖，可以將企業(yè)戰(zhàn)略分解為一系列的（）。A、績效指標(biāo)B、行動目標(biāo)C、戰(zhàn)略性考評標(biāo)準(zhǔn)D、戰(zhàn)略性衡量項目參考答案：D39.市場細(xì)分是把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的（）的分類過程。A、細(xì)分市場B、若干子市場C、顧客需要市場D、欲望差異市場參考答案：B40.實際工資的計算公式是（）。A、貨幣工資／價格B、貨幣工資／價格指數(shù)C、貨幣工資×價格D、貨幣工資×價格指數(shù)參考答案：B41.勝任特征模型研究中，T檢驗是為了（）A、對勝任特征進行分級和界定B、對勝任特征指標(biāo)進行分析歸類C、研究勝任特征指標(biāo)重疊性問題D、比較樣本特定指標(biāo)數(shù)值的差異問題參考答案：D42.生產(chǎn)經(jīng)營單位制定的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)至少每（）年修訂一次，預(yù)案修訂情況應(yīng)有記錄并歸檔。A、三B、四C、五D、六參考答案：A43.申請人自應(yīng)當(dāng)知道具體行政行為之日起（）日內(nèi)提出行政復(fù)議申請。A、30B、40C、50D、60參考答案：D44.沙盤推演要求被試者能全面、（）地運用管理知識。A、主動B、靈活C、系統(tǒng)D、綜合參考答案：B45.沙盤推演測試法實戰(zhàn)模擬階段的時間一般不超過（）A、30分鐘B、1小時C、3小時D、5小時參考答案：D46.如果公司KPI是技術(shù)創(chuàng)新綜合指數(shù)，那么關(guān)于關(guān)鍵成功因子說法不正確的是（）。A、提高技術(shù)創(chuàng)新性B、提高研發(fā)有效性C、縮短開發(fā)周期D、提高新產(chǎn)品的質(zhì)量參考答案：D47.人民法院接到訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)進行審查。A、5B、6C、7D、10參考答案：C48.人民法院接到勞動爭議訴訟的訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)進行審查。A、3日B、5日C、7日D、15日參考答案：C49.缺點列舉法實施步驟不包括（）。A、盡量列舉一事物的缺點B、逐條分析所列缺點C、逐條列舉事物缺點D、將缺點加以歸類整理參考答案：C50.強調(diào)員工要按時按質(zhì)按量完成工作的是（）式企業(yè)文化。A、家族B、發(fā)展C、市場D、官僚參考答案：C51.企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的（）。A、神圣責(zé)任B、神圣天職C、神圣權(quán)利D、神圣職能參考答案：B52.企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚其所追求、所期望的成果，如利潤、市場占有率，以及產(chǎn)生這些成果的動因。其中動因不包括（）。A、員工培訓(xùn)開發(fā)B、新產(chǎn)品開發(fā)與投資C、銷售市場占有率D、信息系統(tǒng)的更新參考答案：C53.企業(yè)要想在市場競爭中克敵制勝，取得（），兩個特性缺一不可。A、市場的優(yōu)勢B、銷售的優(yōu)勢C、競爭的優(yōu)勢D、市場占有率優(yōu)勢參考答案：C54.企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本依據(jù)和前提是（）。A、崗位分析與評價B、績效考評的實施C、崗位調(diào)查與分類D、薪酬的市場調(diào)查參考答案：A55.企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）規(guī)定，員工每周至少有（）休息時間。A、10小時B、12小時C、一天（24小時）D、18小時參考答案：C56.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須是建立在對客觀環(huán)境和形勢冷靜分析、（）的基礎(chǔ)上。A、企業(yè)評價B、正確評價C、明確評價D、系統(tǒng)評價參考答案：B57.企業(yè)可以試行董事長、（）年薪制。A、集體經(jīng)理B、總經(jīng)理C、經(jīng)理D、董事長主管參考答案：B58.企業(yè)經(jīng)營策略又稱（）。A、銷售策略B、競爭策略C、競爭優(yōu)勢策略D、市場競爭策略參考答案：B59.企業(yè)管理的核心是（）。A、物的管理B、財務(wù)管理C、人的管理D、物流管理參考答案：C60.企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額（）的部分準(zhǔn)予扣除。A、11％B、12％C、13％D、14％參考答案：D61.企業(yè)大學(xué)運行模式的構(gòu)建不包括（）。A、企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建要求B、企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu)C、企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦定位D、企業(yè)大學(xué)的評價方法參考答案：D62.培訓(xùn)評估作為培訓(xùn)工作承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是絕對不能（）的一個環(huán)節(jié)。A、缺少B、不可缺C、缺失D、沒有參考答案：C63.年功收入在風(fēng)險收入兌付時由（）一次性兌付。A、企業(yè)公司B、國有公司C、國資公司D、集體公司參考答案：C64.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)不包括（）。A、評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)B、在投產(chǎn)前需要對設(shè)計加以修改的次數(shù)等C、評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)D、評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)參考答案：B65.某知名快遞集團公司借助品牌優(yōu)勢打造以優(yōu)質(zhì)安全美食為主的網(wǎng)購商城，這屬于企業(yè)集團的（）優(yōu)勢A、規(guī)模經(jīng)濟B、分工協(xié)作C、技術(shù)創(chuàng)新D、無形資產(chǎn)共享參考答案：D66.利潤是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總收入減去（）的差額部分。A、生產(chǎn)費用B、總費用C、原材料費用D、人工費用參考答案：B67.勞動爭議訴訟的基本流程除了“一裁終局”的情形外，如果當(dāng)事人對勞動爭議仲裁委員會做出的裁決不服的，可以在（）內(nèi)向人民法院提起訴訟。A、法定時效B、法定期限C、法定時間D、法定要求參考答案：B68.勞動功能障礙分為（）傷殘等級。A、五個B、七個C、八個D、十個參考答案：D69.勞動法監(jiān)督檢查的（）既包括《勞動法》各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。A、內(nèi)容B、目的C、客體D、方式參考答案：A70.可以將培訓(xùn)風(fēng)險分為內(nèi)在風(fēng)險和（）。A、培訓(xùn)被否定風(fēng)險B、培訓(xùn)效果不佳風(fēng)險C、員工培訓(xùn)不滿意風(fēng)險D、外在風(fēng)險參考答案：D71.考評者與被考評者是績效管理系統(tǒng)中的主體因素，主要體現(xiàn)在（）和績效考評階段。A、績效指標(biāo)的制定階段B、績效的調(diào)查階段C、績效的運行階段D、績效的考評階段參考答案：A72.凱茲、康恩、賴特和賽內(nèi)爾提出的是（）A、人力資本理論B、行為角色理論C、資源基礎(chǔ)理論D、一般系統(tǒng)理論參考答案：D73.具有低成本擴散與收益放大效應(yīng)、協(xié)同整合效應(yīng)、風(fēng)險分散效應(yīng)、技術(shù)導(dǎo)向效應(yīng)、自我催化效應(yīng)是（）。A、戰(zhàn)略上的優(yōu)勢B、技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢C、集團的“艦隊”優(yōu)勢D、分工協(xié)作的優(yōu)勢參考答案：B74.舉一反三發(fā)生在受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的第（）個層面。A、一B、二C、三D、四參考答案：B75.經(jīng)營者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險抵押金。A、G模式B、N模式C、WX模式D、Y模式參考答案：C76.假如你在單位的表現(xiàn)已十分優(yōu)異了，但某個新來的同事的業(yè)績總是比你更突出，這時，你會（）A、產(chǎn)生“既生瑜，何生亮”的感覺B、努力與他做朋友C、暗自努力，超過他D、多少有點憂傷參考答案：B77.績效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和（）也對考評周期有影響。A、服務(wù)態(tài)度B、工作條件C、工作內(nèi)容D、顧客滿意參考答案：C78.績效考評從縱向維度上，根據(jù)組織層級，A級組長的職責(zé)不包括（）。A、參與設(shè)定企業(yè)KPI指標(biāo)及其具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)B、負(fù)責(zé)對所轄部門和單位的考評C、參與制定部門KPI、PRI及其具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)D、審核，批準(zhǔn)所轄部門KPI、PRI以及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C79.績效測量棱鏡理論的出發(fā)點是（）。A、流程B、能力C、戰(zhàn)略D、利益相關(guān)者參考答案：D80.集團總部組織結(jié)構(gòu)的主要發(fā)展變化的趨勢不包括（）。A、組織功能定位B、服務(wù)功能外包C、戰(zhàn)略等功能強化D、提高總部影響力參考答案：A81.集團本部對事業(yè)部實施集權(quán)（）措施時，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人都是由集團本部一級領(lǐng)導(dǎo)人兼任，即集團部的副總經(jīng)理兼任事業(yè)部部長，集團本部還直接派人到事業(yè)部參與經(jīng)營管理。A、資金控制B、計劃控制C、人事控制D、分配控制參考答案：C82.集體談判過程必定存在妥協(xié)與讓步，在幾乎所有的談判中，（）是關(guān)鍵的要素。A、妥協(xié)B、遷就C、退一步D、讓一步參考答案：A83.基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計,其核心環(huán)節(jié)是（）A、崗位勝任特征設(shè)計B、重要崗位勝任特征的篩選C、行為面試流程設(shè)計D、崗位勝任特征評價體系設(shè)參考答案：C84.關(guān)于員工援助計劃的操作流程的方案設(shè)計階段說法不正確的是（）。A、以書面形式確立員工援助計劃在企業(yè)活動中的地位和意義B、根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務(wù)的主要目標(biāo)，細(xì)化這些目標(biāo)，并向相關(guān)人員公布C、向每個參與EAP的工作人員澄清其各自的職責(zé)及工作內(nèi)容D、根據(jù)此次員工援助計劃詳細(xì)的服務(wù)目的制定具體的、可操作的實施計劃，并同時建立暢通無阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道參考答案：C85.關(guān)于談判者研究對方利益時應(yīng)遵從的角度，以下說法錯誤的是（）。A、設(shè)身處地站在對方立場上探求構(gòu)成對方觀點的理由B、不要將人與事并行爭論C、研究對方利益的多重性D、要注意談判對方的其他利益參考答案：B86.關(guān)于競業(yè)限制的經(jīng)濟補償，月平均工資的（）低于勞動合同履行地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，按照勞動合同履行地最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。A、10％B、20％C、30％D、35％參考答案：C87.關(guān)于工作壓力的積極作用，說法不正確的是（）。A、適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發(fā)生B、壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要C、壓力是提高人的動機水平的有力工具D、給下屬巨大的心理壓力，可使其動機得以激發(fā)，從而更好地完成工作參考答案：D88.關(guān)于個體水平上的壓力管理策略說法不正確的是（）。A、壓力源導(dǎo)向B、壓力行為導(dǎo)向C、壓力反應(yīng)導(dǎo)向D、個性導(dǎo)向參考答案：B89.關(guān)于福利構(gòu)成的確定說法不正確的是（）。A、總體的薪酬戰(zhàn)略B、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)C、企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)D、員工隊伍的特點參考答案：C90.工作崗位分析簡稱工作分析或（）。A、崗位分析B、崗位確定分析C、工作崗位確認(rèn)D、崗位勝任分析參考答案：A91.工會吸引職工群眾積極參與改革是工會的（）A、激勵職能B、建設(shè)職能C、參與職能D、教育職能參考答案：B92.符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A、輕重緩急一個樣B、待遇高低一般齊C、遵守制度一致化D、獎勵懲罰一刀切參考答案：C93.分上市公司、非上市公司和虧損企業(yè)三種情況的年薪支付模式是（）模式。A、SB、NC、JD、WH參考答案：D94.發(fā)散思維又稱擴散思維、（）或多向思維A、發(fā)散思維B、橫向思維C、輻射思維D、顛倒思維參考答案：C95.對于壓力生理反應(yīng)的消除，主要是通過一系列的（）。A、體能訓(xùn)練B、工作訓(xùn)練C、心理訓(xùn)練D、睡眠訓(xùn)練參考答案：C96.對于（），崗位勝任特征的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析中。A、人員招聘B、人員規(guī)劃C、培訓(xùn)開發(fā)D、績效管理參考答案：B97.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。A、生產(chǎn)資料B、勞動資料C、資本收入D、勞動投入?yún)⒖即鸢福篋98.當(dāng)員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生（），感受到工作的壓力和威脅。A、角色模糊B、角色沖突C、任務(wù)欠載D、任務(wù)超載參考答案：A99.彈性福利計劃包括（）和彈性福利計劃的實施。A、彈性福利計劃的制定B、彈性福利規(guī)劃的制定C、彈性福利落實方法D、彈性福利監(jiān)察方法參考答案：A100.從業(yè)人員對顧客有下列說法，其中屬于職業(yè)“忌語”的是（）A、“請諒解”B、“請稍候”C、“等會兒再說”D、“同志”參考答案：C101.從世界各國來看，基尼系數(shù)（）時，表示收入差距非常小。A、大于0．2B、小于0．2C、大于0．4D、0.2~0.4參考答案：B102.從能力向業(yè)績轉(zhuǎn)換過程中，需要除個人努力因素之外的企業(yè)內(nèi)外部條件，其中企業(yè)內(nèi)部條件不包括（）等。A、分工是否合適B、指令是否正確C、崗位是否適應(yīng)D、工作場地是否良好參考答案：C103.從更廣泛的意義上來說，組織進行職業(yè)生涯規(guī)劃，能提高員工的工作質(zhì)量，形成積極向上的工作態(tài)度并提高他們對企業(yè)的（）。A、可信度B、責(zé)任度C、負(fù)責(zé)度D、忠誠度參考答案：D104.從財務(wù)的角度看，企業(yè)包括三大戰(zhàn)略方向，不屬于三大戰(zhàn)略方向的是（）。A、成長B、保持C、發(fā)展D、收獲參考答案：C105.傳統(tǒng)績效評價在考量企業(yè)績效時，出現(xiàn)的問題不包括（）。A、只以財務(wù)衡量為主B、忽視了企業(yè)外在因素C、忽視企業(yè)長期需要D、具備較強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力參考答案：D106.除了企業(yè)培訓(xùn)組織工作的順利開展外，企業(yè)培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果必須有相應(yīng)的（）力量提供相適宜的培訓(xùn)課程。A、硬件設(shè)備B、師資C、教材D、管理參考答案：B107.成功的職業(yè)生涯規(guī)劃在招聘、（）中必不可少，而且有助于保持他們的工作熱情。A、納入專業(yè)人員B、吸引高級技術(shù)人員C、吸引優(yōu)秀員工D、吸引高級管理人員參考答案：C108.參與范圍一般來說，ESO的主要對象是（）。A、集體公司經(jīng)理B、公司經(jīng)理C、管理層總經(jīng)理D、管理總裁參考答案：B109.邊際產(chǎn)量MP用公式表示為（）。A、△L／△QB、△Q／△LC、Q／LD、L／Q參考答案：B110.按（）的不同，勝任特征模型可分為指標(biāo)集合式模型和結(jié)構(gòu)方程式模型。A、運用情境B、結(jié)構(gòu)形式C、建立思路D、區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B111.T檢驗分析與（）類似，但利用T檢驗可以得到比較滿意的結(jié)論。A、編碼辭典法B、德爾菲法C、頻次選拔法D、相關(guān)分析參考答案：C112.SWOT會計人才競爭戰(zhàn)略的外部環(huán)境威脅，不包括（）。A、國際人才競爭，優(yōu)勝劣汰B、國際競爭風(fēng)險C、知識爆炸，信息爆炸D、創(chuàng)新參考答案：D113.20世紀(jì)20年代，一種新的壟斷組織（）在德國出現(xiàn)A、卡特爾B、托拉斯C、辛迪加D、康采恩參考答案：D114.2009年12月，國務(wù)院召開會議通過了人力資源和社會保障部、財政部關(guān)于《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》，并于2010年（）起實施。A、1月1日B、1月10日C、1月20日D、1月31日參考答案：A115.《最高人民法院關(guān)于勞動爭議案件受理問題的通知》（）規(guī)定，勞動爭議案件由人民法院的民事審判庭受理。A、1993年10月20日B、1994年10月20日C、1995年10月20日D、1998年10月20日參考答案：A116.《民法通則》第137條規(guī)定：“訴訟時效期間從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起計算。但是，從權(quán)利被侵害之日起超過（）的人民法院不予保護?！盇、五年B、十年C、十五年D、二十年參考答案：D117.（）戰(zhàn)略實施模式的關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)略。A、變革型B、指令型C、合作型D、增長型參考答案：D118.（）影響著效率、公平和合法三個薪酬目標(biāo)。A、外部競爭力B、內(nèi)部一致性C、員工的貢獻率D、薪酬管理體系參考答案：B119.（）薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時把員工對薪酬的不滿意度降到最低水平。A、人力資本B、領(lǐng)先型C、滯后型D、混合型參考答案：B120.（）屬于薪酬中的貨幣收益。A、個人地位B、晉升機會C、激勵工資D、職位安全參考答案：C121.（）屬于非自愿流出。A、解聘B、主動辭職C、停薪留職D、離職創(chuàng)業(yè)參考答案：A122.（）首先要進行一系列的高層訪談，了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程等。A、建立崗位勝任特征模型B、建立勝任模型C、建立崗位績效特征模型D、建立崗位評估模型參考答案：A123.（）是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法A、形態(tài)分析法B、焦點法C、主體附加法D、二元坐標(biāo)法參考答案：A124.（）是企業(yè)使命和宗旨的具體化A、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)B、企業(yè)發(fā)展條件C、企業(yè)發(fā)展方向D、企業(yè)發(fā)展要求參考答案：A125.（）是績效管理系統(tǒng)中的主體因素。A、考評指標(biāo)B、考評結(jié)果C、考評程序與方法D、考評者和被考評者參考答案：D126.（）是非傳統(tǒng)的薪酬策略。A、跟隨型B、領(lǐng)先型C、滯后型D、混合型參考答案：D127.（）是保持企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方向正確，促進薪酬戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的基本保障A、內(nèi)部一致性B、外部競爭力C、員工貢獻率D、薪酬政策和策略參考答案：D128.（）人力資本戰(zhàn)略的實施過程是自下而上的。A、變革型B、增長型C、文化型D、合作型參考答案：B129.（）力圖使本企業(yè)的薪酬成本接近產(chǎn)品競爭對手的薪酬成本，同時使本企業(yè)吸納員工的能力接近產(chǎn)品競爭對手的水平。A、混合型薪酬策略B、跟隨型薪酬策略C、領(lǐng)先型薪酬策略D、滯后型薪酬策略參考答案：B130.（）可以限制時間，以達到迅速、熟練的效果，在平時的工作中經(jīng)常用到，不難操作。A、再造性想象訓(xùn)練B、收斂思維訓(xùn)練C、聯(lián)想思維訓(xùn)練D、無意想象訓(xùn)練參考答案：A131.（）績效反饋面談的申述機會最少。A、綜合式B、單向勸導(dǎo)式C、雙向傾聽式D、解決問題式參考答案：B132.（）的一般訓(xùn)練是指個人隨時隨地都可以進行的自我訓(xùn)練，這種訓(xùn)練與實際工作、學(xué)習(xí)與生活相結(jié)合。A、發(fā)散思維B、聯(lián)想思維C、邏輯思維D、想象思維參考答案：D133.（）的發(fā)散式主要用于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思想的推廣應(yīng)用。A、形態(tài)分析法B、焦點法C、主體附加法D、二元坐標(biāo)法參考答案：B134.（）不屬于職業(yè)人格測試。A、SDSB、MBTIC、TATD、16PFQ參考答案：C135.（）不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。A、業(yè)務(wù)控制B、人事參與C、企業(yè)系列化D、提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)參考答案：A多選題1.轉(zhuǎn)移支付包括（）等方面的支出。A、社會保險福利B、社會優(yōu)撫C、社會救濟D、老年救濟E、某些補貼參考答案：ABCE2.住房補助福利是指，企業(yè)可以通過向員工提供（）等，解決員工的住房困難問題，讓員工真正實現(xiàn)安居樂業(yè)。A、免費單身宿舍B、夜班宿舍C、廉價公房出租D、購房低息貸款E、購房補貼參考答案：ABCDE3.主體附加法的具體步驟包括（）。A、有目的地選定一個主體B、運用缺點列舉法，全面分析主體的缺點C、運用希望點列舉法，對主體提出種種希望D、考慮能否在不變或略變主體的前提下，通過增加附屬物以克服或彌補主體的缺陷E、考慮能否利用或借助主體的某種功能，附加一種別的東西使其發(fā)揮作用參考答案：ABCDE4.職業(yè)人格類型包括（）、藝術(shù)型。A、常規(guī)型B、現(xiàn)實型C、研究型D、管理型E、社會型參考答案：ABCDE5.在選擇晉升對象時，一定要以選拔標(biāo)準(zhǔn)作為判斷的依據(jù)，主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、工作績效，從工作完成的質(zhì)量和數(shù)量兩個方面進行考察B、工作態(tài)度，評價候選人工作的責(zé)任感、事業(yè)心和進取精神C、工作能力，綜合考察候選人與工作相關(guān)的能力和技能D、崗位適應(yīng)性，考察候選人適應(yīng)新崗位和新環(huán)境的能力E、人品、資歷，從個人的誠實性、勤勉性、容忍性、合作性、候選人的服務(wù)年限和以往的各種經(jīng)歷等多方面進行評價參考答案：ABCDE6.在沙盤推演的評價階段，考官考察的維度包括（）等。A、經(jīng)營管理知識掌握的程度B、決策能力C、團隊合作能力D、溝通能力E、判斷能力參考答案：ABCDE7.在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，企業(yè)戰(zhàn)略可分為（）。A、總體戰(zhàn)略B、公司戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略E、競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：ABCDE8.在建立勝任特征模型的過程中，（）。A、首先要進行的是高層訪談B、需要針對優(yōu)秀員工行為事件訪談報告進行內(nèi)容分析C、要遵循“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則D、應(yīng)保留優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差異特征E、除了尋找勝任特征的能力指標(biāo)，還要對各種能力作出等級和含義的界定參考答案：ABCE9.在建立及貫徹實施部門協(xié)同規(guī)則的進程中，必須保證總部各類管理人員的專業(yè)化，造就一批能夠從事（）、供應(yīng)銷售等管理的高級專業(yè)人才。A、市場開發(fā)B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、物流控制D、人力資源E、會計審計和金融投資參考答案：ABCDE10.約翰·瑞定提出的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點包括（）A、持續(xù)準(zhǔn)備B、不斷計劃C、超越戰(zhàn)略D、謹(jǐn)慎推行E、行動學(xué)習(xí)參考答案：ABE11.員工在經(jīng)濟薪酬基本滿意的基礎(chǔ)上，對非經(jīng)濟性薪酬的要求較高，如（）等。A、成就B、認(rèn)可C、培訓(xùn)機會D、職業(yè)發(fā)展前景E、工作環(huán)境參考答案：ABCDE12.員工福利計劃的內(nèi)部環(huán)境分析包括（）。A、企業(yè)經(jīng)營效益對福利設(shè)置的影響B(tài)、工作特征對福利設(shè)置的影響C、企業(yè)薪酬策略對福利設(shè)置的影響D、員工構(gòu)成對福利設(shè)置的影響E、彈性福利計劃的類型和設(shè)計原則的影響參考答案：ABCD13.員工的（），對企業(yè)的貢獻大，就應(yīng)當(dāng)支付與之對應(yīng)的績效工資和激勵工資，獲得比一般員工更高的勞動報酬。A、業(yè)績突出B、經(jīng)驗豐富C、技藝突出D、專業(yè)知識豐富E、訓(xùn)練有素參考答案：ABE14.有效的員工培訓(xùn)體系一般包括（）。A、兩大核心B、三個層面C、三大環(huán)節(jié)D、四個層面E、四大環(huán)節(jié)參考答案：ABE15.有下列情形之一的，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時修訂（）。A、生產(chǎn)經(jīng)營單位因兼并、重組、轉(zhuǎn)制等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、經(jīng)營方式、法定代表人發(fā)生變化的B、生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)工藝和技術(shù)發(fā)生變化的，以及周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險源的C、應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的，以及依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的D、應(yīng)急預(yù)案演練評估報告要求修訂的E、應(yīng)急預(yù)案管理部門要求修訂的參考答案：ABCDE16.影響群體決策的群體因素有（）。A、群體熟悉度B、群體多樣性C、參與決策程度D、群體成員的決策能力E、群體認(rèn)知能力參考答案：ABDE17.一個較完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括的內(nèi)容有（）。A、基本信息B、個人職業(yè)方向C、社會環(huán)境分析結(jié)果D、企業(yè)分析結(jié)果E、相關(guān)人物及其對策建議參考答案：ABCDE18.一般情況下，績效指標(biāo)的（）是必不可少的。A、年度考評B、半年度考評C、季度考評D、月度考評E、周考評參考答案：AB19.壓力反應(yīng)導(dǎo)向的工作壓力管理主要是從（）幾個方面著手進行。A、生理B、情感C、環(huán)境D、認(rèn)知E、行為參考答案：ABD20.心理測試要達到測試的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)做到（）A、題目的標(biāo)準(zhǔn)化B、施測的標(biāo)準(zhǔn)化C、評分的標(biāo)準(zhǔn)化D、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：ABCD21.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系的特點是（）。A、以提高核心競爭力為主導(dǎo)B、以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)C、具有指向性D、具有系統(tǒng)性E、具有可行性參考答案：ABCDE22.下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是（）。A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其它職業(yè)沒有關(guān)系C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講參考答案：AC23.下列有關(guān)方法創(chuàng)新的說法正確的有（）。A、智力激勵法要遵循自由暢想的原則B、智力激勵法在討論過程中不必設(shè)定時限C、設(shè)問檢查法適合于群眾性的合理化建議活動D、設(shè)問檢查法可以擴大需要探索和創(chuàng)新的范圍E、智力激勵法和設(shè)問檢查法可在解決問題時聯(lián)合運用參考答案：ACE24.下列屬于彼得·圣吉學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”的是（）。A、自我超越B、改善心智模式C、建立共同愿景D、團隊學(xué)習(xí)E、系統(tǒng)思考參考答案：ABCDE25.為了準(zhǔn)確地描述人力資本投資行為，經(jīng)常用到的成本概念包括（）。A、人力資本投資的機會成本B、社會成本C、私人成本D、邊際成本E、沉淀成本參考答案：ABCDE26.為了建立愿景和戰(zhàn)略，企業(yè)必須運用戰(zhàn)略管理工具回答以下問題（）。A、企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么?B、要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略，哪些方面需改進?C、什么是企業(yè)可能的機會?企業(yè)應(yīng)該聚焦哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?D、運用邁克?波特的競爭力量模型，分析五種競爭力量，如何防止這些重要的威脅?E、企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應(yīng)該是什么?參考答案：ABCDE27.韋恩?卡肖認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，至少應(yīng)與以下因素有關(guān)（）。A、工業(yè)革命帶來的技術(shù)更新，對勞動專業(yè)分工與協(xié)作和企業(yè)勞動組織提出了更高要求B、勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn)C、梅奧倡導(dǎo)的科學(xué)管理運動D、泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運動E、芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學(xué)參考答案：ABDE28.團體人壽保險的特點是（）。A、要求投保團體必須是依法成立的組織，要有自身的專業(yè)活動B、投保團體中參加保險的人數(shù)必須達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)C、團體壽險的被保險人不能自由選擇投保金額D、由于參加的人數(shù)多，相對于個人來講，可以以較低的價格購買到相同的保險產(chǎn)品E、保障范圍比較廣泛參考答案：ABCDE29.雙通道職業(yè)階梯是指（）。A、管理晉升階梯的晉升B、工資等級晉升階梯的晉升C、技術(shù)階梯的晉升D、銷售收入的晉升E、利潤提成的晉長參考答案：AC30.實施晉升策略應(yīng)采取的措施包括（）。A、管理者應(yīng)該強調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策B、鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門C、建立并完善企業(yè)工作崗位分析評價與分類的制度D、企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺的情況E、采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為參考答案：ABCDE31.勝任特征的冰山模型中深藏內(nèi)涵包括（）。A、社會角色B、自我概念C、專業(yè)知識D、自身特質(zhì)E、動機參考答案：ABDE32.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義包括（）。A、鼓舞員工的士氣B、增強員工的信心C、有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)D、有利于員工努力進行工作E、為主動性和創(chuàng)新性提供了前提條件參考答案：ABCDE33.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從層級和內(nèi)容上可區(qū)分為（）。A、人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略B、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略C、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略D、專才培養(yǎng)選拔策略E、員工招聘策略參考答案：ABCDE34.人力資源管控即集團人力資源的全程管理，同時也可以根據(jù)條件選定（）等內(nèi)容。A、研發(fā)管控B、供應(yīng)鏈管控C、營銷管控D、品牌管控E、流程管控與預(yù)算管控參考答案：ABCDE35.人力資本戰(zhàn)略的控制與評估階段主要包括（）方面工作。A、建立控制系統(tǒng)B、監(jiān)控效益C、評估偏差D、檢查效益E、控制及糾正偏差參考答案：ABCE36.人力資本的含義包括（）。A、人力資本是活的資本B、人力資本直接由投資費用轉(zhuǎn)化而來C、人力資本獨特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的價值增值D、人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟關(guān)系E、人力資本存在于人體之中參考答案：ABCD37.人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在（）。A、勞動年齡組人口占失業(yè)人口的比重B、勞動年齡組人口占總體人口的比重C、勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成D、勞動年齡組外部年齡構(gòu)成E、就業(yè)人口總量參考答案：BC38.人的心理屬性或心理現(xiàn)象包括（）。A、心理過程B、心理狀態(tài)C、個性心理特征D、個性意識傾向E、動機心理參考答案：ABCD39.確定了企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)之后，接下來就要進行集團總部職能部門的設(shè)置。這一階段的主要工作包括（）等。A、確定集團的基本職能和核心或關(guān)鍵職能B、確定管理幅度與管理層次C、分解目前的職能D、確定部門與部門之間的責(zé)權(quán)體系E、確定生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系方式參考答案：ABCD40.企業(yè)縱向一體化的主要目的是（）。A、控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量B、把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C、控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓D、獲取價值鏈重組的利益E、擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力參考答案：ABCDE41.企業(yè)在進行證券投資時，除了要考慮風(fēng)險和收益要素，還應(yīng)該對宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和發(fā)行證券的公司進行分析。在證券投資組合的具體方法上（）。A、要選擇足夠多的證券進行組合B、盡可能選擇呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的證券進行投資組合C、將高、中、低不同風(fēng)險的證券進行組合D、通過有效的證券投資組合分散E、豐富證券投資組合的種類參考答案：ABC42.企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系包括（）。A、企業(yè)培訓(xùn)的組織體系B、培訓(xùn)激勵體系C、培訓(xùn)制度體系D、培訓(xùn)經(jīng)費管理體系E、培訓(xùn)人員管理體系參考答案：ABCD43.企業(yè)人力資源管理的職能包括（）。A、吸引B、錄用C、保持D、評價E、發(fā)展和調(diào)整參考答案：ABCDE44.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的結(jié)構(gòu)設(shè)計包括（）。A、信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇B、遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖C、任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)以及對社會和客戶的承諾D、目標(biāo)是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位E、策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法參考答案：ABCDE45.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的一般構(gòu)成包括（）。A、培訓(xùn)管理體系B、培訓(xùn)工具體系C、培訓(xùn)實施體系D、培訓(xùn)課程體系E、培訓(xùn)師資體系參考答案：ACD46.企業(yè)能力效率分析主要包括（）。A、各種投入要素的成本B、生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出C、工藝設(shè)計水平D、產(chǎn)品是否符合客戶的要求E、產(chǎn)能的利用程度參考答案：ABCE47.企業(yè)內(nèi)部員工股具有（）特點。A、內(nèi)部員工股一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈送B、內(nèi)部員工持股自愿原則C、內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利，堅持風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的原則D、內(nèi)部員工股同其他股份不一樣E、內(nèi)部員工股可以上市參考答案：ABC48.企業(yè)目標(biāo)管理的實施內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營目標(biāo)體系的建立B、經(jīng)營目標(biāo)的實施C、經(jīng)營目標(biāo)的控制D、經(jīng)營目標(biāo)的整理E、經(jīng)營目標(biāo)的確定參考答案：ABC49.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施包括（）。A、建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織B、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃C、調(diào)動群體的積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃D、建立管理支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制E、建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制參考答案：ABCE50.企業(yè)集團管控的內(nèi)容包括（）。A、管控基礎(chǔ)B、管控體系C、管控機制D、管控環(huán)境E、職能與業(yè)務(wù)管控參考答案：ABCDE51.企業(yè)集團的核心層是（），具有法人資格的經(jīng)濟實體。A、自主經(jīng)營B、獨立核算C、自負(fù)盈虧D、照章納稅E、能夠承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任參考答案：ABCDE52.企業(yè)集團從層次上可以分為（）。A、核心層B、合作層C、緊密層D、半緊密層E、松散層參考答案：ACDE53.企業(yè)工會的職能包括（）。A、與企業(yè)職工簽訂勞動合同B、組織員工參與本企業(yè)民主管理C、參加企業(yè)的勞動爭議調(diào)解工作D、鼓勵職工群眾積極參加經(jīng)濟建設(shè)E、與部門經(jīng)理共同對職工進行績效考核參考答案：BC54.企業(yè)對員工貢獻率的衡量和兌現(xiàn)，也需要借助一些專門的技術(shù)技巧，如（）等方面的設(shè)計經(jīng)驗和技巧。A、績效加薪B、工齡加薪C、業(yè)績加薪D、激勵方案E、股票期權(quán)參考答案：ABDE55.企業(yè)的重大勞動安全事故是勞動關(guān)系運行中突發(fā)事件的第一種表現(xiàn)形式，具體表現(xiàn)為（）.A、重大的工廠安全技術(shù)事故B、重大空中安全事故C、礦山安全事故D、海事安全事故E、建筑安裝工程安全事故參考答案：ACE56.企業(yè)大學(xué)校長或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官的職責(zé)是（）。A、幫助首席執(zhí)行官（CEO）制定公司有關(guān)教育的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為具體的教育和培訓(xùn)B、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項目的培訓(xùn)，不僅培養(yǎng)今天的領(lǐng)導(dǎo)人，還要培養(yǎng)明日的領(lǐng)導(dǎo)人C、為全體員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn)D、為客戶的管理人員進行培訓(xùn)，幫助客戶成功的同時也成就自身的成功E、為各業(yè)務(wù)部門介紹最佳實踐、公司舉措以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗參考答案：ABCDE57.平衡計分卡常見KPI指標(biāo)中財務(wù)指標(biāo)下產(chǎn)品保持或成熟期可用（）來描述。A、營業(yè)凈利潤額B、市場占有率C、投資報酬率D、成本與競爭者比較E、間接費用占銷售額比率參考答案：ABCDE58.培訓(xùn)的四個過程設(shè)計培訓(xùn)體系包括（）。A、確定培訓(xùn)需求，即確定組織的需求，確定和分析個體能力要求和差距，識別解決辦法等B、設(shè)計和策劃培訓(xùn)，即確定培訓(xùn)制約條件，選擇培訓(xùn)方式，制定培訓(xùn)計劃，選擇培訓(xùn)提供者等C、提供培訓(xùn)，即提供培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后支持D、評價培訓(xùn)結(jié)果，即收集資料并準(zhǔn)備評價報告E、培訓(xùn)管理中的控制、評估和改進參考答案：ABCD59.女性勞參率呈上升趨勢的主要原因是（）。A、女性教育水平普遍提高B、制度勞動時間縮短C、人口出生率下降D、科學(xué)技術(shù)進步E、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升高參考答案：ABCD60.內(nèi)部團隊過程的主要范疇是（）。A、溝通B、影響C、任務(wù)和維護的職能D、決策、沖突E、氛圍和情緒問題參考答案：ABCDE61.羅賓斯的領(lǐng)導(dǎo)替代論認(rèn)為，某些（）可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響是無效的。A、個體B、任務(wù)C、組織變量D、態(tài)度E、能力參考答案：ABC62.勞工問題包括（）。A、就業(yè)歧視與失業(yè)問題B、勞工群體的貧困問題C、勞動者的社會保障問題D、勞工的社會地位不平等E、勞動安全衛(wèi)生保護問題參考答案：ABCDE63.勞動爭議訴訟指人民法院在勞動爭議當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，以（）等方式解決勞動爭議的活動，以及由這些活動產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的總和。A、審理B、裁定C、判決D、執(zhí)行E、減緩參考答案：ABCD64.勞動爭議訴訟的特征包括（）。A、具有公權(quán)性B、具有強制性C、是權(quán)利的自力救濟方式D、是解決勞動爭議的終結(jié)性程序E、程序性比勞動爭議仲裁更靈活參考答案：ABD65.勞動力市場均衡狀態(tài)指經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種（）的狀態(tài)。A、力量懸殊B、力量相當(dāng)C、相對穩(wěn)定D、不再變動E、經(jīng)濟均衡參考答案：BCD66.勞動法律淵源的含義是（）。A、是指對勞動法產(chǎn)生決定性影響的所有因素B、僅僅指對法律適用者有約束力的規(guī)范C、立法本身是法的目的、法的實施D、由國家制定認(rèn)可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式E、是法的表現(xiàn)形式參考答案：ABDE67.勞動法律關(guān)系的特征是（）。A、勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)B、提供了勞動法律的當(dāng)事人行為模式標(biāo)準(zhǔn)及其行為準(zhǔn)則C、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D、勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系E、勞動法律關(guān)系具有國家強制性參考答案：ACDE68.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指（）。A、雙務(wù)關(guān)系B、互為關(guān)系C、勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利D、勞動法律關(guān)系主體依法承擔(dān)的義務(wù)E、用人單位所承擔(dān)的用工義務(wù)參考答案：CD69.決策科學(xué)化的要求包括（）。A、合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B、有效的信息系統(tǒng)C、系統(tǒng)的決策觀念D、科學(xué)的決策程序E、決策方法科學(xué)化參考答案：ABCDE70.就業(yè)包含三層含義：（）。A、勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，能參加某種勞動B、所參加的勞動屬于社會勞動C、所參加的勞動對社會有益D、所從事的勞動為有酬勞動E、既可以是勞動報酬，也可以是經(jīng)營收入?yún)⒖即鸢福篈BCDE71.經(jīng)濟政策主要包括（）。A、財政政策B、貨幣政策C、收入分配政策D、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策E、產(chǎn)業(yè)政策參考答案：ABCE72.借助具體資料可總結(jié)出企業(yè)內(nèi)員工的不同類型，如、（）、安于現(xiàn)狀型等。A、事業(yè)型B、生活型C、技術(shù)操作型D、管理指揮型E、創(chuàng)新型參考答案：ABCDE73.績效日常管理小組中人力資源部負(fù)責(zé)（），負(fù)責(zé)匯總計算績效分值并形成報告等。A、收集、整理、分析有關(guān)績效管理運作體系的反饋信息B、對考評體系的設(shè)計和調(diào)整提出建議C、向委員會提出所有部門PRI及指調(diào)整方案D、對績效結(jié)果的運用提出建議E、指導(dǎo)和督促績效管理日常工作的開展參考答案：ABCDE74.績效考評結(jié)果的效標(biāo)作用體現(xiàn)在（）A、用于人員調(diào)配B、用于進行培訓(xùn)評估C、用于計算人員選拔的預(yù)測效度D、用于確定和調(diào)整員工薪酬E、用于評估績效考評過程的有效性參考答案：BC75.績效管理是顯示和監(jiān)測（）的重要手段。A、公司領(lǐng)導(dǎo)方式B、工作方法、工時制度C、勞動環(huán)境D、生產(chǎn)條件E、設(shè)備配置狀況參考答案：ABCDE76.集團公司人力資源管理部門應(yīng)對各級組織機構(gòu)的工作效率進行評定，具體的考評指標(biāo)有（）。A、決策機構(gòu)的反應(yīng)速度B、決策機構(gòu)的效率和效果C、機構(gòu)的執(zhí)行能力與執(zhí)行效率D、公文的審批效率E、公文的傳遞效率參考答案：ABCDE77.集體協(xié)商談判策略的應(yīng)用內(nèi)容包括（）。A、系統(tǒng)地掌握相關(guān)信息B、創(chuàng)造和諧的協(xié)商談判氣氛C、妥協(xié)與讓步D、目標(biāo)分解E、其他措施、手段參考答案：ABCDE78.基于勝任特征行為面試設(shè)計的原則包括（）A、行為面試必須對所有的勝任特征進行評估和測量B、行為面試設(shè)計必須與企業(yè)外在環(huán)境條件保持一致C、行為面試設(shè)計必須與企業(yè)內(nèi)在環(huán)境條件保持一致D、行為面試設(shè)計必須以既定崗位勝任特征模型為基礎(chǔ)E、在進行面試試題設(shè)計時，要對勝任特征進行深入全面的分析參考答案：CDE79.基本年薪根據(jù)（）確定為六個檔次。A、企業(yè)前兩年總資產(chǎn)B、所有者權(quán)益C、銷售收入D、利潤總額E、企業(yè)負(fù)債參考答案：ABCD80.緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的有效對策包括（）。A、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)B、超前的職業(yè)預(yù)測C、推行積極的勞動力市場政策D、超前的職業(yè)指導(dǎo)E、較高費用的人力資本投資計劃參考答案：ABCD81.管理的宗旨和目標(biāo)是（）。A、追逐組織效益和組織發(fā)展B、自我利益最大化C、組織目標(biāo)最大化D、必須堅持個人與組織同命運E、人本管理的發(fā)展參考答案：AB82.關(guān)于團隊薪酬,下列說法正確的有（）。A、平行團隊一般實行標(biāo)準(zhǔn)的、長期的激勵薪酬模式B、企業(yè)通常向流程團隊支付基本薪酬,但支付的等級不易過細(xì)C、適當(dāng)?shù)脑鲂?、被認(rèn)可的績效獎勵薪酬,對于流程團隊是必要的D、平行團隊可以實施一次性認(rèn)可的貨幣獎勵或一些非貨幣性的獎勵E、項目團隊為了強化競爭意識,獎勵薪酬可參照基本薪酬的等級按比例支付參考答案：BCD83.關(guān)于勝任特征，以下說法正確的是（）。A、勝任特征含有對個體或組織的基本要求B、勝任特征能夠判別績效優(yōu)異與績效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個體或組織。C、勝任特征具有可衡量性和可比較性D、勝任特征是指年齡、性別、面容、知識等外顯因素E、勝任特征是潛在的，深層次的參考答案：ABCE84.公文筐測試考官通過觀察被試者處理公文的過程，對其（）等實際能力做出判斷與評價。A、計劃能力B、組織能力C、協(xié)調(diào)能力D、溝通能力E、預(yù)測能力和決策能力參考答案：ABCDE85.公文筐測試的不足包括（）。A、不夠經(jīng)濟B、評分比較困難C、受口頭表達能力限制D、試題對能力發(fā)揮的影響較大E、不適合中、高層管理人員的選拔參考答案：ABD86.工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，包括（）。A、心率增加B、呼吸率增加C、血壓升高D、頭疼E、易患心臟病參考答案：ABCDE87.工傷認(rèn)定爭議的訴訟包括（）。A、工傷認(rèn)定申請B、工傷認(rèn)定的決定C、勞動能力鑒定D、工傷認(rèn)定爭議的處理E、工傷的結(jié)果參考答案：ABCD88.給付之訴與確認(rèn)之訴兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。A、給付之訴的顯著特點就是具有可執(zhí)行性，而在確認(rèn)之訴中，可能無須被告為一定行為，原告的請求即得以實現(xiàn)B、確認(rèn)之訴的顯著特點就是具有不執(zhí)行性，而在給付之訴中，可能無須被告為一定行為，原告的請求即得以實現(xiàn)C、確認(rèn)之訴中的確認(rèn)具有獨立的法律意義，而在給付之訴中，確認(rèn)當(dāng)事人之間是否存在某種民事法律關(guān)系，只是法院做出裁判的前提，不具有獨立的法律意義D、給付之訴中的確認(rèn)具有獨立的法律意義，而在確認(rèn)之訴中，確認(rèn)當(dāng)事人之間是否存在某種民事法律關(guān)系，只是法院做出裁判的前提，不具有獨立的法律意義E、確認(rèn)之訴中的確認(rèn)具有法律意義，而在給付之訴中，確認(rèn)當(dāng)事人之間是否存在某種民事法律關(guān)系，只是法院做出裁判的前提，不具有法律意義參考答案：AC89.當(dāng)事人提出管轄權(quán)異議，必須符合（）條件。A、提出異議的主體須是本案的當(dāng)事人B、管轄權(quán)異議的客體是第一審案件的管轄權(quán)C、提出管轄權(quán)異議的時間須在提交答辯狀期間D、在訴訟實務(wù)中，提出管轄權(quán)異議的當(dāng)事人通常為原告E、被告收到起訴狀副本之日起30日內(nèi)提出參考答案：ABC90.從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。A、強化節(jié)約資源意識B、明確節(jié)約資源責(zé)任C、創(chuàng)新節(jié)約資源方法D、獲取節(jié)約資源報酬參考答案：ABC91.從國內(nèi)外成功的培訓(xùn)體系來看，通過組織的系統(tǒng)培訓(xùn)實現(xiàn)員工整體素質(zhì)的大力提升確實是一種（）的方法，且符合組織長遠(yuǎn)的發(fā)展。A、投資多B、投資少C、見效快D、見效明顯E、效果明顯參考答案：BC92.產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括（）。A、購買者集中在少數(shù)地區(qū)B、需求具有派生性C、需求缺乏彈性D、需求有較大的波動性E、專業(yè)人員購買參考答案：ABCDE93.采用內(nèi)部晉升制，主要的作用包括（）。A、由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級別崗位的工作B、企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機制C、科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，使各類人才保持順暢通達的晉升路線D、有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性E、有利于專業(yè)人才的更新參考答案：ABCD94.采取投資策略的企業(yè),其人力資源管理策略表現(xiàn)為（）A、職位晉升階梯廣泛,靈活多樣B、培訓(xùn)內(nèi)容為應(yīng)用有限的知識和技能C、員工招聘來源以外部勞動力市場為主D、與同行業(yè)的其他公司相比,薪酬水平很高E、績效考評注重長期目標(biāo),以小組為主,重視行為和成果參考答案：ADE95.EVA的不足之處包括（）。A、EVA指標(biāo)本身具有局限性B、EVA的調(diào)整比較復(fù)雜、難度很大C、EVA的概念、計算公式等尚未統(tǒng)一D、EVA加劇了企業(yè)利益相關(guān)者的矛盾，無法形成共同目標(biāo)E、VA會導(dǎo)致管理者更加留意短期行為，忽視企業(yè)長期利益參考答案：ABC96.EAP操作在教育培訓(xùn)階段可采用的方法有（）。A、訪談法B、問卷調(diào)查法C、專題講座D、團體輔導(dǎo)E、觀察法參考答案：CD97.《勞動法》中明確規(guī)定的員工福利包括（）等內(nèi)容。A、社會保險B、工作時間、休息時間C、女職工及未成年工的保護D、職業(yè)培訓(xùn)E、勞動衛(wèi)生參考答案：ABCDE98.（）屬于人的發(fā)展的特征。A、充分發(fā)展的可能性B、全面發(fā)展的階段性C、發(fā)展方向的多樣性D、職業(yè)變動的長期性E、發(fā)展結(jié)果的差異性參考答案：ACE99.（）屬于企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性特點。A、目標(biāo)性B、綱領(lǐng)性C、應(yīng)變性D、風(fēng)險性E、計劃性參考答案：ABE100.（）等城市生活的特點會帶來令人厭煩的緊張。A、住房問題B、居住環(huán)境C、空氣和噪聲污染D、排隊E、交通堵塞參考答案：ABCDE簡答題1.張剛是公司技術(shù)部的副經(jīng)理，今年40歲，在公司工作了整整l2年，從普通的技術(shù)員做到目前的職位，他工作勤奮，技術(shù)過硬，也有一定的管理能力，今年，張剛參加了公司內(nèi)部競聘的選拔，申請了技術(shù)部經(jīng)理的職位，由于有其他競爭者技術(shù)能力和管理能力都比其更勝一籌，張剛競聘未能成功。根據(jù)公司規(guī)定。參加內(nèi)部競聘上崗的年齡不得超過40歲，張剛未來在公司晉升的可能性已經(jīng)不大。請問：（1）、張剛目前處于職業(yè)生涯哪個階段?（2）、人力資源部應(yīng)當(dāng)采取哪些措施為其拓寬職業(yè)路徑?（3）、拓寬職業(yè)路徑時需要注意哪些問題?答：（1）張剛目前處于職業(yè)生涯職業(yè)生涯中期階段（2）人力資源部應(yīng)當(dāng)采取措施為其拓寬職業(yè)路徑：在本階段，個人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，個人特征表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)生涯中期的危機。面對這一復(fù)雜的人生階段，組織要特別加強職業(yè)生涯管理。一方面，通過各種方式，幫助員工解決諸多實際問題，激勵他們繼續(xù)奮進，將危機作為成長的機會，順利渡過職業(yè)階段人的不同情況進行分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道。（3）員工職業(yè)生涯中期的組織管理拓寬職業(yè)路徑時需要注意問題：職業(yè)生涯中期既是個人職業(yè)發(fā)展的黃金時期，又是職業(yè)發(fā)展的危機期。因此，組織應(yīng)針對職業(yè)生涯中期危機，進行有效的預(yù)防、改進和補救，加強職業(yè)管理，促進員工職業(yè)朝向頂峰發(fā)展。具體措施如下：A．安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的工作對于處于職業(yè)生涯中期的員工，組織依然要充滿信任，大膽地將富有挑有戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)交給他們。B．實施工作輪換C．繼續(xù)教育和培訓(xùn)D．賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機會E．改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利2.員工援助計劃是如何分類的?答：（1）根據(jù)實施時間長短，可分為長期EAP和短期EAP。1）長期EAP的實施時間是數(shù)月或以上。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點，因此應(yīng)該有計劃地持續(xù)。2）短期EAP更多是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并過程中，為解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題。（2）根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。1）內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。比較大型和成熟的企業(yè)會建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)和人員實施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能更及時有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。2）外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機構(gòu)簽訂合同，并安排1～2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。3.四川地震期間，萬科捐款門事件被炒得沸沸揚揚，公眾認(rèn)為萬科在地震中捐款過少，王石當(dāng)時是這么解釋的：“對捐出的款項超過1000萬的企業(yè)，我當(dāng)然表示敬佩，但作為董事長，我認(rèn)為，萬科捐出的200萬是合適的。這不僅是董事會授權(quán)的最大單項捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過這個金額，我仍認(rèn)為200萬是個適當(dāng)?shù)臄?shù)額?！闭垙钠髽I(yè)治理結(jié)構(gòu)的角度分析王石這句話的含義。答：公司治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排，這些制度安排決定著公司的目標(biāo)，誰在什么狀態(tài)下實施控制，如何控制風(fēng)險和收益，如何在企業(yè)不同成員之間進行分配等一系列重大問題。公司法人治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；股東對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排；對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計及實施辦法；企業(yè)出現(xiàn)危機時法人股東的行為方式。據(jù)此，在未召開股東大會的情況下，無論王石還是萬科的董事會，都沒有權(quán)力在授權(quán)范圍之外，隨意處分股東的權(quán)益，無論是慈善還是別的原因。4.說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理方法。答：（1）以切實可行的活動對實施情況進行追蹤。1）“邊干邊學(xué)”項目，幫助員工掌握具體的勝任能力并豐富他們的工作內(nèi)容。2）以小組或“一對一”的形式提供指導(dǎo)和組成個人職業(yè)生涯行動團隊（面向員工和管理人員的持續(xù)支持及技能共享小組）。3）輔導(dǎo)診所（常常提供某種技能或解決某一方面的問題）。4）管理人員/員工信息交流會。（2）盡可能與其他管理活動相結(jié)合。1）績效評估：區(qū)分針對當(dāng)前需求的開發(fā)工作和針對未來需要的開發(fā)工作。2）全面質(zhì)量管理:將重點放在持續(xù)改進的共同目標(biāo)上。3）勝任能力：在員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃工作中納人對他們來說具有現(xiàn)實和緊迫意義的內(nèi)容。4）引導(dǎo)：理順并強化結(jié)盟過程，留住優(yōu)秀員工。5）人員接替規(guī)劃：確保對人才的培養(yǎng)，做好替換現(xiàn)任管理人員的準(zhǔn)備。6）報酬：對不但完成本職工作而且有增值業(yè)績的人進行獎勵。（3）持續(xù)不斷地交流與計劃。1）依靠規(guī)劃小組掌握公司各個部門的情況。2）與公司的其他單位結(jié)成戰(zhàn)略同盟。3）利用公開評審和其他開放式座談來共享信息、相互促進和同慶成功。4）利用一個創(chuàng)意來宣傳另一個創(chuàng)意。（4）賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責(zé)任。1）明確人才開發(fā)的關(guān)鍵性技巧和標(biāo)準(zhǔn)。2）向管理人員提供對他們技巧的反饋意見。3）為技能開發(fā)提供機會。4）將員工的發(fā)展與獎懲結(jié)合起來。（5）不懈地監(jiān)督、評估和修改。1）采用多種評估手段，對工作態(tài)度、行為和學(xué)識進行評價。2）根據(jù)第一線的需要，為實施基準(zhǔn)評價而收集數(shù)據(jù)。3）提供獎勵。4）保證過程的促進性、開放性和無威脅性。5.說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和方法。答：（1）策略a將職業(yè)生涯規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體，在公司各層級上建立兩者的關(guān)系b加強員工需求與組織需求的有機結(jié)合c加強職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源系統(tǒng)之間的聯(lián)系d通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用e提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯系統(tǒng)更具有開放性f重視工作內(nèi)容的豐富化與平級調(diào)動，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移到的能力g對職業(yè)生涯開發(fā)工作進行評估、改進和推廣h在職業(yè)生涯開發(fā)活動中納入對價值觀和生活方式的分析i堅持研究全球最佳的實踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。（2）方法：a以可行的活動對實施情況進行跟蹤b盡可能與其他管理活動相結(jié)合c持續(xù)不斷地交流與計劃d賦予管理人員培養(yǎng)人才的責(zé)任e不懈地監(jiān)督、評估和修改。6.說明什么是交易收益與關(guān)聯(lián)收益。答：美國的薪酬專家認(rèn)為，在隱含的雇傭關(guān)系里，薪酬采取交易收益和關(guān)聯(lián)收益兩種形式。這些隱含的交易反映了企業(yè)薪酬戰(zhàn)略。在一些薪酬結(jié)構(gòu)里，交易收益占的比重大，強調(diào)現(xiàn)金和福利形式。而在其他的薪酬結(jié)構(gòu)里關(guān)聯(lián)收益成分多，更注重員工的社會心理需求。（1）薪酬低、關(guān)聯(lián)收益也低的組織又叫做“商品”。這些組織把勞動力當(dāng)做商品，與其他加人生產(chǎn)流程的東西一視同仁。在美國，移民工人也許就是這種“商品”。（2）薪酬高、關(guān)聯(lián)收益也高的組織就像一個宗教信仰組織，員工的言行表達了他們對組織的高度信任和責(zé)任感成為科技核心，對工作產(chǎn)生影響力；與優(yōu)秀的人一起工作，創(chuàng)造良機；輸送優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打敗競爭者?！保?）—些組織采取家庭式管理，即薪酬低、關(guān)聯(lián)收益相對高，星巴克公司就是一個例子。有些專家把它稱為“細(xì)膩的咖啡公司”。（4）最后是類似房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或汽車銷售商所采用的高薪、低責(zé)任的雇傭式，即全部薪酬都是交易收益，只談?wù)撳X的多少。不同的交易模式里提出的四種薪酬的交易模型，有助于企業(yè)對現(xiàn)實的薪酬策略進行分析研究。7.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。答：1.有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即哪一項工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的。2.有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個部分，對內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工作活動的高效率化;對外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生存發(fā)展空間，與外界機構(gòu)、組織以及資源提供者保持均衡的互利互惠關(guān)系。3.有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價和調(diào)整六個方面。4.有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。5.有利于增強領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。6.有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的斗氣，增強員工的信心，努力進行工作。8.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。答：人力資源是相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂。它是企業(yè)在一定時間、空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的下屬概念，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)，而人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個具有科學(xué)性和可行性的工作計劃?？蓪⑷肆Y源戰(zhàn)略規(guī)劃定義為：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。9.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類。答：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分1.從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃（5年以上）中短期戰(zhàn)略（3-5年內(nèi)），或者稱之為人力資源策略。2.從層級和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等。3.從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。10.如何處理平衡計分卡指標(biāo)數(shù)據(jù)？答：當(dāng)企業(yè)績效指標(biāo)體系建立以后，另一個關(guān)鍵步驟是對數(shù)據(jù)進行綜合處理。平衡計分卡的指標(biāo)可以分為兩種類型：一類是定性指標(biāo)；另一類是定量指標(biāo)，這類指標(biāo)應(yīng)該占指標(biāo)的大多數(shù)。數(shù)據(jù)的處理可以按照以下步驟進行：（1）定性數(shù)據(jù)的處理。定性數(shù)據(jù)的處理國際通用的方法是采用問卷調(diào)研法。因此，對指標(biāo)體系中的定性數(shù)據(jù)需要設(shè)計調(diào)研問卷。為避免主觀判斷所引起的失誤，增加定性指標(biāo)的準(zhǔn)確性，可采用隸屬度賦值方法，將定性指標(biāo)分成5個檔次（好、較好、一般、差、很差），分別對應(yīng)5到1分。1?5表示不同的等級，等級之間只是對指標(biāo)看法的程度不同。由于在賦值判斷過程中已內(nèi)含標(biāo)準(zhǔn)，可以直接計算評價值，用加權(quán)平均的方法對調(diào)查結(jié)果進行計算。（2）定量指標(biāo)的處理。定量指標(biāo)的數(shù)據(jù)值按照指標(biāo)的釋義和企業(yè)的具體情況進行收集，數(shù)據(jù)的收集需要不同部門配合。由于各項定量指標(biāo)的內(nèi)容、量綱各不相同，直接綜合在一起十分困難。例如某企業(yè)銷售部10月份的顧客滿意度是95%，而成本降低額卻是一個較大的值為50萬元，兩個指標(biāo)間的值相差太大，并且它們的單位也不同。此外，在進行橫向或縱向比較時，因企業(yè)各自的具體情況不盡相同，如果不進行必要的技術(shù)處理，難以保證評價結(jié)果的可靠性和正確性。因此，必須將各類相關(guān)指標(biāo)進行無量綱處理，即將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評價值。（3）確定平衡計分卡的評價指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在本層指標(biāo)中所占的相對其他指標(biāo)的重要性程度，一般以100%為最高值，對本層指標(biāo)內(nèi)的各項指標(biāo)的重要性程度進行分配。確定權(quán)重時一個較為簡便和合理的方法就是通過專家打分。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，要有本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會的成員、大學(xué)或研究機構(gòu)的成員。同時，對不同的企業(yè)權(quán)重選擇應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點進行打分。如對大型企業(yè)而言運作流程的順暢就顯得很重要，因而該指標(biāo)所占權(quán)重也相對較大；對銀行等金融企業(yè)而言，財務(wù)指標(biāo)事關(guān)重大，該指標(biāo)的權(quán)重自然也較大。（4）數(shù)據(jù)綜合處理。在確定了定量、定性數(shù)據(jù)值及各項指標(biāo)的權(quán)重值后，就要對數(shù)據(jù)進行綜合處理。數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計算最低層次指標(biāo)值，然后計算較高層次指標(biāo)值，最后是第一層指標(biāo)值。每層次指標(biāo)值，是根據(jù)求得的每層定性和定量指標(biāo)值與對應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重相乘而得到。最終得到整個平衡計分卡的總體得分。（5）數(shù)據(jù)的比較分析。求得最終值的絕對值并沒有多大意義，需要對這些數(shù)據(jù)進行比較。比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長期等幾個層面進行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門的平衡計分卡比較及員工個人與員工個人的平衡計分卡比較。11.企業(yè)集團管理體制的特點主要有哪些?答：（1）管理活動的協(xié)商性。企業(yè)集團的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團中，雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，但是，集團的所有成員，作為具有法人地位的企業(yè)，作為獨立的經(jīng)濟實體，各自具有獨立的經(jīng)濟利益，都處在平等的地位上。在打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟體制中條塊隸屬關(guān)系，根據(jù)政府引導(dǎo)和企業(yè)自愿原則組建起來集團中，參加集團的各方之間不存在上級與下級的隸屬關(guān)系。成員企業(yè)只要按集團章程規(guī)定的程序行事，就可以申請加入或退出集團，集團的外圍企業(yè)尤其如此。（2）管理體制的新型性。企業(yè)集團改變了過去單體大企業(yè)中運用的行政性垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理機構(gòu)，建立的是一種新型的管理機構(gòu)，組織和協(xié)調(diào)聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營活動和利益分配。（3）管理內(nèi)容的復(fù)雜性。企業(yè)集團獨特的組織構(gòu)造，集團成員跨地區(qū)、跨部門，加之集團多角經(jīng)營，跨不同的行業(yè)，這就使企業(yè)集團的管理內(nèi)容，諸如集團內(nèi)部的計劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)經(jīng)營等管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性。（4）管理形式的多樣性。每個單體企業(yè)，由于自身規(guī)模、所有制、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場情況，甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同，管理形式本來就是多樣的。作為集團成員的單體企業(yè)，集團的組織性作為其經(jīng)濟環(huán)境的一部分，使管理形式更趨多樣性。（5）管理協(xié)調(diào)的綜合性。企業(yè)集團沖破傳統(tǒng)經(jīng)濟體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業(yè)的做法，改用以經(jīng)濟方法和法律方法為主，輔以全體成員企業(yè)事先認(rèn)可的必要的行政協(xié)調(diào)，結(jié)合管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。（6）利益主體的多元性與多層次性。單個企業(yè)中，投資主體可以是多元的，但是對于該企業(yè)利益的實現(xiàn)而言，利益主體還是一元的。企業(yè)集團由多法人聯(lián)合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。12.某著名信息咨詢公司采用彈性工作制。在公司內(nèi)部改變了一個共同的核心工作段：上午09:00點到下午16:00點，員工可以選擇上午08:00到下午16:00點或者上午09:00到下午17:00進行工作。另外，員工每周也可以選擇1天非集中點的工作日在家遠(yuǎn)程辦公。公司還允許員工每天有1個小時的自由工作段從事自己感興趣的工作，如果在此期間員工產(chǎn)生好的想法，公司還會給予獎勵。請問：以上管理模式會給公司帶來哪些益處？（15分）答：（1）該公司采用了彈性工作制，有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率，減少加班費用開支，減輕工人對管理人員的敵意，從而增加員工的工作滿意度，減少壓力的產(chǎn)生。（2）彈性工作制滿足了員工生理和人際關(guān)系的需求。從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分調(diào)動員工積極性的適度壓力的工作環(huán)境，避免導(dǎo)致緊張的過度壓力產(chǎn)生。管理者可從工作任務(wù)和角色需求以及生理和人際關(guān)系需求方面來滿足員工的各種需求，從而消除緊張情緒，提高工作績效。（人力一級教材第六章）（3）獎勵機制，有利于提高員工的參與性與主動性，可為公司出謀獻策，從而提高公司收益。13.某集團公司有兩個全資子公司，其中S公司是集團公司的核心子公司，主要生產(chǎn)電力保護設(shè)備是國內(nèi)知名品牌。產(chǎn)品市場占有率很高，近年又銷售情況也非常穩(wěn)定，是集團公司的主要利潤來源。w公司是集團公司今年剛成立的新能源設(shè)備生產(chǎn)公司，主要生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電設(shè)備，是集團今后重點發(fā)展的領(lǐng)域，目前還在市場開拓階段。集團公司最近考慮由兩個子公司各自來確定銷售人員的薪酬激勵汁劃。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）該集團公司在進行薪酬管理分權(quán)時需要注意哪些問題?（2）兩個子公司在制定銷售人員薪酬激勵計劃時分別需要注意什么問題?答：（1）、薪酬管理分權(quán)注意的問題（該集團公司在進行薪酬管理分權(quán)時需要注意哪些問題？）：1、母子公司型企業(yè)集團內(nèi)部分權(quán)：子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對獨立的經(jīng)營自主權(quán)，按照母公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，相對獨立地自主經(jīng)營。子公司的盈虧、產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都由于公司負(fù)責(zé)。子公司的投資方向可以由子公司提出，獲得母公司批準(zhǔn)后由子公司實施。2、集團本部一事業(yè)部型企業(yè)集團內(nèi)部分權(quán)：事業(yè)部具有較大的自主權(quán)。事業(yè)部部長負(fù)責(zé)事業(yè)部的一切經(jīng)營活動，定期召開各職能部門和工廠參加的部務(wù)會議，研究事業(yè)部的重大問題。部長可以在不受集團本部干預(yù)的情況下，根據(jù)市場及社會的變化情況對生產(chǎn)、銷售等問題進行獨立決策。事業(yè)部有自己的職能部門，充當(dāng)部長的參謀，其設(shè)置除財務(wù)部門外，可根據(jù)需要對其他企業(yè)管理部門進行安排，不一定與集團本部統(tǒng)一，且與集團本部的職能部門也不是垂直的被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，以保證事業(yè)部部長有權(quán)自主經(jīng)營，同時也保證了事業(yè)部作為集團利潤中心的地位。3、基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬分配的根本目的可總結(jié)為以下幾點：1．促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，必須解決價值分配中以下三方面的內(nèi)在矛盾：①現(xiàn)在與將來的矛盾。②老員工與新員工的矛盾。③個體與團體的矛盾。2．強化企業(yè)的核心價值觀。3．能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。其基本評價點為：（外部競爭性。②內(nèi)部公平性。4．有利于培育和增強企業(yè)的核心能力。5有利于營造響應(yīng)變革和實施變革的文化?；谝陨闲匠攴峙淠康南到y(tǒng)分析，在企業(yè)設(shè)計薪酬制度時必須體現(xiàn)企業(yè)個性化特征，必須以企業(yè)整體戰(zhàn)略和核心價值觀為基礎(chǔ)，而不能簡單地搬用其他公司的薪酬制度。首先，應(yīng)在整體薪酬分配結(jié)構(gòu)中考慮各項分配制度的獨特作用和相互關(guān)系；其次，再從技術(shù)層面上來有效設(shè)計各項分配制度，使制度能有效運作。（2）、兩個子公司在制定銷售人員薪酬激勵計劃時分別需要注意什么問題？A．根據(jù)：從各國實行利潤分享的情況看，利潤分享的具體形式有以下幾種：1．無保障工資的純利潤分享。無保障工資的純利潤分享，是指員工工資的多少完全取決于企業(yè)利潤大小，如果企業(yè)當(dāng)年利潤為負(fù)，則員工不僅得不到任何收入，還要支付一定費用，以彌補損失，這是一種極端的情況。2．有保障工資的部分利潤分享。員工收入不完全取決于企業(yè)利潤，而是部分取決于企業(yè)利潤，另一部分是以工作時間計算的保障工資。3．按利潤的一定比重分享。比如，企業(yè)在實行計時工資制的同時，規(guī)定一定比例讓員工分享企業(yè)利潤。4．年終或年中一次性分紅。B．具體的薪酬政策和措施①薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。②由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員程人員要高。③對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破者，應(yīng)給予特殊獎金。C．各公司在制定銷售人員薪酬激勵計劃時分別需要注意問題：1．銷售人員薪酬方案：純傭金制；基本薪酬：沒有。傭金：根據(jù)實際銷售業(yè)績浮動計發(fā)，上不封頂。2．銷售人員薪酬方案：基本薪酬+傭金；基本薪酬：有。傭金：根據(jù)實際銷售業(yè)績浮動計發(fā)，上不封頂。3．銷售人員薪酬計劃：基本薪酬+獎金；基本薪酬：有。獎金：根據(jù)實際銷售業(yè)績浮動計發(fā)，上限封頂。4．銷售人員薪酬計劃：基本薪酬+傭金+獎金；基本薪酬：有。傭金：每月發(fā)放，傭金比率為銷售額的一