2026年供水公司員工星級(jí)評(píng)定激勵(lì)管理制度第一章總則第一條為建立科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性與專業(yè)能力提升意愿，規(guī)范員工星級(jí)評(píng)定管理，結(jié)合供水行業(yè)崗位特點(diǎn)（含一線運(yùn)維、搶修、水處理倒班崗位，總部行政技術(shù)崗位），依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司人力資源管理實(shí)際，制定本員工星級(jí)評(píng)定激勵(lì)管理制度。第二條本制度適用于公司簽訂正式勞動(dòng)合同的全體員工，包括總部行政、技術(shù)崗位員工，各供水站、運(yùn)維分部一線作業(yè)人員，水處理車間倒班人員等；勞務(wù)派遣人員可參照本制度參與星級(jí)評(píng)定，激勵(lì)措施由人力資源部門與合作單位協(xié)商明確。第三條星級(jí)評(píng)定激勵(lì)遵循四大核心原則：一是公平公正原則，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程透明，不同崗位按專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置差異化評(píng)定指標(biāo)，杜絕人為干預(yù)；二是業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則，以工作實(shí)績(jī)、技能水平為核心評(píng)定依據(jù)，兼顧職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作；三是動(dòng)態(tài)管理原則，星級(jí)不搞“終身制”，定期復(fù)核調(diào)整，激勵(lì)員工持續(xù)提升；四是正向激勵(lì)原則，星級(jí)與薪酬、福利、晉升掛鉤，充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”。第四條各部門職責(zé)劃分：人力資源部門為星級(jí)評(píng)定牽頭部門，負(fù)責(zé)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定、流程組織、結(jié)果審核、激勵(lì)措施落實(shí)；各部門負(fù)責(zé)人為本部門員工星級(jí)評(píng)定第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門員工評(píng)定材料初審、業(yè)績(jī)核實(shí)；公司成立星級(jí)評(píng)定評(píng)審小組，由管理層、部門代表、一線員工代表組成，負(fù)責(zé)評(píng)定結(jié)果復(fù)核與爭(zhēng)議處理；行政部門配合完成星級(jí)榮譽(yù)表彰、激勵(lì)物資發(fā)放等落地工作。第二章星級(jí)評(píng)定范圍與等級(jí)設(shè)置第五條評(píng)定范圍分類：根據(jù)崗位性質(zhì)分為兩類，一類是一線操作類崗位，包括管網(wǎng)運(yùn)維、供水搶修、水處理操作、水表檢定等崗位；二類是行政技術(shù)類崗位，包括總部行政、財(cái)務(wù)管理、工程技術(shù)、人力資源等崗位，兩類崗位分別制定評(píng)定指標(biāo)，確保評(píng)定貼合崗位實(shí)際。第六條星級(jí)等級(jí)設(shè)置：?jiǎn)T工星級(jí)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，從低到高依次為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其中一星級(jí)為基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)級(jí)，二至三星級(jí)為骨干級(jí)，四至五星級(jí)為優(yōu)秀標(biāo)桿級(jí)，不同星級(jí)對(duì)應(yīng)不同的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)待遇。第七條星級(jí)核心標(biāo)準(zhǔn)：一星級(jí)員工需滿足崗位基礎(chǔ)履職要求，考勤紀(jì)律合規(guī)，無(wú)重大工作失誤；二星級(jí)員工需在基礎(chǔ)履職上，年度工作業(yè)績(jī)達(dá)到部門中等以上水平，具備崗位所需的基礎(chǔ)技能證書；三星級(jí)員工需年度業(yè)績(jī)突出，掌握崗位核心技能，能獨(dú)立解決復(fù)雜工作問題；四星級(jí)員工需成為部門業(yè)務(wù)骨干，具備指導(dǎo)新員工能力，年度業(yè)績(jī)排名部門前30%；五星級(jí)員工需為公司標(biāo)桿員工，在技能創(chuàng)新、降本增效、應(yīng)急處置等方面有突出貢獻(xiàn)，具備行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的專業(yè)能力。第三章星級(jí)評(píng)定指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)第八條一線操作類崗位評(píng)定指標(biāo)：核心包括工作業(yè)績(jī)（搶修響應(yīng)時(shí)效、供水保障率、設(shè)備運(yùn)維故障率、水質(zhì)達(dá)標(biāo)率等）、技能水平（崗位技能證書持有情況、技能考核成績(jī)、應(yīng)急處置能力等）、職業(yè)素養(yǎng)（考勤紀(jì)律、安全操作規(guī)范執(zhí)行情況、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)等）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（跨班組配合效率、新員工幫帶情況等），其中工作業(yè)績(jī)占比不低于50%，技能水平占比不低于30%。第九條行政技術(shù)類崗位評(píng)定指標(biāo)：核心包括工作業(yè)績(jī)（工作任務(wù)完成率、流程辦結(jié)時(shí)效、成本控制效果、技術(shù)方案落地成效等）、專業(yè)能力（專業(yè)資格證書、政策法規(guī)掌握程度、問題解決能力等）、服務(wù)質(zhì)量（內(nèi)部部門滿意度、工作響應(yīng)效率、溝通協(xié)調(diào)效果等）、職業(yè)素養(yǎng)（考勤紀(jì)律、保密合規(guī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等），其中工作業(yè)績(jī)占比不低于40%，專業(yè)能力占比不低于30%。第十條通用否決項(xiàng)：?jiǎn)T工在評(píng)定周期內(nèi)有下列情形之一的，不得參與三星級(jí)及以上評(píng)定：發(fā)生重大安全事故或工作失誤造成公司損失的；存在遲到早退、曠工等嚴(yán)重考勤違規(guī)的；違反公司規(guī)章制度受到通報(bào)批評(píng)及以上處分的；因個(gè)人原因引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議且對(duì)公司造成不良影響的；未按要求完成年度崗位培訓(xùn)的。第四章星級(jí)評(píng)定流程第十一條評(píng)定周期：星級(jí)評(píng)定每年開展一次，評(píng)定周期為上一年度1月1日至12月31日，每年1月份啟動(dòng)上一年度星級(jí)評(píng)定工作，2月底前完成全部評(píng)定流程。第十二條申報(bào)與推薦：?jiǎn)T工可自主申報(bào)對(duì)應(yīng)星級(jí)，填寫《員工星級(jí)評(píng)定申報(bào)表》，附業(yè)績(jī)證明、技能證書、獲獎(jiǎng)材料等佐證材料；部門也可根據(jù)員工年度表現(xiàn)，推薦符合條件的員工參評(píng)更高星級(jí)，推薦材料需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第十三條初審與復(fù)核：各部門在收到申報(bào)/推薦材料后5個(gè)工作日內(nèi)完成初審，核實(shí)材料真實(shí)性與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，提出初步星級(jí)建議；人力資源部門收集初審結(jié)果后，提交星級(jí)評(píng)定評(píng)審小組復(fù)核，評(píng)審小組通過面談、技能抽查、業(yè)績(jī)核查等方式，確認(rèn)員工實(shí)際能力與申報(bào)星級(jí)匹配度，提出復(fù)核意見。第十四條公示與認(rèn)定：復(fù)核結(jié)果在公司內(nèi)部公示5個(gè)工作日，公示期間接受員工異議反饋，對(duì)有異議的評(píng)定結(jié)果，評(píng)審小組需在3個(gè)工作日內(nèi)重新核查并給出答復(fù)；公示無(wú)異議后，由人力資源部門發(fā)文認(rèn)定員工星級(jí)，并存入員工個(gè)人檔案。第五章星級(jí)激勵(lì)措施第十五條物質(zhì)激勵(lì)：星級(jí)津貼按月隨工資發(fā)放，不同星級(jí)津貼標(biāo)準(zhǔn)差異化設(shè)置，五星級(jí)津貼最高，一星級(jí)為基礎(chǔ)津貼；年度獲評(píng)四星級(jí)及以上的員工，額外發(fā)放星級(jí)專項(xiàng)獎(jiǎng)金；獲評(píng)五星級(jí)的員工，可優(yōu)先享受公司補(bǔ)充福利（如年度體檢升級(jí)、子女教育補(bǔ)貼等），一線崗位五星級(jí)員工還可享受高溫/低溫補(bǔ)貼上浮待遇。第十六條精神激勵(lì)：為獲評(píng)三星級(jí)及以上的員工頒發(fā)星級(jí)榮譽(yù)證書與徽章，五星級(jí)員工納入公司“優(yōu)秀員工名錄”并在年度表彰大會(huì)上公開表彰；在公司內(nèi)部宣傳欄、公眾號(hào)等平臺(tái)宣傳五星級(jí)員工先進(jìn)事跡，樹立崗位標(biāo)桿；星級(jí)評(píng)定結(jié)果作為員工晉升、崗位調(diào)整的核心參考依據(jù)，四星級(jí)及以上員工可優(yōu)先獲得管理崗位競(jìng)聘、核心技術(shù)崗位調(diào)任機(jī)會(huì)。第十七條發(fā)展激勵(lì)：獲評(píng)三星級(jí)及以上的員工，可優(yōu)先參加公司組織的外出培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、行業(yè)交流等活動(dòng)；四星級(jí)及以上員工可享受公司定制化培訓(xùn)計(jì)劃，支持考取更高等級(jí)職業(yè)資格證書，相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用由公司全額報(bào)銷；五星級(jí)員工可申請(qǐng)“創(chuàng)新工作室”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于開展崗位技能創(chuàng)新、降本增效等項(xiàng)目研究。第六章星級(jí)動(dòng)態(tài)管理第十八條星級(jí)有效期：?jiǎn)T工星級(jí)有效期為一年，有效期滿后需重新參與下一年度評(píng)定，未重新申報(bào)或未通過復(fù)核的，自動(dòng)取消星級(jí)及對(duì)應(yīng)津貼；四星級(jí)及以上員工在有效期內(nèi)，每半年由所在部門進(jìn)行一次業(yè)績(jī)跟蹤，確保持續(xù)符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。第十九條星級(jí)調(diào)整：?jiǎn)T工在星級(jí)有效期內(nèi)，若出現(xiàn)工作業(yè)績(jī)大幅下滑、重大工作失誤、違規(guī)違紀(jì)等情形，由所在部門提出降級(jí)或撤銷星級(jí)建議，經(jīng)人力資源部門審核、評(píng)審小組確認(rèn)后，下調(diào)星級(jí)等級(jí)或取消星級(jí)，同時(shí)停發(fā)對(duì)應(yīng)津貼；員工在有效期內(nèi)取得重大工作成果、技能突破的，可申請(qǐng)?zhí)崆皶x級(jí)評(píng)審，經(jīng)審核通過后上調(diào)星級(jí)。第二十條重新評(píng)定：被降級(jí)或撤銷星級(jí)的員工，整改期滿且符合評(píng)定條件的，可在下一次季度評(píng)審中申請(qǐng)重新評(píng)定，評(píng)審流程與年度評(píng)定一致，重新獲評(píng)星級(jí)的，按新星級(jí)享受激勵(lì)待遇。第七章責(zé)任追究第二十一條員工責(zé)任：?jiǎn)T工通過偽造業(yè)績(jī)材料、虛報(bào)技能水平等方式騙取星級(jí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤銷星級(jí)，追回已發(fā)放的星級(jí)津貼與獎(jiǎng)金，給予通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，扣減年度績(jī)效工資，直至解除勞動(dòng)合同。第二十二條部門責(zé)任：部門負(fù)責(zé)人未如實(shí)審核員工評(píng)定材料，導(dǎo)致虛假星級(jí)評(píng)定結(jié)果的，扣減部門年度績(jī)效，取消該部門下一年度星級(jí)評(píng)定優(yōu)秀組織獎(jiǎng)參評(píng)資格；評(píng)審小組成員偏袒特定員工、違規(guī)調(diào)整評(píng)定結(jié)果的，立即調(diào)離評(píng)審崗位，給予通報(bào)批評(píng)。第二十三條執(zhí)行責(zé)任：人力資源部門未按規(guī)定組織評(píng)定流程、落實(shí)激勵(lì)措施的，追究相關(guān)管理員責(zé)任，限期整改；行政部門未及時(shí)完成星級(jí)榮譽(yù)表彰、激勵(lì)物資發(fā)放的，給予通報(bào)批評(píng)，確保激勵(lì)措施落地到位。第八章附