購(gòu)買社工服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（購(gòu)買方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有購(gòu)買社工服務(wù)的需求，乙方具備提供社工服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方購(gòu)買乙方社工服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體內(nèi)容1.社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)乙方應(yīng)組建專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)，定期深入甲方指定的社區(qū)，針對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，如孤寡老人、殘障人士、困境兒童等，開(kāi)展關(guān)愛(ài)探訪活動(dòng)。每月探訪次數(shù)不少于[X]次，每次探訪時(shí)間不少于[X]小時(shí)。探訪過(guò)程中，社工需詳細(xì)了解服務(wù)對(duì)象的生活狀況、身體狀況及心理需求，為其提供生活照料、心理慰藉、康復(fù)陪伴等服務(wù)。2.青少年成長(zhǎng)支持服務(wù)在甲方指定的學(xué)?；蛏鐓^(qū)活動(dòng)中心，為青少年提供成長(zhǎng)支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)課程，每周不少于[X]次，每次課程時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)；組織興趣培養(yǎng)小組活動(dòng)，每月至少開(kāi)展[X]次，每次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)不少于[X]小時(shí)；舉辦心理健康講座及咨詢活動(dòng)，每學(xué)期不少于[X]次，每次講座時(shí)長(zhǎng)不少于[X]小時(shí)，咨詢活動(dòng)應(yīng)根據(jù)青少年需求靈活安排時(shí)間。3.社區(qū)矛盾調(diào)解服務(wù)針對(duì)甲方指定社區(qū)內(nèi)居民之間的各類矛盾糾紛，乙方應(yīng)及時(shí)介入調(diào)解。接到調(diào)解需求后，社工應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)與相關(guān)當(dāng)事人取得聯(lián)系，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解會(huì)議。調(diào)解過(guò)程中，社工需秉持公正、客觀的原則，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，化解矛盾糾紛，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。每月成功調(diào)解的矛盾糾紛數(shù)量不少于[X]起。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的社工服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的社會(huì)工作專業(yè)資質(zhì)證書(shū)，且團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的社工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。2.服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和隱私，不得泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息及隱私內(nèi)容。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間安排、服務(wù)人員安排等內(nèi)容。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外）。（二）支付方式1.協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元作為預(yù)付款。2.在服務(wù)期限過(guò)半時(shí)，經(jīng)甲方對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行中期評(píng)估合格后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。3.服務(wù)期限屆滿且乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。乙方應(yīng)在每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求，但應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。有權(quán)在乙方服務(wù)不符合本協(xié)議約定或法律法規(guī)要求時(shí)，要求乙方限期整改或解除本協(xié)議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方開(kāi)展服務(wù)提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供服務(wù)場(chǎng)地、協(xié)助組織活動(dòng)、提供相關(guān)信息等。在服務(wù)期限內(nèi)，定期對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)反饋評(píng)估意見(jiàn)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際情況，合理安排服務(wù)人員和服務(wù)時(shí)間。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的社工服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。服務(wù)過(guò)程中如發(fā)生任何意外事件或糾紛，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施進(jìn)行處理，避免損失擴(kuò)大。妥善保管服務(wù)過(guò)程中涉及的各類文件、資料、記錄等，服務(wù)期限屆滿后應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行移交。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.甲方將定期對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行檢查，檢查方式包括但不限于實(shí)地查看、查閱服務(wù)記錄、與服務(wù)對(duì)象溝通等。2.甲方設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督郵箱或電話，接受服務(wù)對(duì)象對(duì)乙方服務(wù)的投訴和建議。乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)并處理相關(guān)投訴和建議。（二）評(píng)估方式1.中期評(píng)估：在服務(wù)期限過(guò)半時(shí)，甲方將組織專業(yè)人員對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行中期評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度等。中期評(píng)估合格后，甲方向乙方支付中期服務(wù)費(fèi)用。2.終期評(píng)估：服務(wù)期限屆滿后，甲方將組織全面的終期評(píng)估。評(píng)估方式包括聽(tīng)取乙方匯報(bào)、查閱服務(wù)檔案、實(shí)地考察、向服務(wù)對(duì)象發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷等。終期評(píng)估合格后，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。（三）評(píng)估結(jié)果處理1.若評(píng)估結(jié)果為合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2.若評(píng)估結(jié)果為不合格，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在接到整改通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改。整改完成后，甲方將對(duì)乙方的整改情況進(jìn)行復(fù)查。若復(fù)查仍不合格，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并視情節(jié)嚴(yán)重程度決定是否解除本協(xié)議。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、服務(wù)對(duì)象信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或要求，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成損失的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失（包括但不限于甲方因乙方服務(wù)問(wèn)題向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任、甲方聲譽(yù)受損導(dǎo)致的潛在損失等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給對(duì)方造成重大損失或惡劣影響，對(duì)方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。