購物損壞賠償協(xié)議書甲方（消費者）：姓名：性別：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（商家）：名稱：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方在乙方處購買了相關商品或接受了相關服務（以下統(tǒng)稱“標的物或服務”），在交易過程中出現(xiàn)了標的物損壞的情況，為明確雙方權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.商品名稱：[詳細商品名稱，如某品牌手機、某型號電腦等]2.商品規(guī)格：[具體規(guī)格參數(shù)，如手機的顏色、配置、尺寸等；電腦的處理器型號、內(nèi)存大小、硬盤容量等]3.購買時間：[年/月/日]4.購買價格：人民幣[X]元5.服務內(nèi)容：[若為服務，詳細描述服務內(nèi)容，如某餐廳的餐飲服務、某理發(fā)店的理發(fā)服務等]6.服務提供時間：[年/月/日年/月/日]二、權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對損壞的標的物進行賠償或采取合理的補救措施。在乙方未能按照本協(xié)議履行義務時，有權(quán)通過合法途徑維護自身權(quán)益。2.義務向乙方如實提供標的物損壞的情況及相關證據(jù)，包括但不限于照片、視頻、購買憑證等。配合乙方對標的物損壞原因進行調(diào)查核實。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供標的物損壞的詳細情況及相關證據(jù)，以便進行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果及本協(xié)議約定，確定是否承擔賠償責任及賠償方式。2.義務在接到甲方關于標的物損壞的通知后，應及時與甲方溝通，了解具體情況。對甲方提供的證據(jù)進行認真審查，并在合理期限內(nèi)作出是否承擔賠償責任的決定。若乙方承擔賠償責任，應按照本協(xié)議約定的方式和時間履行賠償義務。三、損壞情況及原因認定1.甲方應在發(fā)現(xiàn)標的物損壞后[X]小時內(nèi)通知乙方，并提供詳細的損壞情況說明及相關證據(jù)。乙方應在接到通知后[X]小時內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，共同對損壞情況進行初步查看。2.對于標的物損壞原因的認定：若因甲方自身過錯導致標的物損壞，如甲方故意損壞、不當使用、保管不善等，乙方不承擔賠償責任。若因乙方原因?qū)е聵说奈飺p壞，如運輸過程中造成的損壞、商品本身存在質(zhì)量問題等，乙方應承擔賠償責任。若無法確定損壞原因，雙方應共同委托有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行鑒定，鑒定費用由責任方承擔。鑒定結(jié)果作為確定賠償責任的依據(jù)。四、賠償方式及時間（一）若乙方承擔賠償責任，賠償方式如下：1.更換全新同型號標的物：乙方應在[X]個工作日內(nèi)為甲方更換全新的、符合本協(xié)議約定規(guī)格的標的物，并承擔更換過程中產(chǎn)生的運輸?shù)荣M用。2.修復標的物：乙方應在[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員對損壞的標的物進行修復，確保修復后的標的物能夠正常使用。修復費用由乙方承擔。3.退款：乙方應在[X]個工作日內(nèi)將甲方購買標的物的款項全額退還至甲方指定賬戶，并按照銀行同期活期存款利率支付相應利息。4.折價賠償：經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方可以按照標的物損壞程度及使用情況，給予甲方一定比例的折價賠償。折價賠償金額計算公式為：折價賠償金額=購買價格×折價比例。折價比例由雙方根據(jù)標的物損壞情況共同確定，但不得低于[X]%。乙方應在[X]個工作日內(nèi)將折價賠償款項支付至甲方指定賬戶。（二）賠償時間乙方應按照上述約定的賠償方式，在規(guī)定的時間內(nèi)履行賠償義務。若乙方未能按時履行賠償義務，每逾期一日，應按照未賠償金額的[X]%向甲方支付違約金。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未如實提供標的物損壞情況及相關證據(jù)，導致乙方無法準確判斷責任或無法及時處理賠償事宜，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。若甲方在乙方履行賠償義務過程中，故意刁難或阻礙乙方，甲方應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式履行賠償義務，應承擔違約責任。除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應繼續(xù)履行賠償義務，直至完全滿足甲方要求。若乙方對甲方提供的證據(jù)故意拖延審查或拒絕審查，導致賠償事宜無法及時解決，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本