2025質(zhì)量管理體系QMS審核員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)最符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.依據(jù)ISO9001:2025草案，當(dāng)組織確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)，以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須首先完成（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則B.確定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人C.定義組織環(huán)境及其相關(guān)方要求D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施答案：C2.審核員在審核最高管理層時(shí)，發(fā)現(xiàn)其未對(duì)“質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性”進(jìn)行評(píng)審。該不符合對(duì)應(yīng)ISO9001:2025條款為（）A.5.1.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾B.5.2.2質(zhì)量方針的溝通C.5.3組織角色、職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn).6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)策劃答案：A3.在過程方法審核中，審核員使用“烏龜圖”主要為了（）A.識(shí)別過程責(zé)任人B.評(píng)估過程風(fēng)險(xiǎn)C.系統(tǒng)展示輸入、輸出、資源、責(zé)任人、測(cè)量指標(biāo)等要素D.繪制流程圖答案：C4.以下哪項(xiàng)不是ISO19011:2025對(duì)“審核方案”的要求（）A.與組織戰(zhàn)略方向一致B.包含審核頻次與范圍C.由審核組長(zhǎng)獨(dú)立批準(zhǔn)D.評(píng)價(jià)審核員能力并持續(xù)改進(jìn)答案：C5.當(dāng)審核組發(fā)現(xiàn)受審核方將計(jì)量器具外校周期由“12個(gè)月”自行延長(zhǎng)至“24個(gè)月”時(shí)，審核員應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.有無風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及保留documentedinformationB.校準(zhǔn)費(fèi)用是否降低C.器具使用頻率D.供應(yīng)商建議答案：A6.ISO9001:2025對(duì)“數(shù)字化質(zhì)量管理體系”新增要求中，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)完整性控制的核心是（）A.數(shù)據(jù)加密算法強(qiáng)度B.ALCOA+原則C.數(shù)據(jù)備份頻率D.訪問權(quán)限矩陣答案：B7.審核員在注塑車間發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書版本為A/3，但文控中心登記為A/2。該不符合屬（）A.7.5成文信息控制B.8.1運(yùn)行策劃與控制C.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)控制D.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)答案：A8.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”（）A.對(duì)所有過程進(jìn)行FMEA分析B.將風(fēng)險(xiǎn)作為過程策劃輸入并確定接受準(zhǔn)則C.建立質(zhì)量警示卡D.每月召開質(zhì)量例會(huì)答案：B9.當(dāng)受審核方聲稱“顧客財(cái)產(chǎn)不包括顧客提供的軟件”，審核員應(yīng)首先（）A.接受其聲明B.查閱合同及訂單要求C.記錄觀察項(xiàng)D.報(bào)告審核組長(zhǎng)答案：B10.ISO9001:2025對(duì)“知識(shí)管理”要求組織（）A.建立知識(shí)清單B.僅保留顯性知識(shí)C.定期評(píng)估知識(shí)可用性并防止流失D.使用Wiki系統(tǒng)答案：C11.審核員在倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)一批進(jìn)口原材料未按“先進(jìn)先出”發(fā)料，但批次追溯記錄完整。該情況應(yīng)（）A.開嚴(yán)重不符合B.開一般不符合C.記錄觀察項(xiàng)D.不開不符合，繼續(xù)追蹤答案：B12.以下哪項(xiàng)屬于“外部供方績(jī)效”監(jiān)視指標(biāo)（）A.供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)5S得分B.供應(yīng)商交付準(zhǔn)時(shí)率C.供應(yīng)商注冊(cè)資本D.供應(yīng)商員工滿意度答案：B13.在審核結(jié)束前，審核組與受審核方溝通發(fā)現(xiàn)“潛在不符合”的主要目的是（）A.減輕審核責(zé)任B.獲得額外證據(jù)C.幫助其采取預(yù)防措施D.避免開出不符合答案：C14.當(dāng)審核計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)，ISO19011:2025要求（）A.審核組長(zhǎng)口頭通知即可B.必須重新啟動(dòng)審核C.征得各方同意并保留記錄D.只需通知受審核方答案：C15.以下哪項(xiàng)不是“審核員個(gè)人素質(zhì)”要求（）A.公正性B.好奇心C.抗壓力D.薪酬期望答案：D16.審核員在檢測(cè)中心發(fā)現(xiàn)某臺(tái)設(shè)備校準(zhǔn)證書已過期，但設(shè)備貼有“限用”標(biāo)簽。該情況（）A.可不開不符合，因?yàn)橐严抻肂.必須開不符合，因違反7.1.5C.需進(jìn)一步追蹤其“限用”范圍是否覆蓋實(shí)際使用D.僅記錄觀察項(xiàng)答案：C17.ISO9001:2025對(duì)“變更管理”要求組織保留的documentedinformation不包括（）A.變更描述B.變更風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果C.變更實(shí)施日期D.變更提出人血型答案：D18.審核員在售后服務(wù)部發(fā)現(xiàn)顧客投訴處理周期連續(xù)3個(gè)月上升，但部門未采取糾正措施。該不符合對(duì)應(yīng)條款為（）A.9.1.2顧客滿意B.10.2不合格與糾正措施C.8.7不合格輸出控制D.7.4溝通答案：B19.以下哪項(xiàng)屬于“虛擬審核”特有的風(fēng)險(xiǎn)（）A.受審核方數(shù)據(jù)泄露B.審核員迷路C.現(xiàn)場(chǎng)噪音干擾D.樣品運(yùn)輸延誤答案：A20.當(dāng)審核組對(duì)不符合分級(jí)意見不一致時(shí)，應(yīng)（）A.由審核組長(zhǎng)拍板B.投票表決C.依據(jù)審核方案程序并記錄理由D.請(qǐng)示認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場(chǎng)人員答案：C21.審核員在采購(gòu)部發(fā)現(xiàn)“原材料降價(jià)”被列為供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)，但質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重為0。該情況（）A.符合ISO9001要求B.需進(jìn)一步評(píng)估是否與8.4外部供方控制一致C.屬于采購(gòu)策略，無需關(guān)注D.僅記錄觀察項(xiàng)答案：B22.ISO9001:2025對(duì)“應(yīng)急準(zhǔn)備”新增要求中，組織必須（）A.建立應(yīng)急倉(cāng)庫(kù)B.每年至少一次實(shí)戰(zhàn)演練C.評(píng)估信息系統(tǒng)中斷對(duì)QMS的影響D.購(gòu)買保險(xiǎn)答案：C23.審核員在管理層評(píng)審會(huì)議記錄中看到“市場(chǎng)份額下降”被列為議題，但未提及QMS績(jī)效。該情況（）A.開嚴(yán)重不符合B.開一般不符合C.觀察項(xiàng)D.不開不符合答案：B24.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“PDCA”在審核過程中的應(yīng)用（）A.審核計(jì)劃—審核實(shí)施—審核報(bào)告—審核改進(jìn)B.首次會(huì)議—現(xiàn)場(chǎng)審核—末次會(huì)議—提交報(bào)告C.文件評(píng)審—現(xiàn)場(chǎng)抽樣—記錄結(jié)果—認(rèn)證決定D.審核啟動(dòng)—審核準(zhǔn)備—審核實(shí)施—審核完成答案：A25.審核員在研發(fā)部發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)更改未經(jīng)評(píng)審即發(fā)放，但更改后產(chǎn)品滿足顧客要求。該不符合屬（）A.8.3.6設(shè)計(jì)更改控制B.8.5.6更改控制C.7.5.3成文信息控制D.8.1運(yùn)行策劃答案：A26.當(dāng)受審核方使用“云盤”保存質(zhì)量記錄時(shí)，審核員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.云盤品牌B.訪問權(quán)限、備份策略及數(shù)據(jù)完整性C.云盤容量D.云盤會(huì)員等級(jí)答案：B27.ISO9001:2025對(duì)“顧客溝通”新增要求不包括（）A.數(shù)字渠道響應(yīng)時(shí)間B.產(chǎn)品回收信息C.顧客數(shù)據(jù)保護(hù)D.顧客生日祝福答案：D28.審核員在末次會(huì)議前發(fā)現(xiàn)新證據(jù)足以推翻原結(jié)論，應(yīng)（）A.忽略該證據(jù)B.直接修改報(bào)告C.與受審核方確認(rèn)并調(diào)整不符合D.請(qǐng)示認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：C29.以下哪項(xiàng)屬于“審核發(fā)現(xiàn)”（）A.審核員看到操作工未戴口罩B.審核員認(rèn)為管理評(píng)審未有效實(shí)施C.審核員記錄“抽查10份記錄，3份無簽名”D.審核員對(duì)總經(jīng)理的印象答案：C30.當(dāng)審核組時(shí)間不足時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保證（）A.現(xiàn)場(chǎng)拍照數(shù)量B.對(duì)關(guān)鍵過程、上次不符合及高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的充分審核C.與員工座談D.參觀展示廳答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于ISO9001:2025對(duì)“組織環(huán)境”分析時(shí)可使用的工具（）A.PESTELB.SWOTC.魚骨圖D.波特五力答案：ABD32.審核員在審核“外部供方績(jī)效”時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些指標(biāo)（）A.交付準(zhǔn)時(shí)率B.退貨率C.供應(yīng)商員工流失率D.供應(yīng)商過程審核得分答案：ABD33.以下哪些情況可導(dǎo)致審核風(fēng)險(xiǎn)增加（）A.虛擬審核網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定B.審核員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款理解不足C.受審核方故意隱瞞記錄D.審核時(shí)間充裕答案：ABC34.以下哪些屬于“成文信息”的控制活動(dòng)（）A.分發(fā)B.訪問C.回收D.銷毀答案：ABCD35.審核組在確定不符合分級(jí)時(shí)，應(yīng)考慮（）A.對(duì)QMS有效性的影響B(tài).是否重復(fù)出現(xiàn)C.是否違反法規(guī)D.受審核方規(guī)模答案：ABC36.以下哪些屬于“管理評(píng)審”輸入（）A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程績(jī)效D.財(cái)務(wù)預(yù)算答案：ABC37.以下哪些屬于“糾正措施”步驟（）A.原因分析B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)C.實(shí)施并驗(yàn)證D.評(píng)審有效性答案：ACD38.以下哪些屬于“虛擬審核”必備條件（）A.穩(wěn)定視頻通訊平臺(tái)B.電子記錄共享機(jī)制C.審核員現(xiàn)場(chǎng)取樣D.信息安全協(xié)議答案：ABD39.以下哪些屬于“顧客財(cái)產(chǎn)”（）A.顧客提供的圖紙B.顧客提供的模具C.顧客個(gè)人信息D.顧客指定的物流公司答案：ABC40.以下哪些屬于“審核員能力”維持方法（）A.持續(xù)專業(yè)發(fā)展B.審核表現(xiàn)評(píng)價(jià)C.參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂D.購(gòu)買審核軟件答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.ISO9001:2025要求組織必須任命一名管理者代表。（）答案：×42.審核組可在末次會(huì)議后補(bǔ)充不符合報(bào)告。（）答案：√43.當(dāng)所有不符合均已糾正，審核組必須推薦認(rèn)證注冊(cè)。（）答案：×44.審核抽樣應(yīng)具有代表性并可重現(xiàn)。（）答案：√45.ISO9001:2025首次提出“數(shù)字化質(zhì)量管理體系”術(shù)語。（）答案：√46.審核員可以僅基于電話訪談完成遠(yuǎn)程審核。（）答案：×47.管理評(píng)審輸出必須包括資源需求決策。（）答案：√48.審核發(fā)現(xiàn)可包括符合事項(xiàng)。（）答案：√49.審核組必須對(duì)受審核方提出改進(jìn)建議。（）答案：×50.審核報(bào)告所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）51.簡(jiǎn)述ISO9001:2025對(duì)“變更管理”的審核要點(diǎn)。答案：1)變更范圍：QMS及其過程、產(chǎn)品、服務(wù)、資源、信息系統(tǒng)等；2)變更需求來源：戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)、法規(guī)、顧客、供方；3)變更評(píng)價(jià)：風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、對(duì)完整性影響、對(duì)顧客要求影響；4)變更實(shí)施：策劃、驗(yàn)證、批準(zhǔn)、溝通、培訓(xùn)；5)成文信息：變更描述、評(píng)審結(jié)果、授權(quán)人、實(shí)施日期；6)審核證據(jù)：變更臺(tái)賬、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)記錄、試運(yùn)行報(bào)告、變更后過程績(jī)效數(shù)據(jù)。52.審核員如何驗(yàn)證“知識(shí)管理”有效性？答案：1)抽查組織是否建立知識(shí)識(shí)別、獲取、共享、保留、更新機(jī)制；2)抽樣關(guān)鍵崗位，詢問當(dāng)人員離職時(shí)如何防止知識(shí)流失；3)檢查知識(shí)庫(kù)平臺(tái)或Wiki，驗(yàn)證最新版本、訪問權(quán)限、備份；4)查看項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)是否被后續(xù)項(xiàng)目引用；5)對(duì)比培訓(xùn)需求與知識(shí)缺口，驗(yàn)證知識(shí)傳遞效果；6)檢查管理評(píng)審是否將知識(shí)可用性作為輸入。53.請(qǐng)列出虛擬審核中確保數(shù)據(jù)完整性的五項(xiàng)控制措施。答案：1)采用端到端加密視頻會(huì)議平臺(tái)；2)實(shí)施雙重身份認(rèn)證與角色權(quán)限矩陣；3)使用水印+只讀方式共享文件，禁止下載；4)全程錄屏并生成哈希值存檔；5)簽署保密協(xié)議，規(guī)定數(shù)據(jù)銷毀期限與責(zé)任。54.審核員在審核“顧客滿意”時(shí)，發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月顧客評(píng)分下降但無分析記錄，應(yīng)如何追蹤？答案：1)詢問下降原因，是否識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變化；2)抽查顧客投訴、退貨、索賠趨勢(shì)，驗(yàn)證與評(píng)分下降關(guān)聯(lián)；3)檢查是否按9.1.2要求監(jiān)視顧客感受信息：調(diào)研、在線評(píng)價(jià)、經(jīng)銷商報(bào)告；4)查看是否運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具分析顯著性；5)驗(yàn)證有無傳遞到改進(jìn)過程并啟動(dòng)糾正措施；6)檢查管理評(píng)審是否將其作為輸入并決定資源。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：審核員在2025年4月審核某汽車零部件公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室一臺(tái)萬能試驗(yàn)機(jī)校準(zhǔn)證書有效期至2025年3月15日，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備貼有“限用”標(biāo)簽，限用范圍注明“僅用于內(nèi)部研發(fā)”。審核員抽查3月20日至4月5日檢測(cè)記錄，發(fā)現(xiàn)仍有5批進(jìn)貨檢驗(yàn)在此設(shè)備上完成，且檢驗(yàn)結(jié)果用于合格判定。問題：1)判斷是否構(gòu)成不符合，并說明理由；2)指出不符合條款及類型；3)提出下一步審核追蹤思路。答案：1)構(gòu)成不符合。限用標(biāo)簽未能有