零售連鎖店店長商品管理與團隊建設考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分商品管理效率商品周轉率（月度）35%4次/月按實際周轉次數(shù)與目標次數(shù)的比值計算得分，每低于目標10%扣2分，最高扣10分缺貨率5%按月度缺貨天數(shù)占總銷售天數(shù)比例計算，每高于目標1%扣1分，最高扣10分商品損耗率2%按月度損耗金額占銷售額比例計算，每高于目標0.5%扣1分，最高扣10分新品上架及時率90%按新品上架數(shù)量占計劃上架數(shù)量的比例計算，每低于目標5%扣2分，最高扣10分庫存準確率98%按盤點庫存與系統(tǒng)庫存的差異比例計算，每低于目標1%扣1分，最高扣10分團隊建設與管理員工流失率30%10%按月度員工離職人數(shù)占團隊總人數(shù)比例計算，每高于目標2%扣2分，最高扣10分員工培訓覆蓋率100%按實際培訓員工數(shù)占團隊總人數(shù)的比例計算，每低于目標5%扣2分，最高扣10分團隊績效達成率110%按團隊整體銷售額與目標的比值計算，每低于目標10%扣2分，最高扣10分員工滿意度（月度）85分按月度員工滿意度調查平均分計算，每低于目標1分扣1分，最高扣10分團隊協(xié)作評分良好（評分4分及以上）按店長對團隊協(xié)作情況的評分（1-5分）計算，低于4分時每低1分扣2分，最高扣10分顧客服務與體驗顧客滿意度（月度）20%90%按月度顧客滿意度調查平均分計算，每低于目標1%扣1分，最高扣10分顧客投訴率3%按月度顧客投訴數(shù)量占顧客總數(shù)比例計算，每高于目標1%扣2分，最高扣10分服務響應時間平均5分鐘內按顧客服務請求的平均響應時間計算，每超過目標1分鐘扣1分，最高扣10分退換貨處理及時率95%按退換貨請求在規(guī)定時間內處理的占比計算，每低于目標1%扣1分，最高扣10分顧客復購率25%按月度復購顧客占比計算，每低于目標1%扣2分，最高扣10分成本控制與合規(guī)運營成本控制率15%5%按實際運營成本占預算的比例計算，每高于目標1%扣1分，最高扣10分促銷活動ROI300%按促銷活動投入產出比計算，每低于目標20%扣2分，最高扣10分消防安全檢查合格率100%按月度消防檢查合格次數(shù)占比計算，每出現(xiàn)1次不合格扣3分，最高扣10分合規(guī)操作執(zhí)行率95%按合規(guī)操作執(zhí)行次數(shù)占總操作次數(shù)的比例計算，每低于目標1%扣1分，最高扣10分能耗節(jié)約率10%按月度能耗節(jié)約量占基準能耗比例計算，每低于目標1%扣1分，最高扣10分本考核表旨在全面評估零售連鎖店店長在商品管理效率、團隊建設與管理、顧客服務與體驗、成本控制與合規(guī)四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，參照評分標準進行打分，最終得分將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：