零售業(yè)門店店長商品管理與服務(wù)水平績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分商品管理效率庫存周轉(zhuǎn)率30%4次/年按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高加5分，最低減5分。缺貨率5%按實(shí)際缺貨率與目標(biāo)的差值比例評分，每低于目標(biāo)2%加1分，高于目標(biāo)2%減1分，最高加5分，最低減5分。商品損耗率3%按實(shí)際損耗率與目標(biāo)的差值比例評分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加5分，最低減5分。新品引進(jìn)成功率80%按實(shí)際成功率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加5分，最低減5分。商品陳列合規(guī)性100%按實(shí)際合規(guī)率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)2%加1分，低于目標(biāo)2%減1分，最高加5分，最低減5分?？蛻魸M意度客戶好評率35%90%按實(shí)際好評率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)3%加1分，低于目標(biāo)3%減1分，最高加5分，最低減5分?？蛻敉对V率2%按實(shí)際投訴率與目標(biāo)的差值比例評分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加5分，最低減5分。客戶復(fù)購率75%按實(shí)際復(fù)購率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)2%加1分，低于目標(biāo)2%減1分，最高加5分，最低減5分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5分鐘內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)的差值比例評分，每提前1分鐘加1分，延遲1分鐘減1分，最高加5分，最低減5分。客戶反饋采納率85%按實(shí)際采納率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)3%加1分，低于目標(biāo)3%減1分，最高加5分，最低減5分。銷售業(yè)績銷售額達(dá)成率25%100%按實(shí)際達(dá)成率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)5%加1分，低于目標(biāo)5%減1分，最高加5分，最低減5分?？蛦蝺r(jià)120元按實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)10元加1分，低于目標(biāo)10元減1分，最高加5分，最低減5分。重點(diǎn)品類銷售額占比60%按實(shí)際占比與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)3%加1分，低于目標(biāo)3%減1分，最高加5分，最低減5分。促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率15%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高加5分，最低減5分。會(huì)員銷售貢獻(xiàn)率70%按實(shí)際貢獻(xiàn)率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)2%加1分，低于目標(biāo)2%減1分，最高加5分，最低減5分。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率10%5%按實(shí)際流失率與目標(biāo)的差值比例評分，每低于目標(biāo)1%加1分，高于目標(biāo)1%減1分，最高加2分，最低減2分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際覆蓋率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)2%加1分，低于目標(biāo)2%減1分，最高加2分，最低減2分。團(tuán)隊(duì)考核平均分85分按實(shí)際平均分與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)2分加1分，低于目標(biāo)2分減1分，最高加2分，最低減2分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度90%按實(shí)際滿意度與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)3%加1分，低于目標(biāo)3%減1分，最高加2分，最低減2分。管理費(fèi)用控制率95%按實(shí)際控制率與目標(biāo)的差值比例評分，每高于目標(biāo)2%加1分，低于目標(biāo)2%減1分，最高加2分，最低減2分。本考核表用于評估零售業(yè)門店店長在商品管理與服務(wù)水平方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配分別為：商品管理效率30%，客戶滿意度35%，銷售業(yè)績25%，團(tuán)隊(duì)管理10%。最終得分=Σ（指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考