零售連鎖店店長店鋪管理及銷售業(yè)績考核績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，達(dá)到100%得滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分客單價(jià)提升率5%期末客單價(jià)較期初客單價(jià)提升的百分比，每提升1%得2分，最高得20分會(huì)員銷售占比30%會(huì)員銷售額占總銷售額的百分比，每高1%得1分，最高得10分促銷活動(dòng)效果計(jì)劃銷售額的120%促銷活動(dòng)期間銷售額與計(jì)劃銷售額的比值，達(dá)到120%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分新客戶轉(zhuǎn)化率15%新客戶消費(fèi)金額占總消費(fèi)金額的百分比，每高1%得1分，最高得10分成本控制與效率提升商品損耗率25%1%商品損耗金額占銷售額的百分比，每低于目標(biāo)0.1%得2分，最高得10分，每高于目標(biāo)0.1%扣2分，最低扣至0分庫存周轉(zhuǎn)率4次/年年內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)，每高于目標(biāo)0.5次得2分，最高得10分，每低于目標(biāo)0.5次扣2分，最低扣至0分人力成本占比25%人力成本占營業(yè)額的百分比，每低于目標(biāo)0.5%得2分，最高得10分，每高于目標(biāo)0.5%扣2分，最低扣至0分店鋪坪效提升5%期末坪效較期初坪效提升的百分比，每提升1%得2分，最高得10分設(shè)備維護(hù)及時(shí)率95%設(shè)備維護(hù)需求響應(yīng)并及時(shí)完成的百分比，每高1%得2分，最高得10分，每低1%扣2分，最低扣至0分顧客服務(wù)與體驗(yàn)顧客滿意度評(píng)分20%4.5分顧客滿意度調(diào)查平均分，每高于目標(biāo)0.1分得2分，最高得10分，每低于目標(biāo)0.1分扣2分，最低扣至0分客戶投訴率2%客戶投訴次數(shù)占服務(wù)總次數(shù)的百分比，每低于目標(biāo)0.1%得2分，最高得10分，每高于目標(biāo)0.1%扣2分，最低扣至0分服務(wù)響應(yīng)速度90秒內(nèi)顧客服務(wù)需求響應(yīng)的平均時(shí)間，每低于目標(biāo)10秒得2分，最高得10分，每高于目標(biāo)10秒扣2分，最低扣至0分會(huì)員滿意度4.8分會(huì)員滿意度調(diào)查平均分，每高于目標(biāo)0.1分得2分，最高得10分，每低于目標(biāo)0.1分扣2分，最低扣至0分服務(wù)培訓(xùn)完成率100%員工服務(wù)培訓(xùn)的參與和完成情況，100%得滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)管理與人員發(fā)展員工流失率15%5%員工離職人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比，每低于目標(biāo)0.5%得2分，最高得5分，每高于目標(biāo)0.5%扣2分，最低扣至0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%員工參與培訓(xùn)的比例，100%得滿分，每低1%扣2分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.5分團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作的評(píng)分，每高于目標(biāo)0.1分得2分，最高得10分，每低于目標(biāo)0.1分扣2分，最低扣至0分新員工上崗速度平均5天新員工完成培訓(xùn)并正式上崗的平均天數(shù)，每低于目標(biāo)1天得2分，最高得10分，每高于目標(biāo)1天扣2分，最低扣至0分員工績效輔導(dǎo)次數(shù)每月至少4次對(duì)每位員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)的次數(shù)，每高于目標(biāo)1次得2分，最高得10分，每低于目標(biāo)1次扣2分，最低扣至0分本考核表旨在全面評(píng)估零售連鎖店店長的店鋪管理能力及銷售業(yè)績表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，確?？己说目陀^性和公正性。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，成本控制與效率提升25%，顧客服務(wù)與體驗(yàn)20%，團(tuán)隊(duì)管理與人員發(fā)展15%。請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)分準(zhǔn)確。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽