SAP企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

解決方案功能明細(xì)

SAPERP（企業(yè)資源計(jì)劃）解決方案功能明細(xì)..........................8

1-分析決策.....................................................................8

1.1企業(yè)戰(zhàn)略管理..............................................................8

-法人合并與管理合并........................................................8

?平衡記分卡................................................................8

-風(fēng)險(xiǎn)管理...................................................................8

-管理駕駛艙................................................................8

-戰(zhàn)略計(jì)劃...................................................................8

-基于價(jià)值的管理............................................................8

-財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)劃...............................................................8

-投資計(jì)劃...................................................................8

-利益相關(guān)者關(guān)系管理........................................................8

1?2財(cái)務(wù)分析..................................................................9

-財(cái)務(wù)報(bào)表與管理報(bào)表........................................................9

-財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)......................................................9

-獲利能力管理...............................................................9

-產(chǎn)品和服務(wù)成本管理........................................................9

-間接費(fèi)用成本管理與作業(yè)成本法..............................................9

-支付行為分析...............................................................9

1?3運(yùn)營(yíng)分析..................................................................9

-采購(gòu)分析...................................................................9

-庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)管理分析.......................................................10

-制造分析..................................................................10

■運(yùn)輸分析..................................................................10

-銷售分析..................................................................10

-客戶服務(wù)分析..............................................................10

-計(jì)劃與項(xiàng)目管理分析.......................................................11

?質(zhì)量管理分析..............................................................11

-企業(yè)資產(chǎn)管理分析.........................................................11

1-4勞動(dòng)力分析...............................................................11

-戰(zhàn)略合作...................................................................11

-報(bào)表與標(biāo)桿調(diào)查............................................................12

2?財(cái)務(wù)管理....................................................................12

2.1財(cái)務(wù)會(huì)計(jì).................................................................12

■總帳......................................................................12

-應(yīng)收帳款..................................................................12

-應(yīng)付帳款..................................................................12

-固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)..............................................................12

-銀行會(huì)計(jì)..................................................................12

-現(xiàn)金日記帳...............................................................12

-庫(kù)存核算..................................................................12

-稅金核算..................................................................13

-預(yù)提應(yīng)計(jì)核算..............................................................13

-快速結(jié)算..................................................................13

■財(cái)務(wù)報(bào)表..................................................................13

■平行評(píng)估..................................................................13

2.2管理會(huì)計(jì).................................................................13

?利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)..............................................................13

-成本中心與內(nèi)部訂單會(huì)計(jì)...................................................13

-項(xiàng)目會(huì)計(jì)..................................................................13

-投資管理..................................................................14

-產(chǎn)品成本會(huì)計(jì)..............................................................14

-獲利能力分析..............................................................14

-收入與成本計(jì)劃...........................................................14

-內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格..............................................................14

2?3財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理...........................................................14

■信用管理..................................................................14

-電子彳七提交與支付.........................................................14

-爭(zhēng)議管理..................................................................14

?內(nèi)部銀行..................................................................15

■現(xiàn)金與流動(dòng)性管理.........................................................15

?資金與風(fēng)險(xiǎn)管理...........................................................15

2?4公司治理.................................................................15

-審計(jì)信息系統(tǒng)..............................................................15

-內(nèi)控管理..................................................................15

-業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理..............................................................15

-檢舉投訴..................................................................15

-BaselII要求的透明度......................................................15

3.人力資本管理................................................................16

3.1員工生命周期管理.........................................................16

-招聘與人才管理...........................................................16

-學(xué)習(xí)型企業(yè)...............................................................16

-績(jī)效管理..................................................................16

■薪酬管理..................................................................16

■勞動(dòng)力調(diào)配...............................................................16

3.2員工事務(wù)管理.............................................................17

■人力資源管理..............................................................17

-組織管理..................................................................17

-僑民管理..................................................................17

-福利管理..................................................................17

-時(shí)間與出勤...............................................................17

-全球工資核算..............................................................18

3.3人力資本服務(wù)交付.........................................................18

-經(jīng)理自助服務(wù)..............................................................18

?員工自助服務(wù)..............................................................19

-交互中心..................................................................19

-備用交付渠道..............................................................19

3.4人力資源調(diào)配............................................................19

-項(xiàng)目資源計(jì)劃..............................................................19

-資源與計(jì)劃管理...........................................................19

-呼叫中心員工調(diào)配.........................................................20

4?運(yùn)營(yíng)：價(jià)值流程..............................................................20

4-1采購(gòu).....................................................................20

-自助服務(wù)申請(qǐng)..............................................................20

-采購(gòu)訂單處理.............................................................20

-過(guò)帳收貨確認(rèn).............................................................20

-發(fā)票校驗(yàn)..................................................................21

4.2庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)管理..........................................................21

-進(jìn)站處理..................................................................21

■出站處理..................................................................22

-接駁式轉(zhuǎn)運(yùn)...............................................................23

-入庫(kù)與倉(cāng)儲(chǔ)...............................................................23

-實(shí)地盤存..................................................................25

4.3制造....................................................................26

-制造計(jì)劃..................................................................26

-制造執(zhí)行..................................................................26

4.4運(yùn)輸....................................................................28

?運(yùn)輸計(jì)劃..................................................................28

-運(yùn)輸執(zhí)行..................................................................28

?運(yùn)費(fèi)計(jì)算..................................................................29

?對(duì)外貿(mào)易與法律服務(wù).......................................................30

4.5銷售訂單管理............................................................31

-網(wǎng)上銷售..................................................................31

-移動(dòng)銷售..................................................................31

-報(bào)價(jià)和訂單管理...........................................................31

-合同管理..................................................................34

-開(kāi)票......................................................................35

4.6客戶服務(wù).................................................................35

-安裝和配置管理...........................................................35

-服務(wù)合同與權(quán)利管理.......................................................36

-計(jì)劃服務(wù)..................................................................37

-服務(wù)請(qǐng)求與訂單管理.......................................................37

-現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)..................................................................40

-質(zhì)保管理..................................................................40

5.運(yùn)營(yíng)：支持流程..............................................................41

5.1生命周期數(shù)據(jù)管理.........................................................41

-文檔管理..................................................................41

-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理.............................................................41

-配方管理..................................................................42

-集成......................................................................42

-更改和配置管理...........................................................44

5.2計(jì)劃與項(xiàng)目管理..........................................................44

■項(xiàng)目計(jì)劃..................................................................44

-項(xiàng)目執(zhí)行..................................................................45

-接口......................................................................46

-計(jì)戈ij管理..................................................................47

-設(shè)計(jì)協(xié)作..................................................................47

-協(xié)同項(xiàng)目管理.............................................................48

5.3質(zhì)量管理.................................................................49

-質(zhì)量工程..................................................................49

-質(zhì)量保證/控制............................................................50

-質(zhì)量改善..................................................................52

5.4企業(yè)資產(chǎn)管理............................................................53

-技術(shù)資產(chǎn)管理..............................................................53

-預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)........................................................54

-維護(hù)執(zhí)行..................................................................55

?工作清場(chǎng)管理..............................................................56

6.企業(yè)服務(wù)....................................................................56

6-1差旅管理.................................................................56

-差旅請(qǐng)求和出差前批準(zhǔn).....................................................56

■差旅計(jì)劃-在線預(yù)定.......................................................56

-差旅費(fèi)用管理..............................................................57

-移動(dòng)自助服務(wù)-全天候全方位服務(wù).........................................57

?全球差旅政策一致性.......................................................57

.分析......................................................................57

6?2環(huán)境、健康與安全.........................................................58

-基本數(shù)據(jù)和工具...........................................................58

-生產(chǎn)安全..................................................................58

-危險(xiǎn)物質(zhì)管理..............................................................58

-危險(xiǎn)貨物管理..............................................................58

■廢品管理..................................................................58

■行業(yè)衛(wèi)生與安全...........................................................58

■職業(yè)健康..................................................................58

6.3激勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)管理..........................................................58

-設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃.............................................................58

-計(jì)算可變薪酬?銷售直接傭金和獎(jiǎng)金........................................59

-效用分析..................................................................59

-組織管理..................................................................59

6.4不動(dòng)產(chǎn)管理..............................................................59

-不動(dòng)產(chǎn)購(gòu)置和處理.........................................................59

-不動(dòng)產(chǎn)組合...............................................................59

-商業(yè)管理..................................................................59

■技術(shù)管理..................................................................60

?成本控制與報(bào)表...........................................................60

SAPERP（企業(yè)資源計(jì)劃）解決方案功能明細(xì)

1-分析決策

1.1企業(yè)戰(zhàn)略管理

?法人合并與管理合并

法人合并與管理合并使得企業(yè)能夠滿足多種一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則規(guī)定的法定要求，能夠?yàn)楣芾聿块T提供最

新信息。綜合會(huì)計(jì)核算功能以多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)行?？蛻艨啥x組織單位（例如公司、業(yè)務(wù)部

門、利潤(rùn)中心），均能支擰矩陣型組織。可以通過(guò)圖形化的形式監(jiān)控從數(shù)據(jù)采集到合并的整個(gè)過(guò)程。

?平衡記分卡

平衡記分卡憑借戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換，以建立質(zhì)量/數(shù)量評(píng)估為目標(biāo)并通過(guò)戰(zhàn)略操作程序進(jìn)行資源分配來(lái)幫助

完成戰(zhàn)略實(shí)施。

?風(fēng)險(xiǎn)管理

戰(zhàn)略實(shí)施不可能完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?yàn)檎麄€(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理流程提供支持，具體包括鑒定業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與

管理風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)定量、企業(yè)單位風(fēng)險(xiǎn)分配以及風(fēng)險(xiǎn)削減活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)控制包括設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)

與評(píng)估目標(biāo)的關(guān)系、例外報(bào)表、書(shū)面評(píng)估及溝通。

-管理駕駛艙

管理駕駛倉(cāng)使得企業(yè)能夠以符合工作環(huán)境的方式顯示各種評(píng)估指標(biāo).基于例外的分析功能使得中高級(jí)管

理人員能夠迅速訪問(wèn)各業(yè)務(wù)單位的績(jī)效水平0

-戰(zhàn)略計(jì)劃

基于通用價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和/或業(yè)務(wù)特定價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素基部上的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃。

-基于價(jià)值的管理

基于價(jià)值的管理能夠有效鏈接戰(zhàn)略、評(píng)估以及持股人價(jià)值創(chuàng)造流程。

?財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)劃

財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)劃使得企業(yè)能夠合并計(jì)劃損益表、資產(chǎn)負(fù)債表與現(xiàn)金流量表，從而能夠加快這一復(fù)雜流程的

完成速度。

?投資計(jì)劃

資本投資計(jì)劃支持企業(yè)各單位的結(jié)構(gòu)化最低費(fèi)本要求。

-利益相關(guān)者關(guān)系管理

利益相關(guān)者不喜歡意外。利益相關(guān)者關(guān)系管理使得企業(yè)能夠與各類不同的利益相關(guān)團(tuán)體進(jìn)行有效交流。

1?2財(cái)務(wù)分析

?財(cái)務(wù)報(bào)表與管理報(bào)表

財(cái)務(wù)與管理報(bào)表包括一系列標(biāo)準(zhǔn)分析，能夠滿足從首席財(cái)務(wù)官、單個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理到負(fù)責(zé)提高單個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

邊際收益的銷售助理人員的所有用戶的需要。財(cái)務(wù)報(bào)表的范例包括財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)報(bào)表、應(yīng)收帳款、應(yīng)付

帳款與庫(kù)存報(bào)表等。管理報(bào)表的范例包括：成本中心/業(yè)務(wù)流程/服務(wù)運(yùn)營(yíng)支出、產(chǎn)品制造成本以及細(xì)分市場(chǎng)

邊際收益等。

?財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)

分析計(jì)劃工作臺(tái)能夠模擬計(jì)劃場(chǎng)景以及預(yù)先設(shè)置好的計(jì)劃應(yīng)用，能夠快速啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（例如成本中心

計(jì)劃、銷售計(jì)劃等）。財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)系統(tǒng)支持傳統(tǒng)預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)測(cè)以及協(xié)同計(jì)劃。使用工作流和

狀態(tài)跟蹤技術(shù)能夠大幅縮短了計(jì)劃周期，確保數(shù)據(jù)完整性。

-獲利能力管理

獲利能力管理允許企業(yè)從例如客戶角度與地區(qū)角度等多種角度分析產(chǎn)品與服務(wù)的盈利能力。它還能夠提

供深度成木分析，幫助企業(yè)更好地了解產(chǎn)品與服務(wù)的盈利能力。內(nèi)嵌的盈利能力計(jì)劃功能還能夠與其他計(jì)

劃應(yīng)用程序相互集成。

-產(chǎn)品和服務(wù)成本管理

產(chǎn)品與服務(wù)成本管理使得企業(yè)能夠了解由其產(chǎn)品與服務(wù)引發(fā)的成木。因此系統(tǒng)能夠按照生成流程步驟分

解成本。解決方案包括訂單、物料層次與各銷售憑證項(xiàng)目層次的批量與期間費(fèi)用管理。模擬成本核算平臺(tái)

接口能夠?yàn)槎喂こ膛c產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本估算提供輸入數(shù)據(jù)。

?間接費(fèi)用成本管理與作業(yè)成本法

支持多種向成本對(duì)象分配間接費(fèi)用成本的成本分配方法，包括從按比率分配期間成本到使用ERP系統(tǒng)

跟蹤因素分配臨時(shí)成本。ERP解決方案能夠內(nèi)嵌作業(yè)成本法，能夠使用業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)在多種系統(tǒng)中采集活

動(dòng)驅(qū)動(dòng)因素，能夠靈活使用公式表示各種成本計(jì)尊方法。

?支付行為分析

通過(guò)分析支付歷史記錄，系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供應(yīng)收帳款管理支持。將DSO（應(yīng)收帳款平均天數(shù)）決策

作為優(yōu)化收支情況的基礎(chǔ)。

1.3運(yùn)營(yíng)分析

?采購(gòu)分析

多種標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估與報(bào)表能夠監(jiān)控采購(gòu)業(yè)務(wù)（例如，上月采購(gòu)訂單中的貨物有多少己經(jīng)收到），推動(dòng)對(duì)企業(yè)

采購(gòu)活動(dòng)與采購(gòu)流程進(jìn)行詣細(xì)分析（例如，根據(jù)采購(gòu)量對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)）。

-庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)管理分析

庫(kù)存管理能夠提供不同的標(biāo)準(zhǔn)分析方法與報(bào)表，能夠基于數(shù)量與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)顯示實(shí)際庫(kù)存狀況。系統(tǒng)還能

定期提供其他監(jiān)控報(bào)表。

倉(cāng)庫(kù)分析能夠幫助企業(yè)分析倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)信息，在未來(lái)的版本中，企業(yè)能夠分離出活動(dòng)信息，將其發(fā)送至

SAP業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)（SAPBW）,由SAP業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)對(duì)于進(jìn)行評(píng)估，將這些倉(cāng)庫(kù)管理中的大量信息整理

為一些基本的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）支持對(duì)于實(shí)際倉(cāng)庫(kù)貨物數(shù)量與工作量的流量分析。

?制造分析

系統(tǒng)能夠提供多種標(biāo)準(zhǔn)分析方法與報(bào)表，能夠使企業(yè)盡快掌握生產(chǎn)相關(guān)的各種信息。

?運(yùn)輸分析

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）提供了一種根據(jù)時(shí)間周期評(píng)估內(nèi)部業(yè)務(wù)流程績(jī)效的方法，可以與其他主要的分銷

供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)配合，還能通過(guò)基準(zhǔn)調(diào)查與外部類似企業(yè)進(jìn)行比較。

戰(zhàn)略績(jī)效管理：從戰(zhàn)略層次上來(lái)說(shuō)，分銷統(tǒng)計(jì)能夠提供真正的封閉式回路供應(yīng)鏈管理所需要的反饋信息

——這也是推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，在未來(lái)提供卓越績(jī)效以及確保企業(yè)供應(yīng)鏈繼續(xù)保持高效運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所

在。

運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理：從日常運(yùn)營(yíng)層次上來(lái)看，解決方案能夠?qū)﹃P(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行不間斷監(jiān)控，當(dāng)系統(tǒng)出

現(xiàn)偏差時(shí)，能夠自動(dòng)生成警告，這樣企業(yè)能夠確保流程得到最有效的運(yùn)行。

?銷售分析

使得銷售人員能夠快速、方便地了解銷售組織的實(shí)際情況與整體效率。它能夠幫助企業(yè)獲得預(yù)先了解趨

勢(shì)、評(píng)估成績(jī)與衡量收入虧空所必要的數(shù)據(jù)。

?客戶服務(wù)分析

客戶服務(wù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)提供所有卞要服務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的綜合視圖C使得企業(yè)能夠分析：

服務(wù)的盈利能力：監(jiān)控財(cái)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、分析每客戶、服務(wù)組織、服務(wù)合同、以及服務(wù)業(yè)務(wù)部門的成本與

收入，標(biāo)識(shí)虧損服務(wù)以及成功服務(wù)。

安裝基數(shù)分析：監(jiān)視器能夠顯示出具體時(shí)期內(nèi)所有安裝涉及的訂單的數(shù)量大小。使得企業(yè)能夠分析由安

裝生成的成本、營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)。系統(tǒng)還能夠提供安裝位置信息，顯示安裝訂單的數(shù)量。

客戶分析?：能夠?yàn)槠髽I(yè)提供綜合客戶視圖：企業(yè)能夠了解到客戶的真實(shí)價(jià)值，能夠深入了解客戶行為與

客戶滿意度。

質(zhì)保分析：能夠提供關(guān)于產(chǎn)品有無(wú)質(zhì)保的相關(guān)信息，能夠按照安裝基數(shù)監(jiān)控過(guò)期質(zhì)保，分析質(zhì)保流程的

成本與利潤(rùn)。

-計(jì)劃與項(xiàng)目管理分析

項(xiàng)目信息系統(tǒng)：項(xiàng)目信息系統(tǒng)是一種靈活的綜合信息系統(tǒng)，企業(yè)可以用其來(lái)監(jiān)控與管埋項(xiàng)目數(shù)據(jù)。企業(yè)

能夠用其來(lái)評(píng)估單個(gè)項(xiàng)目、部分項(xiàng)目或多個(gè)項(xiàng)目。系統(tǒng)能夠生成綜述報(bào)表以及其他各種詳細(xì)程度不一的報(bào)

表V項(xiàng)目信息系統(tǒng)能夠滿足項(xiàng)日管理與普通項(xiàng)目人員的需要vSAP業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)（SAPBW）還能夠提供

預(yù)先定義好的信息立方體。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化分析：并發(fā)成本核算工具能夠在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期階段就提供產(chǎn)品成本信息。以目標(biāo)成本核算

法為基礎(chǔ)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)按成本設(shè)計(jì)與早期成本優(yōu)化。企業(yè)還能夠推算產(chǎn)品特征以及設(shè)計(jì)替代方案，從而

能為產(chǎn)品設(shè)計(jì)組提供寶貴信息。

-質(zhì)量管理分析

質(zhì)量成本；質(zhì)量管理能夠安排計(jì)劃、采集、確定和評(píng)仁質(zhì)量相關(guān)成本（鑒定和/或缺陷成本）的次序。

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：企業(yè)能夠?qū)①|(zhì)量數(shù)據(jù)輸入業(yè)務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)（BW）與后勤信息系統(tǒng)（LIS）。這兩種

系統(tǒng)都能夠合并運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，計(jì)算出用于質(zhì)量分析的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。SAPBW能夠提供例如基于web的報(bào)表，方便

易用。兩種系統(tǒng)都能夠提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)（質(zhì)量評(píng)分）、績(jī)效指標(biāo)（Cpk）、趨勢(shì)、例外、相關(guān)性、帕累托圖表

等標(biāo)準(zhǔn)分析與用戶定義分析方法。企業(yè)能夠?qū)⒎治鼋Y(jié)果用于供應(yīng)商評(píng)估、企業(yè)內(nèi)外部基準(zhǔn)調(diào)查、平衡記分

卡以及其它質(zhì)量分析方法等。

使用SAPBW的web報(bào)表：質(zhì)量管理可以將預(yù)先定義的業(yè)務(wù)內(nèi)容輸入SAPBW,用于對(duì)檢驗(yàn)批量與通

知數(shù)據(jù)的進(jìn)行評(píng)估。

■企業(yè)資產(chǎn)管理分析

企業(yè)要維持高經(jīng)濟(jì)效益，需要詳細(xì)了解由各項(xiàng)資產(chǎn)、制造商、生成設(shè)備或工廠引發(fā)的成本。

報(bào)表與資產(chǎn)信息系統(tǒng)：資產(chǎn)生命周期管理能夠面向技術(shù)對(duì)象與運(yùn)營(yíng)設(shè)備提供種類繁多的報(bào)表功能（例如

訂單與通知）信息系統(tǒng)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供包括平均維修時(shí)間（MTTR）/平均維修間隔時(shí)間（MTBR）分析

在內(nèi)的戰(zhàn)略性評(píng)估。

SAPBW中的資產(chǎn)業(yè)務(wù)目錄：資產(chǎn)生命周期管理還能夠提供SAPBW中的業(yè)務(wù)目錄c基于通知與訂單

的信息塊與查詢功能能夠提供關(guān)于資產(chǎn)可用性、性能與成本的重要信息。

1.4勞動(dòng)力分析

-戰(zhàn)略合作

確保各部門都支持企業(yè)的戰(zhàn)略方向。幫助各地點(diǎn)的員工組一起朝著共同目標(biāo)努力工作C平衡記分上框架

能夠提供預(yù)定義的員工評(píng)分表，能夠建立通用標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)與重要事件及其他數(shù)據(jù)。企業(yè)能夠?qū)⒃u(píng)分表與為

象管理（MBO）目標(biāo)進(jìn)行整合，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整員工目標(biāo)。

-報(bào)表與標(biāo)桿調(diào)查

報(bào)表與基準(zhǔn)調(diào)查能夠提供各種水平的人力資源報(bào)表，包括簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表、完備的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)容報(bào)表和

由專門杳洵工具生成的綜合企業(yè)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與評(píng)級(jí)列表報(bào)表等V

2.財(cái)務(wù)管理

2.1財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

?總帳

總帳核算的中心任務(wù)就是提供外部公il核算與帳戶的總體情況。在系統(tǒng)中記錄所有業(yè)務(wù)交易（初次記帳

和內(nèi)部會(huì)計(jì)結(jié)算）。軟件系統(tǒng)能與企業(yè)其他操作范圍全面集成，確保會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)能夠永遠(yuǎn)保持完整和精

確。

?應(yīng)收帳款

應(yīng)收帳款（AR）組件使得企業(yè)能夠記錄與管理客戶會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)。應(yīng)收帳款使用專門的調(diào)節(jié)帳戶直接

連接到總帳。

-應(yīng)付帳款

應(yīng)付帳款（AP）組件使得企業(yè)能夠記錄與管理會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)。AP使用專門的調(diào)節(jié)帳戶直接連接到總

帳。

-固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)

根據(jù)國(guó)家通用法規(guī)維護(hù)與分析固定資產(chǎn)。系統(tǒng)附帶各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)模板。

?銀行會(huì)計(jì)

管理企業(yè)相關(guān)的所有銀行關(guān)系。以書(shū)面形式接收?qǐng)?bào)表，或者通過(guò)電子形式將其載入系統(tǒng)。

?現(xiàn)金日記帳

企業(yè)可以使用現(xiàn)金日兀帳管理企業(yè)的現(xiàn)金交易。系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算與顯示未結(jié)余額、結(jié)算余額、入款總

額與支付總額。

-庫(kù)存核算

系統(tǒng)支持根據(jù)不同規(guī)定對(duì)企業(yè)庫(kù)存進(jìn)行評(píng)估和報(bào)表。

分類物料帳使得企業(yè)能夠按照額外兩種貨幣/評(píng)估策略評(píng)估庫(kù)存價(jià)值。因此，可以最多以三種貨幣或評(píng)

估策略評(píng)估物料分類帳中的貨物變化。在登記分錄時(shí)，系統(tǒng)能夠按照歷史外幣匯率折算貨幣金額。

實(shí)際成本核算能夠計(jì)算外部采購(gòu)物料與內(nèi)部生產(chǎn)物料的實(shí)際成本（與標(biāo)準(zhǔn)成本相比）C這可以用來(lái)對(duì)例

如原料、半成品與制成品等的原料庫(kù)存進(jìn)行估值。

?稅金核算

支持銷售中兌金、采購(gòu)棧金以及預(yù)提稅的計(jì)算與報(bào)表。

?預(yù)提應(yīng)計(jì)核算

使得企業(yè)能夠以與要求的定期分配成本收入相異的方法管理應(yīng)收帳款與應(yīng)付帳款。權(quán)貴發(fā)生制能夠在收

入發(fā)生時(shí)記錄收入，而不是在收到應(yīng)收帳款后才記錄收入；成本按照物料或服務(wù)的消費(fèi)量記錄，而不是在

應(yīng)付款產(chǎn)生時(shí)記錄。

?快速結(jié)算

通過(guò)應(yīng)用程序集成、流程自動(dòng)化、對(duì)帳與合并功能，支持快速、高透明度的結(jié)算流程。

?財(cái)務(wù)報(bào)表

作為期末結(jié)算或者年末結(jié)算的一部分，公司按照國(guó)家法規(guī)編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

?平行評(píng)估

支持根據(jù)不同會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，平行存儲(chǔ)與處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.2管理會(huì)計(jì)

-利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)

利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)的主要目標(biāo)就是測(cè)定內(nèi)部利潤(rùn)單元的利潤(rùn)大小。使得企業(yè)能夠使用定期會(huì)計(jì)核算或者銷售

成本方法確定內(nèi)部利潤(rùn)單元的盈損。

-成本中心與內(nèi)部訂單會(huì)計(jì)

?種記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)發(fā)生成本大小的方法，能夠?qū)⒊杀痉峙浣o成本中心。能夠針對(duì)成本中心制定計(jì)劃、

歸集實(shí)際成本做計(jì)劃和實(shí)際成本的比較分析。

企業(yè)通常使用內(nèi)部訂單來(lái)計(jì)劃、采集與結(jié)算內(nèi)部工作與作業(yè)的成本。SAP系統(tǒng)使得企業(yè)能夠在整個(gè)生

命周期內(nèi)監(jiān)控企業(yè)的內(nèi)部訂單：從初始的訂單創(chuàng)建，到計(jì)劃與過(guò)帳所有實(shí)際成本，再到最終結(jié)算與歸檔。

-項(xiàng)目會(huì)計(jì)

無(wú)論是建設(shè)工廠的大項(xiàng)目，還是組織一次交易會(huì)的小項(xiàng)目，企業(yè)都需要對(duì)其所涉及的各類詳細(xì)活動(dòng)進(jìn)行

精密計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理必須要能夠保證項(xiàng)目能夠在預(yù)算范圍內(nèi)得到有效及時(shí)地執(zhí)行，確保在需要時(shí)能夠提供

所需資源與資金。

?投資管理

管理企業(yè)的固定資產(chǎn)、研發(fā)與項(xiàng)目投資，其中維護(hù)成本通常計(jì)入固定成本。因此定期投資不僅限于企業(yè)

出于汜帳或稅收目的進(jìn)行的資木化投資。從某種意義上，投資管理適用于任何在初期都導(dǎo)致成木，經(jīng)過(guò)一

定時(shí)期后，會(huì)產(chǎn)生收入或提供其他收益的項(xiàng)目（例如工廠維護(hù)項(xiàng)目）。

-產(chǎn)品成本會(huì)計(jì)

為了成功管理產(chǎn)品組合，每家企業(yè)都需要能夠了解產(chǎn)品的相關(guān)成本。根據(jù)產(chǎn)品生成流程步驟分解計(jì)算產(chǎn)

品制造成本（COGM）或銷售成本（COGS）。采集來(lái)的產(chǎn)品成本信息會(huì)被自動(dòng)用于其他SAP應(yīng)用程序。

?獲利能力分析

獲利能力分析使得企業(yè)能夠評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)既根據(jù)產(chǎn)品、客戶、訂單或其他組合分類，也可以

根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位并同時(shí)考慮企業(yè)利潤(rùn)與邊際收益分類，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位例如銷售組織、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。

-收入與成本計(jì)劃

收入與成本計(jì)劃的各部分都可用于日后進(jìn)行比較。

-內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格

通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門之間交換的貨物與服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格支持企'也將任務(wù)分解到不同的企業(yè)

內(nèi)部門。大型企業(yè)常被分解為許多獨(dú)立業(yè)務(wù)部門或企業(yè)，互相交換大量產(chǎn)品及服務(wù)。隨著國(guó)際業(yè)務(wù)部門分

工加強(qiáng)、增值鏈變得越來(lái)越復(fù)雜以及責(zé)任越來(lái)越分散化，內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格已經(jīng)成為了企業(yè)控制內(nèi)部部門的重

要方法。通過(guò)使用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格評(píng)估交換貨物及勞務(wù)，企業(yè)能夠大幅改變企業(yè)分公司或利潤(rùn)中心的實(shí)際績(jī)

效。在這種背景下，現(xiàn)代會(huì)計(jì)制度中決策支持要能夠從各種觀點(diǎn)，要能使用多種貨幣表示企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

2.3財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈管理

?信用管理

管理客戶的信用額度。使用企業(yè)內(nèi)外信息分析企業(yè)的信用資料，以做到準(zhǔn)確調(diào)整客戶的分值。

?電子化提交與支付

向客戶或供應(yīng)商提交發(fā)票或帳戶信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供自助服務(wù)功能。

-爭(zhēng)議管理

使用爭(zhēng)議管理流程加快信息采集與問(wèn)題評(píng)估速度。系統(tǒng)對(duì)所有信息交流都使用電子化管理.

-內(nèi)部銀行

使用虛擬企業(yè)銀行的形式，幫助企業(yè)從可用現(xiàn)金管理中受益。允許企業(yè)優(yōu)化外部現(xiàn)金需求。

-現(xiàn)金與流動(dòng)性管理

計(jì)劃與管理可用現(xiàn)金流量。預(yù)測(cè)企業(yè)流動(dòng)性，預(yù)先保iE企業(yè)未來(lái)交易。

?資金與風(fēng)險(xiǎn)管理

模擬當(dāng)前與未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境，管理證券與存款投資。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析支持各種建模與決策。

2.4公司治理

-審計(jì)信息系統(tǒng)

是一種為外部、內(nèi)部與稅務(wù)審計(jì)員以及數(shù)據(jù)安全主管提供支持的審計(jì)工具。目標(biāo)是為了優(yōu)化與改善系

統(tǒng)、企業(yè)、稅務(wù)審計(jì)的質(zhì)量。審計(jì)信息系統(tǒng)（AIS）包括一組角色以及預(yù)先設(shè)置的SAP標(biāo)準(zhǔn)程序與報(bào)表，

能夠披露來(lái)自于多種SAP應(yīng)用程序，例如總帳、資產(chǎn)會(huì)計(jì)、庫(kù)存管理、成本核算或合并程序的相關(guān)審計(jì)信

息。除了上述在線控件之外，AIS還能夠提供文件輸出接口與總輸出接口，并且能夠與主要的外部審計(jì)工具

配合使用。

?內(nèi)控管理

根據(jù)Sarbanes-Oxley法案以及類似法規(guī)的要求，支持企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)有效性評(píng)估與報(bào)表管理。檢查（識(shí)

別相關(guān)組織、流程等）、文檔管理（流程、子流程、風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控）、評(píng)估與糾正以及中上與詳細(xì)報(bào)表等深

層功能。

-業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)對(duì)于實(shí)施可靠風(fēng)險(xiǎn)管理的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。企業(yè)必須要能夠不斷地跟上新商業(yè)、企業(yè)法規(guī)以及市場(chǎng)

內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的腳步。不僅是財(cái)政組織與監(jiān)管組織，連國(guó)際資本市場(chǎng)參與組織都希望企業(yè)能夠協(xié)調(diào)

流程，能夠提供關(guān)于計(jì)戈人戰(zhàn)略發(fā)展、融資、管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一意見(jiàn)。

因此，集成風(fēng)險(xiǎn)管理、價(jià)值管理以及集成先前相互分隔的計(jì)劃與報(bào)表流程變得日益重要。SAP戰(zhàn)略企

業(yè)管理（SAPSEM）中的風(fēng)險(xiǎn)管理使得企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)、定量、監(jiān)控與管理風(fēng)險(xiǎn)，能夠管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于經(jīng)營(yíng)目

標(biāo)的潛在影響。SAP財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供的SAPSEM能夠?yàn)槠髽I(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管理流程提供支持。SAPSEM擁有早

期警報(bào)系統(tǒng)與控制工具，能夠滿足當(dāng)前的法規(guī)要求，還能夠管理與訪問(wèn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息。

?檢舉投訴

根據(jù)Sarbanes-Oxley法案要求，系統(tǒng)需要提供發(fā)送與分析員工匿名投訴的功能。

-BaselH要求的透明度

金融服務(wù)組織在2006年必須要能夠滿足新的資本要求規(guī)定。公司評(píng)級(jí)將會(huì)成為銀行向企業(yè)發(fā)放貸款、

發(fā)放貸款額以及貸款成本的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)。這需要企業(yè)能夠及時(shí)透明地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括企業(yè)未來(lái)貸款需

求數(shù)據(jù)。

SAP軟件能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖俳Y(jié)算、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理、計(jì)劃預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及金融信息交付標(biāo)準(zhǔn)接口

（XBRL）等功能。

3.人力資本管理

3-1員工生命周期管理

?招聘與人才管理

SAP人力資源包括一套完善的電子招聘解決方案（SAPHR電子招聘），能夠提供人才倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)聘人

與候選人注冊(cè)。這種功能能夠幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)自己所需人才，能夠與人才庫(kù)登記人才保持長(zhǎng)期聯(lián)系。還

能夠?yàn)檎衅覆块T提供全面的應(yīng)聘者跟蹤與報(bào)表功能。

-學(xué)習(xí)型企業(yè)

完善的SAP學(xué)習(xí)解決方案能夠幫助企業(yè)將知識(shí)傳遞給員工、企業(yè)合作伙伴與客戶，能夠根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)

風(fēng)格與需要定制學(xué)習(xí)方向。它能夠幫助企業(yè)設(shè)計(jì)、交付與跟蹤信息.、電子學(xué)習(xí)（自學(xué)或同步學(xué)習(xí)）以及課

堂培訓(xùn)發(fā)送情況，它的知識(shí)傳遞與協(xié)同學(xué)習(xí)功能使得企業(yè)員工能為明天作好準(zhǔn)備。

-績(jī)效管理

SAPHR能夠幫助企業(yè)激勵(lì)員工完成企業(yè)H標(biāo)，能夠標(biāo)準(zhǔn)化員工評(píng)價(jià)流程與簡(jiǎn)化績(jī)效薪酬流程。靈活的

解決方案框架使得企業(yè)能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)及戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，同時(shí)還能整合管理目標(biāo)。此外，

它還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供其所需的薪酬績(jī)效掛鉤功能。所有上述功能均能強(qiáng)化企業(yè)間交流，提高企業(yè)的生成

力。

?薪酬管理

SAPHR使得企業(yè)更易干管理創(chuàng)新的薪酬戰(zhàn)略，例如某干績(jī)效與職權(quán)的薪酬制度、可變薪期計(jì)劃以長(zhǎng)期

激勵(lì)計(jì)劃。通過(guò)使用企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，它還能夠簡(jiǎn)化薪酬對(duì)比分析過(guò)程。

SAPHR薪酬管理功能使得用戶能夠根據(jù)整體戰(zhàn)略制定企業(yè)薪酬政策指南。企業(yè)還能夠根據(jù)企業(yè)政策很

方便地修改指南。SAPHR支持固定薪酬與可變薪酬組合，不同員工、部門與組織能夠選用不同的薪酬計(jì)

劃。預(yù)算功能能夠提供種類繁多的選項(xiàng)，允許企、也根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu)制定一份預(yù)算或預(yù)算體系。此外，

工作定價(jià)工具能夠系統(tǒng)地招內(nèi)部工作與外部調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以確定每份工作的合適的薪酬范圍。

?勞動(dòng)力調(diào)配

SAPHR是其他SAP電子商務(wù)解決方案中的員工部署解決方案的必要組成部分。它允許企業(yè)根據(jù)技能

與能否參與創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，記錄時(shí)間、分析績(jī)效以及其他進(jìn)行更多操作。它還能幫助企業(yè)

清除冗余或無(wú)效項(xiàng)目，通過(guò)盡可能更高效地利用資源與管理員工來(lái)提高企業(yè)利潤(rùn)率。

3.2員工事務(wù)管理

?人力資源管理

SAPHR人事管理能夠提供高級(jí)員工管理功能，例如調(diào)動(dòng)、更改員工狀態(tài)等。該解決方案還是SAPHR

中的員工數(shù)據(jù)的中央儲(chǔ)存庫(kù)；儲(chǔ)存在此處的數(shù)據(jù)可供整個(gè)SAPHR系統(tǒng)使用。此外，SAPHR人事管理中

的信息還能夠與其他SAP業(yè)務(wù)應(yīng)用程序進(jìn)行全面集成，特別是能與財(cái)務(wù)與后勤應(yīng)用程序進(jìn)行全面集成。

?組織管理

使用SAPHR,企業(yè)能夠方便地管理與傳達(dá)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與政策的信息。它能夠提供構(gòu)造與維護(hù)精確組

織模型的工具，使得企業(yè)能夠單方面了解員工情況與企業(yè)構(gòu)造環(huán)境。

SAPHR組織管理功能能夠推動(dòng)工作流程，能夠?yàn)槿耸鲁杀居?jì)劃、薪酬管理、員工發(fā)展與招聘、CRM

及SEM提供支持。此外，該解決方案還能夠提供眾多的組織發(fā)展功能，包括組織計(jì)劃和模擬、組織發(fā)展、

活動(dòng)分析與工作分析等。它還能夠在集中或分散的基礎(chǔ)上，提供對(duì)于擬議中的組織革新以及之前的組織模

型進(jìn)行模擬、分析與試驗(yàn)的功能。

?僑民管理

越來(lái)越來(lái)的國(guó)際員工分派迫使企業(yè)要從全球化角度考慮問(wèn)題與經(jīng)營(yíng)一HR也應(yīng)該持有全球化觀點(diǎn)。有

待解決的問(wèn)題包括

?管理人員的調(diào)動(dòng)與分配

?全球性員工級(jí)別報(bào)表

?改善與調(diào)整國(guó)際工作分配的協(xié)商流程

?支持地理多樣化用戶，向提供最新消息

?使用SAPHR全球員工管理，SAP能夠?yàn)樯鲜鰡?wèn)題提供一攬子支持。

?福利管理

SAPHR福利管理是一種靈活的、功能強(qiáng)大的、使用方便的系統(tǒng)。它的靈活性使得企業(yè)能夠定義與管理

各種類型的福利計(jì)劃，從HMO、牙科診斷、401(k)到彈性支出帳戶。它的強(qiáng)大功能與簡(jiǎn)化流程使得福利

專業(yè)人員能夠有效地管理企業(yè)的福利計(jì)戈人使用SAPHR福利管理，企業(yè)能夠方便地為每名員工或員工團(tuán)

體定制福利產(chǎn)品。

?時(shí)間與出勤

SAPHR時(shí)間管理能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外員工工作時(shí)間與活動(dòng)的計(jì)一劃、管理與評(píng)估流程。直觀用戶接口支持

集中及分散時(shí)間管理。使用經(jīng)過(guò)優(yōu)化的用戶界面，即使是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工時(shí)管理人員也能夠非常方便地在操

作各種功能，管理不同員工團(tuán)體的時(shí)間數(shù)據(jù)，而且所有操作都能在同一界面上完成。企業(yè)能夠利用從慣用

的時(shí)間記錄子系統(tǒng)到移動(dòng)計(jì)算技術(shù)等自助服務(wù)應(yīng)用程序輸入準(zhǔn)假數(shù)據(jù)，記錄工作時(shí)間，控制與后勤業(yè)務(wù)流

程均可使用上述數(shù)據(jù)，能夠顯示主要的準(zhǔn)假信息、。另外，SAPHR時(shí)間管理能夠根據(jù)標(biāo)注協(xié)議、法律要求

或者公司條款處理所有工作時(shí)間規(guī)定。它還能幫助企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代工時(shí)理念，例如工作時(shí)間聯(lián)戶等。

?全球工資核算

SAPHR針對(duì)世界各國(guó)定制開(kāi)發(fā)使用，能夠處理所有工資核算流程，支持有關(guān)法規(guī)與集體協(xié)議規(guī)范，確

保遵守各項(xiàng)法規(guī)變化。該解決方案使得企業(yè)能夠更容易采集與管理所有信息，提供優(yōu)質(zhì)的工資核算服務(wù)。

該解決方案既可靠又靈活，還能夠提供卓越性能。

SAPHR工資核算包括工資計(jì)算、稅收、社會(huì)保險(xiǎn)、差旅費(fèi)管理、計(jì)件工資、會(huì)計(jì)過(guò)悵與表格錄入等。

全面的工資核算功能能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有效完成日常工資核算活動(dòng)的各種工具。SAPHR工資核算功能包括

所有基本的核心工資核算活動(dòng)，工作流程處理還能夠簡(jiǎn)化與自動(dòng)化工資核算活動(dòng)。此外，SAPHR工資核

算系統(tǒng)架構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供種類繁多的選項(xiàng)，能夠創(chuàng)建業(yè)務(wù)交付模型以滿足企業(yè)的具體要求。

SAPHR的工資核算功能已經(jīng)開(kāi)發(fā)完畢，定位于為企業(yè)提供全面的工資核算功能，以支持以卜活動(dòng)：

?基礎(chǔ)的核心工資核算比能

?直存與轉(zhuǎn)帳

?非周期性工資核匏

?反饋調(diào)整

?計(jì)算平均工資

?評(píng)估時(shí)間數(shù)據(jù)

?貸款

?扣押

?年終處理

此外，員工工資核算自助服務(wù)功能使得員工能夠方便地修改地址，添加或修改銀行信息，顯示與打印工

資存根信息或者修改扣繳金額。有超過(guò)50個(gè)國(guó)家的SAP軟件版本能夠提供SAPHR、SAPHR工資核算

以及SAPHR時(shí)間管理功能。

3-3人力資本服務(wù)交付

-經(jīng)理自助服務(wù)

通過(guò)經(jīng)理中央門戶，SAPHR能夠提供MSS功能，使得企業(yè)經(jīng)理能夠發(fā)現(xiàn)、留住以及獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效優(yōu)秀的

執(zhí)行者，招聘合適的員工，在不需要向人力資源部門求助的情況下，做出更精明的決策。直觀而且易于使

用，MSS能夠從不同數(shù)據(jù)來(lái)源中提取數(shù)據(jù)，使得企業(yè)經(jīng)理能夠激發(fā)員工最大能力，支持針對(duì)員工及預(yù)算進(jìn)

行先發(fā)制人的有效管理。系統(tǒng)支持包括瀏覽器、語(yǔ)音與移動(dòng)在內(nèi)的多種交互技術(shù)，使得用戶能夠隨時(shí)隨地

方便地訪問(wèn)信息，門戶能夠提供對(duì)于企業(yè)內(nèi)外部應(yīng)用程序、業(yè)務(wù)內(nèi)容與服務(wù)的便利訪問(wèn)。

-員工自助服務(wù)

通過(guò)用戶中樞門戶，SAPHR能夠提供ESS功能，使得員工能夠在任何地方全天候地利用多種技術(shù)創(chuàng)

建、瀏覽及修改數(shù)據(jù)。員工能夠方便地訪問(wèn)工作所需的信息，能夠管理之前擔(dān)負(fù)的職責(zé)。ESS還能夠迅速

處理生活與工作信息更改（例如婚姻與新職位），能夠?qū)R專業(yè)人員從繁瑣的管理工作中解放出來(lái)，讓

他們能夠?qū)⒆约旱臅r(shí)間與資源專心用于戰(zhàn)略創(chuàng)新。32種國(guó)家語(yǔ)言版本的SAPHR能夠提供80余種單個(gè)

ESS服務(wù)，使得SAPHR成為了一種真正的全球化解決方案。

-交互中心

使用SAPEIC（SAP員工交互中心），企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：

?降低HR服務(wù)交付成本

?通過(guò)快速就員工請(qǐng)求提供解決方案（方案數(shù)據(jù)庫(kù)、交互腳本、警報(bào)、聯(lián)系歷史記錄）以及包括電話、電

子郵件、信件、傳真或交談在內(nèi)的多交流渠道提高服務(wù)質(zhì)量

?通過(guò)HR流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（服務(wù)水平協(xié)議）提高效率與費(fèi)用透明度

-備用交付渠道

除了標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)門戶訪問(wèn)方法之外，其他技術(shù)也提供了隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程訪問(wèn)企業(yè)主干網(wǎng)的方法。移動(dòng)技

術(shù)、語(yǔ)音訪問(wèn)以及存取一致性使得企業(yè)每一名員工都能進(jìn)行快速交流，有效地進(jìn)行后臺(tái)處理。

3?4人力資源調(diào)配

-項(xiàng)目資源計(jì)劃

項(xiàng)目資源計(jì)劃是一種員工日程安排應(yīng)用程序，面向?qū)I(yè)服務(wù)企業(yè)（IT、律師事務(wù)所、培訓(xùn)組織等）開(kāi)

發(fā)，主要處理員工調(diào)配問(wèn)題。項(xiàng)目資源計(jì)劃使得IT企業(yè)能夠做到：

?更有效地利用資源，以滿足企業(yè)需要

?將員工分配至適當(dāng)工作、項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)中

-資源與計(jì)劃管理

SAPxApp資源與計(jì)劃管理（SAPxRPM）是一種能夠?qū)⒔M合管理范例中的項(xiàng)目管理、時(shí)間跟蹤、財(cái)務(wù)

數(shù)據(jù)、員工技能合而為一的解決方案。

SAPxRPM的主要功能包括：

?資源管理

?項(xiàng)目組合管理

?項(xiàng)目執(zhí)行

?技能管理

SAPHR是其他SAP電子商務(wù)解決方案中的員工調(diào)配解決方案的必要組成部分。它允許企業(yè)根據(jù)技能

與能否參與創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，記錄時(shí)間、分析績(jī)效以及其他更多操作。

-呼叫中心員工調(diào)配

根據(jù)呼叫量預(yù)測(cè)以及輪班日程安排呼叫中心員工的工作日程。

4?運(yùn)營(yíng)：價(jià)值流程

4.1采購(gòu)

-自助服務(wù)申請(qǐng)

自助服務(wù)申請(qǐng)使得員工能夠創(chuàng)建與管理自己的需求。這降低了采購(gòu)部門的管理負(fù)擔(dān)，同時(shí)加快了采購(gòu)流

程的速度，提高了響應(yīng)度。提供經(jīng)常訂購(gòu)的物料類別，使得員工根據(jù)企業(yè)的規(guī)定方便的管理自己的采購(gòu)訂

單。自助服務(wù)申請(qǐng)是指采購(gòu)非戰(zhàn)略商品，非戰(zhàn)略性商品也就是那些