GOLDRATTSATELLITEPROGRAM

高瑞特衛(wèi)星節(jié)目

SESSION7

第七講

MANAGINGPEOPLE-RESPECT

管理人員一尊重

步?勢饗改造的機會

不晟的人際身部n同美泰?高演動隼?登井心理(每個人

上恒向于在a已已修或立的針堆的支問內(nèi)爻演)

1為何改曼？

人與?門同日*及長網(wǎng)的沖突、不復(fù)土、就火、福旦推

t?未達目標的田隊一一等

沖突授權(quán)vx不予授權(quán)

2要改變什么？班設(shè)管理員工的關(guān)使左于?今與控制

為達日林而虔d內(nèi)?無?并鼓勵“救火英雄”的運行總

舊思立

式

管理員工的美健是尊*?商總機沖突、費工的豪孑?權(quán)

3要改曼成什么？U不一?不侍助成就彝是不尊重的粗，行為

新浪程得到耳■的方式是給予尊，…??但蛤子尊直零要做功爆

教會員工使用T0C3年工具(TP)

U有致出我日翕加長期”突

4如何引起改變？2)有致火皿不先蔓的解決方案

4)設(shè)定鼻達成有野心的目標

砧利用?失火”及附屬的沖突持篋改選?電也讓東線成為繁體的觀

5如何枕行POOGI?則'行為

Goodday!Goodtoseeyouagain.

大家好！很高興又見面了。

Managingpeople.

管理人員。

Thisisprobciblythemostdifficultthingtomaster.

這可能是最不容易精通的一個主題。

Idon'tthinkthatIamsayinganythingnewtoyouaboutit.

我認為自己無法為你提供新的見解。

Latelytherearesomegoodworkthatispublished,thebestthatIknowof,is

4theSevenHabits,-excellentbookwithexcellentideas.

最近市面上有一些很不錯的書，我覺得最好的一本是《與成功有約》，這

本書里面提到的觀念非常好。

Andstillsomethingismissing.

但是仍然遺漏了某樣?xùn)|西。

IfIamtosummarisev/hatevereverybodyknowsaboutmanagingpeople,I

wouldsummariseitallinoneword.

如果要我對每個人所熟知的管理人員內(nèi)容做摘要，我會把它濃縮為一個

詞。

Itallboilsdowntorespect.

那就是尊重。

All4thcSevenHabits',everythingboilsdowntooneword-respect.

整本《與成功有約》的內(nèi)容可以濃縮為一個詞一尊重。

Youhavetogiverespectandyouhavetogainrespect.

你必須給予尊重，也必須得到尊重。

Well,sofareverybodyissayingit,everybodyagrees,howdoyoudoit?

嗯，到目前為止，每個人都這么說，每個人都同意，但是你要怎么做呢？

Isiteasy?

很容易嗎？

Wehavetobepolite,wehavetoconsiderotherpeople,wehavetolistento

themeventhoughtheyaretalkingnottothepoint.

即使其它人的談話內(nèi)容沒有切中要點，我們?nèi)匀灰卸Y貌，把他們的想法

列入考慮，聆聽他們的意見。

AndifIcontinueon,itmeanswehavetobeangels.

如果我再繼續(xù)說下去，就代表我們必須是天使才做得到。

Waitaminute,somethingismissinghere.

等一下，這里遺漏了某樣?xùn)|西。

Whatisreallytheproblem?

真正的問題是什么？

Ifitallboilsdowntorespectwhyisitsodifficulttogiveandgetrespect.

如果整個人員管理濃縮為尊重這個詞，為什么很難給予尊重和得到尊重

呢？

Whataretheconflictsthatblockusfromdoingitinspiteofallourgood

intentions?

縱使我們的出發(fā)點很好，究竟是什么沖突讓我們無法達成呢？

LetsstarttolookonitandthenyouwillseewhatistheTheoryofConstraint

way,theTOCwaytomanagepeople.

讓我們開始看一下，然后你就會發(fā)現(xiàn)限制理論中人員管理的方法是什么。

Eventhoughitlookslikethatitisquiteimpossibletotakerigidcauseand

effectlogicandimplyitonsubjectwhichistotallybasedonpeople'semotions.

雖然以嚴謹?shù)囊蚬P(guān)系來作分析，然后將結(jié)果應(yīng)用在完全以人的情緒為基

礎(chǔ)的主題上，看起來不太可能。

Neverthelesslet'sseewhetherornotitispossibleandwhatiscomingoutofit.

然而，讓我們看一下究竟是否可行，以及產(chǎn)生出來的結(jié)果。

Onethingthatshouldcomeoutistheconclusionsofwhatweknow,the

conclusionsofthe'SevenHabits,arecorrect,weknowitintuitively.

第一個應(yīng)該產(chǎn)生的結(jié)果是我們已經(jīng)知道的結(jié)論一我們憑直覺就知道《與成

功有約》一書提出的結(jié)論是正確的。

Butitshouldcoveralsothehowtoreachit,practicalways.

但是也應(yīng)該涵蓋如何達到這項結(jié)論的具體方法。

Ifitsucceedstodothatthenitispowerful,ifnotthenitisanotherriff-ruff

sessionaboutmotivation,allofthat,Iamnotexactlyinthat.

如果能成功地做到這一點，那么這個結(jié)果就非常強而有力，如果不能，那

么就只是另一個討論激勵的講次，毫無用處，因此我并不打算這么做。

Solefsstartwithoneofthethingsthat:t4itisobviousthatwedon'tgiveorget

respect.”

讓我們從其中一件事開始：“很明顯地，我們沒有給予或得到尊重?！?/p>

Iclaimthatarudeformofdisrespectistoignoresomebody'sopinion.

我認為忽略別人的意見是一種不尊重的表現(xiàn)。

Letscheckitourselves.

我們檢視一下自己。

Somebodycomeswithopinion,withanidea,youaresayingyouropinion

aboutitandyouaretotallyignored.

某人提出意見、想法，你說出自己的意見，但是完全被忽略。

Howdoyoufeelthen?

此時你覺得如何呢？

Orevenworsethanthat-youarecomingwithanidea,explainingitandthe

reactionis-nothing,ignored.

或者更糟糕的是一你提出一個構(gòu)想，加以解稱，得到的反應(yīng)是一根本沒有

反應(yīng)，完全被忽略。

Howdoyoufeelthen?

此時你覺得如何呢？

Lowerthangrass.

比小草還卑微。

Whichmeans'ignoringsomeone'sideaisarudeformofdisrespeef.

這意謂著“忽略別人的構(gòu)想就是一種不尊重的表現(xiàn)?！?/p>

Dowehaveaconsensusonthat?

關(guān)于這一點我們?nèi)〉昧斯沧R嗎？

Thatisnotabigdealtounderstand.

要了解這一點并不困難。

Now,sowhatistheconclusion?

現(xiàn)在，結(jié)論是什么呢？

Theconclusionis-solet'snotignoresomeone'sidea?

結(jié)論是一所以我們不要忽略別人的想法嗎？

Ifitwouldhavebeensosimplewewouldhavedoneitlongtimeago.

如果這么容易的話，我們在很早以前就能做到了。

Becausewedon't,excuseme,becausemostofusdon'tliketoberude,unless,

ofcourseyouareanIsraeli,butthatisanotherstory.

因為我們大多數(shù)的人都不喜歡失禮，除非你是以色列人，不過那又是另外

一回事。

Whatistheconflictthatinspiteofourgoodintentions,inspiteofthefactthat

allofusunderstandverywellthatrespectisessentialinmanagingpeopleand

thatignoringsomeone'sideasisarudeformofdisrespect,neverthelesshow

comethatwehaveaproblemofdoingit?

縱使我們的出發(fā)點很好，都充分了解尊重是人員管理的要素，忽略別人的

想法是一種不尊重的表現(xiàn)，然而，為什么我們沒辦法做到呢？沖突是什么

呢？

ForthatwhatIwanttodoistopresenttoyouthefullanalysisofcauseand

effectthatexplainswhatistheconflictthatisblockingusfromreallylistening

carefully,ofreallynotignoringsomeone'sidea,oratleastnotgivingthe

impressionthatwearenotignoring.

因此，我想分析整個因果關(guān)系，解釋一下究竟什么沖突阻礙我們真正仔細

傾聽，說明如何不忽略別人的想法、或者至少不要讓別人覺得被忽略。

ThisisthefirsttimethatwhatIwillshowyouisthecauseandeffecttree,the

currentrealitytreewhichistotallydealingwithhumanrelationships,100%.

這是我第一次呈現(xiàn)出這張百分之百處理人際關(guān)系的現(xiàn)況圖。

Youwillhavetobethejudgewhetherornotitisfeasibletouserigidcauseand

effectrelationshipevenwhenwearetalkingabouthumanrelations.

即使我們討論的是人際關(guān)系，你也必須評估一下使用嚴謹?shù)囊蚬P(guān)系來做

分析是否有效。

Sodon'tagreewithmesoquickly.

所以不要太快就認同我的論點。

Let'slookoneverystatementthereandlet'sjudge,useyourintuition,your

experiencetojudgewhetherornotitiscorrect.

讓我們看一下這里的每個句子，然后用你的直覺和經(jīng)驗來評估是否正確。

Turntothispage,whatnumberisit?

翻到這一頁，第幾頁呢？

159orintheStates160andlet'sstarttoseethiscauseandeffecttree.

第159頁，如果在美國的話是第160頁，讓我們開始看一下現(xiàn)況圖。

欠理人際關(guān)系的現(xiàn)況??

行用上■匕?不就爆?MRUt70有時候一*熟我如道科章,做收咳一

.■g—e*.-「?世,一1.殘仍然電推把/Alta費面分植上

6o■雙R己3討了冷臭：一方面，M通事情的尸?依?

幾，不樣不說出機押?也是另一方面??上《禁止你退

幺做"，用泉送個人化爭其欠

55段不想說出*己的北訐

45酊京年4含乙的總決很也他*4。我很可能會發(fā)出合理的81

R杷焦點放友好N上?期望地的許?訛我舉3歡他的帕顯?

構(gòu)組修學(xué)”別人的稱『一aM是商且我也棧出ft沒有il包訓(xùn)

㈱些可以從▼得利好火妁人

zoM用?認我的力點不35tl客弁精于自匕的構(gòu)也尊依私婚-20必集硝保實噸以個種

會謂害令?不會破壞我乂杷息去放崔好矢上?對于堵個構(gòu)總后不會導(dǎo)效箕備畋應(yīng)

力的工卡電帶來的“面分技也也同由平2

15以一紂甘晌方式4Q?代&我怨io當系人（我副欠他T做例意“好的國后要■儡構(gòu)思統(tǒng)

對不會胃紀盤出構(gòu)也的人。尤其是<>的C找出一介構(gòu)想?A#實咤——改ae說不會

我招氐送個人施片R好箝工東望以最好的方式*應(yīng)飽?逢鬣￡耳晌情附

Lefsstartfromthebottomfromstatement10.

我們先從底部的10號句子開始。

“Whensomeone,letscallhimnowthe'inventor'comestomewithanidea,I

wanttorespondinthebestway.”

“當某人（我們把他叫做創(chuàng)意者）向我提出一個構(gòu)想，我希望以最好的方式

響應(yīng)他。”

Let'sassumefbraminutethatIamacivilisedperson,verydoubtful

assumption,butletsassumeitforthetimebeing,andIreallywanttorespond

thebestway.

假設(shè)我是有教養(yǎng)的人，這個假設(shè)非?？梢桑俏覀兿葧簳r相信這個假設(shè),

我真的想要以最好的方式響應(yīng)他。

Now,thefirstquestionthatIhavetoaskmyselfis-whatisthebestway?

現(xiàn)在，我必須問自己的第一個問題是一什么是最好的方式？

Whattypifiesthebestway?

最好的方式具有什么特點？

AndIbelievethattherearetwothingsthattypifyit.

我認為有以下兩個特點。

OneisNo15.

第一個是15號句子。

IwanttomakesurethatIamrespondinginagoodway.

我想要確認自己是以一種好的方式來響應(yīng)。

Whatisthemeaningofagoodway?

好的方式代表什么意思？

''RespondinginagoodwaymeansensuringthatIdonotoffendthepersonwho

camewiththeidea,“especiallywhenIwanttomaintaingoodrelationshipwith

thatperson.

“以一種好的方式響應(yīng)，代表我絕對不會冒犯提出構(gòu)想的人，尤其是我想跟

這個人維持良好的關(guān)系?！?/p>

Doyouagreethatthisisoneofthecriteriaofagoodresponse?

你是否同意這個標準可用來評估好的響應(yīng)方式？

InotherwordsifmyresponsewassuchthatIinsultedthepersonwhocame

withtheidea,youcansaythatmaybethiswascorrectresponse,1doubteven

that,butthisiscertainlynotagoodresponse.

換句話說，如果我的響應(yīng)方式侮辱了提出構(gòu)想的人，你可以說也許這是正

確的響應(yīng)方式（雖然這一點也很可疑），但絕對不是好的響應(yīng)方式。

Doyouagree,yesorno?

你同不同意？

SofarareweOK,weareonsolidground.

到目前為止都很好，我們的論點基礎(chǔ)很穩(wěn)健。

Butthatisnotenough.

但是這樣還不夠。

Thisisonenecessarycondition.

這只是一個必要條件。

Thereisanothernecessarycondition,theonethatiswritteninstatement25.

還有另一個必要條件，也就是25號句子。

Thispersoncamewiththeideainorderthatwe'llimplementit,inmyresponse

Imustmakesurethatiftheideaiswrong,itshouldn'tbeimplemented.

這個提出構(gòu)想的人希望我們能采納，我的響應(yīng)方式必須要確認如果這個構(gòu)

想是錯的，就不應(yīng)該實施。

Oriftheideaisfalsethatthisfalsewillbecorrected.

或者如果這個構(gòu)想是不正確的，就應(yīng)該予以改正。

BecauseImustmakesure,agoodresponsemeansensuring,thatimplementing

theideawillnotleadtonegativeresults.

因為我必須確認，好的響應(yīng)方式代表實施這個構(gòu)想后不會導(dǎo)致負面效應(yīng)。

Ignoringthatthenmyresponsemaybewaspolite,butnotgood.

如果忽略了這一點，那么我的響應(yīng)方式可能只是有禮貌，但是并不好。

Dowehaveaconsensusaboutthataswell?

關(guān)于這一點，我們是否也達成共識了呢？

Yes,orno.

是不是？

Sowhatdowesee?

所以我們看到了什么？

Iwanttorespondthebestway.

我想要以最好的方式響應(yīng)。

Thesearethetwonecessaryconditions.

這兩個就是必要條件。

Nowlookwhatiscomingoutofthem,withoutadoubtinmyeyes,youhaveto

decideforyourself.

現(xiàn)在看一下這兩個條件產(chǎn)生出來的結(jié)果，不必懷疑，你必須自己做決定。

IfIwanttorespondinthebestwayandagoodresponse,oneofthecriteriaofa

goodresponseistoensuretherewillbeimprovementsduetoimplementing

thisidea,itmeanswhat?

如果我想要以最好的方式響應(yīng)，好響應(yīng)的評估標準就是確認這個構(gòu)想實施

后，現(xiàn)況會獲得改善，這代表什么意思呢？

ItmeansinmyresponseImustmakesurethatimplementingthisideawon't

leadtonegatives.

代表我的響應(yīng)必須確認這個構(gòu)想實施后不會導(dǎo)致負面結(jié)果。

Doyouagree?

你同意嗎？

Correct?

對不對？

Absolutely.

絕對如此。

NowlookontheothersideifIwanttorespondinthebestwayandtheother

criteriaisnottooffendtheotherpersonitmeansImustmakesurethatmy

responsewillnothurthim,willnothurttherelationships.

現(xiàn)在看一下另一邊，如果我想要以最好的方式響應(yīng)，另一個標準是不要冒

犯對方，也就是說，必須確認我的響應(yīng)不會傷害他，不會破壞我們的關(guān)系。

TwothingsthatIhavetodo,eachoneofthemisanecessarycondition.

我必須做到這兩件事，這兩個都是必要條件。

InotherwordstoachieveonewithouttheotherandIhavealreadydonebadly.

換句話說，如果只做到其中一項，我的表現(xiàn)就不好。

Correctornot?

對不對？

Doyouallagreewithmeeventhoughwearetalkingabouthuman

relationships?

雖然我們現(xiàn)在討論的是人際關(guān)系，你是否全盤同意我的說法？

Itispossibletoreachaconsensus?

可以達成共識嗎？

Fine.

很好。

Sofartrivialities.

以上這些都是小細節(jié)。

Nowlefsshiftthelight,thefocusfromusintotheonewhocamewiththeidea,

intothe'inventor',aswecallit.

現(xiàn)在把焦點從我們自己轉(zhuǎn)換到提出構(gòu)想的人身上，也就是我們所謂的創(chuàng)意

者。

InotherwordsIamshiftingnowthefocustostatement35.

換句話說，我現(xiàn)在把焦點放在35號句子。

AndIamgoingtosaysomethingwhichIbelieveisquitegenericaboutpeople

whohaveinventedanidea,anbytheway,itdoesnothavetobeabig

invention,inventedsomething,anideaofwhattodoinourcompanynow.

接下來要說的這件事，我認為常常發(fā)生在創(chuàng)意者身上，順帶一提，創(chuàng)意者

不見得要提出重大的發(fā)明，只要想出某個能讓公司改善的新點子就可以。

Iclaimthefollowing,youlistencarefullyandtellmewhetherornotyouagree

withme.

你要仔細聆聽我接下來說的事，然后告訴我你是否同意。

Iclaimthatusuallytheinventorisenthusiasticabouthesidea,focusesonits

benefitsandtendstobeblindtotheidea'snegativeramifications.

我認為創(chuàng)意者對于白己的構(gòu)想都很狂熱，只把焦點放在好處上，對于這個

構(gòu)想帶來的負面分枝往往視而不見。

Wearefallinginlovewithitandwearethenlookingmuchmoretothe

positivesthatarecomingoutandwearealmostblindtothenegatives.

我們深愛這個構(gòu)想，只注意到正面效應(yīng)，幾乎無視于負面效應(yīng)的存在。

Doesyourexperiencematchthisstatement?

這句話是否與你的經(jīng)驗吻合？

Yesorno?

是不是？

Yes.Good.

是的，很好。

Thatisthecase,wemustunderstandthataslongas35existtherearetwo

differentunavoidablethingsthatmuststemfromitandmustexistinthereality

regardingtheinventor.

情況就是如此，我們必須了解只要35號句子存在，在現(xiàn)實生活中，一定

會出現(xiàn)兩個與創(chuàng)意者相關(guān)的結(jié)果。

Letsseetheramification.

讓我們看一下衍生出來的結(jié)果。

Oneis-iftheinventordidnotfocusatallonthenegatives,onlyonthe

positives,itmeansthereisagoodchancethattherearcsomenegative

ramificationsthattheinventordidn'tpayattentionto.

一個是一如果創(chuàng)意者只注重正面效應(yīng)，根本沒有把焦點放在負面效應(yīng)上，

就代表創(chuàng)意者極可能忽略了一些負面效應(yīng)。

WhichmeansthatthereisaverygoodchancethatIhavevalidcriticism,thatI,

notinlovewithhisidea,willspotthingswhicharenotgoodinit,thatthe

inventordidnotspot.

也就是說，我很可能會提出合理的批評，說我不喜歡他的構(gòu)想，而且我能

找出他沒有注意到的毛病。

AmIright?

我說得對嗎？

Fine,anotherramificationunavoidable.

好，還有另一個必然衍生的結(jié)果。

Ifusuallytheinventorisenthusiasticabouthisideaandfocusonitsbenefits,

whatdoesitmean?

如果創(chuàng)意者對自己的想法很狂熱，只把焦點放在好處上，這代表什么意思

呢？

Itmeanstheinventorexpectshesideatobepraisedbythepeoplewhowill

hearit-especiallythosewhoaregoingtobenefitfromit.

代表創(chuàng)意者期望他的構(gòu)想能得到別人的稱贊一特別是那些可以從中得到

好處的人。

AmIright?

我說得對嗎？

Unavoidablyalmost,unlesswearedealingreallywithasaint.

這種心態(tài)幾乎無可避免，除非我們真的是在跟圣人打交道。

Nowletstakethetwothings,thetwodirections.

現(xiàn)在讓我們看一下兩件事，兩個方向。

Oneisaboutus,thatlistentotheidea,wewanttorespondverygoodand

combineitwithwheretheinventoris-thisthing.

一個跟我們有關(guān)一聆聽想法，我們想要以最好的方式回應(yīng)，然后再把它跟

創(chuàng)意者的立場結(jié)合。

Inotherwordsifyoulookon30and40atthesametimewhatdoyouhave?

換句話說，如果你同時看30和40號句子，會得到什么結(jié)果？

Fromonehandside,fromonehandsideyouwanttomakesurethat

implementingtheideawon'tleadtoseriousnegativeramifications.

一方面，你想要確認實施這個構(gòu)想不會導(dǎo)致嚴重的負面效應(yīng)。

Atthesametimeyoudohavevalidcriticism.

同時，你提出合理的批評。

Inotherwordsyoudohavethingsthatifyoudon'tmentionandtheywillnot

behandled,whatwillbetheresults?

換句話說，如果你不提出這些問題，就無法加以處理，結(jié)果會如何呢？

Negative.

負面的。

Whichmeanswhatisanunavoidableconclusion?

這意謂著必然的結(jié)論是什么呢？

Youwanttosayyourcriticism.

你想要提出批評。

Becauseotherwisetheimplementationofthisideawilllead,accordingtowhat

youknowsofar,willleadtonegatives.

因為如果你不提出批評，根據(jù)你的認知，實施這個構(gòu)想后會導(dǎo)致負面效應(yīng)。

Atthesametimeifyoucombine20,ourside,with45,theinventor'sside,what

nowdoyouget?

同時，如果你結(jié)合20號和45號句子，也就是我們和創(chuàng)意者的立場，現(xiàn)在

會得到什么呢？

Whatis20?

20號句子是什么呢？

Youwanttomakesurethatyourresponsewillnothurttherelationshipwiththe

inventor.

你想要確認自己的響應(yīng)不會傷害你和創(chuàng)意者之間的關(guān)系。

Andatthesametimewhatdoestheinventorexpect?

同時，創(chuàng)意者期望得到什么反應(yīng)呢？

Heexpectspraises.

他希望得到贊美。

Whatisnowunavoidableconclusion?

現(xiàn)在必然的結(jié)論是什么呢？

Youdon'twanttosayyourcriticism.

你不想說出自己的批評。

Ifyounoticed50,55coexist,bothofthemarevery,verysolidconclusions

whichmeansyoufindyourselfinaconflict.

你注意到5()號和55號句子同時存在，這兩者都是非常有力的結(jié)論，也就

是說，你發(fā)現(xiàn)自己碰到了沖突。

評論的沖突

他人發(fā)表以竟良好的構(gòu)紀?但你發(fā)現(xiàn)這個構(gòu)想有必的公出的副作用?母先逢治危

W?

你面治”突-在堆格比好人際美索一一瞥具和傷客關(guān)東一注槍林出問題?作出

林界?

Everytimethatthishappensyoufindyourselfinaconflict.

每次這種現(xiàn)象發(fā)生，你就會發(fā)現(xiàn)自己碰到了沖突。

Fromonehandsideinspiteofthefactthatyouknowthesensitivity,youfeel

almostobligedtosayyourcriticism,andfromtheotherhandside'Godforbid',

Istillhavetolivewiththisperson.

一方面，你知道事情的嚴重性，幾乎不得不說出批評，但是另一方面，“上

帝禁止你這么做"，我仍然必須跟這個人和平共處。

Whatdowedonow?

現(xiàn)在我們該怎么辦？

Well,usuallywecompromise.

嗯，通常我們會妥協(xié)、。

Itdependsonyourpersonality,itdependsverymuchonhowstrongisthe

negativeramificationthatyouareafraidofanditdependsverymuchofhow

importantisthesubject.

妥協(xié)的程度必須視你的個性而定，視負面分枝的嚴重性而定，視主題的重

要性而定。

Onallofthatitwilldependwhatwillbeyourspecificreaction.

上述所有的考慮都會影響你實際的反應(yīng)。

Onereactionis-keepyourmouthshut,don'tsayathing.

一種反應(yīng)是一閉上嘴巴，不說話。

Sometimesyoucandoit,especiallywhentheonewhocomeswiththis4notso

goodidea'isyourboss.

有時候你可以這么做，尤其提出這個“不太好的構(gòu)想”的人正是你的上司。

Soyousaymm...mm...andyouhopethatthatnextmonthhewillforgetabout

it.

所以你說“嗯……嗯……”，你希望他下個月就會忘記這個構(gòu)想。

Therewillbeanotherfashion,anotherflavourofthemonth,itwillgoaway.

還有另一種回答的方式，另一種發(fā)語詞，讓這個構(gòu)想消失。

Butwhensomebodycomestoyouandyouaretheboss,andhecomeswitha

goodidea?Nowwhatdoyoudo?

但是如果你是上司，某人向你提出一個好的構(gòu)想，現(xiàn)在你該怎么辦？

Doyouknowwhatmostofusaredoingthen?

你知道我們大多數(shù)的人都怎么做嗎？

Wesay-'letmethinkaboutit.'

我們說一“讓我考慮一下?！?/p>

Dowethinkaboutit?

我們真的會考慮嗎？

Notnecessarily.

不見得。

Andthenusuallythisperson,especiallyifhethinksthathisideaisgood,will

comeagain.

通常這個人會再來找你，尤其是如果他認為自己的構(gòu)想很好的話，絕對■會

再來找你。

Andthenweshootfromthehip.

這時候我們會有話直說。

OnethingthatIhavelearnedalongtimeago,atleastforme,

我在很早以前就學(xué)到這件事。

Idon'tknowaboutyou,IamnotJohnWane.

我不知道你的情況如何，我不是約翰韋恩。

WhenIshootfromthehip,usuallyIhitmyownfoot.

當我有話直說，通常都會砸到自己的腳。

Whichmeans,yousaid-letmethinkaboutit,youjustpostponedtheproblem,

youstillwillfindyourselfinthesamesituation.

也就是說，你說一讓我考慮一下，你只是在拖延時間，會發(fā)現(xiàn)自己仍然處

于相同的情況。

Andthenusuallywhatdoyoudo?

那么通常你該怎么做？

Usuallywefindourselvesin70whichis''sometimes-despitemyawarenessof

theinventor'ssensitivity-1choosetofocusonthenegativeramifications.^^

通常我們會發(fā)現(xiàn)自己處于70號句子的情況，也就是“有時候一雖然我知道

創(chuàng)意者很敏感一我仍然選擇把焦點放在負面分枝上?！?/p>

WhatcanIdo?

我能怎么辦？

AndIknowalreadythatsomethingnotsonicewillcomeoutofit,and

everybodyknowsit.

我已經(jīng)知道這個構(gòu)想會導(dǎo)致某個不好的結(jié)果，而且每個人都知道。

Thereisafamousphrasethatsays-thereisonlyonething,whichisworse

thancriticism,doyouknowwhatitis?

有句名言說一只有一樣?xùn)|西比批評更糟糕，你知道是什么嗎？

Itiscalled'constructivecriticism,.

叫做“有建設(shè)性的批評

Everybodyknowsit.

每個人都知道。

Whatisthemeaningof'constructivecriticism,?

“有建設(shè)性的批評”代表什么意思？

Itmeansyouhavevalidconcerns.

意思是你的考慮確實有道理。

Andthenyouknowthatsomethingwillgowee,wee.

接著你就知道某件事情會遭殃。

Soletsseeexactlywhyifwesayournegativeramifications,andtheyexist,we

arenotjusttalkingaboutnonsense,whyneverthelessweknowthatwewill

hurttherelationships.

所以讓我們看一下，如果我們說出負面分枝，它們的確存在，我們不是空

口說白話，這么一來，我們知道就會傷害彼此的關(guān)系。

Whyisit?

為什么會這樣呢？

Letsseetheexactcauseandeffect.

讓我們看一下真正的因果關(guān)系。

Forthatturntothenextpage.

請翻到下一頁。

有建設(shè)性的批評是很危險的

KXJ我11的人際關(guān)東飛刎倩害

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強躥題的構(gòu)想加好欠?的“件?岷我不3收他

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他沒育在亳外的心4

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他無法d即響應(yīng)枇并

Onthebottomofthenextpage,statements35,70and45arejustcopiesofthe

statementsthatwealreadyagreedinthefirstpage.

下一頁的底部，35、70、45號句子都跟前一頁一樣，我們已經(jīng)取得共識。

Thisissimplycontinuation.

只是為了要延續(xù)上一頁的內(nèi)容。

Butlookwhatisthecontinuation.

讓我們接著看下去。

Ifwesaidthat,Ok,wearefocusingnowongivingthecriticism,maybedirectly,

maybeafterwesaid'letmethinkaboutit'andthepersoncameagainandnow

wearetellinghimthecriticism.

如果我們說，好，現(xiàn)在把焦點放在提出批評，也許是當場直接說出來，也

許是先說“讓我考慮一下”，等到這個人乂再來找我們，現(xiàn)在我們批評他的

構(gòu)想。

Andatthesametime45stillisvalid.

同時，45號句子仍然有效。

Whichistheinventorregardinghisidea,whatdoesheexpect?

也就是一創(chuàng)意者期望他的構(gòu)想能得到什么？

Praises,andyouarenowgivinghimcriticism.

得到贊美，而你現(xiàn)在卻提出批評。

Theunavoidableresultwillbe80.

必然的結(jié)果是8()號句子。

Whatis80?

80號句子是什么呢？

“Manytimestheinventorperceivesmycriticismasunfair.”

“很多時候創(chuàng)意者認為我的批評不公平?！?/p>

Icamewiththisbeautifulthingandyouaretalkingaboutsometinythingon

theside.

我想出如此完美的點子，你卻只提到一些微不足道的小細節(jié)。

Don'tyourealizewhatisthebigthinghere?

你不了解這里的重點是什么嗎？

Itisunfair.

不公平。

Aslongastheinventorthinksthatitisunfair,whatwillbetheramification?

只要創(chuàng)意者認為不公平，就會引發(fā)什么結(jié)果呢？

Whatdoeshethinkaboutmeifhecomes,hethoughtthatheinventedwho

knowswhat,heiswaitingforpraises;Iamtellinghim-thisiswrong,andthis

isbad,thiswill...

如果他認為自己想出很棒的點子，等著聽到贊美，而我卻告訴他一這個不

對，這個不好，這個……，他會覺得我怎么樣呢？

Whatishisreaction?

他的反應(yīng)是什么呢？

Whatdoeshethinkaboutme?

他會覺得我怎么樣呢？

Iamconservative,Idon'tlisten,basicallyIampigheaded.

我很保守，我不傾聽，基本上我很頑固。

AmIright?Yesorno?

我說得對不對？

Butwait,ontheotherside,remember,Ihavevalidcriticism.

但是等一下，從一方面來看，別忘了，我的批評有道理。

Correct?

對不對？

InspiteofthesensitivityIamchoosingtosayit,andmycriticismisvalid.

雖然他很敏感，我仍然選擇說出自己的看法，我的批評有道理。

Whatisnowtheunavoidableramification?75.

現(xiàn)在必然的結(jié)果是什么呢？75號句子。

Rememberthepoint,Ihavevalidcriticism,Iamsayingit.

請記得這一點，我的批評有道理，所以我說出來。

Whatsituationwastheinventor?

創(chuàng)意者的立場是什么呢？

Hewasblindtoit,hewasfocusingonlyonthegoodthings.

他對負面效應(yīng)視而不見，只把重點放在好處上。

Whichmeanswhat?

這代表什么意思？

Itmeans-manytimestheinventorisunabletorespondimmediatelyto

criticism.

意思是一很多時候，創(chuàng)意者無法立即響應(yīng)批評。

Hehasn'tthoughtaboutit,unlessyouaretalkingaboutpeoplewhoare

unbelievablyquickontheirfeet.

他沒有想過這些批評，除非你是跟那些反應(yīng)特別快的人交談。

Mostpeoplearenotsoquickontheirfeet,especiallywhenyouaretakingthem

fromtheleftfield,totalsurprise.

很多人沒辦法當下快速響應(yīng)，特別是在你讓他們感到很意外的時候。

Looknowwhatmusthappen.

現(xiàn)在看看必然會發(fā)生什么事。

Iftheinventoristhinkingthatyourcriticismisunfair,andheisnotreadyto

answeryourcriticismwhatwillcomefromhismouth?

如果創(chuàng)意者認為你的批評不公平，他尚未準備好如何響應(yīng)你的批評，那么

他會說出什么話呢？

Whatwillhesay?

他會說什么呢？

Hewillrepeatwhyhisideaissogorgeous.

他會重復(fù)述說自己的構(gòu)想為什么如此完美。

AmIright?

我說得對嗎？

Again,85isunavoidablethen,manytimestheinventorkeepsreiterating,

restating,hesideaanditsbenefitsoftheideaanddoesn'taddressmycriticism.

85號句子就是必然的結(jié)果：很多時候，創(chuàng)意者會繼續(xù)強調(diào)他的構(gòu)想和好處,

而不理會我的批評。

Andremember,Ihavevalidcriticism.

別忘了，我的批評有道理。

Sowhathappens,Iamsayingmycriticism,doesheanswerwhatIsaid?

所以會發(fā)生什么事呢？我提出批評，他是否響應(yīng)了我的批評呢？

Noherepeatswhathesaidbefore.

沒有，他重復(fù)之前說過的話。

Iamsayingitagain,doesheanswer?

我再說一次，他響應(yīng)我的批評了嗎？

Nohecontinuestorepeatit.

沒有，他繼續(xù)重復(fù)之前說過的話。

Whatismyopinionnowabouttheinventor?Whatisnowmyopinion?

現(xiàn)在我對創(chuàng)意者的觀感是什么呢？

Oh,heisopenminded,right?

噢，他心胸寬大，能接納新想法嗎？

Myopinionisthatheistotallyblocked,one-trackmind,doesnotlisten,

basicallyheispigheaded.

不，我認為他剛愎自用，不聆聽別人的意見，基本上他很頑固。

Nowlookwhereweare,whataretheresults.

看看我們現(xiàn)在的處境，結(jié)果是什么呢？

Fromonehandsidemanytimestheinventorisoffendedbythecriticismand

treatsmeasstubbornandunwillingtolisten,andatthesametimeIthinkthat

theinventorisstubbom,pigheadedandunwillingtolistentocriticism.

一方面，很多時候創(chuàng)意者聽到批評而覺得被冒犯，認為我固執(zhí)不愿意聆聽,

同時我認為創(chuàng)意者很固執(zhí)，冥頑不靈，不愿意接受批評。

Inotherwordswhatabeautifulrecipeforexcellentrelationships.

換句話說，這樣的關(guān)系實在太完美了！

Nowonderthatwehavelearnedthatconstructivecriticismisdangerous.

難怪我們會學(xué)到有建設(shè)性的批評是很危險的。

Haveyounoticedsomething?

你是否注意到一件事？

Ihavenottalkedaboutastrangecase.

我不是指一個奇怪的個案。

IhavetalkedabouttheusualpersoncomingandnowIwaswithfullintentions

toberespectfulandtoreallygooutofmywaytoaccommodatethisperson,

andwhatistheendresult?

我指的是普通人向我提出構(gòu)想，我想要表達尊重，真心接納這個人的意見,

最后的結(jié)果是什么呢？

Howdoweovercomethat?

我們要怎么克服呢？

Becauseifwedon'tfindagood,solidwaytoovercomeit,canwetalkabout

respect?

因為如果我們找不出一個好的方法來克服，那么要怎么討論尊重呢？

Rememberwhatwesaid-ignoringsomeone'sideaisanideformofdisrespect.

還記得我們說過一忽略別人的構(gòu)想是不尊重的表現(xiàn)。

Look,theinventorisabsolutelysurethatyouignoredhisidea,youare

absolutelysurethattheinventorisignoringyouridea.

你看，創(chuàng)意者深信你忽略他的構(gòu)想，你深信創(chuàng)意者忽略你的意見。

Theexactoppositeofwhatwewanted.

這跟我們想要的結(jié)果正好完全相反。

Lookagainonthistree.

再看一下這張圖。

HaveImanipulatedanything,orhaveItalkedabouttherealityasis?

我是否在其中暗藏玄機？或只是指出了現(xiàn)實情況呢？

Not100%ofthetime,only99%ofthetime.

不是100%,只有99%。

Ifwedon'tknowhowtosolvethat,respectdoesnotexist,whatmanaging

peoplearcwetalkingabout?

如果我們不知道如何解決，尊重就不存在，那么我們還討論什么人員管理

呢？

ThisisthecriticismthatIhaveonmostofthesethingsthatwearetalking

aboutmanagingpeople.

這就是我對人員管理大部分的內(nèi)容所提出的批評。

Idon'thaveadoubtthatrespectisessential.

我并不懷疑尊重是一項要素。

Idon'thaveadoubtthatweshouldlisten.

我并不懷疑我們應(yīng)該聆聽。

Idon'thaveadoubtthatweshouldknowhowtotalkbackandhandling

people.

我并不懷疑我們應(yīng)該知道如何響應(yīng)，以及如何跟人們打交道。

Idon'thaveanydoubtonthat.

這些我都不懷疑。

Buttothinkthatunderstandingitisenoughtoachieveit,forheavenssake,we

areignoringthereality.

但是如果認為光了解這些事情就足以達成，看在老天的份上！那么我們就

忽略了現(xiàn)實情況。

Hereisahugeconflict.

這里有個很大的沖突。

Westartedwith-wedon'thaveadoubtofallofthat,westartedwithmefull

withgoodwill.

我們的起點是一我們對上述這些都不懷疑，我們的出發(fā)點很好。

Wheredidweend?

但是我們的終點呢？

Wemustfindawaytobreakthisconflict.

我們必須找個方法來破解這個沖突。

Isitunderstood?Yesorno?

了解了嗎？

Practicalway.

具體的方法。

Ifyoudon'tfindit,canyouthenbeconsideredbyyourpeopleasagood

manager?

如果你找不到，部屬會認為你是一位好經(jīng)理嗎？

Canyouthenbeconsideredbyyourbossasagoodemployee?

上司會認為你是一位好員工嗎？

Bytheway,whenIamtalkingaboutmanagingpeople,Iamnottalkingabout

justmanagingpeoplewhoreporttoyou,Iamalsotalkingaboutmanagingyour

boss.

順帶一提，當我提到人員管理，并不是指管理你的部屬，還包括管理你的

上司。

Thatisalsomanagingpeople,ormanagingyourpeers.

也包括管理你的同事。

Andifyounoticedwhatwesaidhereiscorrectforyourpeople,foryourpeers,

foryourboss.

如果你注意一下，我們這里說的內(nèi)容都可適用在你的部屬、同事、和上司

身上。

Asamatteroffactitiscorrectformysuperboss,whichismyspouse.

事實上，也可適用在我的超級上司，也就是我的配偶身上。

ItiscorrectevenwhenIamgoingtoagarageandthissupermechanicthere

hasanideaofhowtotreatmycarandIseesomenegativebranchesandnowI

amstuckagain.

假設(shè)我到修車廠，有位超級技工向我建議如何保養(yǎng)車子，我看到這個構(gòu)想

有些負面分枝，現(xiàn)在我面臨沖突，即使在這種情況下人員管理也很有用。

BecauseifIoffendhim,myGod,whathewilldotomycar.

因為如果我冒犯了他，我的天啊！他會對我的車子做什么事呢？

Idowanttomaintaingoodrelationshipwiththisperson.

我真的想跟這個人維持良好的關(guān)系。

Itiseverywhere.

這種情況無所不在。

Look,thistwopagetreethatwehaveseen,ifyounoticedisalittlebitdifferent

thanthetr