2025年遼寧保安員資格高頻核心題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司時(shí)，擬任的保安服務(wù)公司法定代表人應(yīng)具備的條件不包括（）A.無故意犯罪記錄B.具有大專以上學(xué)歷C.未被刑事處罰D.未被勞動(dòng)教養(yǎng)答案：B2.遼寧省某商場(chǎng)保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名顧客因地面濕滑摔倒，正確的處置流程是（）A.立即撥打120→保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)→報(bào)告值班經(jīng)理B.檢查傷者情況→設(shè)置警示標(biāo)識(shí)→報(bào)告上級(jí)→協(xié)助救治C.直接攙扶傷者→清理地面→記錄事件D.拍照取證→聯(lián)系家屬→等待商場(chǎng)負(fù)責(zé)人處理答案：B（依據(jù)《遼寧省公共場(chǎng)所安全管理規(guī)定》第17條，需優(yōu)先確認(rèn)傷者狀況并采取防護(hù)措施）3.下列屬于保安員禁止實(shí)施的行為是（）A.在出入口對(duì)可疑人員進(jìn)行登記B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.對(duì)違法犯罪行為及時(shí)制止并報(bào)警答案：C（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止限制人身自由、搜查身體）4.遼寧省某社區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，正確做法是（）A.直接進(jìn)入室內(nèi)查看情況B.立即通知業(yè)主并等待其到場(chǎng)C.標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系轄區(qū)派出所D.拍攝視頻后自行記錄備案答案：C（《遼寧省治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位管理辦法》第12條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警）5.消防應(yīng)急燈的持續(xù)照明時(shí)間應(yīng)不小于（）A.20分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.90分鐘答案：B（《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50016-2014要求，普通場(chǎng)所應(yīng)急照明持續(xù)時(shí)間≥30分鐘）6.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，對(duì)攜帶管制刀具的人員應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)收繳并暫扣B.立即控制并移交公安機(jī)關(guān)C.說服教育后放行D.報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮后由其處理答案：B（《遼寧省大型群眾性活動(dòng)安全管理辦法》第21條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違禁物品需立即移交公安）7.下列關(guān)于保安服務(wù)中“查驗(yàn)身份”的表述，正確的是（）A.僅可查驗(yàn)身份證B.需在服務(wù)合同約定范圍內(nèi)進(jìn)行C.可強(qiáng)制要求無證件人員脫衣檢查D.對(duì)拒絕查驗(yàn)者可限制其離開答案：B（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，查驗(yàn)需在授權(quán)范圍內(nèi)，不得強(qiáng)制）8.遼寧省冬季低溫環(huán)境下，保安員使用防暴盾牌時(shí)需注意（）A.長(zhǎng)時(shí)間暴露后直接擊打硬物B.定期檢查塑料部件是否脆化C.用熱水浸泡解凍D.佩戴薄手套保持靈活性答案：B（低溫會(huì)導(dǎo)致塑料制品變脆，需定期檢查防暴裝備的物理性能）9.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭因故障未記錄，正確處理方式是（）A.隱瞞故障情況，告知業(yè)主無監(jiān)控B.如實(shí)說明情況并配合警方調(diào)查C.自行推測(cè)嫌疑人并報(bào)告業(yè)主D.要求業(yè)主自行承擔(dān)損失答案：B（《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需如實(shí)提供監(jiān)控資料，故障需說明）10.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域出現(xiàn)不明液體，應(yīng)首先（）A.用手觸摸判斷性質(zhì)B.立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告C.用拖把清理防止滑倒D.拍照后繼續(xù)巡邏答案：B（不明液體可能為危險(xiǎn)品，需先封鎖現(xiàn)場(chǎng)避免擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)）11.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對(duì)正在實(shí)施盜竊的違法嫌疑人可采取的措施是（）A.捆綁拘禁至警方到達(dá)B.扣押其隨身物品作為證據(jù)C.徒手制止并控制其行動(dòng)D.毆打迫使停止違法行為答案：C（合法限度內(nèi)的徒手控制屬于正當(dāng)防衛(wèi)范疇，禁止非法拘禁或暴力傷害）12.遼寧省某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序時(shí)，遇家長(zhǎng)與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并推搡，應(yīng)（）A.立即介入分開雙方，疏導(dǎo)圍觀人群B.站在一旁觀察，等待學(xué)校老師處理C.大聲呵斥家長(zhǎng)，要求其冷靜D.記錄過程后報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)答案：A（校園安保需主動(dòng)干預(yù)可能升級(jí)的沖突，防止傷害事件發(fā)生）13.關(guān)于保安巡邏的“三及時(shí)”原則，正確的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處置B.及時(shí)檢查、及時(shí)記錄、及時(shí)反饋C.及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)作、及時(shí)撤離D.及時(shí)警戒、及時(shí)封鎖、及時(shí)救援答案：A（保安巡邏核心要求是快速響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)）14.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)表示（）A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B（綠色正常，紅色不足，黃色過高）15.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞需改變路線，應(yīng)（）A.自行選擇最近路線B.立即報(bào)告指揮中心并按指令行動(dòng)C.聯(lián)系交警部門強(qiáng)行通行D.等待堵塞緩解后繼續(xù)原路線答案：B（押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵循指揮中心指令，變更路線需報(bào)批）16.遼寧省某企業(yè)保安員發(fā)現(xiàn)員工攜帶疑似涉密文件外出，正確做法是（）A.強(qiáng)行扣留文件并查看內(nèi)容B.記錄員工信息后放行C.報(bào)告企業(yè)保密部門并核實(shí)D.直接報(bào)警處理答案：C（企業(yè)內(nèi)部涉密管理需先通過內(nèi)部流程核實(shí)，避免誤判）17.下列不屬于保安服務(wù)中“安全技術(shù)防范”范疇的是（）A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭B.設(shè)置電子圍欄C.開展消防演練D.使用門禁系統(tǒng)答案：C（消防演練屬于安全培訓(xùn)，技術(shù)防范指硬件設(shè)備）18.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域不包括（）A.無人值守的倉庫B.照明良好的主路C.圍墻角落的綠化帶D.未關(guān)閉的車庫入口答案：B（照明良好區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)較低，需重點(diǎn)檢查隱蔽或未封閉區(qū)域）19.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員資格證的有效期為（）A.3年B.5年C.長(zhǎng)期有效D.每年審核答案：C（2023年修訂后，保安員資格證取消有效期限制，需定期參加繼續(xù)教育）20.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)（）A.讓顧客乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.優(yōu)先搶救商場(chǎng)財(cái)物D.指揮顧客向濃煙方向撤離答案：B（火災(zāi)疏散需避免電梯，用濕毛巾防煙，低姿減少吸入）21.遼寧省保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需著統(tǒng)一制式服裝的情況是（）A.便衣巡邏時(shí)B.參加內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)C.執(zhí)行門衛(wèi)守護(hù)任務(wù)時(shí)D.休假期間答案：C（執(zhí)行公開安保任務(wù)需著制式服裝，便衣巡邏除外）22.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，錯(cuò)誤的是（）A.需明確服務(wù)范圍、期限、費(fèi)用B.可口頭約定無需書面形式C.應(yīng)包含雙方權(quán)利義務(wù)條款D.需符合《民法典》合同編規(guī)定答案：B（保安服務(wù)屬特殊服務(wù)，需簽訂書面合同）23.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.偏袒服務(wù)單位利益B.以武力壓制雙方C.保持中立客觀D.直接判定責(zé)任方答案：C（糾紛處理需中立，避免激化矛盾）24.某小區(qū)業(yè)主因停車問題與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主辱罵并推搡保安員，保安員正確回應(yīng)是（）A.辱罵反擊并推搡業(yè)主B.退后保持安全距離，記錄過程并報(bào)警C.用防暴棍警告業(yè)主D.強(qiáng)行將業(yè)主帶至物業(yè)辦公室答案：B（保持克制，避免肢體沖突，通過法律途徑解決）25.消防栓的使用步驟排序正確的是（）①打開消防栓門②連接水帶與槍頭③按下啟泵按鈕④展開水帶⑤對(duì)準(zhǔn)火源噴射A.①②④③⑤B.①④②③⑤C.①③②④⑤D.①②③④⑤答案：A（標(biāo)準(zhǔn)流程：開門→連接水帶槍頭→展開水帶→啟動(dòng)水泵→噴射）26.遼寧省保安員在疫情防控期間執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員應(yīng)（）A.要求其自行前往醫(yī)院B.立即帶至隔離區(qū)并報(bào)告社區(qū)C.拒絕其進(jìn)入并驅(qū)趕D.測(cè)量體溫后登記放行答案：B（依據(jù)《遼寧省新冠肺炎疫情防控工作指南》，需引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)并上報(bào)）27.下列屬于保安員職業(yè)守則的是（）A.私下接受服務(wù)對(duì)象饋贈(zèng)B.泄露客戶商業(yè)秘密C.遵守國(guó)家法律法規(guī)D.擅自調(diào)整巡邏路線答案：C（職業(yè)守則核心是遵紀(jì)守法、保守秘密、忠于職守）28.某銀行保安員發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)有異常改裝痕跡，應(yīng)（）A.自行拆除改裝部件B.立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警C.通知銀行工作人員處理D.記錄后繼續(xù)巡邏答案：B（ATM機(jī)改裝可能涉及盜刷犯罪，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警）29.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的位置是（）A.與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象并排行走B.落后被護(hù)衛(wèi)對(duì)象1-2步C.完全遮擋被護(hù)衛(wèi)對(duì)象D.隨意選擇位置答案：B（既保持安全距離，又能快速反應(yīng)）30.根據(jù)《遼寧省公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安培訓(xùn)單位的師資需具備（）A.保安師資格B.5年以上保安從業(yè)經(jīng)驗(yàn)C.法律或安全管理專業(yè)背景D.公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書答案：D（地方性規(guī)定要求培訓(xùn)師資需持有公安部門認(rèn)可的資質(zhì)）二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題3分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）A.文明執(zhí)勤，禮貌待人B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.擅自使用客戶單位物品D.按規(guī)定著裝佩戴標(biāo)識(shí)答案：ABD（C項(xiàng)屬于禁止行為）2.遼寧省某景區(qū)保安員在高峰時(shí)段需重點(diǎn)防范的安全風(fēng)險(xiǎn)有（）A.游客擁擠踩踏B.兒童走失C.野生動(dòng)物襲擊D.商販占道經(jīng)營(yíng)答案：ABCD（均為景區(qū)常見風(fēng)險(xiǎn)）3.下列屬于《治安管理處罰法》中“擾亂公共秩序”的行為是（）A.在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩B.堵塞醫(yī)院急救通道C.謊報(bào)火警D.破壞小區(qū)健身器材答案：BC（A屬不文明行為，D屬故意損毀財(cái)物）4.保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí)需注意（）A.頻道切換需經(jīng)批準(zhǔn)B.通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要C.隨意占用警用頻道D.保持頻道清潔避免干擾答案：ABD（C項(xiàng)屬違法行為）5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員需完成的應(yīng)急任務(wù)包括（）A.啟動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)B.引導(dǎo)人員疏散C.組織初期火災(zāi)撲救D.記錄火災(zāi)損失金額答案：ABC（損失統(tǒng)計(jì)非現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急任務(wù)）6.遼寧省保安員在冬季巡邏時(shí)，需重點(diǎn)檢查的設(shè)施有（）A.消防水管防凍措施B.照明燈具是否正常C.圍墻積雪是否影響高度D.電動(dòng)車充電棚防火情況答案：ABCD（均為冬季特需檢查項(xiàng)）7.下列關(guān)于保安服務(wù)中“緊急避險(xiǎn)”的表述，正確的是（）A.需為避免更大損害B.造成的損害應(yīng)小于危險(xiǎn)可能造成的損害C.可隨意損害他人財(cái)產(chǎn)D.需在迫不得已情況下實(shí)施答案：ABD（C項(xiàng)超出必要限度）8.保安員在查驗(yàn)出入證件時(shí)，應(yīng)核對(duì)的信息包括（）A.證件有效期B.持證人面部特征C.證件防偽標(biāo)識(shí)D.證件頒發(fā)機(jī)關(guān)答案：ABCD（全面核對(duì)防止偽造）9.某幼兒園保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊，正確處置措施有（）A.上前詢問身份及事由B.記錄其體貌特征C.要求其離開園區(qū)范圍D.立即控制并搜身答案：ABC（D項(xiàng)屬非法搜查）10.保安服務(wù)中“安全檢查”的主要方法包括（）A.人工檢查B.儀器檢查C.抽樣檢查D.全面檢查答案：ABCD（根據(jù)場(chǎng)景選擇不同方法）11.遼寧省保安員參與社區(qū)治理時(shí)，可協(xié)助開展的工作有（）A.排查消防隱患B.調(diào)解鄰里糾紛C.登記流動(dòng)人口信息D.查處治安案件答案：ABC（D項(xiàng)屬公安機(jī)關(guān)職權(quán)）12.下列屬于防暴器械的是（）A.橡膠警棍B.防刺背心C.辣椒噴霧D.強(qiáng)光手電答案：ABCD（均為常見防暴裝備）13.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)前需檢查的內(nèi)容包括（）A.車輛安全性能B.押運(yùn)物品封裝情況C.人員通訊設(shè)備狀態(tài)D.天氣及路線情況答案：ABCD（全面檢查確保任務(wù)安全）14.關(guān)于“保安守護(hù)”的要求，正確的是（）A.保持高度警惕，注意觀察B.嚴(yán)格登記出入人員信息C.擅自離崗處理私人事務(wù)D.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告答案：ABD（C項(xiàng)屬失職行為）15.保安員在處理群體性事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.及時(shí)報(bào)告，避免激化B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.參與對(duì)峙表達(dá)立場(chǎng)D.保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)安全答案：ABD（C項(xiàng)可能加劇矛盾）16.遼寧省保安員需掌握的本地安全法規(guī)包括（）A.《遼寧省安全生產(chǎn)條例》B.《遼寧省消防條例》C.《遼寧省未成年人保護(hù)條例》D.《遼寧省道路交通安全條例》答案：ABCD（均與保安服務(wù)相關(guān)）17.下列關(guān)于“保安服務(wù)公司”的設(shè)立條件，正確的是（）A.有不低于100萬元的注冊(cè)資本B.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備C.有符合條件的保安員D.需經(jīng)市級(jí)公安機(jī)關(guān)許可答案：ABCD（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定）18.保安員在執(zhí)行任務(wù)中受傷，可主張的權(quán)益包括（）A.工傷保險(xiǎn)賠償B.雇主責(zé)任賠償C.侵權(quán)人民事賠償D.精神損害賠償答案：ABC（精神損害需構(gòu)成嚴(yán)重后果）19.關(guān)于“監(jiān)控室值班”的要求，正確的是（）A.24小時(shí)專人值守B.監(jiān)控資料保存至少30天C.隨意調(diào)整攝像頭角度D.記錄異常情況并備案答案：ABD（C項(xiàng)需按規(guī)定操作）20.保安員職業(yè)能力要求包括（）A.基礎(chǔ)法律知識(shí)B.應(yīng)急處置技能C.溝通協(xié)調(diào)能力D.高端技術(shù)研發(fā)能力答案：ABC（D項(xiàng)非保安員職責(zé)）三、判斷題（共20題，每題1分）1.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（禁止非法搜查）2.滅火器的有效期指的是藥劑的使用期限，外殼無損壞可繼續(xù)使用。（）答案：×（需整體檢測(cè)，外殼老化也需更換）3.遼寧省保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可根據(jù)需要自行調(diào)整服務(wù)區(qū)域的安全管理制度。（）答案：×（需按客戶單位制度執(zhí)行）4.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×（需先切斷電源或用絕緣物挑開電線）5.保安服務(wù)合同中可以約定保安員承擔(dān)客戶單位的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。（）答案：×（超出保安職責(zé)范圍）6.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)盡量使用強(qiáng)光手電照射可疑人員眼睛以控制其行動(dòng)。（）答案：×（可能造成人身傷害）7.保安員資格考試通過后，需參加省級(jí)公安機(jī)關(guān)組織的面試。（）答案：×（考試通過即發(fā)證，無面試環(huán)節(jié)）8.某小區(qū)保安員發(fā)現(xiàn)業(yè)主飼養(yǎng)大型犬未牽繩，可直接強(qiáng)行帶走犬只。（）答案：×（需報(bào)告相關(guān)部門處理）9.消防演練中，保安員應(yīng)熟悉“一懂三會(huì)”（懂火災(zāi)危險(xiǎn)性，會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)逃生）。（）答案：√10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到持械歹徒應(yīng)立即使用防暴器械進(jìn)行反擊。（）答案：×（需評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保護(hù)自身和他人安全）11.遼寧省保安員可以在多個(gè)保安服務(wù)公司同時(shí)執(zhí)業(yè)。（）答案：×（需與一家公司簽訂勞動(dòng)合同）12.監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，應(yīng)立即通知巡邏崗前往處置并記錄時(shí)間、位置。（）答案：√13.保安員在大型活動(dòng)中，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整安檢通道數(shù)量。（）答案：×（需按活動(dòng)方案執(zhí)行）14.客戶單位要求保安員參與討債，保安員有權(quán)拒絕。（）答案：√（屬非法任務(wù)）15.冬季使用滅火器時(shí)，需檢查是否因低溫導(dǎo)致噴射壓力不足。（）答案：√16.保安員在服務(wù)過程中獲得的客戶信息，離職后可隨意使用。（）答案：×（需履行保密義務(wù)）17.某學(xué)校保安員發(fā)現(xiàn)學(xué)生攜帶管制刀具，應(yīng)立即沒收并轉(zhuǎn)交學(xué)校保衛(wèi)處。（）答案：√（需及時(shí)消除校園安全隱患）18.保安服務(wù)公司可以將部分安保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（）答案：×（禁止轉(zhuǎn)包）19.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)井蓋缺失，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志并報(bào)告市政部門。（）答案：√20.保安員職業(yè)等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、保安師、高級(jí)保安師五個(gè)等級(jí)。（）答案：√四、案例分析題（共5題，每題10分）案例1：2024年11月，遼寧省沈陽市某商場(chǎng)保安員張某在19:00巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3樓女裝區(qū)有濃煙冒出，伴隨焦糊味。張某立即前往查看，發(fā)現(xiàn)某店鋪內(nèi)電烤箱因長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)已蔓延至周邊貨架。問題：（1）張某應(yīng)如何啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)？（2）若現(xiàn)場(chǎng)有顧客因濃煙被困，張某應(yīng)采取哪些救援措施？答案：（1）應(yīng)急響應(yīng)步驟：①立即按下就近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕；②通過對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控室確認(rèn)火情并通知啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案；③使用附近的滅火器進(jìn)行初期撲救（若火勢(shì)可控）；④引導(dǎo)周邊顧客向最近的安全出口疏散；⑤記錄起火位置、火勢(shì)發(fā)展等信息，等待消防人員到場(chǎng)。（2）救援措施：①用濕毛巾捂住口鼻，低姿進(jìn)入煙霧區(qū)域；②安撫被困顧客情緒，告知用衣物捂住口鼻；③利用商場(chǎng)內(nèi)的應(yīng)急照明指引疏散路線；④若顧客行動(dòng)困難，協(xié)助其爬行或背負(fù)至安全區(qū)域；⑤將救出人員移交醫(yī)療救護(hù)組，記錄被困人員數(shù)量及狀態(tài)。案例2：大連市某小區(qū)保安員李某在夜間23:00巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子翻越小區(qū)圍墻，形跡可疑。李某上前詢問，男子自稱是業(yè)主朋友，忘記帶門卡。李某要求其出示身份證，男子拒絕并試圖離開。問題：（1）李某是否有權(quán)要求男子出示身份證？法律依據(jù)是什么？（2）若男子突然推搡李某并逃跑，李某應(yīng)如何處置？答案：（1）有權(quán)。依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)可查驗(yàn)出入人員的證件，但需在客戶單位授權(quán)范圍內(nèi)。同時(shí)，《居民身份證法》第十五條規(guī)定，人民警察依法執(zhí)行職務(wù)時(shí)可查驗(yàn)身份證，但保安員作為輔助力量，在維護(hù)公共安全需要時(shí)，經(jīng)客戶單位授權(quán)可要求出示證件配合登記。（2）處置措施：①保持安全距離，避免正面沖突；②立即通過對(duì)講機(jī)呼叫其他保安員增援；③記錄男子體貌特征（身高、衣著、逃跑方向）；④使用執(zhí)法記錄儀全程錄像；⑤向監(jiān)控室通報(bào)情況，調(diào)取圍墻區(qū)域監(jiān)控；⑥待增援到達(dá)后，共同追蹤或報(bào)告轄區(qū)派出所（警情編號(hào)：21020020241123001），移交監(jiān)控錄像及現(xiàn)場(chǎng)記錄。案例3：鞍山市某企業(yè)保安員王某在執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)時(shí)，遇到一名醉酒男子強(qiáng)行闖入廠區(qū)，聲稱要找負(fù)責(zé)人“討說法”。男子情緒激動(dòng)，辱罵王某并試圖推擠門禁。問題：（1）王某應(yīng)如何控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)？（2）若男子突然掏出隨身攜帶的折疊刀，王某的應(yīng)對(duì)措施有哪些？答案：（1）控制局勢(shì)步驟：①保持冷靜，退后至安全距離，避免肢體接觸；②使用擴(kuò)音器告知男子“廠區(qū)禁止無關(guān)人員進(jìn)入，強(qiáng)行闖入將報(bào)警處理”；③通知廠區(qū)內(nèi)巡邏崗增援，形成人員包圍但保持安全距離；④聯(lián)系男子家屬或其所述負(fù)責(zé)人，核實(shí)身份及事由；⑤若男子持續(xù)糾纏，撥打110報(bào)警（警情類型：擾亂單位秩序），并記錄時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情況。（2）應(yīng)對(duì)措施：①立即啟動(dòng)一鍵報(bào)警裝置，向公安機(jī)關(guān)報(bào)告“持械闖入”；②使用防暴盾牌遮擋自身，與持刀男子保持2米以上安全距離；③大聲喝令“放下刀具，否則將采取強(qiáng)制措施”；④等待警方到達(dá)時(shí)，引導(dǎo)其他人