德陽市羅江區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.羅江區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪將貨物堆放在消防通道，根據(jù)《四川省消防條例》及社區(qū)安全管理規(guī)定，正確的處理流程是（）。A.立即拍照記錄，當(dāng)場(chǎng)要求商鋪負(fù)責(zé)人清理，若拒絕則自行清理B.拍照記錄并口頭提醒，3日內(nèi)復(fù)查，若未整改再上報(bào)社區(qū)民警C.當(dāng)場(chǎng)下發(fā)書面整改通知，要求24小時(shí)內(nèi)清理，若未整改上報(bào)街道應(yīng)急辦D.記錄后上報(bào)社區(qū)書記，由社區(qū)聯(lián)系消防部門處理答案：C解析：根據(jù)《四川省消防條例》第二十八條及羅江區(qū)社區(qū)安全巡查規(guī)范，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)占用消防通道行為應(yīng)當(dāng)場(chǎng)下發(fā)書面整改通知（留存存根），明確整改時(shí)限（一般24小時(shí)），未整改的需在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)街道應(yīng)急管理辦公室協(xié)調(diào)處理。2.社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，有高血壓病史）反映最近經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員小李的正確處理方式是（）。A.建議王奶奶自行去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查B.聯(lián)系王奶奶子女，告知情況并建議陪同就醫(yī)C.立即撥打120送醫(yī)，并同步聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生D.記錄癥狀后，第二天隨訪觀察是否緩解答案：B解析：網(wǎng)格員對(duì)特殊群體（獨(dú)居、患病老人）的健康問題需優(yōu)先聯(lián)系直系親屬（若有），若家屬不在身邊或聯(lián)系不上，再聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生或120。直接送醫(yī)需家屬知情，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。3.羅江區(qū)推行“智慧社區(qū)”平臺(tái)后，網(wǎng)格員需每日登錄平臺(tái)更新的基礎(chǔ)信息不包括（）。A.流動(dòng)人口居住登記變更B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期C.重點(diǎn)關(guān)注人員動(dòng)態(tài)（如刑滿釋放人員）D.公共設(shè)施損壞報(bào)修記錄答案：B解析：“智慧社區(qū)”平臺(tái)主要采集與社區(qū)治理直接相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門管理范疇，網(wǎng)格員無需每日更新，僅需在巡查中發(fā)現(xiàn)異常（如過期）時(shí)上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管所。4.某小區(qū)居民因樓上住戶夜間裝修噪音問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)（）。A.直接判定責(zé)任方，要求停止裝修B.安撫雙方情緒，了解具體情況（時(shí)間、噪音分貝等）C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)裝修時(shí)間是否違規(guī)D.告知雙方通過法律途徑解決答案：B解析：矛盾調(diào)解的首要步驟是穩(wěn)定雙方情緒，避免沖突升級(jí)。在情緒安撫后，再通過詢問、取證（如查看裝修許可、錄音錄像）明確責(zé)任。5.根據(jù)羅江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)格的服務(wù)對(duì)象原則上不超過（）戶。A.200B.300C.500D.800答案：C解析：羅江區(qū)2023年印發(fā)的《社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格按300-500戶劃分，農(nóng)村社區(qū)按100-300戶劃分，標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)格不超過500戶。6.網(wǎng)格員在錄入獨(dú)居老人信息時(shí)，需重點(diǎn)標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）。A.子女聯(lián)系方式及居住地址B.近期健康狀況（如慢性病、過敏史）C.每月養(yǎng)老金金額D.日?；顒?dòng)范圍（如常去的菜市場(chǎng)、公園）答案：C解析：網(wǎng)格員采集的特殊群體信息需與服務(wù)需求直接相關(guān)，養(yǎng)老金金額屬于個(gè)人隱私，無需錄入；但需掌握其經(jīng)濟(jì)來源是否穩(wěn)定（如子女贍養(yǎng)、低保等）。7.某社區(qū)計(jì)劃開展“防詐騙”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織籌備，以下流程正確的是（）。A.確定時(shí)間地點(diǎn)→聯(lián)系派出所民警講解→制作宣傳資料→通知居民→活動(dòng)開展→總結(jié)反饋B.制作宣傳資料→確定時(shí)間地點(diǎn)→通知居民→聯(lián)系民警→活動(dòng)開展→總結(jié)反饋C.通知居民→確定時(shí)間地點(diǎn)→聯(lián)系民警→制作資料→活動(dòng)開展→總結(jié)反饋D.聯(lián)系民警→確定時(shí)間地點(diǎn)→制作資料→通知居民→活動(dòng)開展→總結(jié)反饋答案：D解析：宣傳活動(dòng)籌備需先對(duì)接專業(yè)力量（如派出所民警），再確定時(shí)間地點(diǎn)，制作針對(duì)性資料（結(jié)合近期詐騙案例），最后通過社區(qū)群、公告欄等通知居民，確保參與率。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員突然增加至8人（原登記3人），正確的處理是（）。A.要求承租人3日內(nèi)到社區(qū)補(bǔ)登信息，逾期不報(bào)的罰款B.當(dāng)場(chǎng)登記新增人員信息（姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式），24小時(shí)內(nèi)錄入平臺(tái)C.聯(lián)系房東核實(shí)情況，若屬群租則上報(bào)住建部門D.記錄后告知承租人“注意安全”，無需其他操作答案：B解析：根據(jù)《四川省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口變動(dòng)需當(dāng)場(chǎng)登記（或引導(dǎo)當(dāng)事人登記），24小時(shí)內(nèi)錄入“智慧社區(qū)”平臺(tái)，群租問題需額外上報(bào)住建部門（若人均面積低于標(biāo)準(zhǔn)），但首要步驟是完成信息更新。9.社區(qū)低保戶張大爺因兒子重病申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.直接審批救助金額B.協(xié)助填寫申請(qǐng)表，核實(shí)家庭情況（收入、支出、財(cái)產(chǎn)）并出具證明C.告知張大爺自行去街道民政辦辦理D.聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)為其募捐答案：B解析：網(wǎng)格員在社會(huì)救助工作中承擔(dān)“協(xié)助申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)”職責(zé)，需入戶核查家庭實(shí)際情況（如醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、存款證明），確保信息真實(shí)，后將材料轉(zhuǎn)交街道民政部門審批。10.羅江區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，以下不屬于議事會(huì)討論范圍的是（）。A.小區(qū)公共區(qū)域停車位劃分方案B.社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)C.獨(dú)居老人送餐服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.某住戶違規(guī)搭建陽光房的處理意見答案：B解析：社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用屬于居務(wù)公開內(nèi)容，由社區(qū)居委會(huì)定期公示，網(wǎng)格議事會(huì)主要討論涉及本網(wǎng)格居民利益的具體事務(wù)（如公共設(shè)施管理、服務(wù)項(xiàng)目）。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某棵行道樹樹枝斷裂，存在砸傷行人風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)優(yōu)先（）。A.在樹周圍設(shè)置警示標(biāo)識(shí)（如警戒線、錐形桶）B.聯(lián)系市政園林部門報(bào)修C.拍照上傳“智慧社區(qū)”平臺(tái)D.通知物業(yè)派人處理答案：A解析：安全隱患處理需遵循“先控制風(fēng)險(xiǎn)，再上報(bào)處理”原則。設(shè)置警示標(biāo)識(shí)可立即避免事故發(fā)生，后續(xù)再通過平臺(tái)或電話聯(lián)系責(zé)任單位（市政或物業(yè)）。12.某居民反映樓下餐飲店油煙排放超標(biāo)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)合（）進(jìn)行核查。A.市場(chǎng)監(jiān)管所B.生態(tài)環(huán)境局羅江分局C.綜合行政執(zhí)法局D.消防救援大隊(duì)答案：B解析：餐飲油煙污染由生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)監(jiān)管（或委托綜合執(zhí)法部門），網(wǎng)格員需聯(lián)系生態(tài)環(huán)境分局或街道環(huán)保專干，協(xié)同檢測(cè)油煙排放是否達(dá)標(biāo)。13.社區(qū)留守兒童小宇（10歲）近期成績(jī)下滑、性格孤僻，網(wǎng)格員的正確干預(yù)措施是（）。A.批評(píng)小宇不認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求其改正B.聯(lián)系學(xué)校老師了解情況，聯(lián)合家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）制定幫扶計(jì)劃C.給小宇購買學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)其努力D.上報(bào)街道，要求將小宇送兒童福利院答案：B解析：留守兒童幫扶需多主體協(xié)同，網(wǎng)格員應(yīng)首先與學(xué)校溝通（了解在校表現(xiàn)），再聯(lián)系監(jiān)護(hù)人（如爺爺奶奶），共同分析原因（如家庭關(guān)愛缺失、學(xué)習(xí)困難），制定針對(duì)性措施（如課后輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)）。14.網(wǎng)格員在錄入“特殊群體服務(wù)臺(tái)賬”時(shí)，“服務(wù)頻次”欄應(yīng)填寫（）。A.每月至少1次入戶走訪，特殊情況（如生?。╇S時(shí)走訪B.每季度1次C.按居民需求，無固定頻次D.由社區(qū)書記指定答案：A解析：羅江區(qū)《特殊群體服務(wù)管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員對(duì)獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體需每月至少1次入戶走訪，重點(diǎn)對(duì)象（如重病老人）需每周1次，突發(fā)情況（如生?。┬桦S時(shí)跟進(jìn)。15.某小區(qū)電梯故障停運(yùn)3天，居民多次反映未解決，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。A.聯(lián)系電梯維保公司，要求24小時(shí)內(nèi)修復(fù)B.組織居民到街道上訪施壓C.協(xié)調(diào)物業(yè)公示故障原因及修復(fù)進(jìn)度，安撫居民情緒，同步督促物業(yè)加快維修D(zhuǎn).自行聯(lián)系第三方維修公司處理答案：C解析：公共設(shè)施故障處理中，網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用：督促物業(yè)履行主體責(zé)任（公示信息、聯(lián)系維保），同時(shí)安撫居民（避免矛盾激化），若物業(yè)推諉，再上報(bào)街道物管科介入。16.網(wǎng)格員在“智慧社區(qū)”平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)某戶居民連續(xù)7天未產(chǎn)生水電使用記錄（該戶為獨(dú)居老人），正確的處理是（）。A.立即聯(lián)系老人子女，若聯(lián)系不上則聯(lián)系社區(qū)民警上門查看B.記錄后，第二天再觀察C.打電話詢問老人情況，若無人接聽則結(jié)束D.認(rèn)為老人可能外出，無需處理答案：A解析：通過智能水表、電表監(jiān)測(cè)獨(dú)居老人動(dòng)態(tài)是羅江區(qū)“智慧社區(qū)”的應(yīng)用場(chǎng)景之一。連續(xù)7天無使用記錄屬于異常情況，網(wǎng)格員需立即聯(lián)系家屬，若無法聯(lián)系，應(yīng)協(xié)調(diào)民警或物業(yè)上門核查，排除意外（如突發(fā)疾?。?。17.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員需向居民重點(diǎn)解釋的“可回收物”是（）。A.剩菜剩飯B.廢電池C.紙箱D.過期藥品答案：C解析：可回收物指適宜回收利用的生活垃圾，包括紙類（紙箱）、塑料、金屬、玻璃等；剩菜剩飯是廚余垃圾，廢電池和過期藥品是有害垃圾。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某工地夜間10點(diǎn)后仍在施工（無夜間施工許可），應(yīng)上報(bào)（）。A.社區(qū)居委會(huì)B.街道城建辦C.區(qū)住建局D.區(qū)綜合行政執(zhí)法局答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》，夜間施工（22:00-6:00）未取得許可的，由綜合行政執(zhí)法部門（或生態(tài)環(huán)境部門）查處，網(wǎng)格員需上報(bào)區(qū)綜合行政執(zhí)法局或街道執(zhí)法中隊(duì)。19.某居民咨詢“羅江區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)”繳費(fèi)時(shí)間，網(wǎng)格員正確的回答是（）。A.“每年1-3月繳費(fèi)，保障當(dāng)年4-12月”B.“每年9-12月繳費(fèi)，保障次年1-12月”C.“隨時(shí)可以繳費(fèi)，當(dāng)月繳費(fèi)次月生效”D.“不清楚，去街道社保窗口問”答案：B解析：羅江區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保實(shí)行年度繳費(fèi)，集中繳費(fèi)期為每年9月至12月，繳費(fèi)后次年1月1日至12月31日享受待遇，網(wǎng)格員需掌握此類常用政策。20.網(wǎng)格員在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶信息與實(shí)際不符（如電話號(hào)碼錯(cuò)誤），正確的做法是（）。A.直接修改檔案，無需核實(shí)B.通過入戶走訪或電話聯(lián)系居民核實(shí)后，更新檔案并同步平臺(tái)C.記錄錯(cuò)誤，等待季度集中更新時(shí)修改D.忽略，不影響日常工作答案：B解析：基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確性是網(wǎng)格員的核心職責(zé)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤需及時(shí)核實(shí)（避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致服務(wù)遺漏），核實(shí)后同步更新紙質(zhì)檔案和“智慧社區(qū)”平臺(tái)數(shù)據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.羅江區(qū)網(wǎng)格員的“六項(xiàng)基礎(chǔ)職責(zé)”包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.市場(chǎng)監(jiān)督管理答案：ABC解析：羅江區(qū)《社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單》明確六項(xiàng)基礎(chǔ)職責(zé)：信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、服務(wù)代辦、政策宣傳、應(yīng)急處置。市場(chǎng)監(jiān)督管理屬于職能部門職責(zé)。2.網(wǎng)格員在開展“防電信詐騙”宣傳時(shí)，可采用的方式有（）。A.入戶發(fā)放“反詐明白卡”B.在社區(qū)微信群推送近期詐騙案例C.聯(lián)合派出所舉辦“反詐小課堂”D.在電梯間張貼“國(guó)家反詐中心APP”下載二維碼答案：ABCD解析：宣傳方式需多樣化，覆蓋不同群體（如老年人偏好入戶講解，年輕人依賴微信群），聯(lián)合專業(yè)部門可提升權(quán)威性。3.以下屬于網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的“安全隱患”的是（）。A.商鋪私拉電線給電動(dòng)車充電B.居民樓外墻瓷磚脫落C.小區(qū)綠化帶內(nèi)的寵物糞便D.樓道內(nèi)堆放的廢舊家具答案：ABD解析：安全隱患指可能引發(fā)事故的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，包括消防（私拉電線）、公共設(shè)施（瓷磚脫落）、消防通道（堆放家具）；寵物糞便屬于環(huán)境衛(wèi)生問題，不屬于安全隱患。4.網(wǎng)格員在服務(wù)殘疾人時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重隱私，不泄露個(gè)人信息B.提供服務(wù)前征得本人或監(jiān)護(hù)人同意C.優(yōu)先滿足物質(zhì)需求（如送生活用品），忽視心理需求D.聯(lián)合社區(qū)康復(fù)站、志愿者提供專業(yè)幫助答案：ABD解析：殘疾人服務(wù)需兼顧物質(zhì)和心理需求，尊重其意愿，聯(lián)合專業(yè)力量（如康復(fù)站）可提升服務(wù)質(zhì)量。5.社區(qū)“網(wǎng)格日志”應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）。A.當(dāng)日巡查路線及時(shí)間B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理進(jìn)展C.居民反映的訴求及答復(fù)D.個(gè)人工作情緒及生活瑣事答案：ABC解析：網(wǎng)格日志是工作記錄，需客觀記錄與社區(qū)治理相關(guān)的內(nèi)容，個(gè)人生活瑣事無需記錄。6.網(wǎng)格員在處理“鄰里矛盾”時(shí)，需注意（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.避免在公開場(chǎng)合指責(zé)當(dāng)事人C.若調(diào)解失敗，引導(dǎo)通過法律途徑解決D.強(qiáng)制要求雙方達(dá)成一致答案：ABC解析：調(diào)解需自愿，網(wǎng)格員無強(qiáng)制權(quán)，調(diào)解失敗應(yīng)引導(dǎo)通過社區(qū)調(diào)解委員會(huì)、法院等途徑解決。7.羅江區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容包括（）。A.共享小區(qū)公共設(shè)施維修信息B.聯(lián)合開展消防安全檢查C.共同處理業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)糾紛D.監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)合同答案：ABD解析：物業(yè)費(fèi)糾紛屬于民事合同糾紛，網(wǎng)格員可協(xié)助調(diào)解，但不應(yīng)直接參與“共同處理”；聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)是信息共享、聯(lián)合巡查、監(jiān)督履約。8.網(wǎng)格員在采集“流動(dòng)人口信息”時(shí)，需登記的內(nèi)容有（）。A.姓名、身份證號(hào)B.戶籍地、現(xiàn)居住地址C.工作單位及職業(yè)D.婚姻狀況及子女?dāng)?shù)量答案：ABC解析：流動(dòng)人口信息需登記與居住、就業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，婚姻狀況屬于個(gè)人隱私，無需強(qiáng)制采集（除非本人主動(dòng)提及）。9.以下屬于“特殊天氣（暴雨）”期間網(wǎng)格員的應(yīng)急職責(zé)的是（）。A.巡查低洼地帶、危舊房屋，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域人員B.檢查排水系統(tǒng)是否暢通，清理堵塞物C.通過微信群發(fā)布暴雨預(yù)警和安全提示D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失，上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：ABCD解析：暴雨期間網(wǎng)格員需開展風(fēng)險(xiǎn)排查、預(yù)警宣傳、人員轉(zhuǎn)移、災(zāi)情統(tǒng)計(jì)等工作，確保居民安全。10.網(wǎng)格員在“服務(wù)代辦”中可協(xié)助辦理的事項(xiàng)有（）。A.居民身份證補(bǔ)辦B.老年公交卡年審C.新生兒戶口登記D.靈活就業(yè)社保參保登記答案：BD解析：服務(wù)代辦主要針對(duì)社區(qū)能承接的便民事項(xiàng)（如公交卡年審、社保參保登記）；身份證補(bǔ)辦、戶口登記需到公安部門辦理，網(wǎng)格員可協(xié)助指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，但不直接代辦。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以隨意查閱居民個(gè)人檔案，無需審批。（）答案：×解析：居民檔案屬于個(gè)人信息，網(wǎng)格員需因工作需要查閱，且需經(jīng)社區(qū)負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)規(guī)定。2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬（未辦理犬證），網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：養(yǎng)犬管理由公安部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)記錄信息并上報(bào)派出所，無權(quán)直接沒收犬只。3.社區(qū)開展“文明養(yǎng)寵”宣傳時(shí)，網(wǎng)格員需強(qiáng)調(diào)“遛狗要牽繩、及時(shí)清理糞便”。（）答案：√解析：這是文明養(yǎng)寵的基本要求，網(wǎng)格員需通過宣傳引導(dǎo)居民遵守。4.網(wǎng)格員可以將“智慧社區(qū)”平臺(tái)賬號(hào)借給其他網(wǎng)格員使用。（）答案：×解析：平臺(tái)賬號(hào)需專人專用，防止信息泄露或操作失誤，借用賬號(hào)屬違規(guī)行為。5.獨(dú)居老人去世后，網(wǎng)格員需立即清空其房屋，避免資源浪費(fèi)。（）答案：×解析：老人去世后，房屋歸屬需由繼承人或法律程序確定，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系家屬，無權(quán)自行處理。6.社區(qū)組織“垃圾分類”培訓(xùn)，網(wǎng)格員可以不參加，由社區(qū)工作人員代替。（）答案：×解析：網(wǎng)格員是垃圾分類宣傳的直接責(zé)任人，需參與培訓(xùn)掌握知識(shí)，才能有效指導(dǎo)居民。7.發(fā)現(xiàn)出租屋存在“群租”（人均居住面積低于5㎡），網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)住建部門。（）答案：√解析：群租管理由住建部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需核實(shí)后上報(bào)，督促整改。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)“保健品”虛假廣告，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）答案：×解析：虛假廣告查處由市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)記錄廣告內(nèi)容、散發(fā)人信息，上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管所。9.社區(qū)“高齡津貼”申請(qǐng)由網(wǎng)格員直接審批發(fā)放。（）答案：×解析：高齡津貼審批屬于民政部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)助申請(qǐng)、核實(shí)信息，不參與審批。10.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的“疫情防控”小道消息。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需傳播官方信息，未經(jīng)核實(shí)的消息可能引發(fā)恐慌，屬違規(guī)行為。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：羅江區(qū)萬安鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊闀r(shí)，發(fā)現(xiàn)2棟3單元102室門口堆放了大量紙箱、舊家具，占用了大半樓道。經(jīng)詢問，住戶李阿姨（65歲）稱“這些東西是兒子的，他過段時(shí)間回來搬，暫時(shí)放門口”。隔壁住戶王叔叔反映：“堆了快半個(gè)月了，走路都不方便，萬一著火怎么辦？”問題：1.小張應(yīng)如何處理該問題？請(qǐng)列出具體步驟。2.若李阿姨拒絕清理，小張應(yīng)采取哪些后續(xù)措施？答案：1.處理步驟：（1）現(xiàn)場(chǎng)溝通：向李阿姨說明樓道堆放物品的危害（阻礙逃生、引發(fā)火災(zāi)），引用《四川省消防條例》第二十八條“禁止占用疏散通道”的規(guī)定，告知需立即清理。（2）協(xié)助清理：若李阿姨行動(dòng)不便，可聯(lián)系其兒子（或社區(qū)志愿者）幫忙搬運(yùn)至室內(nèi)或臨時(shí)存放點(diǎn)（如地下室）。（3）記錄反饋：在網(wǎng)格日志中記錄處理情況（時(shí)間、參與人員、清理結(jié)果），并向王叔叔反饋已解決，避免矛盾升級(jí)。2.若拒絕清理的后續(xù)措施：（1）下發(fā)書面整改通知：由社區(qū)蓋章，明確整改期限（如24小時(shí)），告知逾期未整改將上報(bào)相關(guān)部門。（2）上報(bào)街道應(yīng)急辦：聯(lián)合消防部門現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)屬于消防隱患后，由消防部門責(zé)令整改或強(qiáng)制執(zhí)行。（3）持續(xù)跟進(jìn)：整改期限結(jié)束后復(fù)查，若仍未清理，協(xié)調(diào)物業(yè)在樓道張貼警示標(biāo)識(shí)，提醒居民注意安全。案例2：某社區(qū)留守兒童小敏（12歲，父母在成都務(wù)工，隨奶奶生活）近期頻繁逃課，班主任反映其“上課注意力不集中，經(jīng)常發(fā)呆”。網(wǎng)格員小李在入戶走訪時(shí)，小敏奶奶說：“我年紀(jì)大了，管不住她，她爸媽打電話她也不接?！眴栴}：1.分析小敏出現(xiàn)問題的可能原因。2.小李應(yīng)采取哪些干預(yù)措施？答案：1.可能原因：（1）家庭關(guān)愛缺失：父母長(zhǎng)期在外，奶奶文化水平有限，無法給予心理支持。（2）學(xué)習(xí)困難：課程難度增加，無人輔導(dǎo)，產(chǎn)生挫敗感。（3）社交問題：可能在學(xué)校被孤立，或沉迷手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)。2.干預(yù)措施：（1）聯(lián)系學(xué)校：與班主任、心理老師溝通，了解小敏在校具體表現(xiàn)（如是否與同學(xué)沖突、成績(jī)下滑科目），制定“一對(duì)一”輔導(dǎo)計(jì)劃。（2）溝通小敏：通過單獨(dú)談心（避免奶奶在場(chǎng)），傾聽其真實(shí)想法（如是否想念父母、學(xué)習(xí)壓力來源），建立信任關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)家長(zhǎng)：聯(lián)系小敏父母，建議增加視頻通話頻率（每周至少2次），參與小敏的重要活動(dòng)（如家長(zhǎng)會(huì)），表達(dá)關(guān)心。（4）鏈接資源：聯(lián)系社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”志愿者，提供課后作業(yè)輔導(dǎo)；推薦小敏參加社區(qū)兒童興趣班（如繪畫、書法），豐富課余生活。（5）定期隨訪：每周與小敏奶奶溝通，了解其近期變化，調(diào)整幫扶措施，直至問題改善。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）題目：羅江區(qū)鄢家鎮(zhèn)某社區(qū)計(jì)劃在2025年3月開展“春季消防隱患大排查”行動(dòng)，你作為該社區(qū)網(wǎng)格員，需制定一份《網(wǎng)格消防排查工作方案》。要求包含排查時(shí)間、排查范圍、排查重點(diǎn)、工作步驟、責(zé)任分工等內(nèi)容，方案需具體可行。參考答案：鄢家鎮(zhèn)XX社區(qū)2025年春季消防隱患大排查工作方案一、工作目標(biāo)全面排查網(wǎng)格內(nèi)消防隱患，重點(diǎn)整治違規(guī)用火用電、占用消防通道等問題，提升居民消防安全意識(shí)，預(yù)防春季火災(zāi)事故發(fā)生。二、排查時(shí)間2025年3月1日-3月31日（其中3月1-10日為自查階段，3月11-25日為整改階段，3月26-31日為復(fù)查階段）。三、排查范圍網(wǎng)格內(nèi)所有居民樓（1-6棟）、商鋪（10家）、公共區(qū)域（停車場(chǎng)、樓道、電動(dòng)車充電區(qū)）。四、排查重點(diǎn)1.居民樓：-樓道是否堆放易燃物品（紙箱、舊家具等）；-戶內(nèi)電線是否老化、私拉亂接；