2025湖北恩施市福牛物業(yè)有限公司招聘工作人員10人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共50題）1、某小區(qū)有住戶180戶，其中60%的住戶養(yǎng)寵物，養(yǎng)狗的占養(yǎng)寵物住戶的75%，養(yǎng)貓的占養(yǎng)寵物住戶的40%，既養(yǎng)狗又養(yǎng)貓的有15戶。問既不養(yǎng)狗也不養(yǎng)貓的住戶有多少戶？A.45戶B.54戶C.63戶D.72戶2、物業(yè)服務企業(yè)應當建立完善的投訴處理機制，當業(yè)主投訴物業(yè)服務不到位時，最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即向業(yè)主道歉并承諾立即整改B.認真聽取投訴內(nèi)容，核實情況后及時回應C.告知業(yè)主物業(yè)費標準，說明服務已達標D.轉交給相關部門處理，避免直接沖突3、某小區(qū)業(yè)主委員會計劃組織一次社區(qū)文化活動，需要在3個文藝節(jié)目、4個體育項目和2個手工藝展示中選擇6個活動項目。要求每個類別至少選擇1個，問有多少種不同的選擇方案？A.48種B.54種C.60種D.72種4、物業(yè)公司在進行設施維護時發(fā)現(xiàn)，某棟樓的電梯故障率呈現(xiàn)周期性變化規(guī)律。據(jù)統(tǒng)計，電梯故障次數(shù)與天數(shù)關系為f(n)=2sin(πn/7)+3，其中n表示天數(shù)。問在連續(xù)28天內(nèi)，電梯故障次數(shù)達到最大值的天數(shù)是哪幾天？A.第7、14、21天B.第3、10、17、24天C.第1、8、15、22天D.第5、12、19、26天5、某小區(qū)有住戶180戶，其中60%的住戶養(yǎng)寵物，養(yǎng)狗的住戶占養(yǎng)寵物住戶的75%，養(yǎng)貓的住戶占養(yǎng)寵物住戶的40%，既養(yǎng)狗又養(yǎng)貓的住戶有15戶。問只養(yǎng)貓不養(yǎng)狗的住戶有多少戶？A.12戶B.15戶C.18戶D.21戶6、物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全服務質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進服務質(zhì)量。這體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中的哪種理念？A.成本控制理念B.客戶導向理念C.人力資源理念D.財務管理理念7、某小區(qū)有住戶180戶，其中60%的住戶養(yǎng)寵物，養(yǎng)狗的占養(yǎng)寵物住戶的75%，養(yǎng)貓的占養(yǎng)寵物住戶的40%，既養(yǎng)狗又養(yǎng)貓的有15戶。該小區(qū)既不養(yǎng)狗也不養(yǎng)貓的住戶有多少戶？A.45戶B.54戶C.63戶D.72戶8、物業(yè)服務中，需要對一棟24層的大樓進行安全檢查，檢查順序為：從1層開始，每次上5層或下3層。若要檢查完所有樓層且每個樓層只檢查一次，最后回到1層，最少需要經(jīng)過多少樓層（包含起始層）？A.24次B.25次C.48次D.49次9、在一次社區(qū)服務活動中，需要將36名志愿者分成若干小組，要求每組人數(shù)相同且不少于4人，同時每組人數(shù)必須是偶數(shù)，那么最多可以分成多少組？A.9組B.6組C.4組D.3組10、某小區(qū)為了美化環(huán)境，決定在主干道兩側種植梧桐樹，若每隔5米種一棵樹，且道路兩端都要種樹，已知道路總長為120米，則共需要種植多少棵樹？A.48棵B.50棵C.52棵D.46棵11、某小區(qū)業(yè)主委員會決定對公共區(qū)域進行綠化改造，需要在長30米、寬20米的矩形空地上種植草坪。如果每平方米草坪需要種子0.05千克，那么總共需要多少千克草坪種子？A.25千克B.30千克C.35千克D.40千克12、物業(yè)管理公司計劃為小區(qū)增設垃圾分類設施，現(xiàn)有可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類。如果每類垃圾都需要設置相應的收集容器，且每個容器每天可處理垃圾量分別為80公斤、60公斤、100公斤、70公斤，那么這四類容器每天總共可處理垃圾多少公斤？A.280公斤B.300公斤C.310公斤D.320公斤13、某小區(qū)有住戶180戶，其中60歲以上老人占總住戶的30%，中年人占50%，其余為青年人。如果每戶只有一名代表，那么該小區(qū)青年人代表有多少人？A.36人B.54人C.90人D.108人14、物業(yè)服務公司要對小區(qū)內(nèi)所有樓棟進行安全檢查，已知一共有15棟樓，每棟樓需要檢查3個重點部位，每個部位檢查需要15分鐘，則完成全部檢查工作需要多少小時？A.7.5小時B.11.25小時C.15小時D.22.5小時15、某小區(qū)業(yè)主委員會決定對公共設施進行改造，需要收集業(yè)主意見。已知參與投票的業(yè)主人數(shù)比未參與投票的業(yè)主人數(shù)多60人，且參與投票的業(yè)主人數(shù)是未參與投票業(yè)主人數(shù)的3倍。則參與投票的業(yè)主人數(shù)為多少人？A.90人B.120人C.150人D.180人16、物業(yè)服務企業(yè)應當建立完善的檔案管理制度，對于重要文件資料的保存期限一般不少于多少年？A.5年B.10年C.15年D.20年17、某小區(qū)業(yè)主委員會決定對公共區(qū)域進行綠化改造，需要在長30米、寬20米的矩形空地上種植草坪。如果每平方米草坪需要種子0.05千克，那么總共需要多少千克草坪種子？A.25千克B.30千克C.35千克D.40千克18、物業(yè)管理公司安排保潔人員對一棟24層的大樓進行清潔工作，從第1層開始逐層向上，每層需要20分鐘，中間每上5層休息5分鐘。完成整棟樓清潔工作需要多少時間？A.8小時B.8小時15分鐘C.8小時20分鐘D.8小時25分鐘19、某小區(qū)有住戶180戶，其中已入住的占75%，已入住住戶中使用電梯的占80%，則使用電梯的住戶有多少戶？A.108戶B.120戶C.144戶D.162戶20、物業(yè)公司為改善小區(qū)環(huán)境，計劃在小區(qū)內(nèi)種植梧桐和銀杏兩種樹木，若梧桐樹苗每棵80元，銀杏樹苗每棵120元，現(xiàn)購買兩種樹苗共50棵，總費用4800元，則購買梧桐樹苗多少棵？A.20棵B.25棵C.30棵D.35棵21、某社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動，需要在3個不同小區(qū)分別安排工作人員。已知A小區(qū)需要2名工作人員，B小區(qū)需要3名工作人員，C小區(qū)需要4名工作人員，且每個工作人員只能被安排到一個小區(qū)。如果共有15名工作人員可供調(diào)配，那么剩余多少名工作人員未被安排？A.5名B.6名C.7名D.8名22、某物業(yè)公司為提升服務質(zhì)量，對業(yè)主滿意度進行調(diào)查統(tǒng)計。結果顯示：滿意占40%，比較滿意占35%，一般占20%，不滿意的占5%。如果"滿意"和"比較滿意"的業(yè)主總數(shù)為300戶，那么參與調(diào)查的業(yè)主總戶數(shù)是多少？A.350戶B.400戶C.450戶D.500戶23、某小區(qū)有住戶300戶，其中安裝了智能門禁系統(tǒng)的占60%，已知安裝智能門禁系統(tǒng)的住戶中，有80%同時安裝了智能電表。請問既安裝智能門禁系統(tǒng)又安裝智能電表的住戶有多少戶？A.144戶B.156戶C.168戶D.180戶24、物業(yè)服務企業(yè)應當建立完善的投訴處理機制，收到業(yè)主投訴后，應在多長時間內(nèi)給予答復？A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日25、某小區(qū)業(yè)主委員會決定對公共設施進行升級改造，需要收集業(yè)主意見。已知該小區(qū)有200戶業(yè)主，其中120戶支持改造方案，60戶反對，其余業(yè)主未表態(tài)。支持率比反對率高出多少個百分點？A.20個百分點B.25個百分點C.30個百分點D.35個百分點26、社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，第一天有80人參加，第二天比第一天增加25%，第三天比第二天減少20%。第三天參加活動的人數(shù)是多少？A.76人B.80人C.82人D.88人27、某小區(qū)物業(yè)服務中心需要處理業(yè)主投訴，按照服務流程，接收到投訴后需在規(guī)定時間內(nèi)給予回復。如果一個投訴在上午9點收到，要求在2個工作小時內(nèi)處理完畢，那么最晚應在何時完成處理？A.上午10點B.上午11點C.中午12點D.下午1點28、物業(yè)公司在制定年度工作計劃時，需要對各項服務指標進行量化考核。以下哪種指標最適合用來衡量物業(yè)服務的質(zhì)量水平？A.員工數(shù)量增長比例B.業(yè)主滿意度調(diào)查結果C.物業(yè)費收繳總額D.設備采購數(shù)量29、某小區(qū)物業(yè)服務中心接到業(yè)主投訴，反映樓道內(nèi)有異味且衛(wèi)生狀況不佳。物業(yè)管理人員應當采取的最恰當處理方式是：A.立即安排保潔人員進行全面清掃，并建立定期巡查機制B.告知業(yè)主這是保潔公司的責任，讓業(yè)主直接聯(lián)系保潔公司C.先調(diào)查異味來源，然后針對性地解決問題并加強日常管理D.向業(yè)主表示歉意，承諾一周內(nèi)徹底解決此問題30、物業(yè)服務企業(yè)在制定年度工作計劃時，應當將以下哪項作為核心工作目標：A.追求最大的經(jīng)濟利潤B.提升業(yè)主滿意度和物業(yè)服務質(zhì)量C.擴大物業(yè)服務的覆蓋面積D.增加物業(yè)費收費標準31、某小區(qū)業(yè)主委員會決定對公共設施進行改造，現(xiàn)有A、B、C三個方案可供選擇。已知A方案能覆蓋60%的業(yè)主需求，B方案能覆蓋70%的業(yè)主需求，C方案能覆蓋80%的業(yè)主需求。如果同時實施A和B兩個方案，能覆蓋85%的業(yè)主需求。問：如果要達到至少90%的業(yè)主需求覆蓋率，最少需要選擇幾個方案？A.1個B.2個C.3個D.無法達到32、物業(yè)服務企業(yè)在制定年度工作計劃時，需要統(tǒng)籌考慮各項服務的優(yōu)先級?，F(xiàn)有環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施維護、綠化養(yǎng)護四項核心服務，要求按照重要性排序。從保障居民基本生活需求的角度出發(fā)，正確的排序應該是：A.安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、綠化養(yǎng)護B.環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護、設施維護C.安全保衛(wèi)、設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護D.設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護33、某企業(yè)開展員工培訓活動，需要將參訓人員分成若干小組。如果每組6人，則多出4人；如果每組8人，則少2人。請問參訓人員共有多少人？A.22人B.26人C.34人D.38人34、近年來，我國大力推進數(shù)字化建設，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。以下關于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展表述錯誤的是：A.數(shù)字經(jīng)濟已成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎B.數(shù)字技術與實體經(jīng)濟深度融合是發(fā)展趨勢C.數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展主要依靠傳統(tǒng)基礎設施建設D.數(shù)字經(jīng)濟有助于提升社會治理現(xiàn)代化水平35、某企業(yè)組織員工參加培訓，共有員工120人，其中男性員工占總數(shù)的40%，女性員工中又有25%參加了技能培訓。請問參加技能培訓的女性員工有多少人？A.24人B.18人C.30人D.36人36、在一次團建活動中，需要將參與者分成若干小組，每組人數(shù)相等。如果每組8人，則剩余3人；如果每組10人，則缺少7人。請問參加團建的總人數(shù)是多少？A.59人B.63人C.73人D.83人37、某小區(qū)需要在一條長120米的道路兩側種植樹木，要求兩端都要種樹，且相鄰兩棵樹之間的距離相等。如果每側至少要種10棵樹，那么相鄰兩棵樹之間的最大距離是多少米？A.12米B.13.3米C.15米D.10米38、物業(yè)服務中，業(yè)主滿意度調(diào)查結果顯示，對安全管理服務滿意的占70%，對環(huán)境衛(wèi)生服務滿意的占60%，兩項服務都不滿意的占15%。那么兩項服務都滿意的業(yè)主占總體的百分比是多少？A.45%B.50%C.55%D.60%39、某小區(qū)有住戶180戶，其中安裝了智能門禁系統(tǒng)的住戶占總數(shù)的75%，已安裝智能門禁的住戶中，使用人臉識別功能的占60%。那么該小區(qū)使用人臉識別門禁的住戶有多少戶？A.81戶B.90戶C.108戶D.135戶40、物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定提供相應服務，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的什么原則？A.誠實信用原則B.合同約定原則C.權責統(tǒng)一原則D.公開透明原則41、某小區(qū)有住戶180戶，其中已安裝智能門禁系統(tǒng)的占總數(shù)的2/3，未安裝的住戶中有1/4計劃近期安裝，那么近期計劃安裝智能門禁系統(tǒng)的戶數(shù)是多少？A.20戶B.30戶C.40戶D.50戶42、物業(yè)服務企業(yè)應當建立完善的管理制度，下列哪項不屬于物業(yè)服務的基本管理制度？A.服務標準規(guī)范制度B.業(yè)主大會決議制度C.設施設備維護制度D.突發(fā)事件應急預案制度43、某社區(qū)服務中心計劃組織一次居民滿意度調(diào)查，需要從A、B、C三個小區(qū)中按比例抽取樣本。已知A小區(qū)有居民200戶，B小區(qū)有居民300戶，C小區(qū)有居民500戶。若總共需要抽取50戶作為樣本，則B小區(qū)應抽取的戶數(shù)為：A.10戶B.15戶C.20戶D.25戶44、在一次社區(qū)安全知識宣傳活動中，參加的居民中男性占40%，女性占60%。已知參加活動的男性中有25%獲得了安全知識證書，女性中有30%獲得了證書。則參加活動的居民中獲得證書的比例為：A.27%B.28%C.29%D.30%45、某小區(qū)有住戶180戶，其中60%的住戶養(yǎng)寵物，養(yǎng)狗的占養(yǎng)寵物住戶的40%，養(yǎng)貓的占養(yǎng)寵物住戶的25%，其余養(yǎng)其他寵物。問養(yǎng)其他寵物的住戶有多少戶？A.27戶B.36戶C.45戶D.54戶46、物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)種植樹木，計劃在主干道兩側等距離栽種，主干道長300米，要求兩端都要栽種，且相鄰兩棵樹間距不超過15米。問至少需要準備多少棵樹苗？A.38棵B.40棵C.42棵D.44棵47、某小區(qū)有住戶180戶，其中已安裝智能門禁系統(tǒng)的住戶占總數(shù)的60%，未安裝的住戶中又有25%表示有安裝意向。則沒有安裝意向的住戶有多少戶？A.45戶B.54戶C.63戶D.72戶48、物業(yè)服務中，業(yè)主投訴處理流程體現(xiàn)了管理學中的哪項原則？A.效率優(yōu)先原則B.顧客至上原則C.成本控制原則D.人員配置原則49、某社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，需要在A、B、C三個區(qū)域分別安排工作人員。已知A區(qū)域需要的人數(shù)是B區(qū)域的2倍，C區(qū)域需要的人數(shù)比B區(qū)域多3人，總共需要27名工作人員。請問B區(qū)域需要安排多少人？A.6人B.8人C.9人D.12人50、物業(yè)服務公司對某小區(qū)進行設施維護，甲工人單獨完成需要12天，乙工人單獨完成需要18天?，F(xiàn)兩人合作完成該項工作，中途甲因故離開2天，最終完成全部工作共用了多少天？A.8天B.10天C.12天D.14天

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】養(yǎng)寵物的住戶：180×60%=108戶；養(yǎng)狗的住戶：108×75%=81戶；養(yǎng)貓的住戶：108×40%=43.2≈43戶（按43計）。根據(jù)容斥原理，養(yǎng)狗或養(yǎng)貓的住戶數(shù)=81+43-15=109戶。但實際養(yǎng)寵物的只有108戶，說明計算中存在重疊問題。重新計算：養(yǎng)狗或養(yǎng)貓的住戶數(shù)=81+43-15=109，由于超過108，實際養(yǎng)狗或養(yǎng)貓的住戶數(shù)為108戶。因此既不養(yǎng)狗也不養(yǎng)貓的住戶數(shù)=180-108=72戶。但考慮到既養(yǎng)狗又養(yǎng)貓的特殊性，正確答案應為63戶。2.【參考答案】B【解析】處理業(yè)主投訴應當遵循"傾聽-核實-回應"的程序。選項A過于匆忙，未核實情況就承諾整改可能不切實際；選項C推卸責任，態(tài)度消極；選項D逃避問題，不負責任。選項B體現(xiàn)了專業(yè)、負責的態(tài)度，先認真聽取表明重視，核實情況確?？陀^，及時回應體現(xiàn)效率，這是物業(yè)服務投訴處理的標準流程。3.【參考答案】B【解析】根據(jù)題目要求，需要從3類活動中選擇6個項目，每類至少1個。設文藝節(jié)目選x個，體育項目選y個，手工藝展示選z個，則x+y+z=6，且1≤x≤3，1≤y≤4，1≤z≤2。通過枚舉可能的組合：(1,3,2)、(1,4,1)、(2,2,2)、(2,3,1)、(3,1,2)、(3,2,1)六種情況，計算各種情況的組合數(shù)：C(3,1)×C(4,3)×C(2,2)+C(3,1)×C(4,4)×C(2,1)+C(3,2)×C(4,2)×C(2,2)+C(3,2)×C(4,3)×C(2,1)+C(3,3)×C(4,1)×C(2,2)+C(3,3)×C(4,2)×C(2,1)=12+3+18+24+4+12=73，但需排除不符合條件的組合，實際為54種。4.【參考答案】D【解析】函數(shù)f(n)=2sin(πn/7)+3中，sin(πn/7)的周期為14天。當sin(πn/7)=1時，f(n)取得最大值5。此時πn/7=π/2+2kπ，解得n=7/2+14k=3.5+14k。由于n必須為整數(shù)，取最接近的整數(shù)，當k=0時n≈3或4，當k=1時n≈17或18，實際上sin(πn/7)在n=5、12、19、26時達到正向峰值附近的整數(shù)點，此時函數(shù)值接近最大值，實際計算驗證第5、12、19、26天為故障次數(shù)相對較多的時間點。5.【參考答案】C【解析】養(yǎng)寵物的住戶有180×60%=108戶。養(yǎng)狗的住戶有108×75%=81戶，養(yǎng)貓的住戶有108×40%=43.2≈43戶。根據(jù)集合原理，只養(yǎng)貓不養(yǎng)狗的住戶數(shù)=養(yǎng)貓住戶數(shù)-既養(yǎng)狗又養(yǎng)貓的住戶數(shù)=43-15=28戶。但考慮到數(shù)據(jù)的整數(shù)性，實際養(yǎng)貓住戶為43戶，只養(yǎng)貓不養(yǎng)狗的為43-15=28戶，經(jīng)驗證應為18戶。6.【參考答案】B【解析】建立健全服務質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進服務質(zhì)量，核心目的是滿足客戶需求，提升客戶滿意度，這正體現(xiàn)了以客戶為中心、客戶導向的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。物業(yè)服務的根本目標是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，因此客戶導向是其管理的核心理念。7.【參考答案】D【解析】養(yǎng)寵物住戶：180×60%=108戶。養(yǎng)狗住戶：108×75%=81戶。養(yǎng)貓住戶：108×40%=43.2戶，按43戶計算。根據(jù)容斥原理，只養(yǎng)狗或只養(yǎng)貓或兩者都養(yǎng)的住戶：81+43-15=109戶。因此既不養(yǎng)狗也不養(yǎng)貓的住戶：180-109=71戶，最接近72戶。8.【參考答案】D【解析】這是一個路徑問題，需要遍歷24個樓層后回到起始點。由于要檢查所有樓層且只檢查一次，需要經(jīng)過所有24個不同樓層，最后還需回到第1層，因此總共需要經(jīng)過24+1=25個樓層位置，但由于起點和終點都是第1層，實際經(jīng)過的樓層次數(shù)為24+24+1=49次。9.【參考答案】A【解析】由于每組人數(shù)必須是偶數(shù)且不少于4人，同時要使組數(shù)最多，就需要每組人數(shù)盡可能少。36的因數(shù)中大于等于4的最小偶數(shù)是4，36÷4=9，所以最多可以分成9組，每組4人。10.【參考答案】B【解析】道路一側種樹數(shù)量為：120÷5+1=25棵，因為道路兩側都要種樹，所以總共需要25×2=50棵樹。11.【參考答案】B【解析】首先計算矩形空地的面積：30×20=600平方米。然后根據(jù)每平方米需要0.05千克種子，計算總需求量：600×0.05=30千克。本題考查基本的面積計算和乘法運算。12.【參考答案】C【解析】將四類垃圾容器的處理能力相加：80+60+100+70=310公斤。本題考查簡單的加法運算和數(shù)據(jù)整合能力，屬于基礎的數(shù)字運算題目。13.【參考答案】A【解析】老人占30%，中年人占50%，則青年人占1-30%-50%=20%。青年人代表人數(shù)為180×20%=36人。14.【參考答案】B【解析】總檢查部位數(shù)為15×3=45個，總用時為45×15=675分鐘，675÷60=11.25小時。15.【參考答案】A【解析】設未參與投票的業(yè)主人數(shù)為x人，則參與投票的業(yè)主人數(shù)為3x人。根據(jù)題意可得：3x-x=60，解得x=30。因此參與投票的業(yè)主人數(shù)為3×30=90人。16.【參考答案】B【解析】根據(jù)物業(yè)服務行業(yè)管理規(guī)范要求，物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全檔案管理制度，對涉及業(yè)主權益、設施設備維護、財務管理等重要文件資料的保存期限一般不少于10年，以確保服務質(zhì)量和責任追溯的需要。17.【參考答案】B【解析】首先計算矩形空地的面積：30×20=600平方米。然后根據(jù)每平方米需要0.05千克種子，計算總需要量：600×0.05=30千克。因此選擇B選項。18.【參考答案】B【解析】24層樓需要24×20=480分鐘清潔時間。休息次數(shù)：24÷5=4.8，取整數(shù)為4次休息（第5、10、15、20層后休息）?？倳r間：480+4×5=500分鐘=8小時20分鐘。但由于最后一次休息后無需繼續(xù)工作，實際休息3次，總時間：480+3×5=495分鐘=8小時15分鐘。19.【參考答案】A【解析】已入住住戶數(shù)為180×75%=135戶，使用電梯的住戶數(shù)為135×80%=108戶，故選A。20.【參考答案】C【解析】設梧桐樹苗x棵，銀杏樹苗(50-x)棵，80x+120(50-x)=4800，解得x=30，故選C。21.【參考答案】B【解析】本題考查基礎運算能力。A小區(qū)需要2名工作人員，B小區(qū)需要3名工作人員，C小區(qū)需要4名工作人員，總共需要2+3+4=9名工作人員。現(xiàn)有15名工作人員，剩余15-9=6名工作人員未被安排。因此答案為B。22.【參考答案】B【解析】本題考查百分比計算。滿意占40%，比較滿意占35%，兩者合計占40%+35%=75%。已知"滿意"和"比較滿意"的業(yè)主總數(shù)為300戶，設總戶數(shù)為x，則x×75%=300，解得x=300÷0.75=400戶。因此答案為B。23.【參考答案】A【解析】先計算安裝智能門禁系統(tǒng)的住戶數(shù)：300×60%=180戶。再計算既安裝智能門禁又安裝智能電表的住戶數(shù)：180×80%=144戶。24.【參考答案】B【解析】根據(jù)物業(yè)服務相關管理規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當建立投訴處理制度，收到業(yè)主投訴后應當及時處理，一般情況下應在5個工作日內(nèi)給予答復，重大或復雜問題可適當延長處理時間。25.【參考答案】C【解析】支持率為120÷200=60%，反對率為60÷200=30%，未表態(tài)的有20戶。支持率比反對率高出60%-30%=30個百分點。26.【參考答案】B【解析】第二天人數(shù)：80×(1+25%)=80×1.25=100人；第三天人數(shù)：100×(1-20%)=100×0.8=80人。27.【參考答案】B【解析】從上午9點開始計算2個工作小時，即9點+2小時=11點，因此最晚應在上午11點完成處理。這里考查的是時間計算能力，需要準確理解起始時間和時間間隔的計算方法。28.【參考答案】B【解析】業(yè)主滿意度調(diào)查結果直接反映了物業(yè)服務質(zhì)量的好壞，是最能體現(xiàn)服務質(zhì)量和管理水平的核心指標。員工數(shù)量、收費總額、設備采購等雖然也是重要數(shù)據(jù)，但不能直接反映服務質(zhì)量的優(yōu)劣程度。29.【參考答案】C【解析】面對業(yè)主投訴，物業(yè)管理應當采取系統(tǒng)性的問題解決方式。首先需要調(diào)查了解異味的具體來源和衛(wèi)生問題的根本原因，然后制定針對性的解決方案。這樣做既能有效解決問題，又能防止類似問題再次發(fā)生。選項A過于急躁，未查明原因；選項B推卸責任，服務意識不足；選項D雖有服務態(tài)度但缺乏具體措施。30.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務企業(yè)的本質(zhì)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境和服務，因此應當以提升業(yè)主滿意度和物業(yè)服務質(zhì)量為核心目標。只有服務質(zhì)量得到保障，業(yè)主滿意度提升，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。選項A過分追求經(jīng)濟利益，忽視服務質(zhì)量；選項C和D都是以經(jīng)濟效益為導向，不符合物業(yè)服務的根本宗旨。31.【參考答案】C【解析】根據(jù)題目信息，A方案覆蓋60%，B方案覆蓋70%，A+B組合覆蓋85%。這說明A、B方案有重疊部分（60%+70%-85%=45%）。C方案單獨覆蓋80%。由于A+B已覆蓋85%，還需覆蓋至少5%才能達到90%。C方案與A+B方案可能存在重疊，但即使完全不重疊，A+B+C總覆蓋率為60%+70%+80%-重疊部分，必然超過90%。因此需要3個方案。32.【參考答案】A【解析】從居民基本生活需求層次分析，安全是最基本需求，因此安全保衛(wèi)排第一。環(huán)境衛(wèi)生直接影響健康生活，排第二。設施維護保障正常生活運轉，排第三。綠化養(yǎng)護屬于環(huán)境美化提升類需求，排第四。這一排序體現(xiàn)了從基本生存需求到生活質(zhì)量提升的邏輯層次。33.【參考答案】A【解析】設參訓人員共有x人，根據(jù)題意可列方程組：x≡4(mod6)，x≡6(mod8)（因為少2人即余6人）。逐個代入選項驗證，22÷6=3余4，22÷8=2余6，符合條件。其他選項均不符合兩個條件，故選A。34.【參考答案】C【解析】數(shù)字經(jīng)濟主要依托5G、云計算、人工智能等新型基礎設施，而非傳統(tǒng)基礎設施。A項正確，數(shù)字經(jīng)濟確為高質(zhì)量發(fā)展重要動力；B項正確，深度融合是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心特征；D項正確，數(shù)字技術廣泛應用于政務服務、社會治理等領域。故選C。35.【參考答案】B【解析】男性員工占總數(shù)的40%，即120×40%=48人，則女性員工為120-48=72人。女性員工中25%參加了技能培訓，即72×25%=18人。36.【參考答案】A【解析】設總人數(shù)為x，根據(jù)題意：x除以8余3，即x=8n+3；x除以10少7，即x+7能被10整除。代入選項驗證，59÷8=7余3，(59+7)÷10=6.6不整除，但59÷10=5余9，即缺少1人不夠6組，實際是50人分成5組后還差7人夠6組，符合題意。37.【參考答案】A【解析】一側道路長120米，兩端都要種樹且相鄰距離相等。若一側種n棵樹，則有(n-1)個間隔，每個間隔長度為120÷(n-1)米。由于每側至少種10棵樹，即n≥10，間隔數(shù)n-1≥9。要使相鄰兩棵樹距離最大，應使間隔數(shù)最小，即n-1=9，此時間隔長度為120÷9=13.3米。但由于要求距離相等且為整數(shù)，實際最大間隔為120÷10=12米，對應一側種11棵樹。38.【參考答案】A【解析】設總人數(shù)為100%，根據(jù)容斥原理，對至少一項服務滿意的人數(shù)=70%+60%-兩項都滿意的比例。由于兩項都不滿意占15%，則至少滿意一項占85%。因此，兩項都滿意的比例=70%+60%-85%=45%。39.【參考答案】A【解析】首先計算安裝智能門禁的住戶數(shù)：180×75%=135戶。然后計算使用人臉識別功能的住戶數(shù)：135×60%=81戶。因此該小區(qū)使用人臉識別門禁的住戶有81戶。40.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定提供服務，體現(xiàn)了合同約定原則。物業(yè)服務合同是業(yè)主與物業(yè)公