快速掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論預(yù)測完成該崗位績效的預(yù)測完成該崗位績效的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)涵-特點優(yōu)點VS不足不足優(yōu)點不足u題目設(shè)計難度高uu題目設(shè)計難度高u對考官要求高u測評不適應(yīng)者受環(huán)境與團(tuán)隊成員影響u有可能有偽裝u表面效度高容易接受u行為評估更直接u考察素質(zhì)廣泛，尤其是人際互動素質(zhì)u效率高適合考察的能力素質(zhì)范圍狹義上溝通、傾聽、說服/影響力、組織能力、綜合分析能力、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系建立、人際敏感性等廣義上wi通過題目和測試程序的設(shè)計可以擴(kuò)展到大局觀、創(chuàng)新意識、儀表舉止、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、決策能力、情緒穩(wěn)定性wi團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力、成熟度等>>兩難問題舉例：您認(rèn)為當(dāng)今社會是需要通才還是專才？兩難問題舉例：您認(rèn)為當(dāng)今社會是需要通才還是專才？考察點：思維敏捷性、分析能力、語言表達(dá)能力，說服力不足：不容易設(shè)置答案多項選擇題舉例：荒島上只有六個幸多項選擇題舉例：荒島上只有六個幸存者：孕婦、發(fā)明家、醫(yī)學(xué)家、宇航員、生態(tài)學(xué)家、流浪漢。請問逃生氣球工具只能容納一個人，沒有水和食物，您認(rèn)為誰應(yīng)該坐氣球離島呢？考察點：分析能力、抓關(guān)鍵能力、看透事物本質(zhì)抓關(guān)鍵能力、評價維度多不足：出題難資源爭奪問題舉例：應(yīng)聘者假定是公司部門經(jīng)理，資源爭奪問題舉例：應(yīng)聘者假定是公司部門經(jīng)理，對有限的資金進(jìn)行分配?？疾禳c：考察壓力反應(yīng)、分析問題、概況總結(jié)能力、價值觀不足：對題目要求高操作性問題開放式問題舉例：建設(shè)公園、社區(qū)操作性問題開放式問題舉例：建設(shè)公園、社區(qū)、動物園合作能力、實際任務(wù)操作中的充當(dāng)?shù)慕巧蛔悖簩脊俸皖}目質(zhì)量要求高舉例：如何更好的...?如何進(jìn)一步加強(qiáng)...?清晰度，新觀點新見解易引發(fā)應(yīng)聘者爭辯如何設(shè)計題目題目設(shè)計原則針對性原則熟悉性原則辯論性原則適宜性原則仿真性原則平等性原則具體性原則（空談也有發(fā)散和創(chuàng)新的好處）評分表設(shè)計方法1：二級指標(biāo)+觀察點行為化一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級觀察要點溝通能力影響他人愿意與他人溝通，坦誠開放；能用有說服力的證據(jù)說服他人改變他人的態(tài)度或觀點，接受自己的觀點以便共同實施傾聽能力善于傾聽他人觀點及不同意見，把握關(guān)鍵信息語言表達(dá)能力評分表設(shè)計方法2：一級指標(biāo)+觀察點行為化方法3：行為分級一級指標(biāo)定義行為觀測點一級指標(biāo)定義行為觀測點溝通能力有效表達(dá)自己的想法和連貫順暢清晰表達(dá)自己的觀點和看他人發(fā)言，在溝通中使用一些技巧策略。12345評分表設(shè)計總體評分依據(jù)①維度評分與總體表現(xiàn)相結(jié)合②參與程度③影響力④決策程序⑤任務(wù)完成⑥團(tuán)隊氛圍觀察與評分-觀察①③說了什么影響了什么發(fā)言對其它參與者產(chǎn)生了哪些影響表達(dá)了什么樣的觀點、看法和意見，看發(fā)言的質(zhì)量影響了什么發(fā)言對其它參與者產(chǎn)生了哪些影響怎么說的圍---------------------------------------------------發(fā)言的藝術(shù)與人際互動，方式對目標(biāo)的影響②觀察與評分-觀察u個人陳述階段：口頭表達(dá)能力、邏輯性、論點是否正確并深刻、自信心u自由討論階段：主動性、組織協(xié)調(diào)能力、說服能力、反應(yīng)速度、情緒穩(wěn)定性、分析與收集信息u匯報結(jié)果階段：總結(jié)概況能力是否抓住重點，口頭表達(dá)能力、發(fā)言主動性觀察與評分-評分1.仔細(xì)聆聽他人的想法或意見并給予反饋1.仔細(xì)聆聽他人的想法或意見并給予反饋2.及時對他人正確的想法或意見予以支持3.適時提出自己的觀點并設(shè)法得到成員的支持4.對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)意見5.在混亂中力圖向正確的方向引導(dǎo)討論6.必要時妥協(xié)以盡最大可能達(dá)成共識觀察與評分-評分觀察到以上行為視為減分項①完全忽略別人的論述②不友好地打斷別人④斷然否定的語言表達(dá)⑤搬出教條以期壓服別人⑥充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不力⑦討論中爭得你死我活看視頻學(xué)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常模參照評分法常模參照評分法上得分大約超過95%權(quán)重組織行為操作定義與行為觀察點被試者得分2主動發(fā)言14請他人發(fā)言1313總結(jié)性發(fā)言0觀察與評分-其它三種評分模式素質(zhì)編碼評分法對編碼人員有要求素質(zhì)編碼評分法對編碼人員有要求，需要借助編碼字典進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練維度/等級具體描述溝通能力清晰表達(dá)自己的觀點和看法，邏輯性強(qiáng)，能夠傾聽他人發(fā)言，在溝通中使用一些技巧策略。1有溝通的意愿，但行為較少2能主動發(fā)言，清晰表達(dá)自己的觀點看法3在自己發(fā)言的基礎(chǔ)上，注意傾聽，與他人激勵良好的溝通反饋，有目光交流等4為了達(dá)成討論目標(biāo)，在溝通中照顧他人的需要，調(diào)整自己的溝通方式方法5采用一定的技巧策略，非常有效的與團(tuán)隊成員溝通交流，推進(jìn)團(tuán)隊成員達(dá)成統(tǒng)一觀察與評分-其它三種評分模式機(jī)械評分法機(jī)械評分法操作繁瑣，單較少依靠經(jīng)驗，適合初學(xué)者，容易只見樹木，不見森林uObeserving觀察：全面而有重點的看與聽被試者的行為細(xì)節(jié)，包括語言、語氣、語調(diào)等。uRecording記錄：測評師采用速記法全面的記錄觀察到的情景uClassifying分類：將行為按照評價指標(biāo)歸類。例如：“在充分肯定別人之后，對大家說出了自