鄭州地鐵小型機維保合同2025年修訂本合同由以下雙方于____年____月____日在中國鄭州市簽訂：甲方（委托方）：鄭州地鐵集團有限公司或其授權(quán)的運營單位（以下簡稱“甲方”）地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________職務(wù)：________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________（以下簡稱“乙方”）地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________職務(wù)：________________________聯(lián)系方式：_____________________鑒于甲方擁有并運營鄭州地鐵系統(tǒng)，系統(tǒng)中運行著若干小型機設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），為保障設(shè)備的穩(wěn)定、可靠運行，保障地鐵運營安全，甲方需要乙方提供專業(yè)的維護保養(yǎng)服務(wù)。乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，愿意按照本合同約定為甲方提供設(shè)備維保服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“設(shè)備”指由甲方在鄭州地鐵網(wǎng)絡(luò)中指定，并列入附件一《設(shè)備清單》中的所有小型機設(shè)備，包括但不限于小型PLC、控制器、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專用傳感器等及其附件、備品備件。1.2“維保服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為設(shè)備提供的預(yù)防性維護、故障性維護、技術(shù)支持、軟件更新、備件供應(yīng)等相關(guān)服務(wù)。1.3“預(yù)防性維護”指乙方按照約定的計劃對設(shè)備進行檢查、清潔、參數(shù)調(diào)整、性能測試等，以預(yù)防故障發(fā)生的服務(wù)。1.4“故障性維護”指設(shè)備發(fā)生故障時，乙方進行的診斷、修復(fù)，直至設(shè)備恢復(fù)正常運行的服務(wù)。1.5“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指本合同附件二中約定的，關(guān)于維保響應(yīng)時間、修復(fù)時間、可用性等的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重疫情及其管制措施等。第二條維保范圍與內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供的設(shè)備清單中列出的所有設(shè)備，提供自合同生效之日起至合同終止之日止的全天候維保服務(wù)。2.2維保服務(wù)具體包括：(a)按照附件一《設(shè)備清單》和附件三《年度維保計劃表》執(zhí)行的預(yù)防性維護工作；(b)設(shè)備發(fā)生故障后的故障性維護，包括故障診斷、原因分析、修復(fù)或更換故障部件、系統(tǒng)恢復(fù)等；(c)根據(jù)設(shè)備運行需要，提供必要的軟件更新、系統(tǒng)補丁安裝服務(wù)，確保更新不影響設(shè)備正常安全和運營；(d)提供7x24小時技術(shù)支持熱線，解答甲方疑問，提供遠程技術(shù)支持；(e)在接到甲方通知后，按SLA要求派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行故障處理；(f)按照約定提供備件、備品，并保證其質(zhì)量符合設(shè)備制造商的標(biāo)準(zhǔn)；(g)按合同約定定期（例如每月/每季度）向甲方提交維保工作報告，內(nèi)容包括但不限于維保工作量統(tǒng)計、設(shè)備運行狀態(tài)分析、故障處理報告、備件消耗情況、下階段維保計劃等；(h)根據(jù)甲方需求，提供設(shè)備操作、維護人員培訓(xùn)服務(wù)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1乙方承諾向甲方提供符合本合同附件二《服務(wù)水平協(xié)議》約定的服務(wù)質(zhì)量。SLA具體包括：(a)響應(yīng)時間：對于嚴(yán)重故障，乙方技術(shù)人員應(yīng)在收到甲方通知后____小時內(nèi)到達現(xiàn)場；對于一般故障，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。遠程支持應(yīng)在____分鐘內(nèi)響應(yīng)。(b)修復(fù)時間：在滿足SLA響應(yīng)時間要求后，對于嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)或____日內(nèi)完成修復(fù)（以先到者為準(zhǔn)），對于一般故障，應(yīng)在____小時內(nèi)或____日內(nèi)完成修復(fù)。(c)故障判斷：乙方在提供故障性維護服務(wù)時，有責(zé)任判斷故障原因。如判斷故障非設(shè)備本身原因引起，應(yīng)向甲方書面說明情況。(d)服務(wù)報告：乙方應(yīng)按照約定的時間和格式向甲方提交維保工作報告。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、及時的維保服務(wù)；(b)有權(quán)監(jiān)督乙方維保服務(wù)的執(zhí)行情況，并檢查乙方提交的服務(wù)報告；(c)有權(quán)對乙方派出的維保人員進行資質(zhì)審核；(d)應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息、技術(shù)資料和維保所需的操作環(huán)境；(e)應(yīng)指定接口人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)；(f)應(yīng)為乙方維保人員提供必要的安全防護用品和安全操作指導(dǎo)，并確保其遵守安全規(guī)程；(g)應(yīng)按照合同約定及時足額支付維保服務(wù)費；(h)應(yīng)配合乙方進行設(shè)備檢查、測試和維保工作；(i)應(yīng)對乙方人員在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照合同約定收取維保服務(wù)費；(b)應(yīng)按照合同約定的范圍、內(nèi)容和SLA要求，提供專業(yè)、高效的維保服務(wù)；(c)應(yīng)指定項目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)；(d)應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行維保任務(wù)；(e)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全規(guī)章制度和作業(yè)流程，佩戴工牌，服從現(xiàn)場管理；(f)應(yīng)妥善保管甲方提供的資料、圖紙和物品，不得擅自復(fù)制、傳播或用于合同約定之外的目的；(g)應(yīng)按照約定的時間和格式向甲方提交維保工作報告和服務(wù)記錄；(h)應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；(i)未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將設(shè)備部件進行非必要的更換或修改。第五條維保費用與支付5.1本合同項下的維保服務(wù)費采用____方式計費（例如：固定總價包干/按設(shè)備數(shù)量/按服務(wù)工時）。5.2維保費用總額為人民幣____元（大寫：____________），包含但不限于人員成本、備件成本（____）、差旅費（____）、培訓(xùn)費（____）、保險費（____）等。具體費用構(gòu)成詳見附件四。5.3甲方應(yīng)按照以下約定支付維保服務(wù)費：(a)支付周期：____（例如：按月/按季）支付；(b)支付條件：乙方提交符合要求的維保工作報告及發(fā)票后____日內(nèi)；(c)支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。乙方收款賬戶信息如下：開戶名稱：________________開戶銀行：________________銀行賬號：________________5.4在合同有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、原材料價格、人力成本等發(fā)生重大變化，導(dǎo)致乙方維保成本超出原定預(yù)算的____%以上，雙方應(yīng)友好協(xié)商，對維保費用進行調(diào)整。調(diào)整幅度以實際成本增減額為基礎(chǔ)，并考慮行業(yè)平均水平。第六條合同期限與續(xù)簽6.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2合同到期前____月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展____年。或，任何一方希望在合同到期前____月書面通知對方，如雙方就續(xù)簽事宜達成一致，則簽訂新的維保合同。6.3如需提前終止本合同，提出終止方應(yīng)提前____個月向另一方發(fā)出書面通知，并說明理由。提前終止導(dǎo)致對方損失的，提出終止方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于未完成維保工作所需費用、因提前終止給甲方造成的直接經(jīng)濟損失等。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達到SLA中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣____元（大寫：____________）作為違約金。累計違約金不超過合同總金額的____%。違約金支付不影響甲方要求乙方繼續(xù)履行合同或采取補救措施的權(quán)利。7.2若乙方維保人員因違反操作規(guī)程、工作失誤或失職，導(dǎo)致設(shè)備損壞或造成甲方其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，賠償金額不超過該設(shè)備原值的____%或?qū)嶋H損失金額，以較低者為準(zhǔn)。7.3若甲方未能按時支付維保服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。暫停服務(wù)期間，維保工作報告仍需按時提交。7.4任何一方違反保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5除不可抗力原因外，任何一方無故單方面解除合同的，應(yīng)向守約方支付合同總金額的____%作為違約金。若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第八條不可抗力8.1雙方同意，因不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知另一方，并提供不可抗力事件的證明文件（如政府公告、保險公司證明等）。8.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影響持續(xù)超過____日，雙方均有權(quán)解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇仲裁或訴訟）解決：(a)仲裁：提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點在鄭州。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(b)訴訟：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條通知10.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2通知在以下時間視為送達：(a)專人遞送：發(fā)件人將通知交付收件人時；(b)掛號信：寄出后____日；(c)電子郵件：發(fā)送成功時（若地址無誤）。第十一條其他11.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該標(biāo)的達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后，方能生效。11.3任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得另一方事先書面同意。11.4若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.5本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。附件包括：(a)附件一：《設(shè)備清單》(b)附件二：《服務(wù)水平協(xié)議（SLA）》(c)