第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁小型火災(zāi)（辦公區(qū)域）應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于公司辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，且能夠被現(xiàn)場(chǎng)人員利用現(xiàn)有資源有效控制的小型火災(zāi)事件。此類事件通常指火勢(shì)局限于單一辦公區(qū)域，無人員被困，火勢(shì)發(fā)展速度較慢，撲救難度適中，無重大環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)，且事故直接經(jīng)濟(jì)損失預(yù)估不超過10萬元人民幣的事故場(chǎng)景。預(yù)案明確了應(yīng)急組織架構(gòu)、響應(yīng)程序、資源調(diào)配及信息報(bào)告要求，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化流程縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間，最大限度降低事故影響，確保人員安全撤離和財(cái)產(chǎn)損失控制在可接受范圍內(nèi)。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及企業(yè)應(yīng)急控制能力，將小型火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。

2.1一級(jí)響應(yīng)

適用于火勢(shì)失控并可能蔓延至相鄰區(qū)域，或產(chǎn)生較大煙霧導(dǎo)致人員疏散困難，或需要調(diào)動(dòng)跨部門應(yīng)急資源（如工程部、安保部）的事故。此類事件需啟動(dòng)公司級(jí)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，響應(yīng)級(jí)別提升至企業(yè)總體應(yīng)急預(yù)案范疇。例如，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)濃煙濃度（TSI）超過10%，或火點(diǎn)位于電氣設(shè)備密集區(qū)，存在電氣火災(zāi)擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。

2.2二級(jí)響應(yīng)

適用于火勢(shì)局限在單一房間或隔斷內(nèi)，無人員傷亡，可由現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組利用就近消防設(shè)施（如滅火器、室內(nèi)消火栓）獨(dú)立處置的事故。響應(yīng)原則是以“快速控制”為核心，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在3分鐘內(nèi)完成初期處置決策，若火勢(shì)無法在5分鐘內(nèi)撲滅則升級(jí)響應(yīng)。例如，紙張堆垛火災(zāi)火勢(shì)直徑小于1米時(shí)，屬于二級(jí)響應(yīng)范疇。

2.3三級(jí)響應(yīng)

適用于微小火災(zāi)，如單個(gè)辦公設(shè)備起火，火勢(shì)可在1分鐘內(nèi)自行熄滅或由保潔人員用濕布覆蓋處置的情況。響應(yīng)原則為“先觀察后處置”，由部門主管確認(rèn)無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)后記錄事件，無需啟動(dòng)應(yīng)急小組。此級(jí)別事件年發(fā)生頻次預(yù)計(jì)占所有火災(zāi)事件的70%以上，主要通過加強(qiáng)日常防火巡查（如每周巡查消防通道堵塞情況）來預(yù)防。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

應(yīng)急組織采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)”的矩陣式架構(gòu)，由公司管理層領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)應(yīng)急指揮部和四個(gè)專業(yè)工作小組。指揮部設(shè)在辦公區(qū)域最中心的位置，確保信息傳遞效率。構(gòu)成單位包括綜合辦公室、安保部、工程部及各主要辦公區(qū)域（如財(cái)務(wù)部、研發(fā)部）的部門負(fù)責(zé)人。

2應(yīng)急指揮部職責(zé)

應(yīng)急指揮部是火災(zāi)應(yīng)急處置的決策核心，由公司主管安全的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮。職責(zé)包括：?jiǎn)?dòng)或終止應(yīng)急預(yù)案；評(píng)估事故等級(jí)并決定響應(yīng)級(jí)別；統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急資源（如調(diào)取應(yīng)急物資清單）；協(xié)調(diào)跨部門行動(dòng)；對(duì)外發(fā)布權(quán)威信息。指揮部設(shè)現(xiàn)場(chǎng)總指揮（由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任）和聯(lián)絡(luò)員（綜合辦公室人員），負(fù)責(zé)日常應(yīng)急準(zhǔn)備（如每季度檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)完好率）。

3應(yīng)急工作小組構(gòu)成及職責(zé)分工

3.1現(xiàn)場(chǎng)處置組

構(gòu)成：由事發(fā)部門員工、安保部消防隊(duì)員及工程部電工組成。職責(zé)：3分鐘內(nèi)攜帶滅火器、消防沙等器材到達(dá)火點(diǎn)，實(shí)施“先控后滅”原則。對(duì)于電器火災(zāi)，優(yōu)先切斷電源（需電工攜帶絕緣工具）；對(duì)于普通火災(zāi)，采用“三分鐘四方位”掃描法（上、下、左、右）確認(rèn)火情，選擇ABC類滅火器或水基滅火劑。行動(dòng)任務(wù)包括建立警戒區(qū)（半徑10米），阻止無關(guān)人員進(jìn)入。

3.2人員疏散組

構(gòu)成：由各部門負(fù)責(zé)人、行政助理及物業(yè)保潔組成。職責(zé)：?jiǎn)?dòng)后5分鐘內(nèi)清點(diǎn)本部門人員并統(tǒng)計(jì)傷員情況，沿疏散路線（需提前標(biāo)識(shí)紅色安全出口標(biāo)識(shí)）引導(dǎo)員工至最近的兩個(gè)室外集合點(diǎn)（距離建筑50米以上）。行動(dòng)任務(wù)包括安撫恐慌人員（強(qiáng)調(diào)“彎腰低姿，濕毛巾捂口鼻”），對(duì)行動(dòng)不便者提供協(xié)助，確保疏散指令傳達(dá)率100%。

3.3后勤保障組

構(gòu)成：由綜合辦公室、采購(gòu)部及倉(cāng)儲(chǔ)人員組成。職責(zé)：緊急調(diào)撥滅火器、應(yīng)急手電筒、醫(yī)療箱等物資；協(xié)助疏散組清點(diǎn)財(cái)物損失；為指揮部提供茶水、通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)頻段432.76MHz）。行動(dòng)任務(wù)包括每日檢查急救箱藥品效期（如創(chuàng)可貼需半年更換一次）。

3.4調(diào)查評(píng)估組

構(gòu)成：由安全管理部門、工程部及法務(wù)部人員組成。職責(zé)：事故處置完畢后24小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查（繪制火點(diǎn)分布圖），分析起火原因（區(qū)分電氣線路故障占比約40%或易燃物堆放問題），形成初步報(bào)告。行動(dòng)任務(wù)包括收集涉事區(qū)域監(jiān)控錄像（需覆蓋出入口及消防通道），評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)有效性（如疏散時(shí)間是否超過3分鐘）。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

公司設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€，號(hào)碼為XXXXXXX。由綜合辦公室指定專人（應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員）負(fù)責(zé)值守，該電話須保持暢通，并配備自動(dòng)應(yīng)答及語音提示功能，告知呼叫者事故報(bào)告基本要素（事故地點(diǎn)、類型、時(shí)間、初步影響）。聯(lián)絡(luò)員需經(jīng)年度應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)能力考核。

2事故信息接收

2.1接收渠道

事故信息可通過電話、內(nèi)部告警系統(tǒng)（如消防廣播）、員工報(bào)告等多種渠道接收。任何人員發(fā)現(xiàn)火情均需第一時(shí)間通過上述渠道報(bào)告，嚴(yán)禁延誤。

2.2信息記錄

接報(bào)人員需使用《事故信息接報(bào)記錄表》詳細(xì)記錄接報(bào)時(shí)間、報(bào)告人信息、事故發(fā)生地點(diǎn)（精確到部門及區(qū)域編碼）、事故現(xiàn)象描述（火勢(shì)大小、燃燒物類型）、報(bào)告人初步判斷的事故等級(jí)。記錄表需包含TSI（煙感濃度指數(shù)）等關(guān)鍵參數(shù)的記錄欄位。

3內(nèi)部通報(bào)程序

3.1通報(bào)方式

接報(bào)后，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員立即通過以下方式通報(bào)：

a)對(duì)講機(jī)（用于疏散組、處置組內(nèi)部聯(lián)絡(luò)）

b)公司內(nèi)部通訊軟件（如釘釘、企業(yè)微信，用于發(fā)布通用指令）

c)消防廣播（用于啟動(dòng)全樓疏散信號(hào)）

d)電話（逐級(jí)通報(bào)至部門負(fù)責(zé)人及應(yīng)急指揮部成員）

3.2通報(bào)時(shí)限

a)事發(fā)部門負(fù)責(zé)人：接報(bào)后2分鐘內(nèi)確認(rèn)并開始處置。

b)綜合辦公室：接報(bào)后3分鐘內(nèi)開始組織初步響應(yīng)。

c)應(yīng)急指揮部：接報(bào)后5分鐘內(nèi)評(píng)估并決定響應(yīng)級(jí)別。

3.3通報(bào)責(zé)任人

a)事故報(bào)告人：首次報(bào)告的準(zhǔn)確性責(zé)任人。

b)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員：信息傳遞及時(shí)性責(zé)任人。

c)部門負(fù)責(zé)人：本部門信息核實(shí)及響應(yīng)啟動(dòng)責(zé)任人。

4向上級(jí)報(bào)告事故信息

4.1報(bào)告流程

小型火災(zāi)事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)處置組確認(rèn)無法獨(dú)立控制，或疏散過程中發(fā)現(xiàn)人員被困時(shí)，應(yīng)立即通過應(yīng)急值守電話向公司主管安全的高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)向外部上級(jí)主管部門的報(bào)告程序。報(bào)告流程為：公司應(yīng)急指揮部→上級(jí)主管部門安全管理部門→（如涉及）集團(tuán)安全監(jiān)督部，逐級(jí)上報(bào)。

4.2報(bào)告內(nèi)容

報(bào)告內(nèi)容應(yīng)遵循“簡(jiǎn)明扼要、要素齊全”原則，包括：

a)事故基本信息：時(shí)間、地點(diǎn)、事故類型（A類/B類/C類火災(zāi)編碼）、起火物質(zhì)。

b)應(yīng)急響應(yīng)情況：已采取的處置措施（如切斷電源、疏散人數(shù)）、現(xiàn)場(chǎng)組織架構(gòu)。

c)事故影響：初步傷亡情況（人員姓名、傷情需后續(xù)核實(shí)）、財(cái)產(chǎn)損失預(yù)估、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（如煙霧擴(kuò)散方向）。

d)需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)：如需外部救援（消防119）或資源支持。

4.3報(bào)告時(shí)限

a)初步報(bào)告：事故發(fā)生后15分鐘內(nèi)送達(dá)。

b)詳細(xì)報(bào)告：應(yīng)急處置完畢后2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，附帶《事故現(xiàn)場(chǎng)照片》《應(yīng)急處置過程記錄》。

4.4報(bào)告責(zé)任人

公司主管安全的高層領(lǐng)導(dǎo)為報(bào)告總責(zé)任人，綜合辦公室應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)具體報(bào)告撰寫與傳遞。

5向單位外部通報(bào)事故信息

5.1通報(bào)對(duì)象

當(dāng)事故可能涉及公共安全或需要外部救援時(shí)，指揮部授權(quán)綜合辦公室在啟動(dòng)119報(bào)警后，向以下單位通報(bào)：

a)所在地的區(qū)級(jí)應(yīng)急管理局。

b)周邊企業(yè)（通過對(duì)講機(jī)或電話，告知風(fēng)向、疏散路線建議）。

c)物業(yè)管理公司（負(fù)責(zé)配合疏散及外部交通管制）。

5.2通報(bào)方法與程序

a)通過政府應(yīng)急平臺(tái)或指定電話線向應(yīng)急管理局報(bào)告，通報(bào)內(nèi)容需符合《生產(chǎn)安全事故信息報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》要求。

b)與周邊企業(yè)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，指定聯(lián)系人（如對(duì)方行政主管）通過預(yù)設(shè)電話（號(hào)碼預(yù)存于應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員手機(jī)）通報(bào)。

c)物業(yè)通過物業(yè)對(duì)講系統(tǒng)接收指令，并執(zhí)行門禁管制、引導(dǎo)外部救援車輛。

5.3通報(bào)責(zé)任人

綜合辦公室應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員為對(duì)外通報(bào)的第一責(zé)任人，需核實(shí)通報(bào)對(duì)象的準(zhǔn)確性和信息發(fā)布的權(quán)威性。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式

1.1手動(dòng)啟動(dòng)

當(dāng)接報(bào)信息確認(rèn)達(dá)到二級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員立即向應(yīng)急指揮部總指揮報(bào)告。總指揮在聽取現(xiàn)場(chǎng)總指揮、工程部（評(píng)估設(shè)施設(shè)備影響）及安保部（評(píng)估疏散安全）的意見后，通過公司內(nèi)部通訊軟件或?qū)χv機(jī)宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。宣布內(nèi)容需明確響應(yīng)級(jí)別、適用范圍及指揮部指令。

1.2自動(dòng)啟動(dòng)

當(dāng)接報(bào)信息確認(rèn)達(dá)到一級(jí)響應(yīng)條件時(shí)，或火情通過內(nèi)部告警系統(tǒng)觸發(fā)預(yù)設(shè)聯(lián)動(dòng)邏輯（如消防廣播自動(dòng)廣播、特定區(qū)域煙感濃度持續(xù)高于15%自動(dòng)報(bào)警），系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)一級(jí)響應(yīng)程序，應(yīng)急指揮部成員通過預(yù)設(shè)通訊渠道收到自動(dòng)啟動(dòng)通知，無需人工逐級(jí)匯報(bào)，但需在1分鐘內(nèi)確認(rèn)并開始行動(dòng)。

1.3預(yù)警啟動(dòng)

對(duì)于僅達(dá)到三級(jí)響應(yīng)條件或接近響應(yīng)門檻（如連續(xù)3次火警但確認(rèn)誤報(bào)率超過50%）的事故，應(yīng)急指揮部可決定啟動(dòng)預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)下，指揮部成員保持通訊暢通，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員每小時(shí)巡查一次相關(guān)區(qū)域，綜合辦公室檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備，做好隨時(shí)升級(jí)響應(yīng)的準(zhǔn)備。

2事態(tài)發(fā)展與響應(yīng)調(diào)整

2.1事態(tài)跟蹤

響應(yīng)啟動(dòng)后，現(xiàn)場(chǎng)處置組每5分鐘向指揮部報(bào)告一次火勢(shì)變化（使用“小火、中火、大火”分級(jí)或TSI數(shù)值）、處置進(jìn)展（如滅火劑剩余量）、人員狀態(tài)（新增疏散人數(shù)、傷員情況）、環(huán)境變化（煙霧方向、濃度）。指揮部通過調(diào)度圖（標(biāo)注各部門位置、狀態(tài)）實(shí)時(shí)掌握全局。

2.2科學(xué)研判

應(yīng)急指揮部結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、監(jiān)控錄像（調(diào)取事發(fā)點(diǎn)周邊攝像頭）及工程部對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施效能的評(píng)估，運(yùn)用決策矩陣（考慮火勢(shì)蔓延路徑、人員密度、可用滅火資源等參數(shù)）分析處置需求。

2.3響應(yīng)調(diào)整

a)降級(jí)：當(dāng)火勢(shì)得到完全控制，所有受威脅人員安全撤離，且無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)總指揮向指揮部提出降級(jí)申請(qǐng)，指揮部經(jīng)核實(shí)后宣布降低響應(yīng)級(jí)別，逐步恢復(fù)生產(chǎn)秩序。

b)升級(jí)：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)處置組報(bào)告火勢(shì)超出控制能力，或疏散組報(bào)告出現(xiàn)人員傷亡，或工程部發(fā)現(xiàn)火勢(shì)可能波及關(guān)鍵設(shè)備區(qū)（如配電室、數(shù)據(jù)中心），指揮部應(yīng)立即宣布升級(jí)響應(yīng)，優(yōu)先調(diào)集后備資源（如外部消防支援請(qǐng)求）。

c)調(diào)整原則：響應(yīng)調(diào)整決策需在15分鐘內(nèi)完成，調(diào)整后的響應(yīng)級(jí)別不得低于當(dāng)前事態(tài)所需的最低級(jí)別，避免響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大或響應(yīng)過度造成資源浪費(fèi)。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

1.1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過以下渠道發(fā)布：

a)內(nèi)部廣播系統(tǒng)：播放預(yù)設(shè)預(yù)警語音，內(nèi)容包含“注意火情，準(zhǔn)備疏散”及應(yīng)急集合點(diǎn)信息。

b)專用對(duì)講機(jī)頻道：發(fā)布針對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的指令性預(yù)警。

c)緊急通知欄：在樓道口、電梯廳張貼黃色預(yù)警標(biāo)識(shí)。

d)內(nèi)部通訊軟件：向全體員工推送預(yù)警公告。

1.2發(fā)布方式

發(fā)布方式采用“分級(jí)遞進(jìn)”原則：

a)初級(jí)預(yù)警：通過廣播、通訊軟件發(fā)布，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，提示注意觀察。

b)高級(jí)預(yù)警：通過廣播、對(duì)講機(jī)、通知欄同步發(fā)布，內(nèi)容明確指示準(zhǔn)備疏散。

1.3發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息應(yīng)包含：

a)預(yù)警級(jí)別：如“黃色注意級(jí)”。

b)影響區(qū)域：初步判斷的火情發(fā)生方位及可能影響范圍。

c)應(yīng)急措施：要求人員立即檢查消防器材是否完好，關(guān)閉靠近火源的電源，準(zhǔn)備疏散物資（如手電筒、口罩）。

d)應(yīng)急聯(lián)系人：提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員姓名及聯(lián)系方式。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

a)應(yīng)急指揮部成員進(jìn)入待命狀態(tài)，檢查各自負(fù)責(zé)區(qū)域。

b)現(xiàn)場(chǎng)處置組、疏散組、后勤保障組人員檢查個(gè)人防護(hù)裝備（滅火器、手套、呼吸器）。

c)工程部人員檢查消防水泵運(yùn)行狀態(tài)、消防栓壓力。

2.2物資準(zhǔn)備

a)疏散組清點(diǎn)并攜帶應(yīng)急照明燈、急救箱、指示牌。

b)后勤保障組檢查應(yīng)急物資庫(kù)，確保滅火器壓力正常、數(shù)量充足，調(diào)撥所需補(bǔ)充物資。

2.3裝備準(zhǔn)備

a)檢查所有消防報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示標(biāo)志功能。

b)確保對(duì)講機(jī)、電話等通訊設(shè)備電量充足、信號(hào)暢通。

2.4后勤準(zhǔn)備

a)行政助理準(zhǔn)備飲用水、簡(jiǎn)易桌椅，用于集合點(diǎn)臨時(shí)安置。

b)物業(yè)部檢查疏散通道、樓梯間是否暢通。

2.5通信準(zhǔn)備

a)建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員總調(diào)度機(jī)制，確保各小組間信息傳遞準(zhǔn)確。

b)明確外部救援單位（消防119）及相關(guān)部門（應(yīng)急管理局）的報(bào)警聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)系方式。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

a)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處置組確認(rèn)，火情已完全撲滅，無復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)。

b)環(huán)境監(jiān)測(cè)顯示室內(nèi)空氣中有害氣體濃度（如CO、煙霧）低于安全標(biāo)準(zhǔn)。

c)所有受威脅人員已安全撤離，無人員被困報(bào)告。

3.2解除要求

a)解除指令由現(xiàn)場(chǎng)總指揮通過廣播、對(duì)講機(jī)正式宣布。

b)解除后，指揮部轉(zhuǎn)為信息收集狀態(tài)，記錄預(yù)警期間準(zhǔn)備工作情況。

c)對(duì)未受影響區(qū)域逐步恢復(fù)供電，但消防系統(tǒng)保持戒備狀態(tài)。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除的決定權(quán)屬于現(xiàn)場(chǎng)總指揮，宣布執(zhí)行由應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)。解除后的情況匯總由綜合辦公室負(fù)責(zé)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

1.1響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)事故信息接收研判結(jié)果，參照《火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（內(nèi)部制定），由應(yīng)急指揮部總指揮結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)總指揮評(píng)估意見，在接報(bào)后5分鐘內(nèi)確定響應(yīng)級(jí)別：

a)二級(jí)響應(yīng)：火勢(shì)初步判斷為A類火災(zāi)，燃燒面積小于3平方米，無人員傷亡報(bào)告，無重大財(cái)產(chǎn)或設(shè)備直接損失風(fēng)險(xiǎn)。

b)一級(jí)響應(yīng)：火勢(shì)已突破初始控制點(diǎn)，燃燒面積超過3平方米，或出現(xiàn)人員輕傷，或可能波及關(guān)鍵設(shè)備區(qū)。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會(huì)議召開

響應(yīng)啟動(dòng)后30分鐘內(nèi)，由指揮部總指揮召集召開應(yīng)急指揮部第一次會(huì)議，地點(diǎn)設(shè)于指揮部臨時(shí)駐地。會(huì)議明確各小組任務(wù)分工，部署初步行動(dòng)方案。對(duì)于二級(jí)響應(yīng)，可采用電話會(huì)議形式。

1.2.2信息上報(bào)

應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)在響應(yīng)啟動(dòng)后10分鐘內(nèi)向公司主管安全的高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同步啟動(dòng)向外部上級(jí)主管部門的報(bào)告程序（流程參照第三部分）。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

后勤保障組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總指揮需求，啟動(dòng)應(yīng)急資源調(diào)配清單，協(xié)調(diào)調(diào)撥滅火器材、防護(hù)裝備、照明設(shè)備等。

1.2.4信息公開

綜合辦公室根據(jù)指揮部指令，通過內(nèi)部通訊軟件或公告欄發(fā)布簡(jiǎn)要應(yīng)急信息，穩(wěn)定員工情緒，避免不必要的恐慌。

1.2.5后勤及財(cái)力保障

行政助理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急期間的餐飲、飲水供應(yīng)。財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備應(yīng)急備用金，用于支付必要的物資采購(gòu)或外部服務(wù)費(fèi)用。

2應(yīng)急處置

2.1警戒疏散

a)安保部人員負(fù)責(zé)在火點(diǎn)周邊設(shè)置警戒線（半徑不小于15米），禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

b)疏散組引導(dǎo)人員沿疏散路線撤離至指定集合點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)并報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)總指揮。對(duì)行動(dòng)不便者提供協(xié)助撤離。

2.2人員搜救

a)現(xiàn)場(chǎng)處置組在確保自身安全前提下，對(duì)被困人員實(shí)施救援。優(yōu)先采用“聽、看、摸”方法尋找被困人員。

b)如有人員被困，立即向現(xiàn)場(chǎng)總指揮報(bào)告，并請(qǐng)求工程部切斷相關(guān)區(qū)域電源，避免觸電風(fēng)險(xiǎn)。

2.3醫(yī)療救治

a)后勤保障組人員攜帶急救箱趕赴集合點(diǎn)，對(duì)傷員進(jìn)行初步處理（止血、包扎、心肺復(fù)蘇等）。

b)如有人員重傷，現(xiàn)場(chǎng)總指揮立即決定是否撥打急救電話（120），并告知接線員事故地點(diǎn)、傷情、聯(lián)系方式。

2.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

工程部人員利用便攜式氣體檢測(cè)儀監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)空氣中有害氣體（CO、H2S等）濃度及溫度，確保人員撤離和救援作業(yè)的安全。記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

2.5技術(shù)支持

工程部提供電氣設(shè)備斷電技術(shù)指導(dǎo)，評(píng)估建筑結(jié)構(gòu)受火勢(shì)影響情況，為處置決策提供技術(shù)依據(jù)。

2.6工程搶險(xiǎn)

a)現(xiàn)場(chǎng)處置組利用滅火器、消防栓等撲救初期火災(zāi)。注意水漬對(duì)設(shè)備損害，優(yōu)先采用干粉或氣體滅火劑。

b)如火勢(shì)蔓延，工程部人員配合專業(yè)救援力量進(jìn)行防火隔離帶設(shè)置或關(guān)鍵閥門關(guān)閉作業(yè)。

2.7環(huán)境保護(hù)

a)疏散組引導(dǎo)人員向上風(fēng)向或清新空氣區(qū)域撤離。

b)后期清理階段，工程部負(fù)責(zé)檢查并修復(fù)受損的通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)，確保空氣達(dá)標(biāo)。

2.8人員防護(hù)

a)所有進(jìn)入警戒區(qū)域的人員必須佩戴合適的個(gè)人防護(hù)裝備（PPE），包括防煙面罩、滅火防護(hù)服、手套等。

b)現(xiàn)場(chǎng)處置組需定期更換呼吸器濾毒罐，避免中毒。

c)疏散過程中，人員應(yīng)使用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿指示燈撤離。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請(qǐng)求

a)條件：現(xiàn)場(chǎng)處置組確認(rèn)火勢(shì)超出控制能力，或出現(xiàn)人員傷亡，或內(nèi)部資源不足以撲滅火災(zāi)時(shí)。

b)程序：現(xiàn)場(chǎng)總指揮通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員，使用專用報(bào)警電話（119）向消防部門報(bào)告事故地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)、有無人員被困等關(guān)鍵信息。同時(shí)向所在地區(qū)應(yīng)急管理局報(bào)告。

c)要求：提前在火點(diǎn)附近設(shè)置明顯警示標(biāo)志，準(zhǔn)備引導(dǎo)人員，確保消防通道暢通。

3.2聯(lián)動(dòng)程序

a)消防隊(duì)到達(dá)后，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮（或根據(jù)消防隊(duì)指揮員建議）移交指揮權(quán)，明確我方配合職責(zé)。

b)安保部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合消防隊(duì)進(jìn)行交通管制和人員清點(diǎn)。

c)工程部負(fù)責(zé)提供建筑結(jié)構(gòu)信息、切斷電源配合，并指派專人配合滅火行動(dòng)。

3.3外部力量指揮關(guān)系

a)消防救援行動(dòng)由消防隊(duì)指揮員統(tǒng)一指揮。

b)我方人員在接受統(tǒng)一指揮的前提下，負(fù)責(zé)信息傳遞、后勤保障、人員引導(dǎo)等輔助工作。

c)應(yīng)急指揮部保持信息暢通，接收消防隊(duì)行動(dòng)進(jìn)展報(bào)告。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

a)火勢(shì)完全撲滅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)區(qū)域環(huán)境指標(biāo)（溫度、氣體濃度）恢復(fù)正常。

b)所有受威脅人員安全撤離，無人員被困，傷員得到妥善處置。

c)相關(guān)區(qū)域達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，無次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。

4.2終止要求

a)終止決定由應(yīng)急指揮部總指揮作出，需現(xiàn)場(chǎng)總指揮、工程部、醫(yī)療組共同確認(rèn)滿足終止條件后提出。

b)終止指令通過廣播、對(duì)講機(jī)等渠道正式宣布。

c)響應(yīng)終止后，指揮部轉(zhuǎn)為善后處置階段，做好資料歸檔和總結(jié)評(píng)估準(zhǔn)備。

4.3責(zé)任人

響應(yīng)終止的決定權(quán)屬于應(yīng)急指揮部總指揮，宣布執(zhí)行由應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)。終止后的工作安排由現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)指揮部指令執(zhí)行。

七、后期處置

1污染物處理

1.1現(xiàn)場(chǎng)清理

a)應(yīng)急指揮部組織工程部、后勤保障組對(duì)火災(zāi)影響區(qū)域進(jìn)行清理，重點(diǎn)清除燃燒殘留物、破損包裝材料、受污染土壤等。

b)對(duì)于可能存在的有害氣體（如CO、煙塵）殘留，由工程部配合專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)啟動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)強(qiáng)制換氣，或采用空氣凈化設(shè)備進(jìn)行空氣治理。

1.2廢棄物處置

a)將清理出的可燃廢棄物、破損滅火器（需專業(yè)回收）、過期應(yīng)急物資等分類收集，設(shè)置專用存放點(diǎn)，并按規(guī)定聯(lián)系有資質(zhì)的單位進(jìn)行無害化處置。

b)如火災(zāi)涉及少量危險(xiǎn)化學(xué)品（如電池、打印機(jī)油墨），需按危險(xiǎn)廢物管理規(guī)程進(jìn)行專門處理。

1.3環(huán)境監(jiān)測(cè)

工程部在清理后7天內(nèi)，每日對(duì)火災(zāi)周邊環(huán)境（空氣、水體）進(jìn)行隨機(jī)采樣檢測(cè)，直至水質(zhì)、空氣質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1被損設(shè)施修復(fù)

a)工程部編制受損消防設(shè)施（水帶、水槍、報(bào)警器）、電氣線路、空調(diào)系統(tǒng)等修復(fù)方案，按計(jì)劃進(jìn)行維修或更換。

b)優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵區(qū)域（如數(shù)據(jù)中心、財(cái)務(wù)室）的電力和通風(fēng)系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

2.2安全評(píng)估與整改

a)組織安全管理部門、工程部對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行深入調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，明確責(zé)任并提出防范措施。

b)對(duì)照《消防設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定》，全面檢查消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，如增加感煙探測(cè)器、更換防火門等。

2.3工作場(chǎng)所調(diào)整

a)對(duì)于因火災(zāi)導(dǎo)致臨時(shí)無法使用的辦公區(qū)域，由綜合辦公室協(xié)調(diào)，利用其他空閑場(chǎng)所調(diào)整辦公布局。

b)在修復(fù)期間，加強(qiáng)臨時(shí)用電、用火管理，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。

3人員安置

3.1員工安撫

a)綜合辦公室通過內(nèi)部通訊平臺(tái)發(fā)布恢復(fù)工作安排，對(duì)受影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，必要時(shí)引入EAP（員工援助計(jì)劃）服務(wù)。

b)對(duì)因火災(zāi)導(dǎo)致個(gè)人物品損失的員工，由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)情況，公司酌情提供一定補(bǔ)償或協(xié)助。

3.2臨時(shí)安置

a)如員工宿舍或部分辦公區(qū)域因火災(zāi)無法立即使用，由后勤保障組協(xié)調(diào)酒店或公司其他未受影響的場(chǎng)所提供臨時(shí)住宿或辦公條件。

b)確保臨時(shí)安置點(diǎn)具備必要的餐飲、衛(wèi)生等生活保障條件。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1通信聯(lián)系方式和方法

a)建立應(yīng)急通訊錄，包含指揮部成員、各小組負(fù)責(zé)人、外部救援單位（消防119、急救120、應(yīng)急管理局）、相關(guān)單位（物業(yè)、電力公司）的常用聯(lián)系電話，存放在指揮部及各應(yīng)急小組隨身攜帶的應(yīng)急包中。

b)主要通信方式包括：

i.對(duì)講機(jī)：用于現(xiàn)場(chǎng)小組內(nèi)部及與指揮部的基本聯(lián)絡(luò)，設(shè)定專用頻道（如432.76MHz）。

ii.電話：應(yīng)急值守電話（XXXXXXX）作為總樞紐，各區(qū)域設(shè)置分機(jī)，確保至少有一部可直接外撥的電話。

iii.內(nèi)部通訊軟件：用于發(fā)布指令、傳遞簡(jiǎn)短信息，需確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。

iv.廣播系統(tǒng)：用于發(fā)布緊急指令、疏散通知。

1.2備用方案

a)當(dāng)主通信系統(tǒng)（如固定電話線路）中斷時(shí)，啟用對(duì)講機(jī)作為備用聯(lián)絡(luò)工具。對(duì)講機(jī)需配備備用電池，并定期檢查電量。

b)內(nèi)部通訊軟件故障時(shí)，改用紙質(zhì)通知單由人員手遞手傳遞關(guān)鍵指令。

c)現(xiàn)場(chǎng)電力中斷時(shí)，指揮部配備便攜式充電寶，為關(guān)鍵對(duì)講機(jī)、手機(jī)充電。

1.3保障責(zé)任人

綜合辦公室指定專人（應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員）負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)工作，包括通訊設(shè)備的日常檢查、維護(hù)、電池管理，以及應(yīng)急通訊錄的更新。該責(zé)任人需經(jīng)年度通訊聯(lián)絡(luò)技能考核。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源

a)專家：聘請(qǐng)外部消防、電氣安全專家作為顧問，遇復(fù)雜電氣火災(zāi)等需技術(shù)支持時(shí)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

b)專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：

i.專兼職消防隊(duì)：由安保部人員組成（平時(shí)負(fù)責(zé)巡邏、門禁），經(jīng)消防技能培訓(xùn)（如滅火器使用、初期火災(zāi)撲救），配備滅火防護(hù)裝備。

ii.疏散引導(dǎo)組：由各部門行政助理或指定員工組成，負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門人員安全撤離。

2.2協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍

與就近的消防站、專業(yè)搶險(xiǎn)救援公司簽訂應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)議，明確支援范圍、響應(yīng)條件、聯(lián)絡(luò)人和協(xié)作方式。協(xié)議需每年審核更新。

3物資裝備保障

3.1類型、數(shù)量、性能、存放位置

a)滅火器材：配置ABC類干粉滅火器（每50平方米至少1具4kg以上）、二氧化碳滅火器（保護(hù)電氣設(shè)備）、消防栓（每層至少1套，水壓充足）、消防沙箱（易燃品存放區(qū)）。存放于各樓層安全出口、消防通道口等顯眼位置，設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

b)個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）：防煙面罩、滅火防護(hù)服、手套、安全帽、安全鞋等，存放在應(yīng)急物資庫(kù)房及各部門指定位置，數(shù)量滿足至少覆蓋一個(gè)應(yīng)急小組的需求。

c)疏散器材：應(yīng)急照明燈（確保持續(xù)供電）、手電筒（每部門至少2個(gè)）、急救箱（含常用藥品、創(chuàng)可貼、消毒用品等）、指示牌、警戒帶。

d)工程設(shè)備：便攜式氣體檢測(cè)儀（檢測(cè)CO、可燃?xì)怏w）、絕緣手套、滅火器架、滅火毯。

3.2運(yùn)輸及使用條件

a)滅火器每月檢查壓力，每年全面檢測(cè)。使用后由工程部檢查維修或更換。

b)個(gè)人防護(hù)裝備定期檢查有效期（如呼吸器濾毒罐、急救藥品）。

c)應(yīng)急物資運(yùn)輸需確保安全，防止碰撞損壞。使用時(shí)需由領(lǐng)用人登記，確保用于應(yīng)急目的。

3.3更新及補(bǔ)充時(shí)限

a)滅火器、防煙面罩等消耗品，使用后立即補(bǔ)充。每年對(duì)全部滅火器進(jìn)行一次全面檢測(cè)。

b)急救藥品每半年檢查一次效期，及時(shí)更換。手電筒等每年檢查功能。

c)根據(jù)人員變動(dòng)情況，每年更新應(yīng)急通訊錄。根據(jù)演練和實(shí)際使用情況，每年評(píng)估并補(bǔ)充物資（如增加滅火毯數(shù)量）。

3.4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

綜合辦公室指定專人作為應(yīng)急物資管理員，負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、登記、檢查、維護(hù)和補(bǔ)充。管理員聯(lián)系方式須在應(yīng)急通訊錄中明確。工程部協(xié)助進(jìn)行消防器材的專業(yè)檢查。建立《應(yīng)急物資裝備臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置、檢查日期、責(zé)任人等信息，并定期更新。

九、其他保障

1能源保障

1.1電力保障

a)確保消防電源、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志在斷電情況下能正常工作。工程部每季度檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)組（如配備）的啟動(dòng)能力和燃料儲(chǔ)備。

b)疏散引導(dǎo)組熟悉備用電源開關(guān)位置，火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)切斷非消防負(fù)荷電源，減少火災(zāi)荷載。

1.2燃?xì)獗Ｕ?/p>

a)如辦公區(qū)域使用燃?xì)?，工程部定期檢查燃?xì)夤艿馈㈤y門安全狀況，確保有泄漏監(jiān)測(cè)報(bào)警裝置。

b)制定燃?xì)庑孤?yīng)急處置方案，明確關(guān)閉總閥程序和人員疏散路線。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1預(yù)算編制

a)年度預(yù)算中包含應(yīng)急物資購(gòu)置、維護(hù)、更新費(fèi)用，以及應(yīng)急演練、培訓(xùn)費(fèi)用。

b)設(shè)立應(yīng)急備用金（建議不超過上年度應(yīng)急物資支出總額的10%），由財(cái)務(wù)部門專項(xiàng)管理。

2.2報(bào)銷程序

a)應(yīng)急響應(yīng)產(chǎn)生的臨時(shí)支出（如外部救援服務(wù)費(fèi)、臨時(shí)安置費(fèi)用），經(jīng)指揮部批準(zhǔn)后，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷。

b)善后處置階段的修復(fù)、補(bǔ)償費(fèi)用，由安全管理部門審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后列入部門預(yù)算或?qū)ｍ?xiàng)費(fèi)用。

3交通運(yùn)輸保障

3.1內(nèi)部交通

a)確保消防通道、疏散樓梯間暢通無阻，無雜物堆放。物業(yè)部每日巡查并保持。

b)指揮部配備應(yīng)急車輛（如行政用車），用于人員轉(zhuǎn)運(yùn)、物資運(yùn)輸，并配備對(duì)講機(jī)、應(yīng)急工具箱。

3.2外部交通

a)提前規(guī)劃消防車、救護(hù)車到達(dá)后的通行路線和停靠點(diǎn)，避免影響周邊交通。

b)在主要出入口設(shè)置臨時(shí)交通疏導(dǎo)崗，配合交警或物業(yè)維持秩序。

4治安保障

4.1現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)

a)安保部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。

b)如需外部支援，配合消防、公安等部門進(jìn)行交通管制和秩序維護(hù)。

4.2信息管控

a)綜合辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布應(yīng)急信息，防止謠言傳播。指定專人監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情。

b)疏散過程中，安撫情緒，防止恐慌性踩踏事件發(fā)生。

5技術(shù)保障

5.1專業(yè)支持

a)應(yīng)急指揮部成員中包含熟悉建筑消防、電氣安全、醫(yī)療急救知識(shí)的工程技術(shù)人員。

b)與消防科研機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)技術(shù)服務(wù)公司建立聯(lián)系，獲取復(fù)雜技術(shù)問題的咨詢支持。

5.2信息系統(tǒng)支持

a)確保應(yīng)急指揮系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)在火災(zāi)初期仍能正常運(yùn)行，用于信息收集和決策支持。

b)工程部掌握建筑自動(dòng)化系統(tǒng)（BAS）的操作權(quán)限，能及時(shí)切斷非消防電源或啟動(dòng)特定消防措施。

6醫(yī)療保障

6.1醫(yī)療點(diǎn)準(zhǔn)備

a)確定就近的醫(yī)院急救中心（距離不超過3公里），并熟悉綠色通道申請(qǐng)流程。

b)每個(gè)樓層配備急救箱，由行政助理負(fù)責(zé)定期檢查和補(bǔ)充藥品、敷料。

6.2應(yīng)急救治

a)疏散引導(dǎo)組掌握基本的急救技能（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇），優(yōu)先對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。

b)安保部負(fù)責(zé)引導(dǎo)傷員至安全區(qū)域，并與急救中心保持聯(lián)系，報(bào)告?zhèn)楹娃D(zhuǎn)運(yùn)需求。

7后勤保障

7.1人員安置

a)如需臨時(shí)安置員工，后勤保障組協(xié)調(diào)會(huì)議室、培訓(xùn)室等作為臨時(shí)辦公或休息場(chǎng)所，確保有桌椅、飲水供應(yīng)。

b)對(duì)受影響較大的部門，提供必要的心理疏導(dǎo)服務(wù)。

7.2飲食供應(yīng)

a)行政助理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備應(yīng)急飲用水和簡(jiǎn)餐（如面包、牛奶），保障集合點(diǎn)人員基本需求。

b)火災(zāi)撲滅后，根據(jù)指揮部安排逐步恢復(fù)食堂供餐或提供餐補(bǔ)。

7.3通訊保障

a)指揮部配備多部充電寶和備用電池，確保關(guān)鍵通訊設(shè)備持續(xù)工作。

b)如內(nèi)部通訊系統(tǒng)受損，啟用衛(wèi)星電話或手機(jī)作為備用通訊手段。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

a)法律法規(guī)：學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》《消防法》等與應(yīng)急準(zhǔn)備相關(guān)的法律條文，明確法律責(zé)任和義務(wù)。

b)預(yù)案體系：掌握公司總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案（含小型火災(zāi)）及部門應(yīng)急預(yù)案的框架結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容