旅游業(yè)景區(qū)銷售經(jīng)理客源開發(fā)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率計算，每低5%扣除該指標3分，最高不得低于60分新客戶開發(fā)數(shù)量50個/月每開發(fā)1個新客戶加1分，每月最高加50分，不足50個按比例計分客戶復購率30%按實際復購率計算，每低2%扣除該指標2分，最高不得低于20分大客戶簽約數(shù)量10個/季度每簽約1個大客戶加5分，每季度最高加50分，不足10個按比例計分銷售利潤貢獻率25%按實際利潤貢獻率計算，每低1%扣除該指標1分，最高不得低于15分市場拓展能力新渠道開發(fā)數(shù)量25%3個/年每開發(fā)1個有效新渠道加5分，每年最高加15分，不足3個按比例計分市場活動策劃執(zhí)行效果ROI≥1.5按活動實際ROI計算，每低0.1扣除該指標2分，最低不得低于1.0合作伙伴關(guān)系維護100%按期續(xù)約每續(xù)約1家核心合作伙伴加2分，每年最高加10分，每流失1家扣除3分品牌推廣影響力社媒提及量≥500次/月按月度社媒提及量計算，每低100次扣除該指標1分，最低不得低于300次競品分析報告質(zhì)量季度報告無重大遺漏按報告完整性和準確性評分，每季度最高10分，出現(xiàn)重大遺漏扣2分客戶關(guān)系管理客戶滿意度評分20%4.5分（滿分5分）按季度客戶滿意度調(diào)查計算，每低0.1分扣除該指標2分，最低不得低于4.0分客戶投訴處理時效95%≤24小時按投訴處理時效統(tǒng)計，每高1小時扣除該指標1分，最低不得高于36小時客戶流失率控制≤5%按季度客戶流失率計算，每高1%扣除該指標3分，最高不得高于10%會員體系運營效果會員續(xù)費率≥40%按會員續(xù)費率計算，每低5%扣除該指標2分，最低不得低于30%客戶增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率15%按增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率計算，每低1%扣除該指標1分，最低不得低于10%團隊協(xié)作與領(lǐng)導力團隊目標達成率15%100%按團隊整體目標完成率計算，每低5%扣除該指標3分，最高不得低于80分下屬培訓覆蓋率100%按計劃培訓完成率計算，每低10%扣除該指標2分，最高不得低于90分跨部門協(xié)作效率問題解決時長≤3天按跨部門問題解決效率計算，每高1天扣除該指標1分，最高不得高于5天團隊士氣與凝聚力團隊滿意度≥4.0分（滿分5分）按季度團隊匿名調(diào)查計算，每低0.1分扣除該指標2分，最低不得低于3.5分創(chuàng)新提案采納率30%以上按提案實際采納比例計算，每低5%扣除該指標2分，最低不得低于20%本考核表用于評估旅游業(yè)景區(qū)銷售經(jīng)理在客源開發(fā)方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價。權(quán)重分配依次為：銷售業(yè)績達成率（40%）、市場拓展能力（25%）、客戶關(guān)系管理（20%）、團隊協(xié)作與領(lǐng)導力（15%）。各指標評分標準詳見對應(yīng)描述。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：