保險公司業(yè)務(wù)技能競賽練習(xí)題試卷+答案（2025年）一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項不屬于保險公司的基本職能？

A.風(fēng)險承擔(dān)

B.資金運用

C.資產(chǎn)管理

D.保險合同管理

答案：C

2.我國《保險法》規(guī)定，保險公司注冊資本的最低限額為人民幣多少？

A.1億元

B.2億元

C.5億元

D.10億元

答案：B

3.以下哪個不是保險公司的主要業(yè)務(wù)類型？

A.人壽保險

B.財產(chǎn)保險

C.健康保險

D.貸款業(yè)務(wù)

答案：D

4.以下哪種保險屬于責(zé)任保險？

A.車輛保險

B.火災(zāi)保險

C.產(chǎn)品責(zé)任保險

D.航空保險

答案：C

5.以下哪個不屬于保險合同的基本要素？

A.保險人

B.被保險人

C.保險費

D.保險標的

答案：D

6.以下哪個不是保險公司的內(nèi)部風(fēng)險？

A.市場風(fēng)險

B.信用風(fēng)險

C.操作風(fēng)險

D.法律風(fēng)險

答案：A

7.以下哪個不屬于保險公司的外部風(fēng)險？

A.政策風(fēng)險

B.競爭風(fēng)險

C.技術(shù)風(fēng)險

D.人員流失風(fēng)險

答案：D

8.以下哪個不是保險公司資金運用的主要渠道？

A.購買債券

B.購買股票

C.投資房地產(chǎn)

D.貸款給企業(yè)

答案：D

9.以下哪個不屬于保險公司的社會責(zé)任？

A.提供保險服務(wù)

B.保障保險消費者權(quán)益

C.參與公益事業(yè)

D.提高員工福利

答案：D

10.以下哪個不是保險公司提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑？

A.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.優(yōu)化保險產(chǎn)品

C.加強保險代理人培訓(xùn)

D.提高保險費率

答案：D

二、填空題（每題2分，共20分）

1.保險公司的主要業(yè)務(wù)分為________、________和________三大類。

答案：人壽保險、財產(chǎn)保險、健康保險

2.保險公司的內(nèi)部風(fēng)險主要包括________、________、________和________。

答案：市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險

3.保險公司資金運用的主要渠道有________、________、________和________。

答案：購買債券、購買股票、投資房地產(chǎn)、貸款給企業(yè)

4.保險公司提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑有________、________、________和________。

答案：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、優(yōu)化保險產(chǎn)品、加強保險代理人培訓(xùn)、提高保險費率

5.保險公司的社會責(zé)任主要包括________、________、________和________。

答案：提供保險服務(wù)、保障保險消費者權(quán)益、參與公益事業(yè)、提高員工福利

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.保險公司注冊資本的最低限額為人民幣1億元。（×）

2.保險公司的內(nèi)部風(fēng)險僅包括市場風(fēng)險和信用風(fēng)險。（×）

3.保險公司資金運用必須遵循安全性、流動性和收益性原則。（√）

4.保險公司提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于降低保險費率。（×）

5.保險公司參與公益事業(yè)可以提升企業(yè)形象，增強品牌影響力。（√）

四、案例分析題（每題10分，共30分）

1.甲公司是一家財產(chǎn)保險公司，近期發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)量下滑，客戶滿意度降低。請你分析可能的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

原因：產(chǎn)品競爭力不足、服務(wù)質(zhì)量不高、營銷策略不當(dāng)?shù)取?/p>

解決措施：優(yōu)化保險產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、加強營銷團隊培訓(xùn)、調(diào)整營銷策略。

2.乙公司是一家健康保險公司，擬在新的市場開展業(yè)務(wù)。請你從市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、營銷推廣等方面為其制定一套完整的業(yè)務(wù)拓展方案。

答案：

市場調(diào)研：了解目標市場的需求、競爭對手情況、政策法規(guī)等。

產(chǎn)品策劃：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，設(shè)計符合市場需求的產(chǎn)品，包括保險責(zé)任、保險金額、保險費率等。

營銷推廣：制定營銷策略，如舉辦產(chǎn)品發(fā)布會、線上線下推廣、與醫(yī)療機構(gòu)合作等。

3.丙公司是一家壽險公司，近期收到客戶投訴，反映其代理人存在誤導(dǎo)銷售行為。請你分析可能的原因，并提出相應(yīng)的整改措