2025年質(zhì)量管理體系審核員考試試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個最符合題意的答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.依據(jù)ISO9001:2015，組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時，下列哪項必須作為輸入（）A.顧客滿意度調(diào)查報告B.相關(guān)方要求C.組織年度預算D.競爭對手質(zhì)量手冊答案：B2.審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某工序未按作業(yè)指導書操作，但產(chǎn)品檢驗合格。該不符合項最適宜的分類是（）A.嚴重不符合B.一般不符合C.觀察項D.改進機會答案：B3.關(guān)于“基于風險的思維”，以下描述正確的是（）A.僅在策劃階段考慮風險B.替代了預防措施概念C.要求建立正式的風險管理程序D.僅在高層管理評審時使用答案：B4.審核組在末次會議上應完成的工作不包括（）A.確認審核發(fā)現(xiàn)B.提交審核報告C.分配內(nèi)部責任D.說明后續(xù)驗證安排答案：C5.當組織將設(shè)計和開發(fā)要求外包時，ISO9001:2015要求組織必須（）A.完全免除相關(guān)責任B.僅監(jiān)控外包方交付結(jié)果C.確保外包過程受控D.重新進行設(shè)計確認答案：C6.以下哪項最能體現(xiàn)“過程方法”在審核中的應用（）A.按部門逐一檢查文件B.追蹤一單訂單從接單到交付的完整流程C.抽查培訓記錄D.對比去年與今年目標答案：B7.審核證據(jù)應（）A.由受審核方簽字確認B.可驗證、可重現(xiàn)C.僅來源于記錄D.排除主觀信息答案：B8.關(guān)于“組織環(huán)境”條款，以下哪項屬于內(nèi)部因素（）A.法律法規(guī)更新B.供應鏈價格波動C.員工技能結(jié)構(gòu)D.社會文化變化答案：C9.當審核計劃發(fā)生變更時，審核組長應（）A.口頭通知受審核方即可B.重新編制完整計劃并重新批準C.記錄變更并通知相關(guān)方D.在末次會議上補充說明答案：C10.對“顧客財產(chǎn)”的驗證活動，組織應保留（）A.顧客滿意度數(shù)據(jù)B.財產(chǎn)識別記錄C.財產(chǎn)折舊報告D.財產(chǎn)保險單答案：B11.管理評審的輸出必須包括（）A.財務預算調(diào)整B.質(zhì)量方針修訂決策C.競爭對手分析D.員工福利方案答案：B12.審核員發(fā)現(xiàn)檢驗記錄填寫不規(guī)范，但檢驗員及時糾正并補填。該情況應（）A.開具不符合報告B.作為觀察項提出C.不做任何記錄D.要求立即停產(chǎn)答案：B13.以下哪項屬于ISO9001:2015中“成文信息”控制的范圍（）A.審核員個人筆記B.外部公開網(wǎng)站新聞C.作廢未標識的受控文件D.顧客提供的圖紙答案：D14.當組織使用“電子簽名”時，控制要求應重點關(guān)注（）A.字體美觀B.簽名人身份確認C.簽名速度D.簽名顏色答案：B15.審核組對某子公司進行監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)上次不符合未按期關(guān)閉。審核組長應（）A.忽略，因時間已過B.立即終止審核C.重新評估原不符合D.直接上報認證機構(gòu)答案：C16.以下哪項最能體現(xiàn)“PDCA”在標準中的應用（）A.9.1.2顧客滿意→9.3管理評審→10.2不符合B.4組織環(huán)境→6策劃→9績效評價C.5領(lǐng)導作用→7支持→8運行D.6.1風險→6.2目標→9.1.1監(jiān)視答案：D17.當審核范圍覆蓋多場所時，抽樣方案應（）A.隨機抽取一處即可B.考慮場所差異、活動復雜程度C.由受審核方指定D.固定抽取30%答案：B18.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)一批物料無標識，但庫管員稱“知道是什么”。該情況屬于（）A.8.5.2標識和可追溯性B.8.6產(chǎn)品放行C.7.1.5監(jiān)視資源D.8.4外部提供過程答案：A19.關(guān)于“審核結(jié)論”，以下正確的是（）A.由審核組長單獨決定B.必須得到受審核方同意C.基于審核發(fā)現(xiàn)并考慮審核目的D.僅對不符合進行總結(jié)答案：C20.當組織聲稱符合ISO9001:2015時，審核員應首先（）A.檢查營業(yè)執(zhí)照B.確認體系覆蓋范圍C.詢問員工人數(shù)D.查看財務報表答案：B21.以下哪項屬于“外部供方”績效監(jiān)視指標（）A.供方員工流失率B.準時交付率C.供方注冊資本D.供方食堂滿意度答案：B22.審核員發(fā)現(xiàn)某測量設(shè)備校準證書已過期，但設(shè)備未使用。該情況應（）A.不采取措施B.開具不符合C.作為觀察項D.要求報廢設(shè)備答案：C23.關(guān)于“知識管理”，組織應（）A.建立知識庫并定期更新B.僅保留專利文件C.僅對技術(shù)人員開放D.每年評估一次即可答案：A24.審核組在末次會議上發(fā)現(xiàn)雙方對某一不符合存在重大分歧，應（）A.刪除該不符合B.記錄在案并說明分歧C.投票表決D.上報政府監(jiān)管部門答案：B25.以下哪項屬于“持續(xù)改進”活動（）A.臨時加班完成訂單B.修訂長期質(zhì)量目標C.更換損壞的量具D.召回已售產(chǎn)品答案：B26.當審核計劃需延長一天時，審核組長應獲得（）A.審核員同意B.受審核方書面確認C.認證機構(gòu)口頭批準D.組織董事會決議答案：B27.審核員發(fā)現(xiàn)檢驗規(guī)范未引用最新國家標準，但產(chǎn)品符合舊標準。該不符合屬于（）A.8.1運行策劃B.7.5.3成文信息控制C.8.6產(chǎn)品放行D.7.2能力答案：B28.關(guān)于“顧客溝通”，組織必須確定（）A.顧客家庭住址B.顧客指定聯(lián)系人C.與產(chǎn)品和服務相關(guān)的信息D.顧客銀行賬戶答案：C29.審核員在采購部抽查2025年1月訂單，發(fā)現(xiàn)三家新供方未進行評價。該不符合對應條款為（）A.8.4.1總則B.8.4.3外部供方信息C.8.5.3顧客財產(chǎn)D.9.1.3分析與評價答案：A30.當組織將內(nèi)部審核外包時，ISO9001:2015要求組織必須（）A.完全免除審核責任B.確保審核方案有效實施C.不再保留審核記錄D.僅接收最終報告答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于ISO9001:2015“績效評價”條款的活動（）A.內(nèi)部審核B.管理評審C.顧客滿意度調(diào)查D.設(shè)計評審答案：A、B、C32.審核員在審核“8.4外部提供過程”時，應關(guān)注（）A.外部供方績效B.外部供方財產(chǎn)C.外部提供過程的控制程度D.外部供方社會責任報告答案：A、B、C33.以下哪些情況可作為審核證據(jù)（）A.審核員現(xiàn)場觀察B.受審核方口頭說明C.實時視頻回放D.審核員主觀推測答案：A、B、C34.關(guān)于“成文信息”的保持和保留，以下正確的是（）A.保持最新版本B.防止非預期更改C.保留期限由組織確定D.必須紙質(zhì)存檔答案：A、B、C35.審核組在確定審核時間時，應考慮（）A.組織規(guī)模B.過程復雜程度C.審核員個人偏好D.以往審核結(jié)果答案：A、B、D36.以下哪些屬于“持續(xù)改進”可使用的工具（）A.六西格瑪B.精益生產(chǎn)C.頭腦風暴D.財務報表答案：A、B、C37.當審核發(fā)現(xiàn)涉及人身安全時，審核員應（）A.立即告知受審核方B.記錄并上報認證機構(gòu)C.繼續(xù)完成原計劃D.必要時暫停審核答案：A、B、D38.以下哪些屬于“相關(guān)方”示例（）A.股東B.社區(qū)C.競爭對手D.監(jiān)管機構(gòu)答案：A、B、D39.審核報告應包括（）A.審核目標B.審核范圍C.審核組成員D.受審核方商業(yè)機密答案：A、B、C40.關(guān)于“審核后續(xù)活動”，以下正確的是（）A.驗證糾正措施有效性B.由審核組長負責C.可包括現(xiàn)場驗證D.必須在兩個月內(nèi)完成答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.ISO9001:2015要求必須建立質(zhì)量手冊。（）答案：×42.審核員可以僅依據(jù)個人經(jīng)驗判斷不符合嚴重程度。（）答案：×43.當組織無設(shè)計責任時，8.3條款可整體刪減。（）答案：√44.管理評審必須由最高管理者親自主持。（）答案：√45.審核發(fā)現(xiàn)可包括符合項和不符合項。（）答案：√46.審核員可以接受受審核方贈送的紀念品。（）答案：×47.內(nèi)部審核可以評價質(zhì)量管理體系的有效性。（）答案：√48.審核抽樣應保證100%覆蓋所有活動。（）答案：×49.審核報告屬于受審核方財產(chǎn)，審核組不得保留副本。（）答案：×50.審核員必須注冊為ISO9001審核員才能執(zhí)行內(nèi)部審核。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述ISO9001:2015中“組織環(huán)境”條款對審核員的啟示。答案：審核員應理解組織及其內(nèi)外部因素、相關(guān)方需求，從而判斷體系是否適配戰(zhàn)略方向；審核時需收集證據(jù)表明組織已識別并動態(tài)更新這些因素，如戰(zhàn)略會議記錄、風險識別表、相關(guān)方溝通證據(jù)等，確保體系邊界與組織實際一致，避免“兩張皮”。52.簡述審核組在編制審核計劃時如何體現(xiàn)“過程方法”。答案：審核計劃應以端到端過程為主線，如“訂單評審→生產(chǎn)→交付→售后”，而非按部門排列；分配審核員時考慮過程接口，確?？绮块T流程連貫；時間安排上預留跟蹤接口證據(jù)，如計劃表中設(shè)置“過程負責人訪談+現(xiàn)場觀察+記錄追溯”三段式，體現(xiàn)PDCA循環(huán)。53.簡述如何驗證糾正措施的有效性。答案：首先獲取經(jīng)批準的糾正措施計劃；現(xiàn)場驗證措施已實施，如更新文件、培訓記錄、設(shè)備改造照片；抽樣檢查同類問題是否重復發(fā)生，對比三個月數(shù)據(jù)趨勢；訪談員工確認理解并執(zhí)行新要求；必要時現(xiàn)場再現(xiàn)實驗，保留驗證記錄形成閉環(huán)證據(jù)鏈。54.簡述審核員如何處理與受審核方在審核發(fā)現(xiàn)上的重大分歧。答案：保持客觀冷靜，出示證據(jù)并解釋準則條款；邀請技術(shù)專家或認證機構(gòu)見證；將分歧事實、雙方觀點、條款依據(jù)詳細記錄在審核報告“備注”欄；如仍無法達成一致，審核組可保留意見并說明對認證推薦的影響；禁止爭吵或威脅，確保審核公正性。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例：2025年3月，審核員在A公司注塑車間發(fā)現(xiàn)：①作業(yè)指導書規(guī)定烘料溫度120±5℃，現(xiàn)場顯示125℃，操作工稱“春天潮濕，高一點沒事”；②巡檢記錄顯示過去兩周溫度均在125128℃之間，但檢驗報告顯示產(chǎn)品尺寸全部合格；③技術(shù)部稱該參數(shù)為“推薦值”非“控制值”。請分析是否存在不符合，若存在請寫出條款、嚴重程度及審核追蹤思路。答案：存在一般不符合，條款7.5.1c)運行準則未得到遵守。盡管產(chǎn)品合格，但組織未按自己規(guī)定的作業(yè)指導書執(zhí)行，且未對偏離進行風險評估與授權(quán)。追蹤思路：查是否對參數(shù)偏離進行風險分析；查有無更改控制記錄；查檢驗規(guī)范是否明確該參數(shù)關(guān)鍵性；查培訓記錄是否告知操作工“推薦”與“控制”區(qū)別；查管理評審是否討論該偏離趨勢。56.案例：B公司2025年1月引入AI視覺檢測系統(tǒng)替代人工終檢。審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)：①AI系統(tǒng)算法版本為V2.1，但技術(shù)文件仍引用V1.8；②系統(tǒng)誤判率0.8%，但組織未定義可接受標準；③當AI報警時，操作