商場雙向消防安全告知書尊敬的商場各商戶、顧客及相關(guān)人員：消防安全關(guān)系到每一個人的生命財產(chǎn)安全，在商場這樣人員密集、功能復(fù)雜的場所，消防安全更是重中之重。為了有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，確保商場的消防安全，現(xiàn)將商場雙向消防安全相關(guān)事宜告知如下：一、商場管理方的消防安全責(zé)任與義務(wù)（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.定期檢查維護(hù)商場管理方將安排專業(yè)的消防設(shè)施維護(hù)團(tuán)隊，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對商場內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。具體包括每月對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備的正常運行。每季度對滅火器進(jìn)行檢查和維護(hù)，對壓力不足、藥劑過期等情況及時進(jìn)行處理和更換。2.設(shè)施設(shè)備更新升級隨著科技的不斷發(fā)展和消防安全要求的提高，商場管理方將根據(jù)實際情況，及時對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新升級。對于老舊的消防設(shè)施設(shè)備，將制定詳細(xì)的更新計劃，逐步進(jìn)行更換，確保消防設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。3.標(biāo)識設(shè)置與維護(hù)在商場內(nèi)的各個消防設(shè)施設(shè)備處，設(shè)置明顯的標(biāo)識和使用說明。標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于商戶和顧客識別和使用。同時，定期對標(biāo)識進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保標(biāo)識的完整性和清晰度。（二）消防安全培訓(xùn)與宣傳1.商戶培訓(xùn)定期組織商場內(nèi)的商戶進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)報警方法、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生技能等。培訓(xùn)頻率為每半年至少組織一次，新入駐的商戶在入駐后一周內(nèi)必須參加消防安全培訓(xùn)。2.員工培訓(xùn)加強(qiáng)對商場管理方員工的消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的操作使用、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的熟悉等。培訓(xùn)頻率為每季度至少組織一次。3.顧客宣傳通過商場內(nèi)的廣播、顯示屏、宣傳欄等多種形式，向顧客宣傳消防安全知識。宣傳內(nèi)容包括商場的消防安全布局、疏散通道位置、火災(zāi)逃生注意事項等。同時，在商場的入口處、電梯內(nèi)等顯著位置張貼消防安全宣傳海報，營造良好的消防安全氛圍。（三）消防安全檢查與隱患排查1.日常巡查安排專人對商場進(jìn)行日常消防安全巡查，巡查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的運行情況、疏散通道和安全出口是否暢通、用火用電是否規(guī)范等。巡查頻率為每天至少一次，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。2.定期檢查每月組織一次全面的消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、商戶的消防安全措施落實情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，及時下達(dá)整改通知書，要求商戶限期整改。3.重點部位檢查加強(qiáng)對商場內(nèi)的重點部位，如配電室、消防控制室、餐飲廚房等的消防安全檢查。檢查頻率為每周至少一次，確保重點部位的消防安全。（四）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、疏散逃生路線等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)商場的實際情況進(jìn)行制定，并定期進(jìn)行修訂和完善。2.應(yīng)急演練每半年組織一次火災(zāi)應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、人員疏散、初期火災(zāi)撲救等。通過演練，檢驗和提高商場管理方和商戶的應(yīng)急處置能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。二、商戶的消防安全責(zé)任與義務(wù)（一）消防設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.正確使用消防設(shè)施設(shè)備商戶應(yīng)熟悉商場內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，在日常經(jīng)營過程中，不得損壞、挪用或擅自拆除消防設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備有損壞或故障，應(yīng)及時向商場管理方報告。2.協(xié)助維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備商戶應(yīng)積極協(xié)助商場管理方對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，在商場管理方進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)時，給予配合和支持。（二）用火用電安全管理1.規(guī)范用火行為商戶在經(jīng)營過程中，如需使用明火，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。如餐飲商戶在使用燃?xì)鈺r，應(yīng)確保燃?xì)夤艿肋B接牢固，無泄漏現(xiàn)象；使用酒精等易燃液體時，應(yīng)妥善保管，遠(yuǎn)離火源。同時，在使用明火時，必須配備滅火器材，并有專人負(fù)責(zé)看護(hù)。2.安全用電管理商戶應(yīng)確保店內(nèi)的電氣線路符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器產(chǎn)品。定期對店內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備有故障或異常，應(yīng)及時停止使用并進(jìn)行維修。（三）疏散通道與安全出口管理1.保持疏散通道暢通商戶應(yīng)確保店內(nèi)的疏散通道暢通無阻，不得在疏散通道內(nèi)堆放貨物、雜物等。在營業(yè)期間，不得將安全出口上鎖或堵塞，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速疏散人員。2.配合商場管理商戶應(yīng)積極配合商場管理方對疏散通道和安全出口的管理，如在商場進(jìn)行消防演練或檢查時，按照要求及時清理疏散通道和安全出口。（四）消防安全培訓(xùn)與應(yīng)急響應(yīng)1.參加消防安全培訓(xùn)商戶應(yīng)積極參加商場管理方組織的消防安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識和技能。同時，在店內(nèi)組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案商戶應(yīng)熟悉商場的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，了解在火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急響應(yīng)程序和疏散逃生路線。同時，制定本商戶的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。3.及時報告火災(zāi)情況商戶如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打119報警電話，并及時向商場管理方報告。同時，組織店內(nèi)員工進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和人員疏散。三、顧客的消防安全注意事項（一）了解商場的消防安全布局1.熟悉疏散通道和安全出口顧客在進(jìn)入商場后，應(yīng)首先了解商場的疏散通道和安全出口位置。可以通過查看商場內(nèi)的消防安全布局圖、詢問商場工作人員等方式，熟悉疏散路線。2.注意消防設(shè)施設(shè)備位置了解商場內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備位置，如滅火器、消火栓等，以便在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時使用。（二）遵守商場的消防安全規(guī)定1.不攜帶易燃易爆物品顧客不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)入商場，如汽油、酒精、煙花爆竹等。如發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃易爆物品的情況，商場工作人員有權(quán)進(jìn)行制止和處理。2.不吸煙商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，顧客應(yīng)遵守商場的禁煙規(guī)定，不得在商場內(nèi)的任何區(qū)域吸煙。（三）火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施1.保持冷靜如在商場內(nèi)遇到火災(zāi)，顧客應(yīng)保持冷靜，不要驚慌失措。及時判斷火災(zāi)的位置和火勢大小，選擇合適的逃生路線。2.迅速疏散按照商場內(nèi)的疏散指示標(biāo)志，迅速向疏散通道和安全出口方向疏散。在疏散過程中，應(yīng)聽從商場工作人員的指揮，不要擁擠、推搡。3.正確逃生如果無法通過疏散通道逃生，可以選擇到相對安全的區(qū)域等待救援。如靠近窗戶的房間、避難層等。在等待救援時，應(yīng)盡量靠近窗戶，以便向外界發(fā)出求救信號。四、雙向溝通與協(xié)作機(jī)制（一）信息共享1.商場管理方與商戶商場管理方應(yīng)及時向商戶傳達(dá)消防安全政策、法規(guī)和要求，以及商場的消防安全檢查情況和隱患排查結(jié)果。商戶應(yīng)及時向商場管理方反饋自身的消防安全情況和存在的問題。2.商場管理方與顧客商場管理方應(yīng)通過多種渠道向顧客發(fā)布消防安全信息，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的演練時間、消防安全知識宣傳等。顧客如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)存在消防安全問題，應(yīng)及時向商場管理方反映。（二）問題反饋與處理1.商戶反饋商戶如對商場的消防安全管理工作有意見或建議，應(yīng)及時向商場管理方反饋。商場管理方應(yīng)認(rèn)真聽取商戶的意見和建議，對合理的建議予以采納，并及時進(jìn)行改進(jìn)。2.顧客反饋顧客如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)存在消防安全隱患或?qū)ι虉龅南腊踩ぷ鞑粷M意，可通過商場的客服電話、意見箱等方式進(jìn)行反饋。商場管理方應(yīng)及時對顧客的反饋進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給顧客。（三）協(xié)作配合1.商場管理方與商戶在消防安全檢查、隱患排查、應(yīng)急演練等工作中，商場管理方和商戶應(yīng)密切協(xié)作配合。商戶應(yīng)積極配合商場管理方的工作，按照要求進(jìn)行整改和落實。商場管理方應(yīng)為商戶提供必要的支持和幫助。2.商場管理方與顧客在火災(zāi)發(fā)生時，商場管理方和顧客應(yīng)相互協(xié)作配合。商場管理方應(yīng)組織和引導(dǎo)顧客進(jìn)行疏散逃生，顧客應(yīng)聽從商場管理方的指揮，有序進(jìn)行疏散。五、法律責(zé)任（一）商場管理方的法律責(zé)任如商場管理方未履行消防安全責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致商場發(fā)生火災(zāi)事故，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。包括但不限于行政處罰、民事賠償責(zé)任等。（二）商戶的法律責(zé)任如商戶未履行消防安全責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致商場發(fā)生火災(zāi)事故，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。包括但不限于行政處罰、民事賠償責(zé)任等。同時，商場管理方有權(quán)根據(jù)合同約定，追究商戶的違約責(zé)任。（三）顧客的法律責(zé)任如顧客違反商場的消防安全規(guī)定，導(dǎo)致商場