第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書[8篇]完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開展：一、工作理念以人民健康為中心，堅持生命至上，安全第一，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障患者合法權(quán)益。二、服務(wù)準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；2.堅持以患者需求為導(dǎo)向，提供精準(zhǔn)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)；3.倡導(dǎo)誠信服務(wù)，杜絕過度醫(yī)療、虛假宣傳等行為，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)良好形象；4.強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，營造平等、友善的就醫(yī)環(huán)境；5.注重服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，建立常態(tài)化評估機(jī)制，及時改進(jìn)服務(wù)短板。三、落實行動1.醫(yī)療安全每日開展__________次醫(yī)療設(shè)備安全檢查，保證設(shè)備運行正常；每月組織__________次臨床風(fēng)險排查，完善應(yīng)急預(yù)案；嚴(yán)格執(zhí)行藥品、耗材管理流程，防止混淆、錯用等問題發(fā)生。2.服務(wù)流程優(yōu)化掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)，減少患者等候時間，每日開展__________次流程效率評估；推廣電子病歷、在線咨詢等信息化服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，每周更新__________項服務(wù)指南；建立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，每月收集__________份反饋意見，及時整改服務(wù)不足。3.醫(yī)患溝通落實首診負(fù)責(zé)制，保證每位患者得到耐心、細(xì)致的溝通，每日開展__________次醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)；設(shè)置醫(yī)患矛盾調(diào)解室，配備專職人員，每日接待__________人次投訴咨詢；定期開展健康科普活動，每月舉辦__________場疾病防治知識講座，提高患者健康素養(yǎng)。4.人才培養(yǎng)每年組織__________次專業(yè)技能培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的診療水平；完善績效考核制度，將服務(wù)質(zhì)量、患者評價納入考核指標(biāo)，每月公示考核結(jié)果；鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流，每季度選派__________名骨干外出學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。四、監(jiān)督體系1.建立內(nèi)部監(jiān)督小組，由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等部門組成，每周開展__________次服務(wù)質(zhì)量抽查；2.引入第三方評估機(jī)制，每年委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展__________次醫(yī)療服務(wù)評估，形成評估報告；3.公開監(jiān)督電話、郵箱等渠道，接受社會監(jiān)督，每月處理__________件投訴建議；4.對違反承諾的行為，視情節(jié)輕重給予警告、通報批評或紀(jì)律處分，保證承諾內(nèi)容落到實處。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者權(quán)益密切相關(guān)，為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，保障患者安全，特制定本承諾書。一、基本義務(wù)1.承諾事項承諾方將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以患者為中心，提供安全、有效、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。具體包括但不限于：（1）保障患者知情同意權(quán)，開展治療前充分告知病情、治療方案、風(fēng)險及替代方案；（2）規(guī)范診療流程，杜絕過度醫(yī)療、不合理用藥及檢查；（3）建立患者投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)并解決患者訴求；（4）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，定期開展風(fēng)險評估與隱患排查；（5）保護(hù)患者隱私信息，嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密規(guī)定。2.實施標(biāo)準(zhǔn)（1）醫(yī)療服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化診療指南，保證診療行為符合臨床路徑要求；（2）人員資質(zhì)規(guī)范化：所有醫(yī)務(wù)人員均具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，定期接受專業(yè)培訓(xùn)與考核；（3）設(shè)備設(shè)施合格化：醫(yī)療設(shè)備定期維護(hù)檢測，保證運行狀態(tài)符合安全標(biāo)準(zhǔn)；（4）信息系統(tǒng)智能化：推動電子病歷、遠(yuǎn)程診療等信息化建設(shè)，提升服務(wù)效率；（5）服務(wù)環(huán)境人性化：優(yōu)化就診環(huán)境，提供多語種服務(wù)、無障礙設(shè)施等便利措施。3.監(jiān)督考核承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督與外部評估相結(jié)合的考核體系，保證各項承諾落實到位。具體措施包括：（1）成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督與問題整改；（2）設(shè)立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集反饋意見；（3）接受衛(wèi)生行政部門及行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督檢查；（4）__________項指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。4.生效變更本承諾書自簽署之日起生效，長期有效。如遇法律法規(guī)或政策調(diào)整，承諾方將及時修訂相關(guān)制度，保證持續(xù)符合要求。承諾方承諾每年度向監(jiān)督部門提交一次服務(wù)改進(jìn)報告，主動公開服務(wù)透明度。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（3）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及服務(wù)規(guī)范。1.2“醫(yī)療服務(wù)提供者”指本承諾書簽署方及其授權(quán)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊。1.3“患者權(quán)益”指患者在接受醫(yī)療服務(wù)過程中享有的生命權(quán)、健康權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益。1.4“服務(wù)流程”指醫(yī)療服務(wù)從預(yù)約、診斷、治療到隨訪的全過程管理規(guī)范。1.5“第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指依法對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的部門或?qū)I(yè)組織。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本承諾書簽署方作為醫(yī)療服務(wù)提供者，承諾嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證醫(yī)療服務(wù)行為的合法性與合規(guī)性。2.1.2本承諾書適用于簽署方所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)及參與醫(yī)療服務(wù)的人員，包括但不限于醫(yī)師、護(hù)士、藥師及其他輔助人員。2.2實施對象2.2.1本承諾書覆蓋所有接受簽署方提供的醫(yī)療服務(wù)的社會公眾，包括但不限于門診患者、住院患者及特殊群體（如兒童、老年人、殘障人士等）。2.2.2本承諾書強(qiáng)調(diào)對患者隱私的保護(hù)，保證個人信息不被泄露或濫用。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2醫(yī)療器械及藥品使用符合《_________藥品管理法》及《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的規(guī)定，保證來源合法、質(zhì)量可靠。2.3.3服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，包括預(yù)約掛號、檢查檢驗、處方開具、手術(shù)操作等環(huán)節(jié)均需遵循行業(yè)規(guī)范及內(nèi)部操作規(guī)程。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1本承諾書簽署方承諾設(shè)立專項預(yù)算，用于醫(yī)療設(shè)備更新、技術(shù)升級及人員培訓(xùn)，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。3.1.2醫(yī)療費用收取符合國家和地方物價部門的規(guī)定，不存在過度收費或欺詐行為。3.2人員保障3.2.1所有醫(yī)療服務(wù)人員均需取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，并定期接受繼續(xù)教育和技能考核，保證專業(yè)能力符合崗位要求。3.2.2建立完善的職業(yè)操守培訓(xùn)體系，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識與倫理規(guī)范。3.3技術(shù)保障3.3.1積極引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，如影像診斷、微創(chuàng)手術(shù)等，提升醫(yī)療服務(wù)水平。3.3.2建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)病歷電子化、數(shù)據(jù)共享及風(fēng)險預(yù)警，保證醫(yī)療服務(wù)安全高效。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指醫(yī)療服務(wù)提供者未完全遵守本承諾書規(guī)定，但未對患者權(quán)益造成實質(zhì)性損害的行為，如服務(wù)流程瑕疵、輕微延誤等。4.1.2輕微違約后果包括但不限于口頭警告、書面整改通知及通報批評。4.2重大違約4.2.1指醫(yī)療服務(wù)提供者存在嚴(yán)重違法行為，對患者健康或生命安全構(gòu)成威脅的行為，如使用劣質(zhì)藥品、違規(guī)操作等。4.2.2重大違約后果包括但不限于行政處罰、吊銷執(zhí)業(yè)許可及民事賠償。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，達(dá)成一致意見后簽訂書面協(xié)議。5.1.2協(xié)商期限自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)，如未達(dá)成一致，可進(jìn)入下一解決程序。5.2仲裁5.2.1如協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至指定仲裁委員會，按照《_________仲裁法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁裁決為終局性，雙方均需履行，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。5.3訴訟5.3.1如仲裁未果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，根據(jù)《_________民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定解決爭議。5.3.2訴訟期間，非經(jīng)雙方同意，不得停止醫(yī)療服務(wù)或影響爭議解決進(jìn)程。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（4）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)良好秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事醫(yī)療服務(wù)工作的醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)管理人員。包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、醫(yī)技人員、行政管理人員等。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便索取或收受患者及其家屬的財物、禮品、有價證券等；（2）嚴(yán)禁泄露患者隱私信息，包括病情、個人信息、診療記錄等；（3）嚴(yán)禁偽造、篡改醫(yī)療文書或診療記錄；（4）嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品、醫(yī)療器械或開展非授權(quán)的醫(yī)療技術(shù)；（5）嚴(yán)禁對患者進(jìn)行歧視性或不公平對待；（6）嚴(yán)禁參與任何形式的商業(yè)推廣或利益分成活動；（7）嚴(yán)禁酒后或疲勞狀態(tài)下從事醫(yī)療工作；（8）嚴(yán)禁發(fā)表虛假或誤導(dǎo)性的醫(yī)療宣傳。2.2強(qiáng)制要求（1）必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療診療規(guī)范，保證診療行為科學(xué)、合理、規(guī)范；（2）必須及時、準(zhǔn)確、完整地記錄醫(yī)療文書，保證病歷資料真實有效；（3）必須對患者進(jìn)行充分的知情同意，尊重患者及其家屬的自主選擇權(quán)；（4）必須積極參加醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升專業(yè)技能；（5）必須保持良好的職業(yè)道德，對患者耐心、細(xì)致、周到；（6）必須配合醫(yī)療監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料；（7）必須及時報告醫(yī)療不良事件或醫(yī)療糾紛，并采取有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大；（8）必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項規(guī)章制度，服從管理安排。3.實施機(jī)制3.1監(jiān)督主體醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立專門監(jiān)督部門，__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。同時接受患者和社會公眾的監(jiān)督，建立投訴舉報渠道，及時處理相關(guān)反饋。3.2檢查頻次醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督部門每月至少開展一次全面檢查，重點科室和關(guān)鍵崗位每季度至少開展一次專項檢查。醫(yī)療監(jiān)管部門根據(jù)工作需要，可隨時進(jìn)行抽查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為中任何一項的；（2）未履行強(qiáng)制要求中任何一項義務(wù)的；（3）未按規(guī)定報告醫(yī)療不良事件或醫(yī)療糾紛的；（4）未配合監(jiān)督檢查或提供虛假資料的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，依法給予降級、撤職等行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。同時醫(yī)療機(jī)構(gòu)將取消相關(guān)人員的評優(yōu)資格，并通報行業(yè)。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于承諾書的全部內(nèi)容。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（5）篇1.總則本承諾書由醫(yī)療服務(wù)提供單位（以下簡稱“承諾方”）根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就醫(yī)療服務(wù)水平作出如下承諾，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者權(quán)益。2.承諾事項承諾方承諾在醫(yī)療服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、設(shè)備配置等符合國家及地方相關(guān)規(guī)定，其中__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（2）醫(yī)療安全管理：建立健全醫(yī)療安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，降低醫(yī)療差錯發(fā)生率；（3）患者知情同意：保證患者在接受治療前充分知曉病情、治療方案及風(fēng)險，并簽署知情同意書；（4）醫(yī)療費用透明：實行醫(yī)療費用公示制度，保證患者費用明細(xì)化，無隱形收費；（5）服務(wù)態(tài)度與溝通：醫(yī)務(wù)人員對患者態(tài)度友善，耐心解答疑問，提供規(guī)范化服務(wù)。3.雙方責(zé)任（1）承諾方應(yīng)定期對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并接受衛(wèi)生健康行政部門的監(jiān)督與評估；（2）患者有權(quán)對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺違規(guī)行為，可通過投訴渠道向有關(guān)部門反映；（3）承諾方承諾對違反本承諾事項的行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于整改、賠償及行政處罰。4.附則本承諾書自雙方簽字之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（6）篇第一部分基本原則甲方為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率，保障患者權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本單位實際情況，特制定本承諾書。甲方承諾以患者為中心，以專業(yè)為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)能力，保證醫(yī)療行為的合法合規(guī)性。第二部分行為規(guī)范1.醫(yī)療質(zhì)量保障乙方嚴(yán)格遵守國家及地方醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行診療規(guī)范，保證醫(yī)療行為符合臨床路徑要求。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，病歷書寫規(guī)范率不低于95%。2.服務(wù)態(tài)度規(guī)范乙方全體醫(yī)務(wù)人員均需秉持尊重、關(guān)愛、耐心的服務(wù)理念，使用規(guī)范用語，避免與患者發(fā)生沖突。本單位保證患者滿意度調(diào)查得分不低于90分，醫(yī)患溝通記錄完整率100%。3.信息安全保護(hù)乙方對患者個人信息及隱私嚴(yán)格保密，建立信息安全管理制度，保證醫(yī)療數(shù)據(jù)安全存儲與傳輸。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，未經(jīng)授權(quán)不得泄露患者信息。4.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制乙方建立醫(yī)療應(yīng)急處置預(yù)案，配備應(yīng)急設(shè)備，保證突發(fā)狀況下能及時響應(yīng)。本單位保證急救響應(yīng)時間不超過5分鐘，重大醫(yī)療事件報告及時率100%。5.專業(yè)能力提升乙方定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵參加學(xué)術(shù)交流，提升診療水平。本單位保證每年培訓(xùn)不少于20學(xué)時，高級職稱醫(yī)師占比不低于30%。第三部分監(jiān)督落實1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制甲方設(shè)立醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督小組，定期開展自查，對發(fā)覺的問題及時整改。本單位保證監(jiān)督頻次不低于每月一次，整改完成率100%。2.外部監(jiān)督配合乙方主動接受衛(wèi)生行政部門及社會監(jiān)督，對投訴舉報及時調(diào)查處理。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，投訴處理滿意率不低于85%。3.責(zé)任追究制度乙方對違反承諾的行為嚴(yán)肅處理，涉及違法犯罪的依法追責(zé)。本單位保證違規(guī)行為零容忍，對直接責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處罰。第四部分其他約定1.本承諾書自簽訂之日起生效，有效期三年，期滿后根據(jù)實際情況續(xù)簽。2.甲方有權(quán)對本承諾書的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，乙方需提供相關(guān)證明材料。3.如遇法律法規(guī)調(diào)整，乙方將及時更新相關(guān)制度，保證持續(xù)合規(guī)。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（7）篇承諾方：[醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)名稱]（以下簡稱“承諾方”）法定代表人：[法定代表人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[機(jī)構(gòu)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]接收方：[患者或其授權(quán)代表名稱]（以下簡稱“接收方”）鑒于承諾方作為醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，接收方作為醫(yī)療服務(wù)接受者，雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾事項1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)管理的法律法規(guī)、政策規(guī)定以及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展醫(yī)療服務(wù)活動，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性和倫理性。1.2承諾方承諾配備充足的醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員，包括具有相應(yīng)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的醫(yī)師、護(hù)士及其他醫(yī)療輔助人員，并定期組織專業(yè)培訓(xùn)和技能提升，保證醫(yī)療團(tuán)隊具備提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的能力。1.3承諾方承諾建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，實施醫(yī)療質(zhì)量管理與控制措施，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估和改進(jìn)，保證醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。1.4承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，預(yù)防和減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療的發(fā)生，保障接收方的生命安全和身體健康。1.5承諾方承諾尊重接收方的知情同意權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益，提供充分的醫(yī)療信息告知，保證接收方在充分知曉醫(yī)療風(fēng)險和獲益的基礎(chǔ)上做出醫(yī)療決策。1.6承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)療文書管理，保證醫(yī)療文書的真實、完整、準(zhǔn)確和及時，依法依規(guī)保管醫(yī)療文書，保護(hù)接收方的隱私權(quán)和信息保密權(quán)。1.7承諾方承諾合理用藥，規(guī)范診療行為，避免過度醫(yī)療和不必要醫(yī)療，為接收方提供經(jīng)濟(jì)適用的醫(yī)療服務(wù)方案。1.8承諾方承諾加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，及時解決接收方的合理訴求和投訴，維護(hù)接收方的合法權(quán)益。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療費用，并依法提供醫(yī)療收費清單和解釋說明。2.1.2承諾方有權(quán)要求接收方遵守醫(yī)療秩序，配合醫(yī)療救治，維護(hù)醫(yī)療場所的安寧和秩序。2.1.3承諾方有權(quán)對違反醫(yī)療管理規(guī)定和醫(yī)療秩序的接收方采取必要的措施，包括但不限于警告、制止、勸離等。2.1.4承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)2.2.1承諾方必須按照醫(yī)療規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)療服務(wù)，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.2.2承諾方必須尊重接收方的知情同意權(quán)，提供充分的醫(yī)療信息告知，保證接收方在充分知曉醫(yī)療風(fēng)險和獲益的基礎(chǔ)上做出醫(yī)療決策。2.2.3承諾方必須保護(hù)接收方的隱私權(quán)和信息保密權(quán)，不得泄露接收方的醫(yī)療信息和隱私。2.2.4承諾方必須加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，預(yù)防和減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療的發(fā)生。2.2.5承諾方必須加強(qiáng)醫(yī)療文書管理，保證醫(yī)療文書的真實、完整、準(zhǔn)確和及時。2.2.6承諾方必須合理用藥，規(guī)范診療行為，避免過度醫(yī)療和不必要醫(yī)療。2.2.7承諾方必須加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，及時解決接收方的合理訴求和投訴。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方有權(quán)獲得安全、有效、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，保障自身的生命安全和身體健康。2.3.2接收方有權(quán)知曉醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)信息，包括醫(yī)療風(fēng)險、獲益、費用等，并有權(quán)做出自主選擇。2.3.3接收方有權(quán)要求承諾方提供充分的醫(yī)療信息告知，并在充分知曉醫(yī)療風(fēng)險和獲益的基礎(chǔ)上做出醫(yī)療決策。2.3.4接收方有權(quán)要求承諾方保護(hù)自身的隱私權(quán)和信息保密權(quán)，不得泄露自身的醫(yī)療信息和隱私。2.3.5接收方有權(quán)對承諾方的醫(yī)療服務(wù)提出意見和建議，并有權(quán)投訴和舉報違法行為。2.4接收方的義務(wù)2.4.1接收方必須遵守醫(yī)療秩序，配合醫(yī)療救治，維護(hù)醫(yī)療場所的安寧和秩序。2.4.2接收方必須如實告知承諾方自身的病情和病史，配合醫(yī)療診斷和治療。2.4.3接收方必須按照承諾方的指示進(jìn)行治療和檢查，不得擅自更改治療方案和檢查項目。2.4.4接收方必須按照規(guī)定支付醫(yī)療費用，不得拖欠和拒絕支付醫(yī)療費用。2.4.5接收方必須尊重承諾方的合法權(quán)益，不得擾亂醫(yī)療秩序和侵害承諾方的合法權(quán)益。第三條違約責(zé)任3.1承諾方違反本承諾書約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任等。3.2接收方違反本承諾書約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任等。3.3因不可抗力導(dǎo)致本承諾書無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。3.4雙方爭議解決方式：因履行本承諾書發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承諾方所在地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________日期：____________________接收方（簽字或蓋章）：____________________日期：____________________完善醫(yī)療服務(wù)水平專業(yè)承諾書第（8）篇承諾方：________________________一、基本狀況說明承諾方系從事醫(yī)療服務(wù)相關(guān)工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個人，基于對