信息通信信息化系統(tǒng)管理員操作規(guī)范競賽考核試卷含答案信息通信信息化系統(tǒng)管理員操作規(guī)范競賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗學員對信息通信信息化系統(tǒng)管理員操作規(guī)范的理解與掌握程度，考察其能否在實際工作中遵循規(guī)范，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升信息化管理水平。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.信息通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，用于連接不同類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)備是（）。

A.路由器

B.交換機

C.網(wǎng)橋

D.集線器

2.下列關(guān)于IP地址的說法，正確的是（）。

A.公有IP地址是全球唯一的

B.私有IP地址可以在局域網(wǎng)內(nèi)部使用

C.公有IP地址不能在局域網(wǎng)內(nèi)部使用

D.私有IP地址可以用于互聯(lián)網(wǎng)

3.在TCP/IP協(xié)議中，負責將數(shù)據(jù)從源主機傳輸?shù)侥康闹鳈C的是（）。

A.IP協(xié)議

B.TCP協(xié)議

C.UDP協(xié)議

D.HTTP協(xié)議

4.下列關(guān)于域名系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）。

A.域名系統(tǒng)用于將域名轉(zhuǎn)換為IP地址

B.域名系統(tǒng)是一個分布式數(shù)據(jù)庫

C.域名系統(tǒng)使用DNS服務(wù)器進行解析

D.域名系統(tǒng)是TCP/IP協(xié)議的一部分

5.下列關(guān)于電子郵件的說法，正確的是（）。

A.電子郵件只能發(fā)送文本信息

B.電子郵件可以發(fā)送附件

C.電子郵件只能發(fā)送給局域網(wǎng)內(nèi)的用戶

D.電子郵件的發(fā)送速度比傳統(tǒng)郵件慢

6.下列關(guān)于無線局域網(wǎng)的說法，正確的是（）。

A.無線局域網(wǎng)只能使用無線網(wǎng)卡

B.無線局域網(wǎng)的安全性比有線局域網(wǎng)差

C.無線局域網(wǎng)的傳輸速率比有線局域網(wǎng)快

D.無線局域網(wǎng)可以覆蓋更大的范圍

7.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交換機的說法，錯誤的是（）。

A.交換機可以連接多個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

B.交換機可以學習MAC地址

C.交換機可以過濾廣播

D.交換機可以提供路由功能

8.下列關(guān)于防火墻的說法，正確的是（）。

A.防火墻可以防止內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)被外部攻擊

B.防火墻可以防止外部網(wǎng)絡(luò)被內(nèi)部攻擊

C.防火墻可以防止病毒入侵

D.防火墻可以提供無線連接

9.下列關(guān)于入侵檢測系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）。

A.入侵檢測系統(tǒng)可以檢測網(wǎng)絡(luò)中的異常行為

B.入侵檢測系統(tǒng)可以阻止入侵行為

C.入侵檢測系統(tǒng)可以實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量

D.入侵檢測系統(tǒng)可以提供安全審計

10.下列關(guān)于數(shù)據(jù)備份的說法，正確的是（）。

A.數(shù)據(jù)備份可以防止數(shù)據(jù)丟失

B.數(shù)據(jù)備份可以恢復被刪除的數(shù)據(jù)

C.數(shù)據(jù)備份可以防止病毒感染

D.數(shù)據(jù)備份可以防止硬件故障

11.下列關(guān)于操作系統(tǒng)安全性的說法，正確的是（）。

A.操作系統(tǒng)安全性是指防止操作系統(tǒng)被攻擊

B.操作系統(tǒng)安全性是指防止操作系統(tǒng)被病毒感染

C.操作系統(tǒng)安全性是指保護操作系統(tǒng)不被非法訪問

D.操作系統(tǒng)安全性是指提高操作系統(tǒng)運行速度

12.下列關(guān)于數(shù)據(jù)庫安全性的說法，正確的是（）。

A.數(shù)據(jù)庫安全性是指防止數(shù)據(jù)庫被攻擊

B.數(shù)據(jù)庫安全性是指防止數(shù)據(jù)庫被病毒感染

C.數(shù)據(jù)庫安全性是指保護數(shù)據(jù)庫不被非法訪問

D.數(shù)據(jù)庫安全性是指提高數(shù)據(jù)庫運行速度

13.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全性的說法，正確的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)安全性是指防止網(wǎng)絡(luò)被攻擊

B.網(wǎng)絡(luò)安全性是指防止網(wǎng)絡(luò)被病毒感染

C.網(wǎng)絡(luò)安全性是指保護網(wǎng)絡(luò)不被非法訪問

D.網(wǎng)絡(luò)安全性是指提高網(wǎng)絡(luò)運行速度

14.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理是指對信息通信設(shè)備進行維護

B.信息通信系統(tǒng)管理是指對信息通信網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控

C.信息通信系統(tǒng)管理是指對信息通信數(shù)據(jù)進行備份

D.信息通信系統(tǒng)管理是指對信息通信系統(tǒng)進行規(guī)劃、實施和優(yōu)化

15.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職責的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和配置

B.信息通信系統(tǒng)管理員負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和故障排除

C.信息通信系統(tǒng)管理員負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級和更新

D.以上都是

16.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員技能要求的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員需要具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置技能

B.信息通信系統(tǒng)管理員需要具備網(wǎng)絡(luò)故障排除技能

C.信息通信系統(tǒng)管理員需要具備網(wǎng)絡(luò)安全防護技能

D.以上都是

17.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)道德的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應保守企業(yè)秘密

B.信息通信系統(tǒng)管理員應遵守國家法律法規(guī)

C.信息通信系統(tǒng)管理員應尊重用戶隱私

D.以上都是

18.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員應急響應的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應制定應急預案

B.信息通信系統(tǒng)管理員應定期進行應急演練

C.信息通信系統(tǒng)管理員應迅速響應突發(fā)事件

D.以上都是

19.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員培訓的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應參加專業(yè)培訓

B.信息通信系統(tǒng)管理員應關(guān)注行業(yè)動態(tài)

C.信息通信系統(tǒng)管理員應不斷學習新技術(shù)

D.以上都是

20.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員可以通過考試獲得專業(yè)認證

B.信息通信系統(tǒng)管理員可以通過工作積累經(jīng)驗

C.信息通信系統(tǒng)管理員可以通過學習提升技能

D.以上都是

21.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員工作壓力管理的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應保持良好的心態(tài)

B.信息通信系統(tǒng)管理員應合理安排工作

C.信息通信系統(tǒng)管理員應學會放松身心

D.以上都是

22.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員團隊協(xié)作的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應積極參與團隊活動

B.信息通信系統(tǒng)管理員應與同事保持良好溝通

C.信息通信系統(tǒng)管理員應尊重團隊意見

D.以上都是

23.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)規(guī)劃的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應明確自己的職業(yè)目標

B.信息通信系統(tǒng)管理員應制定職業(yè)發(fā)展計劃

C.信息通信系統(tǒng)管理員應不斷調(diào)整職業(yè)規(guī)劃

D.以上都是

24.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)素養(yǎng)的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應具備良好的溝通能力

B.信息通信系統(tǒng)管理員應具備良好的學習能力

C.信息通信系統(tǒng)管理員應具備良好的團隊合作精神

D.以上都是

25.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)風險管理的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應識別潛在的職業(yè)風險

B.信息通信系統(tǒng)管理員應制定風險管理措施

C.信息通信系統(tǒng)管理員應定期評估風險管理效果

D.以上都是

26.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)倫理的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應遵守職業(yè)道德規(guī)范

B.信息通信系統(tǒng)管理員應尊重用戶隱私

C.信息通信系統(tǒng)管理員應保守企業(yè)秘密

D.以上都是

27.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)形象的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應保持良好的職業(yè)形象

B.信息通信系統(tǒng)管理員應遵守職業(yè)著裝規(guī)范

C.信息通信系統(tǒng)管理員應保持良好的職業(yè)態(tài)度

D.以上都是

28.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)成長的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應積極參與行業(yè)交流活動

B.信息通信系統(tǒng)管理員應關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢

C.信息通信系統(tǒng)管理員應不斷學習新技術(shù)

D.以上都是

29.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)責任的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員應承擔起企業(yè)信息安全的責任

B.信息通信系統(tǒng)管理員應確保信息通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運行

C.信息通信系統(tǒng)管理員應遵守國家法律法規(guī)

D.以上都是

30.下列關(guān)于信息通信系統(tǒng)管理員職業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（）。

A.信息通信系統(tǒng)管理員可以通過提升技能獲得更好的職業(yè)發(fā)展

B.信息通信系統(tǒng)管理員可以通過積累經(jīng)驗獲得更好的職業(yè)發(fā)展

C.信息通信系統(tǒng)管理員可以通過參加培訓獲得更好的職業(yè)發(fā)展

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.信息通信系統(tǒng)管理員在進行網(wǎng)絡(luò)安全配置時，以下哪些措施是必要的？（）

A.設(shè)置強密碼策略

B.啟用防火墻

C.定期更新系統(tǒng)補丁

D.使用VPN加密

E.開啟默認共享

2.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在處理網(wǎng)絡(luò)故障時應該遵循的原則？（）

A.先分析后行動

B.從簡單到復雜

C.逐步排除法

D.記錄故障處理過程

E.忽視用戶反饋

3.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在備份策略中需要考慮的因素？（）

A.備份頻率

B.備份類型

C.備份介質(zhì)

D.備份存儲位置

E.忽略數(shù)據(jù)一致性

4.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在制定應急預案時應該考慮的內(nèi)容？（）

A.確定應急響應團隊

B.識別潛在威脅

C.制定應急響應流程

D.定期演練

E.忽略法律法規(guī)要求

5.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在培訓中應該掌握的技能？（）

A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置

B.網(wǎng)絡(luò)故障排除

C.網(wǎng)絡(luò)安全防護

D.數(shù)據(jù)庫管理

E.軟件編程

6.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)道德方面應該遵守的原則？（）

A.保守企業(yè)秘密

B.尊重用戶隱私

C.遵守國家法律法規(guī)

D.誠實守信

E.貪污受賄

7.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在團隊協(xié)作中應該具備的素質(zhì)？（）

A.溝通能力

B.團隊精神

C.領(lǐng)導能力

D.批判性思維

E.責任心

8.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)規(guī)劃中應該考慮的方面？（）

A.職業(yè)目標

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.個人興趣

D.資格認證

E.薪資待遇

9.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.技術(shù)更新

B.競爭壓力

C.工作壓力

D.職業(yè)倦怠

E.政策法規(guī)變化

10.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)風險中應該關(guān)注的領(lǐng)域？（）

A.網(wǎng)絡(luò)安全風險

B.數(shù)據(jù)泄露風險

C.職業(yè)道德風險

D.職業(yè)健康風險

E.財務(wù)風險

11.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)形象中應該注意的方面？（）

A.著裝得體

B.言談舉止

C.時間管理

D.工作效率

E.個人衛(wèi)生

12.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)成長中應該采取的策略？（）

A.持續(xù)學習

B.積極參與

C.主動求助

D.反思總結(jié)

E.忽略反饋

13.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)責任中應該承擔的角色？（）

A.信息安全守護者

B.系統(tǒng)穩(wěn)定運行保障者

C.用戶服務(wù)提供者

D.企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴

E.個人利益最大化追求者

14.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中應該追求的目標？（）

A.技術(shù)精湛

B.管理高效

C.團隊協(xié)作

D.個人成長

E.財富積累

15.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)規(guī)劃中應該遵循的步驟？（）

A.自我評估

B.目標設(shè)定

C.行動計劃

D.跟蹤評估

E.放棄追求

16.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在團隊協(xié)作中應該避免的行為？（）

A.個人主義

B.溝通不暢

C.消極怠工

D.互相尊重

E.缺乏責任感

17.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中應該具備的素質(zhì)？（）

A.學習能力

B.解決問題能力

C.溝通能力

D.團隊合作能力

E.責任感

18.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)規(guī)劃中應該考慮的方面？（）

A.個人興趣

B.行業(yè)前景

C.資格認證

D.薪資待遇

E.企業(yè)文化

19.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)風險中應該采取的措施？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險控制

D.風險轉(zhuǎn)移

E.風險忽略

20.以下哪些是信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中應該關(guān)注的領(lǐng)域？（）

A.技術(shù)進步

B.市場需求

C.政策法規(guī)

D.行業(yè)動態(tài)

E.個人興趣

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.信息通信網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議是_________。

2.在IP地址中，用于標識網(wǎng)絡(luò)的部分稱為_________。

3.域名系統(tǒng)中，用于將域名解析為IP地址的服務(wù)器是_________。

4.電子郵件系統(tǒng)中，用于存儲郵件的服務(wù)器稱為_________。

5.無線局域網(wǎng)中，用于連接無線設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備是_________。

6.網(wǎng)絡(luò)交換機中，用于轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包的單元是_________。

7.防火墻的主要功能是_________。

8.入侵檢測系統(tǒng)可以檢測_________。

9.數(shù)據(jù)備份的目的是_________。

10.操作系統(tǒng)安全性主要包括_________和_________。

11.數(shù)據(jù)庫安全性主要包括_________和_________。

12.網(wǎng)絡(luò)安全性主要包括_________和_________。

13.信息通信系統(tǒng)管理包括_________、_________和_________。

14.信息通信系統(tǒng)管理員的主要職責包括_________、_________和_________。

15.信息通信系統(tǒng)管理員需要具備的技能包括_________、_________和_________。

16.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)道德方面應遵守的原則包括_________、_________和_________。

17.信息通信系統(tǒng)管理員在應急響應中應遵循的原則包括_________、_________和_________。

18.信息通信系統(tǒng)管理員在培訓中應掌握的技能包括_________、_________和_________。

19.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)規(guī)劃中應考慮的方面包括_________、_________和_________。

20.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)包括_________、_________和_________。

21.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)風險中應該關(guān)注的領(lǐng)域包括_________、_________和_________。

22.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)形象中應該注意的方面包括_________、_________和_________。

23.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)成長中應該采取的策略包括_________、_________和_________。

24.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)責任中應該承擔的角色包括_________、_________和_________。

25.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中應該追求的目標包括_________、_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.信息通信網(wǎng)絡(luò)中，所有的設(shè)備都必須使用相同的IP地址才能進行通信。（）

2.域名系統(tǒng)（DNS）主要用于將IP地址轉(zhuǎn)換為域名。（）

3.電子郵件系統(tǒng)可以同時發(fā)送大量郵件給多個收件人。（）

4.無線局域網(wǎng)（WLAN）的傳輸速率比有線局域網(wǎng)慢。（）

5.網(wǎng)絡(luò)交換機可以智能地選擇最佳路徑轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。（）

6.防火墻可以防止所有的網(wǎng)絡(luò)攻擊。（）

7.入侵檢測系統(tǒng)（IDS）可以實時阻止入侵行為。（）

8.數(shù)據(jù)備份只需要定期進行一次即可。（）

9.操作系統(tǒng)的安全性主要是指防止操作系統(tǒng)被非法訪問。（）

10.數(shù)據(jù)庫的安全性主要是指防止數(shù)據(jù)被非法訪問。（）

11.網(wǎng)絡(luò)安全的主要目標是防止數(shù)據(jù)泄露。（）

12.信息通信系統(tǒng)管理員只需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護即可。（）

13.信息通信系統(tǒng)管理員在處理網(wǎng)絡(luò)故障時，應首先關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行排查。（）

14.信息通信系統(tǒng)管理員在備份策略中，應該只備份重要的數(shù)據(jù)。（）

15.信息通信系統(tǒng)管理員在制定應急預案時，應考慮最壞的情況。（）

16.信息通信系統(tǒng)管理員在培訓中，應該學習最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（）

17.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)規(guī)劃中，應該設(shè)定短期和長期目標。（）

18.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中，應該關(guān)注行業(yè)動態(tài)。（）

19.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)風險中，應該采取預防措施。（）

20.信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)形象中，應該保持良好的職業(yè)道德。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述信息通信信息化系統(tǒng)管理員在日常工作中應如何確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2.結(jié)合實際，談?wù)勅绾沃贫ㄒ惶缀侠淼男畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)管理員操作規(guī)范，以提升工作效率和系統(tǒng)安全性。

3.在面對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障時，信息通信系統(tǒng)管理員應如何進行應急響應和處理，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性？

4.請討論信息通信系統(tǒng)管理員在職業(yè)發(fā)展中，如何不斷提升個人技能和綜合素質(zhì)，以適應不斷變化的技術(shù)環(huán)境和市場需求。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)近期頻繁出現(xiàn)故障，導致業(yè)務(wù)中斷，影響企業(yè)正常運營。請根據(jù)以下情況，分析可能的原因并提出相應的解決方案。

1.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)及設(shè)備清單。

1.2近期網(wǎng)絡(luò)故障的具體表現(xiàn)和發(fā)生時間。

1.3系統(tǒng)管理員已采取的初步排查措施及結(jié)果。

1.4請分析可能導致網(wǎng)絡(luò)故障的原因。

1.5針對原因，提出具體的解決方案。

2.案例背景：某公司計劃實施一套新的信息通信系統(tǒng)，以提高辦公效率和降低運營成本。請根據(jù)以下情況，制定一套實施計劃。

2.1公司現(xiàn)有信息通信系統(tǒng)的情況，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。

2.2新信息通信系統(tǒng)的需求，包括功能需求、性能需求、安全性需求等。

2.3公司預算及時間限制。

2.4請制定一套新信息通信系統(tǒng)的實施計劃，包括項目階段劃分、關(guān)鍵里程碑、資源分配、風險評估等。

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.B

4.E

5.B

6.B

7.D

8.A

9.A

10.C

11.C

12.C

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.TCP/IP

2.網(wǎng)絡(luò)地址

3.DNS服務(wù)器

4.郵件服務(wù)器

5.無線接入點

6.交換機端