陶瓷模型制作工誠(chéng)信品質(zhì)知識(shí)考核試卷含答案陶瓷模型制作工誠(chéng)信品質(zhì)知識(shí)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)陶瓷模型制作工誠(chéng)信品質(zhì)的認(rèn)知和應(yīng)用能力，確保其在實(shí)際工作中能夠遵守職業(yè)道德，保證作品質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)良好形象。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了誠(chéng)信品質(zhì)？（）

A.故意隱瞞產(chǎn)品缺陷

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.在產(chǎn)品上虛報(bào)材料成本

D.使用劣質(zhì)材料以降低成本

2.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則是：（）

A.價(jià)格欺詐

B.實(shí)事求是

C.強(qiáng)迫交易

D.欺騙消費(fèi)者

3.以下哪項(xiàng)不屬于陶瓷模型制作工的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.尊重客戶

B.保守商業(yè)秘密

C.違法經(jīng)營(yíng)

D.誠(chéng)實(shí)守信

4.陶瓷模型制作工在遇到客戶投訴時(shí)，正確的處理方式是：（）

A.拒絕接受投訴

B.認(rèn)真傾聽(tīng)并積極解決

C.拖延時(shí)間以逃避責(zé)任

D.責(zé)怪客戶無(wú)理取鬧

5.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種做法符合環(huán)保要求？（）

A.隨意丟棄廢棄物

B.使用無(wú)毒無(wú)害的原料

C.濫用化學(xué)藥劑

D.不采取任何環(huán)保措施

6.以下哪項(xiàng)不是陶瓷模型制作工應(yīng)具備的基本技能？（）

A.造型設(shè)計(jì)

B.熟練使用工具

C.色彩搭配

D.財(cái)務(wù)管理

7.陶瓷模型制作工在接到訂單后，以下哪種做法是正確的？（）

A.不詢問(wèn)客戶需求，直接開(kāi)始制作

B.詢問(wèn)客戶需求，根據(jù)需求制作

C.忽視客戶需求，自行決定制作方案

D.拒絕接受訂單

8.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致作品質(zhì)量下降？（）

A.嚴(yán)格按照工藝流程操作

B.使用劣質(zhì)原料

C.仔細(xì)檢查作品細(xì)節(jié)

D.保持工作環(huán)境整潔

9.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種行為是不誠(chéng)信的？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.提供虛假宣傳

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

10.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.放棄制作

B.尋求同事幫助

C.責(zé)怪客戶要求過(guò)高

D.自行決定解決方案

11.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重？（）

A.忽視客戶意見(jiàn)

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

C.責(zé)怪客戶不專業(yè)

D.強(qiáng)行推銷自己的設(shè)計(jì)

12.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

13.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種做法是正確的？（）

A.使用未經(jīng)檢驗(yàn)的原料

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.貪圖便宜購(gòu)買劣質(zhì)原料

D.不進(jìn)行質(zhì)量檢查

14.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.暗中加價(jià)

C.虛假宣傳

D.強(qiáng)迫交易

15.陶瓷模型制作工在接到客戶訂單后，以下哪種做法是正確的？（）

A.不詢問(wèn)客戶需求，直接開(kāi)始制作

B.詢問(wèn)客戶需求，根據(jù)需求制作

C.忽視客戶需求，自行決定制作方案

D.拒絕接受訂單

16.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致作品損壞？（）

A.仔細(xì)檢查作品細(xì)節(jié)

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.使用劣質(zhì)原料

D.保持工作環(huán)境整潔

17.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

18.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.放棄制作

B.尋求同事幫助

C.責(zé)怪客戶要求過(guò)高

D.自行決定解決方案

19.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重？（）

A.忽視客戶意見(jiàn)

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

C.責(zé)怪客戶不專業(yè)

D.強(qiáng)行推銷自己的設(shè)計(jì)

20.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

21.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種做法是正確的？（）

A.使用未經(jīng)檢驗(yàn)的原料

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.貪圖便宜購(gòu)買劣質(zhì)原料

D.不進(jìn)行質(zhì)量檢查

22.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.暗中加價(jià)

C.虛假宣傳

D.強(qiáng)迫交易

23.陶瓷模型制作工在接到客戶訂單后，以下哪種做法是正確的？（）

A.不詢問(wèn)客戶需求，直接開(kāi)始制作

B.詢問(wèn)客戶需求，根據(jù)需求制作

C.忽視客戶需求，自行決定制作方案

D.拒絕接受訂單

24.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致作品損壞？（）

A.仔細(xì)檢查作品細(xì)節(jié)

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.使用劣質(zhì)原料

D.保持工作環(huán)境整潔

25.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

26.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.放棄制作

B.尋求同事幫助

C.責(zé)怪客戶要求過(guò)高

D.自行決定解決方案

27.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種行為體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重？（）

A.忽視客戶意見(jiàn)

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

C.責(zé)怪客戶不專業(yè)

D.強(qiáng)行推銷自己的設(shè)計(jì)

28.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

29.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪種做法是正確的？（）

A.使用未經(jīng)檢驗(yàn)的原料

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.貪圖便宜購(gòu)買劣質(zhì)原料

D.不進(jìn)行質(zhì)量檢查

30.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.暗中加價(jià)

C.虛假宣傳

D.強(qiáng)迫交易

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.陶瓷模型制作工在職業(yè)道德方面應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重客戶

C.保守秘密

D.追求創(chuàng)新

E.嚴(yán)格守時(shí)

2.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些行為是符合環(huán)保要求的？（）

A.使用可再生資源

B.減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.使用化學(xué)藥劑

E.節(jié)約能源

3.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下哪些素質(zhì)？（）

A.專業(yè)知識(shí)

B.誠(chéng)信服務(wù)

C.良好的溝通能力

D.貪污受賄

E.客戶至上

4.以下哪些是陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中應(yīng)遵守的安全規(guī)范？（）

A.使用安全工具

B.遵守操作規(guī)程

C.定期檢查設(shè)備

D.隨意操作

E.保持工作環(huán)境整潔

5.陶瓷模型制作工在遇到客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.積極解決

C.責(zé)怪客戶

D.忽視投訴

E.保持冷靜

6.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致作品質(zhì)量下降？（）

A.使用劣質(zhì)原料

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.忽視細(xì)節(jié)

D.保持工作環(huán)境整潔

E.使用過(guò)期材料

7.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪些行為是不誠(chéng)信的？（）

A.虛假宣傳

B.保證產(chǎn)品質(zhì)量

C.明碼標(biāo)價(jià)

D.強(qiáng)迫交易

E.誠(chéng)信服務(wù)

8.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.自行解決

B.尋求同事幫助

C.放棄制作

D.責(zé)怪客戶

E.聯(lián)系供應(yīng)商

9.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些行為體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

B.忽視客戶需求

C.尊重客戶選擇

D.責(zé)怪客戶不專業(yè)

E.主動(dòng)提供建議

10.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪些行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品

B.虛假宣傳

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

E.強(qiáng)迫交易

11.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些做法是正確的？（）

A.使用未經(jīng)檢驗(yàn)的原料

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.貪圖便宜購(gòu)買劣質(zhì)原料

D.進(jìn)行質(zhì)量檢查

E.不進(jìn)行質(zhì)量檢查

12.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.暗中加價(jià)

C.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品

D.強(qiáng)迫交易

E.保證產(chǎn)品質(zhì)量

13.陶瓷模型制作工在接到客戶訂單后，以下哪些做法是正確的？（）

A.不詢問(wèn)客戶需求，直接開(kāi)始制作

B.詢問(wèn)客戶需求，根據(jù)需求制作

C.忽視客戶需求，自行決定制作方案

D.拒絕接受訂單

E.認(rèn)真確認(rèn)訂單信息

14.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致作品損壞？（）

A.仔細(xì)檢查作品細(xì)節(jié)

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.使用劣質(zhì)原料

D.保持工作環(huán)境整潔

E.操作不當(dāng)

15.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪些行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

E.欺騙消費(fèi)者

16.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.放棄制作

B.尋求同事幫助

C.責(zé)怪客戶要求過(guò)高

D.自行決定解決方案

E.聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)

17.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些行為體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重？（）

A.忽視客戶意見(jiàn)

B.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

C.尊重客戶選擇

D.責(zé)怪客戶不專業(yè)

E.主動(dòng)提供建議

18.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪些行為是不誠(chéng)信的？（）

A.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.虛假宣傳產(chǎn)品功能

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.誠(chéng)信服務(wù)

E.強(qiáng)迫交易

19.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，以下哪些做法是正確的？（）

A.使用未經(jīng)檢驗(yàn)的原料

B.嚴(yán)格按照工藝流程操作

C.貪圖便宜購(gòu)買劣質(zhì)原料

D.進(jìn)行質(zhì)量檢查

E.不進(jìn)行質(zhì)量檢查

20.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.明碼標(biāo)價(jià)

B.暗中加價(jià)

C.誠(chéng)信介紹產(chǎn)品

D.強(qiáng)迫交易

E.保證產(chǎn)品質(zhì)量

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.陶瓷模型制作工應(yīng)當(dāng)具備_________的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.陶瓷模型制作過(guò)程中，應(yīng)遵循_________的原則。

3.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)提供_________的產(chǎn)品信息。

4.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)確保作品的質(zhì)量達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。

5.陶瓷模型制作工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持_________的態(tài)度。

6.陶瓷模型制作工在工作中應(yīng)遵守_________，確保生產(chǎn)安全。

7.陶瓷模型制作工在采購(gòu)原料時(shí)，應(yīng)選擇_________的供應(yīng)商。

8.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)合理使用_________，減少浪費(fèi)。

9.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循_________的市場(chǎng)規(guī)則。

10.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)首先嘗試_________解決。

11.陶瓷模型制作工在處理客戶訂單時(shí)，應(yīng)確保_________準(zhǔn)確無(wú)誤。

12.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)保持_________的工作環(huán)境。

13.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)誠(chéng)信介紹產(chǎn)品的_________。

14.陶瓷模型制作工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)積極尋找_________，解決問(wèn)題。

15.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)注重作品的_________。

16.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)尊重客戶的_________。

17.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)遵守_________，保護(hù)環(huán)境。

18.陶瓷模型制作工在處理客戶訂單時(shí)，應(yīng)確保_________的及時(shí)性。

19.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)提供_________的售后服務(wù)。

20.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)注重作品的_________。

21.陶瓷模型制作工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持_________，避免情緒化。

22.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循_________，公平交易。

23.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)注重作品的_________。

24.陶瓷模型制作工在處理客戶訂單時(shí)，應(yīng)確保_________的準(zhǔn)確性。

25.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)提供_________的產(chǎn)品保障。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，可以使用任何材料，無(wú)論其來(lái)源和質(zhì)量。（）

2.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，可以夸大產(chǎn)品的功能，以吸引顧客購(gòu)買。（）

3.陶瓷模型制作工在處理客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任，避免直接面對(duì)問(wèn)題。（）

4.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，可以忽視作品的細(xì)節(jié)，只要整體效果滿意即可。（）

5.陶瓷模型制作工在采購(gòu)原料時(shí)，可以不關(guān)注成本，只追求高質(zhì)量。（）

6.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，可以隱瞞產(chǎn)品的缺陷，以免影響銷售。（）

7.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，可以放棄制作，避免影響進(jìn)度。（）

8.陶瓷模型制作工在處理客戶訂單時(shí)，可以不進(jìn)行詳細(xì)的溝通，以免浪費(fèi)時(shí)間。（）

9.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，可以隨意更改客戶的設(shè)計(jì)要求，以展示自己的創(chuàng)意。（）

10.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，可以不提供售后服務(wù)，以免增加成本。（）

11.陶瓷模型制作工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。（）

12.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)該注重作品的環(huán)保性，減少對(duì)環(huán)境的影響。（）

13.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該誠(chéng)實(shí)介紹產(chǎn)品的真實(shí)情況，不夸大其詞。（）

14.陶瓷模型制作工在遇到技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)該積極尋求解決方案，而不是輕易放棄。（）

15.陶瓷模型制作工在處理客戶訂單時(shí)，應(yīng)該確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（）

16.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)該尊重客戶的設(shè)計(jì)要求，除非客戶明確要求改變。（）

17.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該提供詳細(xì)的售后服務(wù)，以增強(qiáng)客戶滿意度。（）

18.陶瓷模型制作工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該保持專業(yè)和禮貌，避免情緒化。（）

19.陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中，應(yīng)該注重作品的創(chuàng)新性，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

20.陶瓷模型制作工在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該遵循公平交易的原則，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合陶瓷模型制作工的實(shí)際情況，闡述誠(chéng)信品質(zhì)在日常工作中的重要性。

2.論述如何在實(shí)際工作中將誠(chéng)信品質(zhì)與陶瓷模型制作工藝相結(jié)合，以提高作品的質(zhì)量和客戶的滿意度。

3.分析在陶瓷模型制作行業(yè)中，誠(chéng)信缺失可能帶來(lái)的負(fù)面影響，并提出相應(yīng)的防范措施。

4.結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)或觀察，談?wù)勅绾卧谔沾赡Ｐ椭谱鞴ぷ髦信囵B(yǎng)和踐行誠(chéng)信品質(zhì)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某陶瓷模型制作工在制作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶訂單中要求的某些材料質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，但為了完成訂單，他選擇使用這些材料進(jìn)行制作。結(jié)果，作品質(zhì)量受到影響，客戶對(duì)此表示不滿。請(qǐng)分析該案例中陶瓷模型制作工的行為是否符合誠(chéng)信品質(zhì)要求，并說(shuō)明原因。

2.案例背景：一家陶瓷模型制作公司在銷售新產(chǎn)品時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品性能描述過(guò)于夸張，導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際效果感到失望。公司因此收到了大量客戶投訴。請(qǐng)分析該案例中公司的行為是否符合誠(chéng)信品質(zhì)要求，并討論公司應(yīng)采取哪些措施來(lái)恢復(fù)客戶信任。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.B

5.B

6.D

7.B

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.A

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.A

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,E

5.A,B,E

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D,E

8.B,C,D,E

9.A,B,C,E

10.A,B,D,E

11.B,D

12.A,C,E

13.B,C,E

14.A,B,C,E

15.A,B,D,E

16.B,C,D,E

17.A,B,C,E

18.A,B,