團隊出境旅游合約協(xié)議

合約協(xié)議編號：

旅游者：等人i名單可附頁，需出境社和旅游

者代表簽字或蓋章簽字或蓋章蓋章或簽字或蓋章確認)；

出境社：;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：O

第一章術(shù)語和定義

第一條本合約協(xié)議術(shù)語和定義

1.團隊出境旅游相關(guān)服務(wù)，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中國

公民出國旅游管控管理辦法》和《旅行社條例》等法律和法規(guī)，組織旅游者出

國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港和澳地區(qū)等旅游目的地旅

游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲和住宿和游覽等兩項

以上相關(guān)服務(wù)活動。

2.旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合約協(xié)議約定的旅游相

關(guān)服務(wù)的費用。

旅游費用包括：

(1)必要的簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外)；

(2)交通費(含境外機場稅)；

(3)住宿費；

(4)餐費(不含酒水費)；

(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費；

(6)行程中安排的其他相關(guān)本次項目費用；

(7)導(dǎo)游相關(guān)服務(wù)費；

(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費用；

(9)出境社和境外地接社等其他相關(guān)服務(wù)費用。

旅游費用不包括：

(1)辦理護照和港澳通行證的費用；

(2)辦理離團的費用；

(3)旅游者投保的人身意外傷害保險費用；

(4)合約協(xié)議未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合約

協(xié)議約定相關(guān)本次項目所需的費用和自行安排活動期間發(fā)生的費用；

(5)境外小費；

(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐

飲費和行李超重費，住宿期間的洗衣和通訊和飲料及酒類費用，個人娛樂費

用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償

費用。

3.履行輔助人，指與旅行社存在合約協(xié)議關(guān)系，協(xié)助其履行本合約協(xié)議義

務(wù)，實際提供相關(guān)相關(guān)服務(wù)的法人和自然人或者其他組織。

4.自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間和旅游者

不參加旅游行程活動期間和每日行程開始前和結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個

人活動期間和旅游者經(jīng)領(lǐng)隊或者導(dǎo)游同意暫時離團的個人活動期間。

6.不合理的低價，指出境社提供相關(guān)服務(wù)的價格低于接待和相關(guān)服務(wù)費用

或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價格的合理

性。其中，接待和相關(guān)服務(wù)費用主要包括出境社提供或者采購餐飲和住宿和交

通和游覽和導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等相關(guān)服務(wù)所支出的費用。

7.具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰和封閉和獨立的

經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場

所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，相關(guān)服務(wù)旅游

團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲和娛樂和停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場

所等。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社和

航空機票代理點和景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命和身體或

者有關(guān)利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險和旅游意外險和

緊急救援保險和特殊相關(guān)本次項目意外險。

9.離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。

10.脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成

約定行程的行為。

11.轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同

意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合約協(xié)議

的行為。

12.拼團，指出境社在保證所承諾的相關(guān)服務(wù)相關(guān)有關(guān)內(nèi)容和標準不變的前

提下，在簽訂合約協(xié)議時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徒的旅游者拼成一個

團統(tǒng)一安排旅游相關(guān)服務(wù)的行為。

(3)交通相關(guān)服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級和出發(fā)時間以

及是否需中轉(zhuǎn)等信息)；

(4)住宿相關(guān)服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱和相關(guān)電子和喈次

等級及是否有空調(diào)和熱水等相關(guān)相關(guān)服務(wù)設(shè)施)；

(5)用餐(早餐和正餐)相關(guān)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數(shù)和地點和

標準)；

(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽相關(guān)本次項目的具體相關(guān)有關(guān)內(nèi)容及時間(明

確旅游線路相關(guān)有關(guān)內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽相關(guān)本次項目名稱和景區(qū)點停留的

最少時間)；

(7)自由活動的時間；

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間和地點和相關(guān)本次項甘相

關(guān)有關(guān)內(nèi)容)；

《行程單》用語須準確清晰，在表明相關(guān)服務(wù)標準用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)，準

x星級”和“豪華”和“僅供參考”和“以xx為準”和“與xx同級”等不確定

用語。

第三條訂立合約協(xié)議

旅游者應(yīng)當(dāng)認真閱讀本合約協(xié)議條款和《行程單》，在旅游者理解本合約協(xié)

議條款及有關(guān)附件后，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合約協(xié)議。

由旅游者的代理人訂立合約協(xié)議的，代理人需要出具被代理的旅游者的授

權(quán)委托書。

第四條旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其相關(guān)有關(guān)內(nèi)容符

合《中華人民共和國合約協(xié)議法》要約規(guī)定的，現(xiàn)為本合約協(xié)議的組成部分,

對出境社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合約協(xié)議雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條出境社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團；

2.核實旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3.按照合約協(xié)議約定向旅游者收取全額旅游費用；

4.旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并相關(guān)

要求旅游者配合；

5.拒絕旅游者提出的超出合約協(xié)議約定的不合理相關(guān)要求；

6.相關(guān)要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權(quán)益

的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；

7.相關(guān)要求旅游者健康和文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行

為。

第六條出境社的義務(wù)

L按照合約協(xié)議和《行程單》約定的相關(guān)有關(guān)內(nèi)容和標準為旅游者提供相

關(guān)服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低相關(guān)服務(wù)標準；

2.向合格的供應(yīng)商訂購相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)；

3.不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另

行付費旅游相關(guān)本次項目獲取回扣等不正當(dāng)利益；

組織和接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游相關(guān)本次

項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者相關(guān)要求，且不影響其他旅游者行程

安排的除外;

4.在出團前采取行前說明會等方法方式方法，如實告知具體行程安排和有

關(guān)具體事項。具體事項包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關(guān)法律和法

規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動中的安全注意事項和安全避險

措施和旅游者不適合參加旅游活動的情形；出境社依法可以減免責(zé)任的信息；

境外小費標準和外匯兌換事項和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方法方式方法（包括我駐外使領(lǐng)館及

出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急相關(guān)本次項目本合同聯(lián)系人及聯(lián)系方法方式方法）；法律

和法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項；

5.為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《中國公

民出國旅游管控管理辦法》等法律和法規(guī)規(guī)定的特證領(lǐng)隊有關(guān)人員；

6.妥善保管旅游者交其代管的證件和行李等物品；

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫和由旅游者填寫的安全信息卡［相

關(guān)有關(guān)內(nèi)容包括旅游者的姓名和國籍和血型和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方法方式方法等）；

8旅游者人身和財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)采取合理必要的保護和救助措

施，避免旅游者人身和財產(chǎn)權(quán)益損失擴大；

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴大；

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險；

11.向旅游者提供發(fā)票；

12.依法對旅游者個人信息保密。

第七條旅游者的雙利

1.相關(guān)要求出境社按照合約協(xié)議及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團和拼團行為；

3.有權(quán)自主選擇旅游相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游

者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者相關(guān)要求而指定購物場所和安排旅游者參加另行付

費旅游相關(guān)本次項目的行為，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游和領(lǐng)隊強迫或者變相強迫

旅游者購物和參加另行付費旅游相關(guān)本次項目的行為；

4.在支付旅游費用時相關(guān)要求出境社出具發(fā)票；

5.人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

6.在人身和財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護；人身和財產(chǎn)受到

侵害的，有權(quán)依法獲得賠償；

7.在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)機構(gòu)部門投訴或者相關(guān)要求出境社協(xié)助索

賠；

8.《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)

法律和法規(guī)賦予旅游者的其他各項權(quán)利。

第八條旅游者的義務(wù)

1.如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項

相關(guān)有關(guān)內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性擔(dān)負責(zé)任

任，保證所提供的聯(lián)系方法方式方法準確無誤且能及時聯(lián)系；

2.向出境社提交能有效使用的因私護照或者通行證，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)

確保所持簽證/簽注在出游期間有效；

3.按照合約協(xié)議約定支付旅游費用；

4.按照合約協(xié)議約定隨團完成旅游行程，配合領(lǐng)隊有關(guān)人員的統(tǒng)一管控管

理；

5.遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律和法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶

違禁物品出入境；不參與色情和賭博和涉毒活動；不擅自脫團；不在境外滯留

不歸；

6.遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗

習(xí)慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保/生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民

出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；

7.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)機構(gòu)部門和

機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；

8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金和有價證券和貴重物品，不在

行李中夾帶；

9.在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴大，不損

害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不干擾他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從

業(yè)有關(guān)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上和下機（車和船）和拖延行程或者脫團

等不當(dāng)行為；

10.在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動相關(guān)

本次項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全擔(dān)負責(zé)任任。

第四章合約協(xié)議的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條合約協(xié)議的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合約協(xié)議約定的相關(guān)有關(guān)內(nèi)

容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字或蓋章確認。由此增加的旅游費用及給對方

造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游

者。

2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社和履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍

不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按

照本合約協(xié)議第十四條處理；延期出行的，增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的

費用退還旅游者。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社和履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能

避免的事件，影響旅游行程的，按以下方法方式方法處理：

(1)合約協(xié)議不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意

變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合約協(xié)議，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減

少的費用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身和財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因

此支出的費用，由出境社與旅游者分擔(dān)。

(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿

費用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費用雙方分擔(dān)。

第十條合約協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合約協(xié)議中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三

人，出境社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費用

由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報名者辦理的相關(guān)相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第

三人的；無法為第三人辦妥簽證/簽注和安排交通等情形的；旅游活動對于旅游

者的身份和資格等有特殊相關(guān)要求的。

第十一條不成團的安排

當(dāng)未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在

本合約協(xié)議第二十三條中做出約定。

1.轉(zhuǎn)團：出境社團以在保證所承諾的相關(guān)服務(wù)相關(guān)有關(guān)內(nèi)容和標準不降低

的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合約協(xié)議，并就

受委托出團的出境社違反本合約協(xié)議約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅

游者和受委托出團的出境社另行簽訂合約協(xié)議的，本合約協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終

止。

2.延期出團或者改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期

出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用出境

社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合約協(xié)議。

第五章合約協(xié)議的解除

第十二條出境社解除合約協(xié)議

1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，出境社解除合約協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)采取

書面等有效形式。出境社在行程開始前30日（按照出發(fā)日減去解除合約協(xié)議通

知到達日的自然日之差計算，下同）以上（含第30日，下同）提出解除合約協(xié)

議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用（不得扣

除簽證/簽注費用）；出境社在行程開始前30日以內(nèi)（不含第30日，下同）提

出解除合約協(xié)議的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應(yīng)當(dāng)按照本

合約協(xié)議第十七條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合約協(xié)議（相關(guān)法律和行政

法規(guī)另有規(guī)定的除外）：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)機構(gòu)部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

(4)從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻和不能制止的；

(5)法律規(guī)定的影響合約協(xié)議履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合約協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照

本合約協(xié)議第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第十三條旅游者解除合約協(xié)議

1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延

期出行或者改簽其他線路出團的，出境社應(yīng)及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅

游者可以解除合約協(xié)議。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團通

知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用；旅游者

在行程開始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知的，按照本合約協(xié)議第十七條

第1款相關(guān)約定處理。

2.除本條第1款約定外，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合

約協(xié)議(相關(guān)法律和行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。旅游者在行程開始前30日以

上提出解除合約協(xié)議的，未辦理簽證/簽注的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅

游費用；已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外)；

旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合約協(xié)議的，出境社按照本合約協(xié)議第

十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

3.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅

游團隊的，視為旅游者解除合約協(xié)議，按照本合約協(xié)議第十五條相關(guān)約定處

理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合約協(xié)

議

因不可抗力或者出境社和履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事

件，影響旅游行程，合約協(xié)議不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合

約協(xié)議；合約協(xié)議不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合約協(xié)議

（因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合約協(xié)議的，相關(guān)法律和行

政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

合約協(xié)議解除的，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不

可退還的費用后，將余款退還旅游者。

第十五條必要的費用扣除

1.旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合約協(xié)議或者按照本合約協(xié)議第

十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合約協(xié)議的，按下列標準扣除必

要的費用：

行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；

行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%；

行程開始當(dāng)日，按旅游費用總額的70乳

2.在行程中解除合約協(xié)議的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用x行程開始當(dāng)曰扣除比例+（旅游費用-旅游費用x行程開始當(dāng)日扣

除比例）小旅游天數(shù)X已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費

用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。

解除合約協(xié)議的，出境社扣除必要的費用后，應(yīng)當(dāng)在解除合約協(xié)議通知到

達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條出境社協(xié)助旅游者返程及費用承擔(dān)

旅游行程中解除合約協(xié)議的，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者

指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞霞s協(xié)議解除的，返程

費用由出境社承擔(dān)；行程中按照本合約協(xié)議第十二條第2款，第十三條第2款

約定解除合約協(xié)議的，返程費用由旅游者承擔(dān)；按照本合約協(xié)議第十四條約定

解除合約協(xié)議的，返程費用由雙方分擔(dān)。

第六章違約責(zé)任

第十七條出境社的違約責(zé)任

1.出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合約協(xié)議的，或者旅游者在行程

開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團和延期出行和改簽線路

解除合約協(xié)議的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用（不得扣除簽證

/簽注等費用），并按下列標準向旅游者支付違約金：

行程開始前29日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；

行程開始前14日至7曰，支付旅游費用總額5%的違約金；

行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；

行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；

行程開始當(dāng)曰，支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按

實際損失對旅游者予以賠償。

出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合約協(xié)議

通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上

述違約金。

2.出境社未按合約協(xié)議約定提供相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游

行程(本合約協(xié)議第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成相關(guān)本次項目減少和旅

游時間縮短或者標準降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行和采取補救措施或者賠償

損失等違約責(zé)任。

3.出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者相關(guān)要求仍拒絕履行本合約協(xié)議義務(wù)

的，出境社向旅游者支付旅游費用總額30$的違約金，旅游者采取訂同等級別

的住宿和用餐和交通等補救措施的，費用由出境社承擔(dān)；造成旅游者人身損害

和滯留等嚴重后果的，旅游者還可以相關(guān)要求出境社支付旅游費用一倍以上三

倍以下的賠償金。

4.未經(jīng)旅游者同意，出境社轉(zhuǎn)團和拼團的，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費

用總額25%的違約金；旅游者解除合約協(xié)議的，E境社還應(yīng)向未隨團出行的旅

游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如

違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠

償。

5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，相關(guān)

要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨相關(guān)相關(guān)貨物款項，或者退還另行付

費旅游相關(guān)本次項目的費用：

(1)出境社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物

或者另行付費旅游相關(guān)本次項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者相關(guān)要求，出境社指定具體購物場

所或者安排另行付費旅游相關(guān)本次項目的。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)

當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條旅游者的違約責(zé)任

1.因不聽從出境社及其領(lǐng)隊的勸告和提示而影響團隊行程，給出境社造成

損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.旅游者超出本合約協(xié)議約定的相關(guān)有關(guān)內(nèi)容進行個人活動所造成的損

失，由其自行承擔(dān)。

3.由于旅游者的過錯，使出境社和履行輔助人和旅游從業(yè)有關(guān)人員或者其

他旅游者遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。

4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否

則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游

活動的措施和安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依

法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽和緩簽和拒絕入境

和出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費用退還旅游

者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)I?償責(zé)任。因出境社原因?qū)е?/p>

旅游者被拒簽而解除合約協(xié)議的，依據(jù)本合約協(xié)議第十七條第1款處理。

2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞霞s協(xié)議不能履行或者不能按照約定履行,

或者造成旅游者人身損害和財產(chǎn)損失的，出境社不承擔(dān)責(zé)任。

3.旅游者自行安排活動期間人身和財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已

盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)

任。

4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松砗拓敭a(chǎn)權(quán)益

受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者

人身和財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害和財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)

責(zé)任的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章協(xié)議條款

第二十條線路行程時間

出發(fā)時間年—月—日—時，結(jié)束時間年—月—日—時；

共一天，飯店住宿一夜。

第二十一條旅游費用及支付（以人民幣為計算單位）

成人元/人，兒童（不滿14歲）元/人；其中，導(dǎo)游相關(guān)服

務(wù)費元/人；

旅游費用合計：元。

旅游費用支付方法方式方法：°

旅游費用支付時間：O

第二十二條人身意外傷害保險

1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險；

2.旅游者可以做以下選擇：

□委托出境社購買（出境社不具有保險兼業(yè)紇理資格的，不得勾選此

項）：保險相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱（投保的相關(guān)信息以實際保單

為準）；

口自行購買；

□放棄購買。

第二十三條成團人數(shù)與不成團的約定成團的最低人數(shù)：人。如

不能成團，旅游者是否同意按下列方法方式方法解決：

1.同（意或者不同意，打勾無效）出境社委托出境社履行

合約協(xié)議；

2.（同意或者不同意，打勾無效）延期出團；

3.（同意或者不同意，打勾無效）改簽其他線路出團；

4.（同意或者不同意，打勾無效）解除合約協(xié)議。

第二十四條拼團約定

旅游者（同意或者不同意，打勾無效）采用拼團方法方式方法拼至_

出境社成團。

第二十五條自愿購物和參加另行付費旅游相關(guān)本次項目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動和另行付費旅游相

關(guān)本次項目；

2.出境社可以在不以不合理的低價組織旅游活動和不誘騙旅游者和不獲取

回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿和誠

實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動和另行付費旅游相關(guān)本次項目協(xié)

議；

3.購物活動和另行付費旅游相關(guān)本次項目安排應(yīng)不與《行程單》沖突；

4.地接社及其從業(yè)有關(guān)人員在行程中安排購物活動和另行付費旅游相關(guān)本

次項目的，責(zé)任由訂立本合約協(xié)議的出境社承擔(dān)；

5.購物活動和另行付費旅游相關(guān)本次項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)

議》（附件3）和《自愿參加另行付費旅游相關(guān)本次項目補充協(xié)議》（附件4）。

第二十六條爭議的解決方法方式方法

本合約協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合約協(xié)議簽訂

地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)和消費者協(xié)會和有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)機構(gòu)部門或者機

構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第一種方法方式方法解決：

1.提交仲裁委員會仲裁；

2.依法向人民法院起訴。

第二十七條其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。（如合約

協(xié)議空間不夠，可以另附紙張，由雙方答字或蓋章或者答字或蓋章蓋章或答字

或蓋章確認。）

第二十八條合約協(xié)議效力

本合約協(xié)議一式一份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)

事人簽字或蓋章或者簽字或蓋章蓋章或簽字或蓋章之曰起合約生效。

［以下無正文，為合約協(xié)議簽署頁］

旅游者代表簽字或蓋章（簽字或蓋章出境社簽字或蓋章蓋章或簽字或蓋

蓋章或簽字或蓋章）

證件號碼：簽約代表簽字或蓋章（簽字或蓋章蓋

章或簽字或蓋章）

住址：營業(yè)相關(guān)電子：

聯(lián)系聯(lián)系方法方式：聯(lián)系聯(lián)系方法方式：

公司公司傳公司公司傳真：

真：

郵政編碼：郵政編碼：

電子信箱：電子信箱：

簽約日期：年月日簽約日期：年月日

簽約地點：

旅行社監(jiān)督和投訴聯(lián)系聯(lián)系方法方

式：

省—市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)：

投訴聯(lián)系聯(lián)系方法方式：電子郵箱：

地址：郵編：

附件1:出境旅游報名表

旅游線路及編號旅游者出團意向時間

姓名性別民族出生日期

聯(lián)系聯(lián)系聯(lián)

身份證件號碼

系方法方式

國籍出境證件號

身體狀況

（需注明是否有身體殘疾和精神疾病和高血壓和心臟病等

健康受損病癥和病史，是否為妊娠期婦女。）

旅游者全部同行人名單及分房相關(guān)要求（所列同行人均視為旅游者相關(guān)要求必

須同時安排出團）：

與同住，與同住，與同住，

與同住，與同住，與同住，

為單男/單女需要安排與他人同住，不占床位，

_________________________全程相關(guān)要求入住單間（同意補交房費差額）。

其他補充約定：

旅游者確認簽名（簽字或蓋章蓋章或簽字或蓋章）：年

月日

備（年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護人書面同意出行書）

注

以下由出境社工作人員