XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)有限公司

管理制度

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目錄

第一章總則........................................1

第二章人員管理制度................................1

第三章設(shè)備管理制度..............................20

第四章環(huán)境保護(hù)制度..............................25

第五章消防安全制度..............................27

第六章檢測(cè)報(bào)告審驗(yàn)制度..........................30

第七章檢測(cè)質(zhì)量申述制度..........................34

第八章檢測(cè)檔案管理制度..........................36

第九章服務(wù)管理制度..............................38

第十章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度..........................43

第十一章附則......................................47

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XXXXXXX機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)有限公司規(guī)章

制度

第一章總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管

理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

第二章人員管理制度

第一條對(duì)人員配備、管理、監(jiān)督、公正性、培訓(xùn)和記錄等方面規(guī)定

要求，使人力資源滿足工作和相關(guān)規(guī)定的要求，保證檢驗(yàn)工

作質(zhì)量。

第二條總經(jīng)理主管人員配備、人員培訓(xùn)、人員工作描述、人員公正

性耍求、技術(shù)人員記錄和關(guān)鍵人員的代理任命。

第三條人力資源部實(shí)施人員配備、人員培訓(xùn)、人員工作描述、人員

資格的確認(rèn)、技術(shù)人員記錄和關(guān)鍵人員的代理任命。

第四條副總經(jīng)理（行政）主管公司的保密工作，行政管理部組織實(shí)

施。

第五條副總經(jīng)理（技術(shù)）主管人員監(jiān)督工作。

第六條生產(chǎn)技術(shù)部組織實(shí)施人員監(jiān)督和公正性要求C

第七條質(zhì)量負(fù)責(zé)人主管人員資格的確認(rèn)。

第八條人員配備

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1.公司配備了滿足檢驗(yàn)工作需要的管理、監(jiān)督和檢驗(yàn)員，包括總經(jīng)理、副

總經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)員（外觀檢驗(yàn)

員、錄入員、引車員、底盤檢驗(yàn)員、尾氣檢驗(yàn)員）、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、

審核員、授權(quán)簽字人、設(shè)備管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、檔案管理員等。

4.2.公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，法人代表任命總經(jīng)理。

5.3.公司管理人員有：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（行政）、副總經(jīng)理（技術(shù)）、

副總經(jīng)理（生產(chǎn)）、各部門經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

公司崗位管理人員有：設(shè)備管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、檔案管理員、質(zhì)量監(jiān)督

員、內(nèi)審員、授權(quán)簽字人。

公司專業(yè)檢驗(yàn)員有：外觀檢驗(yàn)員、錄入員、引車員、底盤檢驗(yàn)員、錄入員、

尾氣檢驗(yàn)員。

6.公司輔助人員有：財(cái)務(wù)人員、安全人員。

7.以上人員都規(guī)定了職責(zé)權(quán)限和任職資格。

8.人員具體情況見(jiàn)附件3《檢驗(yàn)員一覽表》。

第九條人員管理

2.1.公司法人代表任命總經(jīng)理，副總經(jīng)理?？偨?jīng)理任命技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量

負(fù)貢人、各部經(jīng)理、授權(quán)簽字人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員和測(cè)量設(shè)備操作人

員，授權(quán)簽字人經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)考核合格。

人力資源部應(yīng)識(shí)別所有人員的工作能力和培訓(xùn)需求，確保所有人員滿足工

作崗位的要求，確保人員理解其崗位工作的重要性和相關(guān)性，明確崗位職

責(zé)。3.每年年初，人力資

源部按《人員培訓(xùn)和評(píng)價(jià)程序》的要求制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)

后實(shí)施。確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。

為確保培訓(xùn)質(zhì)量，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)人員培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，詳見(jiàn)

《人員培訓(xùn)和評(píng)價(jià)程序》。

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5.公司從事檢驗(yàn)活動(dòng)的人員，不得在其它檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)任職或兼職，否則予以

辭退。

第十條人員公正性要求

2.1.公司是獨(dú)立的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)，制定了《公正性聲明》、《質(zhì)量

承諾》、《檢驗(yàn)員守則》、《人員行為規(guī)范》等制度規(guī)范和嚴(yán)密的工作程

序等多種措施，以保證所有工作人員不受來(lái)自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)物

和其他方面的壓力和影響，保證工作質(zhì)量。

3.公司檢驗(yàn)工作實(shí)行全自動(dòng)化處理，杜絕人為因素的干擾；組織嚴(yán)密并相

互制約，各檢驗(yàn)工作的檢驗(yàn)員各行其責(zé)，不越權(quán)行事；工作人員獨(dú)立于其

出具的檢驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其

技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。

4.公司所有工作人員不得與其從事的檢驗(yàn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存

在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢驗(yàn)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；不

得參與和檢驗(yàn)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供

應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。

對(duì)違反公正性要求的工作人員，由總經(jīng)理根據(jù)違反規(guī)定的性質(zhì)及情節(jié)給予

警告、罰款、調(diào)離現(xiàn)任崗位、停職留用觀察、辭退等決定。

第十一條保密規(guī)定

1.公司人員在檢驗(yàn)過(guò)程中對(duì)所知悉的下列事項(xiàng)負(fù)有保密責(zé)任和義務(wù)：

1）國(guó)家秘密；

2）客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密；

3）為客戶保存的物品：

4）為客戶機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)結(jié)果的信息；

5）客戶電子存儲(chǔ)的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)結(jié)果信息；

6）檢驗(yàn)結(jié)果傳輸?shù)男畔ⅲ?/p>

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7）其它機(jī)密信息所有權(quán)。

2.行政管理部負(fù)責(zé)保密的管理工作；

3.未經(jīng)客戶同意不得隨意翻印、外傳或借閱客戶的相關(guān)資料，任何人不得

用客戶的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密謀利。

第十二條人員監(jiān)督

2.1.生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人員監(jiān)督工作，制定監(jiān)督計(jì)劃，由質(zhì)量監(jiān)督員實(shí)施

監(jiān)督，留存監(jiān)督記錄，詳見(jiàn)《人員監(jiān)督程序》。

公司由熟悉檢驗(yàn)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量

監(jiān)督員有任命文件，見(jiàn)附件5人員任命書。

質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)檢驗(yàn)員實(shí)施監(jiān)督，對(duì)在培的、新上崗的、轉(zhuǎn)崗的檢驗(yàn)員

進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，確保其不會(huì)對(duì)機(jī)動(dòng)車的檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量造成不利影響。

4.對(duì)發(fā)生以下情況人的檢驗(yàn)員也應(yīng)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督：

1）能力驗(yàn)證不滿意的人員；

2）客戶投訴的人員；

3）操作新標(biāo)準(zhǔn)方法的人員；

4）操作允許方法偏離的人員；

5）從事檢驗(yàn)對(duì)環(huán)境條件有嚴(yán)酷耍求的項(xiàng)目的人員；

6）從事關(guān)鍵檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的人員。

第十三條人員培訓(xùn)

1.技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施中、長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織

實(shí)施。

2.總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批培訓(xùn)計(jì)劃-

1）3、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，建立和保存人員技術(shù)檔案，并整

理培訓(xùn)記錄,按年交行政管理部存檔。

2）4.培訓(xùn)內(nèi)容

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3）檢測(cè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

a）基礎(chǔ)理論知識(shí)：主要包括計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)（包括誤差理論、數(shù)據(jù)處

理）、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理、計(jì)算機(jī)使用和管理、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。

b）檢測(cè)相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)。

2）c）實(shí)際操作技能，主要包括檢測(cè)技術(shù)，儀器設(shè)備的使用、核查、維護(hù)、

保養(yǎng)等。

3）管理體系內(nèi)審人員培訓(xùn)

a）理論知識(shí)要求：熟悉實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則。

4）b）實(shí)際操作技能：能獨(dú)立開(kāi)展管理體系的內(nèi)部審核活動(dòng)并編制內(nèi)審報(bào)

告。

5）對(duì)新參加工作的檢測(cè)人員，要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到持證上崗。

6）全體員工職業(yè)道德、廉政建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律的教育。

1）5.培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施

2）技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)本公司發(fā)展情況和檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)具體情況，年初制

定本年度人員培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交人力資源部組織實(shí)施。

3）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培

訓(xùn)方式、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求。

4）內(nèi)部培訓(xùn)要做好培訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)

時(shí)間、地點(diǎn)、授課人員、參加人員、培訓(xùn)考試成績(jī)等。

5）外出參加培訓(xùn)的人員做好培訓(xùn)情況記錄。

6）所有的培訓(xùn)記錄交人力資源部文檔管理員分類存檔。

5.培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式可采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、宣貫會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流

會(huì)等。

7）6.考核

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8）公司的所有員工都要參加考核，根據(jù)不同崗位考核的重點(diǎn)不同。

9）術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工的考核，根據(jù)公司的實(shí)際結(jié)合培訓(xùn)工作確定考核方

式。

10）核方式有：能力驗(yàn)證、人員比對(duì)、實(shí)際操作觀察、監(jiān)督檢查、內(nèi)部或外

部審核，以達(dá)到規(guī)定的要求。

11）對(duì)考核結(jié)果不合格或不能勝任本職工作的要轉(zhuǎn)換工作崗位或辭退。

積極參加上級(jí)部門組織的資格考核，所有檢驗(yàn)員必須持證上崗。

7、培訓(xùn)效果驗(yàn)證

12）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。

13）內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)不到規(guī)定要求時(shí)要重新培訓(xùn)或自學(xué)。

外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工憑學(xué)習(xí)考核的有關(guān)證書或?qū)W習(xí)成績(jī)單，經(jīng)驗(yàn)

證合格存檔后報(bào)銷。

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，由人力資源部將培訓(xùn)結(jié)果及證明材料

填入或存入對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員檔案中。

第十四條崗位職責(zé)

一、各部門職責(zé)

1.人力資源部

a）負(fù)責(zé)公司人力資源、人事檔案管理工作；

b）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及技術(shù)檔案管理工作；

c）負(fù)責(zé)公司員工考勤統(tǒng)計(jì)、福利等工作；

d）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

2.行政管理部

a）負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、文書檔案管理工作；

b）負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)和有關(guān)協(xié)調(diào)工作；

c）負(fù)責(zé)公司黨群、精神文明、綜合治理、車輛、食堂等內(nèi)務(wù)管理等工作：

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d）負(fù)責(zé)各類文件的發(fā)放、收集、保存、回收及有效性管理」

e）負(fù)責(zé)對(duì)已發(fā)生安全事故的調(diào)查和處理，消防安全管理等工作；

f）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

3.生產(chǎn)技術(shù)部

a）協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織公司技術(shù)管理工作和各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)；

b）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系內(nèi)部審核及質(zhì)量監(jiān)督工作；

c）協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制訂公司重要技術(shù)文件（包含檢測(cè)細(xì)則、作業(yè)指導(dǎo)

書等）并負(fù)責(zé)其有效性管理（包含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等外來(lái)文件）；

d）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件并宣貫；

e）負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的下達(dá)和調(diào)度工作，以及委托檢測(cè)的接洽工作；

f）負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)年度工作計(jì)劃（包括檢測(cè)工作計(jì)劃、管理體系內(nèi)審、管評(píng)

計(jì)劃、能力驗(yàn)證與比對(duì)計(jì)劃、期間核查、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃等），并組織實(shí)施;

g）負(fù)責(zé)申訴與投訴的受理和處理，客戶滿意度調(diào)查等工作；

h）負(fù)責(zé)檢測(cè)服務(wù)領(lǐng)域及客戶要求和合同的評(píng)審；

i）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

4.設(shè)備管理部

a）負(fù)貢儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）日常管理和檔案管理工作；

b）負(fù)責(zé)公司檢測(cè)設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作；

c）負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

d）負(fù)責(zé)檢測(cè)站設(shè)施、環(huán)境條件的配置、管理.、保證其正常運(yùn)行；

e）負(fù)責(zé)公司及檢測(cè)站的安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；

。負(fù)責(zé)對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)、水電暖、電梯等設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)：

g）負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程中服憲和供應(yīng)品的采購(gòu)，編制采購(gòu)計(jì)劃，驗(yàn)收、存儲(chǔ)、

發(fā)放及采購(gòu)文件、供應(yīng)商檔案的整理，并按要求存檔；

h）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

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5.財(cái)務(wù)部

a）做好財(cái)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行月度、季度、年度公司各部門會(huì)計(jì)核算和

統(tǒng)計(jì)工作；

b）協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析，作好成本管理工作；

c）作好資金管理工作，為保證公司資金安全運(yùn)行；

d）負(fù)責(zé)作好公司固定資產(chǎn)管理工作，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失；

e）負(fù)責(zé)公司員工各類社保基金和公積金的繳納工作；

f）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

6.檢測(cè)站

a）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法，按客戶各項(xiàng)委托要求完成機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)，做好相

應(yīng)的原始記錄（包括外觀檢查登記表、委托協(xié)議、儀器設(shè)備使用記錄、日

常內(nèi)務(wù)監(jiān)督檢查表等），及時(shí)發(fā)送檢測(cè)報(bào)告給委托客戶；

b）按要求完成各種技術(shù)、質(zhì)量記錄的收集、整理工作并按期移交相關(guān)管理

部存檔（外觀檢查登記表、委托協(xié)議等交行政部，設(shè)備使用記錄等交設(shè)備

部）；

c）按要求維護(hù)保養(yǎng)和使用檢測(cè)設(shè)備，保證其在正常狀態(tài)下運(yùn)行；

d）協(xié)助完成設(shè)備部下達(dá)的期間核查計(jì)劃和生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的比對(duì)檢測(cè)計(jì)

劃；

e）協(xié)助制訂作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)技術(shù)記錄表格；

f）負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員學(xué)習(xí)檢測(cè)技術(shù)、業(yè)務(wù)，不斷提高檢測(cè)能力；

g）負(fù)責(zé)檢測(cè)站的環(huán)境條件、衛(wèi)生、安全等日常內(nèi)務(wù)管理工作；

h）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作.

二、各級(jí)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理

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a）全面主持公司各項(xiàng)工作，履行法人代表的職責(zé)，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家及上

級(jí)主管部門的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)，執(zhí)行董事會(huì)法律決議；

b）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司的建設(shè)和發(fā)展，協(xié)調(diào)各部門的工作，保證公司科學(xué)、

公正、準(zhǔn)確地開(kāi)展機(jī)動(dòng)車檢測(cè)工作；

c）負(fù)責(zé)建立和完善管理體系，制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，批準(zhǔn)發(fā)

布質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、規(guī)章制度、公正性聲明等；

d）負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能的分配和資源的配置，決定人事任免，

任命關(guān)鍵崗位人員及管理崗位的代理人；

e）審批年度內(nèi)審計(jì)劃和管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審；

f）審批年度工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)、分包合同、采購(gòu)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)

劃、新建擴(kuò)建改造項(xiàng)目等；

g）負(fù)責(zé)組織對(duì)全體人員的考核獎(jiǎng)懲。

h）負(fù)責(zé)兩個(gè)檢測(cè)站的日常管理工作。

2.黨務(wù)副總經(jīng)理

a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作：

b）掌握本領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展方向，負(fù)責(zé)檢測(cè)環(huán)境設(shè)施、儀器設(shè)備的配備滿足

要求；引進(jìn)新的檢測(cè)手段和檢測(cè)技術(shù)，確保公司檢測(cè)水平的不斷提高；

c）負(fù)責(zé)審批技術(shù)性文件，包括儀器設(shè)備操作規(guī)程、檢測(cè)方法、檢測(cè)記錄表

格等；

d）負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料的收集、審批，保證公司所使用的標(biāo)準(zhǔn)、

規(guī)范的現(xiàn)行有效；

o）組織處理檢測(cè)工作中的重大技術(shù)問(wèn)題，處理檢測(cè)異常，批準(zhǔn)例外情況下

的允許偏離；

g）分管公司生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部日常管理工作。

3.副總經(jīng)理

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a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作；

b）全權(quán)負(fù)責(zé)公司行政管理部、綜合治理、后勤保障等工作；

c）分管公司行政管理部的日常管理工作。

4.生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理

a）在總工的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部工作，保證本部門各項(xiàng)工作順

利進(jìn)行，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b）組織制定部門的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織計(jì)劃實(shí)施。

c）按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理協(xié)調(diào)完成檢測(cè)工作，制定委托大客戶的檢測(cè)

計(jì)劃并組織實(shí)施。

d）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查檢測(cè)站工作完成情況，落實(shí)公正性聲明及承諾，受理申訴

和投訴，并按《申訴和投訴處理程序》處理。

e）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系文件的起草、修訂及宣貫、實(shí)施，保證管

理體系運(yùn)行的有效性。

f）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審。

g）負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督管理，對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行抽查；

h）參與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（標(biāo)準(zhǔn)氣體）的驗(yàn)收，出示比對(duì)結(jié)果交設(shè)備部。

i）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5.設(shè)備管理部經(jīng)理

a）在總工的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)備管理部工作，保證本部門各項(xiàng)工作順利

進(jìn)行，對(duì)設(shè)備管理部的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b）負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）日常管理和檔案管理工作；

。）負(fù)責(zé)公司在用設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作：

d）協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定儀器設(shè)備的操作規(guī)程、校驗(yàn)規(guī)程、期間核查方案，并

督促實(shí)施；

e）參與儀器設(shè)備驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和檢修，參與設(shè)備事故的調(diào)查處理；

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f）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6.人力資源部經(jīng)理

a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證公司人力資源合理配置。

b）負(fù)責(zé)公司人力資源、人事檔案管理工作；

c）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核及技術(shù)檔案管理工作；

d）負(fù)責(zé)公司員工考勤統(tǒng)計(jì)、福利等工作

e）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、行政管理部經(jīng)理

a）在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證本部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

b）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，組織制定公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并監(jiān)

督執(zhí)行；

c）負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、文書檔案管理工作；

d）負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、聯(lián)絡(luò)和有關(guān)協(xié)調(diào)工作；

。）負(fù)責(zé)公司黨群、精神文明、綜合治理、車輛、食堂等內(nèi)務(wù)管理和檢查等

工作；

f）負(fù)責(zé)各類文件的發(fā)放、收集、保存、回收及有效性管理；

g）負(fù)責(zé)對(duì)已發(fā)生安全事故的調(diào)查和處理，消防安全管理等工作

h）完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

8、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，保證本部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

b）負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行月度、季度、年度公司各部門會(huì)計(jì)核

算和統(tǒng)計(jì)工作：

c）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)核算工作；

d）負(fù)責(zé)作好資金管理工作，為保證公司資金安全運(yùn)行；

e）負(fù)責(zé)作好公司固定資產(chǎn)管理工作，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失；

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f）負(fù)責(zé)公司員工各類社保基金和公積金的繳納工作：

g）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9、檢測(cè)站長(zhǎng)

a）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本站工作，保證本站各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,

對(duì)本站的檢測(cè)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b）負(fù)責(zé)本站行政管理工作及檢測(cè)工作計(jì)劃的制定并組織執(zhí)行；

c）組織本站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)與檢測(cè)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以確保檢測(cè)人員正確掌

握標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

d）負(fù)責(zé)本站人員的崗位分工，指定檢測(cè)各項(xiàng)工作的責(zé)任人；

e）負(fù)責(zé)本站的安全管理工作，并對(duì)本站檢測(cè)過(guò)程中安全運(yùn)行狀況及時(shí)監(jiān)控,

確保設(shè)備、人員、客戶財(cái)產(chǎn)的安全；

f）負(fù)責(zé)本站人員的業(yè)績(jī)考核；

g）負(fù)責(zé)本站人員的培訓(xùn)需求和考核計(jì)劃的提出，組織實(shí)施比對(duì)檢測(cè)和技術(shù)

考核，參與內(nèi)審及供應(yīng)商的調(diào)查和評(píng)價(jià)等工作；

h）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的評(píng)審；

i）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、其他崗位職責(zé)

1.授權(quán)簽字人

a）負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)，對(duì)公司出具的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律

責(zé)任；

b）負(fù)責(zé)對(duì)簽發(fā)的報(bào)告內(nèi)容、結(jié)論用語(yǔ)、信息的準(zhǔn)確等進(jìn)行審核；

。）負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法、使用的儀器進(jìn)行審核：

d）負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)告中的法定計(jì)量單位的使用及數(shù)據(jù)修約進(jìn)行審核；

e）如發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的報(bào)告有誤，應(yīng)采取措施積極補(bǔ)救，將損失降到最低；

f）負(fù)責(zé)審定發(fā)放檢測(cè)報(bào)告，如客戶有疑義負(fù)責(zé)向客戶解釋；

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g）有權(quán)要求檢測(cè)人員對(duì)有疑問(wèn)的檢測(cè)報(bào)告所對(duì)應(yīng)的被檢車輛進(jìn)行復(fù)檢：

h）拒絕簽發(fā)不符合要求的檢測(cè)報(bào)告；

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作。

b）負(fù)責(zé)公司管理體系的建立和運(yùn)行的組織實(shí)施工作，組織編制、修訂、宣

貫和審核質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；

c）負(fù)責(zé)制訂管理體系年度內(nèi)部審核和管理評(píng)審計(jì)劃，組織內(nèi)審和評(píng)審及糾

正措施、預(yù)防措施的實(shí)施；

d）負(fù)責(zé)組織對(duì)不符合項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；

e）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作，

負(fù)責(zé)就管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)系。

。負(fù)責(zé)日常檢測(cè)工作的質(zhì)量監(jiān)督，定期抽查檢測(cè)報(bào)告，決定是否第檢（檢

測(cè)質(zhì)量裁決）；

g）負(fù)責(zé)檢測(cè)工作質(zhì)量信息反饋，組織對(duì)調(diào)查處理；

3.文檔管理員

a）在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)公司的管理體系文件的管理工作。

b）依據(jù)公司檔案管理的有關(guān)規(guī)定，負(fù)員有關(guān)文件記錄的收集、整理、歸檔、

編號(hào)、保存、查閱等工作；

c）負(fù)責(zé)各類文件的分發(fā)和回收等控制工作；

d）負(fù)責(zé)圖書資料、有關(guān)檢測(cè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)等歸檔保管；

e）嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理中的保密、安全防護(hù)等各項(xiàng)規(guī)定，保證檔案不丟失、

無(wú)缺損：

f）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.設(shè)備管理員

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a）在設(shè)備管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)公司儀器設(shè)備的安全運(yùn)行維護(hù)管理工

作。

b）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的日常安全運(yùn)行維護(hù)管理工作并記錄；

c）負(fù)責(zé)編制年度《儀器設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃》，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)

施，對(duì)周檢計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，保證公司的儀器設(shè)備正常運(yùn)行。

d）負(fù)責(zé)制定檢測(cè)工作中所需的消耗材料的購(gòu)置申請(qǐng)、報(bào)批后進(jìn)行采購(gòu)、臉

收、發(fā)放。

e）依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的《儀器設(shè)備期間核查計(jì)劃》，按照《作業(yè)指導(dǎo)書》

進(jìn)行期間核查，應(yīng)作好《期間核查記錄》。

f）協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定儀器設(shè)備的操作規(guī)程、期間核查方法，并督促

實(shí)施；

g）負(fù)責(zé)參與儀器設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和檢修，參與設(shè)備事故的調(diào)查處

理；

h）負(fù)責(zé)各檢測(cè)站設(shè)施、環(huán)境條件的配置、管理、保證其正常運(yùn)行；

i）負(fù)責(zé)對(duì)公司及各部門網(wǎng)絡(luò)、水電暖、電梯等設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)；

j）對(duì)公司儀器設(shè)備逐臺(tái)建帳，做到動(dòng)態(tài)化管理。對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)志管理,

避免出現(xiàn)不明標(biāo)識(shí)。

k）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5.財(cái)務(wù)人員

a）在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)公司客戶交納的檢測(cè)費(fèi)收繳等工作。

b）嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核對(duì)每個(gè)收費(fèi)款項(xiàng)；

。）負(fù)責(zé)按票據(jù)程序開(kāi)票，字跡清晰、準(zhǔn)確、無(wú)誤：

d）負(fù)責(zé)收取檢測(cè)費(fèi)用，隨交隨收，數(shù)字填寫工整、清晰；

e）負(fù)責(zé)保管票據(jù)、存根、收款印件，按號(hào)存放，無(wú)損壞和丟失；

f）確保檢測(cè)費(fèi)日清日結(jié)，做到票款相符；

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g）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6.底盤檢查員

a）接收引車員的指令對(duì)被檢車輛進(jìn)行底盤檢驗(yàn)；

b）按標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行底盤檢驗(yàn)。

任職資格：

熟悉相應(yīng)機(jī)動(dòng)車的性能、構(gòu)造及有關(guān)專業(yè)知識(shí)。

7、外觀檢檢員

a）負(fù)責(zé)接收、驗(yàn)證受檢車輛，按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛的外觀檢查，準(zhǔn)確填寫

《機(jī)動(dòng)車外觀檢查登記表》，發(fā)放檢測(cè)線卡，為檢測(cè)信息的錄入提供準(zhǔn)確

信息；

b）遵守安全管理制度，嚴(yán)格按檢測(cè)流程工作；

c）愛(ài)護(hù)送檢車輛，免受損傷；

8、登錄員

a）確認(rèn)車主在委托協(xié)議簽字后將《機(jī)動(dòng)車外觀檢查登記表》的內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)

誤的錄入計(jì)算機(jī)，將錄過(guò)的《外檢登記表》排序待查。

b）負(fù)責(zé)向檢測(cè)員傳遞受檢車輛的信息；

c）遵守設(shè)備操作規(guī)程，做好設(shè)備日常維護(hù)及設(shè)備、工作現(xiàn)場(chǎng)清潔工作；

d）收集、整理原始記錄，經(jīng)審核員（生產(chǎn)技術(shù)室）審核后按檢測(cè)日裝訂，定

期交行政管理部存檔。

9、引車員

a）按駕駛操作要求及檢測(cè)流程要求的線路規(guī)則駛?cè)?、駛出檢測(cè)線，確保受

檢車輛安全：

b）嚴(yán)格按規(guī)定做好檢測(cè)車輛檢測(cè)中的防護(hù)工作，確保檢測(cè)過(guò)程中設(shè)備、車

輛、人員的安全；

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C）檢測(cè)過(guò)程中嚴(yán)密監(jiān)控受檢車輛、設(shè)備狀況，與檢測(cè)員密切配合，安全、

準(zhǔn)確的完成檢測(cè)；

d）愛(ài)護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)，不得隨意翻動(dòng)客戶車輛中的物品；

e）負(fù)責(zé)檢測(cè)完畢后將受檢車輛和相關(guān)信息交還客戶。

10、網(wǎng)絡(luò)管理員的崗位職責(zé)

a）基礎(chǔ)設(shè)施管理

①確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；

②掌握主要設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況；

③負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；

④掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可迅速定位；

⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進(jìn)行管理；

⑥掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)

機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；

b）公司用戶服務(wù)與管理

①公司用戶的開(kāi)戶與撤銷；

②用戶組的設(shè)置與管理；

③公司用戶可用服務(wù)與資源的權(quán)限管理

④公司用戶聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

c）公司機(jī)房管理

①掌握公司機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，

管理維護(hù)方便；

②掌管公司機(jī)房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配

置；

③管理公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；

④確保公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

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第三章設(shè)備管理制度

第一條測(cè)量設(shè)備是影響檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的重要因素，公司配備了適宜的

測(cè)量設(shè)備、實(shí)施有效的控制管理，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

第二條職責(zé)

L測(cè)量設(shè)備使用部門申請(qǐng)測(cè)量設(shè)備的配備，設(shè)備管理部審核，總經(jīng)理審

批。

2.設(shè)備管理部組織測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)，檢測(cè)站具體實(shí)施，技術(shù)負(fù)責(zé)人審

核。

3.設(shè)備管理部負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的期間核查，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，檢測(cè)站協(xié)助實(shí)

施。

4.設(shè)備管理部組織實(shí)施測(cè)量設(shè)備的安裝、維護(hù)、標(biāo)識(shí)管理及缺陷設(shè)備的控

制、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理、量值溯源的管理，副總經(jīng)理（技術(shù)）主管。

5.測(cè)量設(shè)備保管部門負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的日常保養(yǎng)。

第三條測(cè)量設(shè)備配備

1.公司根據(jù)開(kāi)展機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作的需要和標(biāo)準(zhǔn)的耍求配備了適宜的測(cè)量設(shè)

備，

安檢配備的測(cè)量設(shè)備能滿足GB21861-2014和GB7258-2012所有的檢驗(yàn)

項(xiàng)目；環(huán)檢配備的測(cè)量設(shè)備能滿足管理部門、

BG3847-2005.GB18285-2005.DB65/2881-2008、DB65/2882-2008規(guī)定的在

用機(jī)動(dòng)車的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目.綜檢配備的測(cè)量設(shè)備能滿足GB18285-2001的要

求。所以可以簡(jiǎn)化合同評(píng)審。

用于測(cè)量和結(jié)果計(jì)算的軟件，在使用前都經(jīng)過(guò)驗(yàn)證并形成記錄，符合要求

后才能使用。

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3.公司不使用、租用、借用客戶的測(cè)量設(shè)備。

4.測(cè)量設(shè)備的配備詳見(jiàn)附件8測(cè)量設(shè)備一覽表。

第四條計(jì)量確認(rèn)

1.計(jì)量確認(rèn)是測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求的一組操作,是測(cè)量設(shè)備的計(jì)量

特性和計(jì)量要求比較的過(guò)程。

2.計(jì)量確認(rèn)在技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，由設(shè)備管理部組織，檢測(cè)站技術(shù)主管

完成。

3.計(jì)量確認(rèn)在測(cè)量設(shè)備檢定/校準(zhǔn)完成，取得檢定/校準(zhǔn)證書后一周內(nèi)完

成。

4.計(jì)量要求來(lái)源于檢驗(yàn)檢驗(yàn)規(guī)范、相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。

5.當(dāng)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量特性滿足計(jì)量要求時(shí),計(jì)量確認(rèn)合格，否則計(jì)量確認(rèn)

不合格。具體的計(jì)量確認(rèn)過(guò)程執(zhí)行《計(jì)量確認(rèn)程序》。

第五條測(cè)量設(shè)備維護(hù)使用

2.1.設(shè)備管理部負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的維護(hù)管理，保管部門負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的維

護(hù)保養(yǎng)，形成維護(hù)保養(yǎng)記錄。

檢驗(yàn)員應(yīng)嚴(yán)格按測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，使用前后應(yīng)確

認(rèn)測(cè)量設(shè)備處于合格狀態(tài)，并填寫使用記錄。

為確保測(cè)量設(shè)備功能正常并防止污染或性能退化，公司制定了《測(cè)量設(shè)備

管理程序》，使測(cè)量設(shè)備安全處置、運(yùn)輸、存放、使用、有計(jì)劃的維護(hù)。

第六條測(cè)量設(shè)備管理

1.測(cè)量設(shè)備脫離了公司的控制，返回后和使用前驗(yàn)證其完好性，并形成記

錄C

2.當(dāng)測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)后有修正因子時(shí)，應(yīng)確保有關(guān)數(shù)據(jù)得到及時(shí)修正，計(jì)算

機(jī)軟件也要及時(shí)更新并備份。

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檢驗(yàn)人員不能自行調(diào)整測(cè)量設(shè)備，除非證實(shí)測(cè)量設(shè)備的計(jì)量特性發(fā)生了變

異，由設(shè)備管理員進(jìn)行調(diào)整，以避免發(fā)生致使校驗(yàn)結(jié)果失效的調(diào)整。

第七條測(cè)量設(shè)備操作

1.公司對(duì)重要的、關(guān)鍵的測(cè)量設(shè)備和操作技術(shù)復(fù)雜的大型測(cè)量設(shè)備以授權(quán)

的方式指定檢驗(yàn)員操作。

2.操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部確認(rèn)后上崗操作。見(jiàn)附件9測(cè)量設(shè)

備操作人員任命書。

應(yīng)確保操作所用的說(shuō)明書或操作規(guī)程現(xiàn)行有效，并便于操作人員使用。

第八條測(cè)量設(shè)備記錄

1.設(shè)備管理部負(fù)責(zé)建立對(duì)檢驗(yàn)具有影響的測(cè)量設(shè)備及軟件檔案，并負(fù)責(zé)

測(cè)量設(shè)備檔案的日常管理和動(dòng)態(tài)管理。

2.測(cè)量設(shè)備檔案一臺(tái)一檔，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)的信息和資

料內(nèi)容。

3.對(duì)于小型測(cè)量設(shè)備如鋼直尺，因只有檢定/校準(zhǔn)證書，可以建立一個(gè)檔

案，統(tǒng)一存放。

4.測(cè)量設(shè)備檔案的內(nèi)容和管理詳見(jiàn)《檔案管理程序》。

第九條缺陷設(shè)備控制

1.確認(rèn)懷疑或已知的下列測(cè)量設(shè)備為缺陷設(shè)備：

2.損壞、過(guò)載、錯(cuò)誤操作、顯示的結(jié)果可疑、已顯示出缺陷、產(chǎn)生不正確

的測(cè)量結(jié)果、超過(guò)規(guī)定的檢定周期、測(cè)量設(shè)省修理后、新購(gòu)設(shè)備使用前、

固定式測(cè)量設(shè)備移裝后、日常設(shè)備檢查或者設(shè)備期間核查發(fā)現(xiàn)有異常

時(shí)C

3.缺陷設(shè)備應(yīng)立即停止使用，加貼明顯的停用標(biāo)識(shí)，防止誤用。

4.如有可能，應(yīng)將缺陷設(shè)備撤離檢驗(yàn)場(chǎng)地，存放在合適的地方直到修復(fù)。

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5.修復(fù)的缺陷設(shè)備應(yīng)經(jīng)檢定/校準(zhǔn)或驗(yàn)證證明其功能指標(biāo)已恢復(fù)方可使

用。

公司應(yīng)追溯使用不合格測(cè)量設(shè)備對(duì)過(guò)去檢驗(yàn)造成的影響，必要時(shí)通知客戶,

并執(zhí)行“不符合工作控制”程序。

第十條測(cè)量設(shè)備標(biāo)識(shí)

1.每臺(tái)測(cè)量設(shè)備都有唯一性標(biāo)識(shí)。唯一性標(biāo)識(shí)為出廠編號(hào)，當(dāng)無(wú)出廠編號(hào)

時(shí)公司自行編號(hào)作為測(cè)量設(shè)備的唯一性標(biāo)識(shí)。

2.用于測(cè)量和結(jié)果計(jì)算的軟件拷貝后在硬盤上標(biāo)識(shí)，作為唯一性標(biāo)識(shí)，

無(wú)法在硬盤上標(biāo)識(shí)的應(yīng)在包裝物上標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)方法執(zhí)行《文件控制程

序》。

3.公司采用三色標(biāo)識(shí)：綠色（合格標(biāo)志）、黃色（準(zhǔn)用標(biāo)志）、紅色（停

用標(biāo)志）表明測(cè)量設(shè)備的狀態(tài)。

4.每臺(tái)測(cè)量設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）貼有三色狀態(tài)標(biāo)識(shí)。無(wú)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的測(cè)量

設(shè)備視為不合格測(cè)量設(shè)備。

5.狀態(tài)標(biāo)識(shí)包括校準(zhǔn)日期和下次校準(zhǔn)日期。

6.測(cè)量設(shè)備標(biāo)識(shí)詳見(jiàn)《測(cè)量設(shè)備標(biāo)識(shí)程序》。

第十一條期間核查

1.司在測(cè)量設(shè)備使用期間對(duì)關(guān)鍵的、性能不穩(wěn)定的、頻繁使用的測(cè)量設(shè)備

進(jìn)行期間核查。

2.設(shè)備管理部制定期間核查計(jì)劃，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后設(shè)備管理部組織

實(shí)施，檢測(cè)站協(xié)助實(shí)施。

3.期間核查后，設(shè)備管理部負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)出現(xiàn)較大偏

離，結(jié)果分析不滿意時(shí)，應(yīng)采取糾正措施，直到結(jié)果滿意，經(jīng)技術(shù)負(fù)

責(zé)人審批后才能使用。

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4.公司有用于機(jī)動(dòng)車制動(dòng)核查的核查標(biāo)準(zhǔn)，包括杠桿、祛碼和傳感器。用

核查標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)制動(dòng)性能進(jìn)行期間核查。

5.核查范圍和期間核查方法執(zhí)行《期間核查程序》。

第十二條量值溯源要求及實(shí)施

1.公司確保對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有影響的每一臺(tái)測(cè)量設(shè)備，包括用于測(cè)量環(huán)境條

件的測(cè)量設(shè)備，在投入使用前，進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，并進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)，以

保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.測(cè)量設(shè)備及檢驗(yàn)結(jié)果都能夠溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)，無(wú)法溯源到國(guó)家計(jì)

量基準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)站的比對(duì)，確定其計(jì)量特性滿足工作要

求后使用。

3.不需要檢定/校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備應(yīng)進(jìn)行功能和性能的驗(yàn)證，以證明其能正

常工作。

公司對(duì)量值溯源的總體要求是：建立測(cè)量設(shè)備一覽表，一覽表中有溯源單

位、溯源方式、檢定周期、檢定時(shí)間、計(jì)量確認(rèn)結(jié)果；按一覽表的要求完

成所有的工作，包括計(jì)量確認(rèn)。

量值溯源選擇有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，包括資質(zhì)范圍和資質(zhì)項(xiàng)目。

設(shè)備管理部根據(jù)公司測(cè)量設(shè)備的實(shí)際情況制定檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，計(jì)劃經(jīng)副

總經(jīng)理（技術(shù)）批準(zhǔn)后，按時(shí)間要求滾動(dòng)實(shí)施。實(shí)施執(zhí)行《量值溯源程序》。

第十三條標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理

1.公司應(yīng)直接購(gòu)買列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)目錄的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，以保證內(nèi)部

校準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。

2.公司的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)有標(biāo)準(zhǔn)氣體、標(biāo)準(zhǔn)濾光片和標(biāo)準(zhǔn)煙度卡0

3.在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行定期檢查，過(guò)期或

計(jì)量特性達(dá)不到要求時(shí)禁止使用。

設(shè)備管理部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理和使用，檢測(cè)站協(xié)助。

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公司根據(jù)尾氣測(cè)量設(shè)備的使用情況定期使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控。為保

證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的安全處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用，防止污染或損壞，確保其完

整性，公司制定了《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》。

第四章環(huán)境保護(hù)制度

第一條為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞，為員工建造適宜的工作和

勞動(dòng)環(huán)境、保障群眾健康、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,

特制定環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例。

第二條環(huán)境保護(hù)應(yīng)貫徹國(guó)家的環(huán)保法規(guī)，遵循“全面規(guī)化，綜合利用、

化害為利”的方針，提高全體員工的環(huán)境法制觀念，重視環(huán)保工作；

第三條服務(wù)大廳、檢測(cè)車間地面衛(wèi)生要求無(wú)灰塵堆積，無(wú)紙屑雜物，水

漬。

第四條墻面無(wú)灰塵，無(wú)雜物懸掛，無(wú)污漬涂畫。

第五條辦公室桌面、門、空調(diào)、窗臺(tái)、飲水機(jī)、沙發(fā)等無(wú)浮塵，室內(nèi)垃

圾簍內(nèi)無(wú)臟物，要求一天一清理C

第六條衛(wèi)生間蹲便池內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)水垢，池面無(wú)腳印，隔板表面無(wú)灰塵,

垃圾袋一天一清理，地面無(wú)水漬，面池內(nèi)無(wú)污物，面池臺(tái)前無(wú)水漬，化妝

鏡上無(wú)水漬、無(wú)灰塵，拖把池內(nèi)無(wú)雜物、拖把擺放整齊。

第七條痰盂半日一清理，垃圾桶一天一清理，盆景無(wú)灰塵，花盆內(nèi)

無(wú)煙頭雜物。

第八條公司服務(wù)大廳、檢測(cè)車間的外部場(chǎng)地保持整潔衛(wèi)生，停車區(qū)、

待檢區(qū)、試車區(qū)、花池等保持無(wú)紙屑、雜物；隔離帶擺放整齊，各提示標(biāo)

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語(yǔ)張貼規(guī)整完好，試車區(qū)保證無(wú)鐵釘?shù)燃怃J鐵器以免扎壞車胎，照成安全

隱患。

第五章消防安全制度

消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，認(rèn)真貫

徹，《中華人民共和國(guó)消防法》，加強(qiáng)防火安全工作。

第二條防火安全工作要本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)

責(zé)任制。

第三條主管行政部副總經(jīng)理為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對(duì)消

防安全負(fù)全面責(zé)任。

第四條每位員工都有義務(wù)防止火災(zāi)發(fā)生，當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須

立即組織進(jìn)行搶救工作。

第五條對(duì)消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢測(cè)、檢查及維護(hù)保養(yǎng)，確保

隨時(shí)完好備用。

第六條主管行政部副總經(jīng)理職責(zé)

1.行政管理部負(fù)責(zé)防火安全工作，執(zhí)行公司有關(guān)指示和規(guī)定。

2.必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計(jì)劃、布置、

檢查、總結(jié)、評(píng)比本項(xiàng)目部工作的同時(shí)評(píng)比防火安全工作。

3.經(jīng)常采用各種形式向員工進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安

全知識(shí)。

4.行政管理部負(fù)責(zé)防火安全工作，定期進(jìn)行檢查0

5.對(duì)一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。

6.定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查。

7.定期組織員工進(jìn)行消防演練。

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8.針對(duì)不同重點(diǎn)部位制定消防預(yù)案。

第七條檢測(cè)站員工職責(zé)

1.熟悉本檢測(cè)站的重點(diǎn)防火區(qū)域及火災(zāi)易發(fā)區(qū)域，定期巡視并熟知

消防預(yù)案。

員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用電熱器具，室內(nèi)供電整齊規(guī)范，不允許超負(fù)

荷使用電器，不允許私搭亂接電線，做到人走燈關(guān)，從插座拔掉

所有用電設(shè)備。

2.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙。

第八條全公司員工職責(zé)

1.義務(wù)消防隊(duì)員。

2.根據(jù)工作情況，疏散、搶救、警衛(wèi)、滅火等工作。

3.義定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開(kāi)消防滅火演習(xí)。

4.要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。

5.對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng)。

第九條電氣設(shè)備及其線路的管理理

1.電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

2.電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器，或自動(dòng)控制

器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置；嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，

嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。

第六章檢測(cè)報(bào)告審驗(yàn)制度

第一條檢驗(yàn)報(bào)告是公司車輛檢驗(yàn)的最終產(chǎn)品，確保檢驗(yàn)報(bào)告的規(guī)范、

準(zhǔn)確、受控，提升公司的價(jià)值。

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第二條生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告要求和信息的管理，技術(shù)負(fù)責(zé)人主

管；

第三條檢測(cè)站負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告的打印、更正、意見(jiàn)解釋、簽發(fā)，技術(shù)

負(fù)責(zé)人主管；

第四條檢測(cè)站負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告的傳送、印章的管理，副總經(jīng)理（生產(chǎn)）

主管；

第五條授權(quán)簽字人批準(zhǔn)檢驗(yàn)報(bào)告。

第六條報(bào)告要求

1.公司結(jié)果報(bào)告的形式為檢驗(yàn)報(bào)告，并受控管理。

2.檢驗(yàn)報(bào)告格式主要來(lái)源于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的格式，結(jié)合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，制定滿足要求的檢驗(yàn)報(bào)告格式，

并盡量減少產(chǎn)生誤解或誤用的可能性。當(dāng)管理部門有要求時(shí)，采用

管理部門制定的統(tǒng)一格式，但要附加《檢驗(yàn)檢冽機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審

準(zhǔn)則》的要求。

3.因機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)不允許分包，所以檢驗(yàn)報(bào)告不出現(xiàn)分包方的檢驗(yàn)結(jié)果。

4.檢驗(yàn)報(bào)告采用法定計(jì)量單位。

5.檢驗(yàn)結(jié)果由自動(dòng)化設(shè)備自動(dòng)采集、運(yùn)算、判定完成檢驗(yàn)。計(jì)算機(jī)中存，諸

了機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)的相關(guān)信息和記錄，并準(zhǔn)確、清呼、明確、客觀

地出具檢驗(yàn)報(bào)告。

6.公司檢驗(yàn)報(bào)告為書面形式，不以電子方式出具，每份檢驗(yàn)報(bào)告有唯一

性標(biāo)識(shí)，以確保檢驗(yàn)報(bào)告受控。

①公司配有多名審核員和授權(quán)簽字人，檢驗(yàn)報(bào)告由不同人員先審核

后簽發(fā)，規(guī)范了審核簽發(fā)過(guò)程。

②8.對(duì)出具的檢瞼報(bào)告的結(jié)論特做如下規(guī)定：

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③無(wú)論所檢項(xiàng)目多少，只要有明確的判定依據(jù)均在檢驗(yàn)結(jié)果處進(jìn)行

判定。

④對(duì)于無(wú)判定依據(jù)的，結(jié)論處為“不作結(jié)論”。

⑤按標(biāo)準(zhǔn)要求全項(xiàng)檢驗(yàn)均合格者，檢驗(yàn)結(jié)論為“合格”。

⑥按標(biāo)準(zhǔn)要求全項(xiàng)檢驗(yàn)，部分項(xiàng)目不合格，檢驗(yàn)結(jié)論為“不合格”。

按標(biāo)準(zhǔn)要求僅對(duì)部分項(xiàng)目檢驗(yàn)，全部合格，檢驗(yàn)結(jié)論為“所檢項(xiàng)目合格”。

按標(biāo)準(zhǔn)要求僅對(duì)部分項(xiàng)目檢驗(yàn)，有不合格項(xiàng)，檢驗(yàn)結(jié)論為“所檢項(xiàng)目中不

合格”。

9.在對(duì)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)后的判定中，要綜合考慮影響機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)結(jié)果的全部因

素，如機(jī)動(dòng)車的穩(wěn)定性、檢驗(yàn)過(guò)程中的不確定性，還要考慮測(cè)量不確定度

造成的影響。否則容易出現(xiàn)錯(cuò)判、誤判的結(jié)果。

10.公司有三類九種檢驗(yàn)報(bào)告格式，詳見(jiàn)《檢驗(yàn)報(bào)告管理程序》。

11.對(duì)每一被檢車輛出具一式二份檢驗(yàn)報(bào)告，不對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果拆分出具多種檢

驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)報(bào)告一份公司留存，一份及時(shí)發(fā)給客戶。

12.檢測(cè)站負(fù)責(zé)按要求制定檢驗(yàn)報(bào)告格式，生產(chǎn)技術(shù)部審核、技術(shù)負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)。13.生產(chǎn)技術(shù)部組織實(shí)施對(duì)檢測(cè)站報(bào)告格式、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)每月

至少一次監(jiān)督檢查。

第七條報(bào)告信息

1.每份檢驗(yàn)報(bào)告包括了客戶要求的信息、說(shuō)明檢驗(yàn)結(jié)果的信息及所用方法

要求的信息等必備的所有信息，沒(méi)有抽樣的信息，必要時(shí)有解釋的信息。

2.信息內(nèi)容詳見(jiàn)《檢驗(yàn)報(bào)告管理程序》。

第八條印章管理

①1.印章管理是時(shí)資質(zhì)認(rèn)定的CMA章和資格許可檢驗(yàn)專用章的管理，

要求如下：

②CMA章和檢驗(yàn)專用章有專人保管，專人加蓋；

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③CMA章蓋在檢驗(yàn)報(bào)告的左上角；檢驗(yàn)專用章蓋在檢驗(yàn)結(jié)果處；

④只有通過(guò)計(jì)量認(rèn)證的項(xiàng)目才能加蓋CMA章；

2.對(duì)超過(guò)檢驗(yàn)范圍、計(jì)量認(rèn)證證書過(guò)期、使用了過(guò)期的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、使用了

超范圍的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)不能加蓋CMA章。如果出具檢驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)注明“此數(shù)

據(jù)不用于證明作用”。

第九條報(bào)告的意見(jiàn)和解釋

1.必要時(shí)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和授權(quán)簽字人對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果和檢驗(yàn)報(bào)告做出意見(jiàn)和

解釋，其它人員不能做出意見(jiàn)和解釋。

①2.檢驗(yàn)報(bào)告中有意見(jiàn)和解釋時(shí)包含（不限于）以下內(nèi)容：

②結(jié)果符合（或不符合）要求的聲明的意見(jiàn)；

③合同要求的履行；

④如何使用結(jié)果的建議；

⑤改進(jìn)的建議。

3.公司做出意見(jiàn)和解釋的主要方式是與客戶直接對(duì)話，這些對(duì)話應(yīng)有文字

記錄。

4.必要時(shí)才在檢驗(yàn)報(bào)告上清晰標(biāo)意見(jiàn)和解釋。如：“您的愛(ài)車某某不合格

項(xiàng)目，請(qǐng)及時(shí)到修理廠調(diào)修”；“您愛(ài)車的制動(dòng)結(jié)果顯示：制動(dòng)力已接近

標(biāo)準(zhǔn)限值，建議進(jìn)一步檢查，消除安全隱患”等。

第十條結(jié)果傳送

1.當(dāng)客戶要求以電話、電傳、傳真或其它電子或電磁方式傳送檢驗(yàn)結(jié)果時(shí),

公司應(yīng)滿足客戶的要求并為客戶保密。公司應(yīng)有委托方要求的記錄，并確

認(rèn)接收方的真實(shí)身份后方可傳輸數(shù)據(jù)和結(jié)果c

2.對(duì)傳輸結(jié)果的有效性向客戶說(shuō)明，即未加蓋公司印章的報(bào)告只能用作參

考，不具有法律效力，公司只對(duì)加蓋公司印章的檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。

第十一條報(bào)告的審核和簽發(fā)

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1.審核員和授權(quán)簽字人都對(duì)報(bào)告負(fù)有審核的權(quán)利和義務(wù)，兩個(gè)可以分工，

也可全面審核。

2.審核的內(nèi)容：報(bào)告是否采用統(tǒng)一格式、檢驗(yàn)項(xiàng)目是否完整、計(jì)量單位是

否正確、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論是否準(zhǔn)確。

3.授權(quán)簽字人最后審核無(wú)誤后批準(zhǔn)簽發(fā)報(bào)告。

第七章檢測(cè)質(zhì)量申述制度

第一條及時(shí)正確處理客戶申訴和投訴，維護(hù)客戶權(quán)益和本公司信譽(yù)，

不斷提高檢測(cè)工作質(zhì)量，提高客戶對(duì)公司的滿意度和信任度。

第二條客戶對(duì)公司檢測(cè)工作提出的申訴和投訴的處理。

第三條生產(chǎn)技術(shù)部受理客戶申訴和投訴并參與調(diào)查處理，并對(duì)糾正

措施的實(shí)施情況跟蹤驗(yàn)證。

第四條申訴和投訴涉及的責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施糾正、預(yù)防

措施。

第五條質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)申訴和投訴的處理。

第六條總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴處理意見(jiàn)的批準(zhǔn)。

第七條工作程序

①1.申訴和投訴的信息來(lái)源

②客戶口頭、電話、信函、傳真、電子郵件等；

③問(wèn)卷與調(diào)查；

④有關(guān)部門的反映C

①2.申訴和投訴的內(nèi)容

②對(duì)檢測(cè)結(jié)果、檢測(cè)工作質(zhì)量提出的異議。

③對(duì)本公司檢測(cè)工作公正性提出的質(zhì)疑及服務(wù)的不滿意。

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④對(duì)檢測(cè)過(guò)程中工作人員服務(wù)態(tài)度的不滿意。

①3.申訴和投訴受理

生產(chǎn)技術(shù)部熱情接待來(lái)人、來(lái)電，盡可能詳細(xì)問(wèn)明情況并做

好申訴和投訴記錄。

生產(chǎn)技術(shù)部認(rèn)真閱讀申訴和投訴材料并妥善保管，如遇疑異

應(yīng)與當(dāng)事人聯(lián)系取證，同時(shí)做好申訴和投訴記錄，將整理好

的申訴和投訴材料、記錄按年交行政管理部存檔。

②生產(chǎn)技術(shù)部在《申訴和投訴登記表》中應(yīng)對(duì)申訴和投訴的內(nèi)

容作出適當(dāng)描述，并通報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

①4.申訴和投訴調(diào)查

申訴是客戶對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有異議，投訴是反映服務(wù)質(zhì)量的重要

信息之一，生產(chǎn)技術(shù)部接到申訴和投訴應(yīng)及時(shí)和相關(guān)責(zé)任部

門及人員聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查核實(shí)、分析研究、確認(rèn)事實(shí)，并在

此基礎(chǔ)上作出判斷，一般應(yīng)在三天內(nèi)查明原因，并作出調(diào)查

記錄°

②生產(chǎn)技術(shù)部能處理的，由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理與客戶溝通解決。

生產(chǎn)技術(shù)部處理有困難的，由質(zhì)量負(fù)貢人組成專項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)

①行必要的調(diào)研、分析、評(píng)判，提出處理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。

②5.申訴和投訴的處理

經(jīng)調(diào)查確認(rèn)屬本公司責(zé)任時(shí)，涉及檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的投訴。

由生產(chǎn)技術(shù)部立即通知客戶追回原報(bào)告并組織查找原因，必

要時(shí)進(jìn)行復(fù)檢，重新發(fā)報(bào)告，并按《糾正措施控制程序》和

《預(yù)防措施控制程序》制定和實(shí)施糾正措施。

就因本公司過(guò)失所造成的客戶損失與其協(xié)商解決，將給客戶

可能或已經(jīng)造成的損失，減少到最低程度，必耍時(shí)給予實(shí)物

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或經(jīng)濟(jì)賠償直至客戶滿意。

經(jīng)確認(rèn)不屬于本公司責(zé)任的，通過(guò)與申訴和投訴者溝通解決，

必要時(shí)按《預(yù)防措施控制程序》制定和實(shí)施預(yù)防措施。

當(dāng)客戶申訴和投訴屬重大質(zhì)量事故時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人可決定進(jìn)

③行附加審核，必要時(shí)總經(jīng)理決定增加管理評(píng)審。

④對(duì)事故責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定處理。

由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織的申訴和投訴處理，應(yīng)填寫《申訴和投訴

處理報(bào)告》向申訴、投訴者或其他方面通報(bào)處理結(jié)果并征求

意見(jiàn)。

第八章檢測(cè)檔案管理制度

第一條目的

為了規(guī)范公司檔案的收集、整理和管理，有效地保護(hù)和利用歸檔文件，確

保信息完整、安全，便于信息共享和溯源。

第二條適用范圍

適用于本公司技術(shù)檔案的管理。

第三條職責(zé)

1.行政管理部負(fù)責(zé)公司的檔案保存、管理”按期分別收集、保管各部門移

交的擋案，按規(guī)定借閱、復(fù)制、銷毀擋案，確保歸檔文件的完整性、保密

性。

2、各部門指定專人按歸檔文件整理的要求收集、整理、保存本部門歸檔文

件，并按時(shí)完成歸檔移交工作。

3.人力資源部負(fù)責(zé)公司人員技術(shù)檔案、培訓(xùn)記錄的收集歸檔。

4.行政管理部負(fù)責(zé)行政、文書檔案及外來(lái)文件的收集歸檔。

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5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的收集歸檔。

6.設(shè)備部負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備檔案及相關(guān)資料的收集歸檔。

7、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行及相關(guān)技術(shù)資料的收集歸檔。

8、檢測(cè)站負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備運(yùn)行記錄、外檢單及相關(guān)資料的收集歸檔。

第四條歸檔文件要求

1.各部門歸檔文件要按年度、保存期限、資料屬性進(jìn)行分類編號(hào)、排列、

裝訂后統(tǒng)一裝盒（同類文件裝1盒或多盒），盒的側(cè)面有分類目錄、年號(hào)

及保存期限（年），分類目錄字體耍統(tǒng)一（宋體加黑，10個(gè)字以內(nèi)用48

號(hào)字體，多于10個(gè)字用小初字體）。

2.歸檔文件盒內(nèi)有分類目錄與子目錄，子目錄內(nèi)容包括序號(hào)、文件名稱、

份數(shù)、頁(yè)數(shù)、原件/復(fù)印件、文件整理人姓名等，歸檔文件應(yīng)與目錄相符，準(zhǔn)

確、完整（需要時(shí)附電子版文件），對(duì)破損的文件應(yīng)進(jìn)行修整，字跡模糊

或易褪變的文件應(yīng)予更制。

3、各部門文檔管理員于每年3月30日之前按照《歸檔文件要求》向行政

部檔案室移交歸檔文件，移交時(shí)，需有相應(yīng)的歸檔文件移交記錄，記錄內(nèi)

容包括序號(hào)、歸檔文件分類目錄、移交人、移交日期、接收人、接收日期,

同時(shí)還需要移交電子版歸檔文件移交記錄。）

第五條各部門檔案管理辦法

一、行政管理部

1.收集歸檔文件內(nèi)容

①各部門按年度移交的歸檔文件（以盒分裝，外檢單裝訂成冊(cè)）。

②各類行政文書歸檔文件C

③公司會(huì)議記錄（包括生產(chǎn)調(diào)度會(huì)記錄）。

2.歸檔要求

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①每年3月30日前完成收集各部門移交的符合要求的歸檔文件，確認(rèn)后

按部門分柜存放，便于查找。

②各類行政文書歸檔文件每6個(gè)月歸檔存放。

③公司各類會(huì)議記錄等按年度歸檔存放。

二、人力資源部

1.收集歸檔文件內(nèi)容

①收集公司員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)記錄、證書以及公司以紅頭文件下

發(fā)的任命、獎(jiǎng)懲等。

②收集新增人員的資料并建立人員技術(shù)檔案。

③公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、公司全員培訓(xùn)記錄。

④公司員工考勤記錄。

2.歸檔要求（分3類移交2類至行政部）

①公司員工技術(shù)檔案在本部門存放無(wú)需移交，將收集的公司員工外出培

訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)記錄、證書以及公司以紅頭文件下發(fā)的任命、獎(jiǎng)懲等及時(shí)存

入個(gè)人技術(shù)檔案，對(duì)新增人員建立人員技術(shù)檔案。

②公司的全員培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)記錄于每年3月30日前移交至行政管理部

存檔。

③公司員工考勤記錄每6個(gè)月移交至行政管理部存檔。

三、設(shè)備管理部

1.收集歸檔文件內(nèi)容

①儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)證書。

②各條檢測(cè)線儀器設(shè)備的動(dòng)態(tài)記錄包括年度檢定計(jì)劃（經(jīng)檢測(cè)站負(fù)責(zé)人

簽字）、期間核查（標(biāo)定）計(jì)劃、核查方案、核查記錄、安全檢查計(jì)劃、

安檢記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄，設(shè)備維修/位移申請(qǐng)、設(shè)備

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維修/位移記錄、設(shè)備停用/啟用/報(bào)廢申請(qǐng)、服務(wù)驗(yàn)收單。儀器設(shè)備使用運(yùn)

行記錄、

③檢查、整理檢測(cè)站移交的儀器設(shè)備使用記錄。

④儀器設(shè)備（包括耗材）購(gòu)置申請(qǐng)、儀器設(shè)備/耗材驗(yàn)收記錄。

⑤服務(wù)與供應(yīng)商的登記、供應(yīng)商評(píng)價(jià)記錄。

@對(duì)新增檢測(cè)線及新增設(shè)備按《儀器設(shè)備管理程序》建立設(shè)備檔案。

⑦本部門培訓(xùn)記錄。

2.歸檔要求（分3類移交2類至行政部）

①以檢測(cè)線為單位建檔的儀器設(shè)備歸檔文件（包括新增檢測(cè)線的建立設(shè)

備檔案）在本部門存放無(wú)需移交行政部，儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)證書按年度

存入各線歸檔文件盒內(nèi)保存。

②其它記錄均以年度為單位分盒（期間核查標(biāo)定、維護(hù)維修、設(shè)備使用運(yùn)

行記錄、設(shè)備位移、停啟用、報(bào)廢記錄、部門培訓(xùn)記錄）存放，于每年3

月30日前移交至行政管理部存檔。

③儀器設(shè)備（包括耗材）購(gòu)置申請(qǐng)，服務(wù)與供應(yīng)等相關(guān)資料于每年3月

30日前移交至行政管理部存檔。

四、生產(chǎn)技術(shù)部

1.收集歸檔文件內(nèi)容

①公司的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃與執(zhí)行記錄。

②客服記錄、申訴和投訴調(diào)資表、申訴和投訴處理報(bào)告等記錄。

③檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的年度檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)實(shí)施方案、比對(duì)技術(shù)

報(bào)告。

④年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃、監(jiān)督檢查記錄，糾正措施記錄表、預(yù)防措施記錄

表。

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⑤年度內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃、檢查表、不符合項(xiàng)報(bào)告、匯總表、內(nèi)

審報(bào)告。

⑥年度管理評(píng)審計(jì)劃、管評(píng)實(shí)施計(jì)劃、會(huì)議記錄、管評(píng)報(bào)告。

⑦體系文件修訂審批、修訂記錄。

⑧本部門培訓(xùn)記錄。

2.歸檔要求（分4類移交4類至行政部）

①公司的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃與執(zhí)行記錄每年3月30日前移交至行政管理部存

檔。

②客服記錄、申訴和投訴調(diào)查表、申訴和投訴處理報(bào)告等記錄每年3月

30日前移交至行政管理部存檔。

③體系運(yùn)行的質(zhì)量審核包括內(nèi)審、管評(píng)、體系文件管理等資料于每年3

月30日前移交至行政管理部存檔。

④質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃、監(jiān)督檢查記錄及其余記錄于每年3月30日前移交至行

政管理部存檔。

五、九家灣檢測(cè)站

1,收集歸檔文件內(nèi)容

①檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)實(shí)施方案、檢測(cè)報(bào)告。

②耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄。

③儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄。

④檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單、委托協(xié)議）。

⑤本部門培訓(xùn)記錄。

2.歸檔要求（分5類移交3類至行政部）

①按照檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)方案完成比對(duì)檢測(cè)后

將檢測(cè)報(bào)告交生產(chǎn)技術(shù)部做比對(duì)分析報(bào)告依據(jù)（本站可留復(fù)印件）。

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②檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單按錄入員錄入順序編寫目錄，按目錄排序后裝

訂，每日裝訂n本）每月初將上月檢測(cè)報(bào)告副本移交行政管理部。

③儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄于每年1月31日前移交設(shè)備管理部。

④本部門培訓(xùn)記錄于每年3月30日前移交至行政管理部存檔。

⑤耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄即時(shí)移交行政管理部存檔。

六、迎賓路檢測(cè)站

1.收集歸檔文件內(nèi)容

①檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)實(shí)施方案、檢測(cè)報(bào)告。

②耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄。

③儀器設(shè)備/耗材驗(yàn)收記錄。

④設(shè)備維修/位移申清、設(shè)備維修/位移記錄、設(shè)備停用/啟用/報(bào)廢申請(qǐng)。

⑤儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄。

⑥檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單、委托協(xié)議）。

⑦儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)證書（復(fù)印件）。

⑧使用說(shuō)明書（復(fù)卬件）。

⑨本部門培訓(xùn)記錄。

2.歸檔要求（分6類移交2類至行政部）

①按照檢測(cè)站內(nèi)與檢測(cè)站間的檢測(cè)比對(duì)計(jì)劃、檢測(cè)方案完成比對(duì)檢測(cè)后

將檢測(cè)報(bào)告交生產(chǎn)技術(shù)部做比對(duì)分析報(bào)告依據(jù)（本站可留復(fù)印件）。

②設(shè)備使用說(shuō)明書（復(fù)印件）、儀器設(shè)備年度檢定/校準(zhǔn)證書（復(fù)印件）

在設(shè)備部復(fù)印后交設(shè)備管理室保存。

③本站需要購(gòu)置相關(guān)耗材、儀器配件向設(shè)備管理部提出申請(qǐng)，由設(shè)備管

理部購(gòu)置。本站需要進(jìn)行維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢的設(shè)備，本站設(shè)備管

理員無(wú)法維修或需購(gòu)置配件才能維修的，由設(shè)備管理員提出申請(qǐng)上報(bào)設(shè)備

部處理后由實(shí)施者記錄。對(duì)本站能自行維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢的設(shè)備

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由巡檢員提出，設(shè)備管理員核實(shí)后，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行維修/位移、停用

/啟用/報(bào)廢，維修/位移、停用/啟用/報(bào)廢的結(jié)果由設(shè)備管理員記錄在記錄

本上，由設(shè)備管理室保存記錄本，以便追溯。

④儀器設(shè)備使用運(yùn)行記錄于每年1月31日前移交設(shè)備管理部。

⑤本部門技術(shù)培訓(xùn)記錄于每年3月30日前移交生產(chǎn)技術(shù)室，其它培訓(xùn)記

錄由行政管理室保存。

⑥檢測(cè)報(bào)告副本（外檢單按錄入員錄入順序編寫目錄，按目錄排序后裝訂,

每日裝訂n本）每月初將上月檢測(cè)報(bào)告副本移交行政管理部。

⑦耗材（辦公用品）購(gòu)置申請(qǐng)、耗材驗(yàn)收記錄即時(shí)交行政管理部

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烏魯木齊市機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)有限公司

第九章服務(wù)管理制度

第一條為了對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行有效控制，明確服務(wù)規(guī)范，及時(shí)處理客戶

的投訴，建立重要協(xié)議客戶服務(wù)制度，最大程度地為客戶提供滿意

的檢測(cè)服務(wù)，并廣泛吸取客戶的意見(jiàn)，掌握巾場(chǎng)信息，不斷提高本

公司的檢測(cè)水平和開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，特制定本制度。

第二條本制度適用于烏魯木齊市機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢測(cè)有限公司的服務(wù)管理工

作。

第三條本制度所提及的客戶是指：本單位直接或間接受理的樣品的客戶。

第四條本制度歸口生產(chǎn)技術(shù)部。

第五條職責(zé)

(1)生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)處理本公司所有與檢測(cè)有關(guān)的投訴及重

要協(xié)議客戶服務(wù)工作，具體表現(xiàn)為

(2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范的制定和監(jiān)督執(zhí)行；

(3)負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的收集和處理；

(4)負(fù)責(zé)客戶回訪、收集及更新客戶信息；

(5)重要協(xié)議客戶的服務(wù)管理；

負(fù)責(zé)收集、建全產(chǎn)品銷售服務(wù)信息及外部質(zhì)量信息及用戶意見(jiàn)，每月

反饋給客戶服務(wù)部部長(zhǎng)及相關(guān)部門。

第六條電話回訪

1.生產(chǎn)技術(shù)部客服