2025年藥店員工培訓(xùn)試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，合計(jì)60分）1.根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥店陰涼庫(kù)的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.不高于20℃C.2-8℃D.10-25℃2.以下哪類藥品不得開(kāi)架自選銷售？（）A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.處方藥D.中藥飲片3.顧客購(gòu)買含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，單次銷售不得超過(guò)（）A.1個(gè)最小包裝B.2個(gè)最小包裝C.3個(gè)最小包裝D.5個(gè)最小包裝4.藥品拆零銷售時(shí)，拆零工具應(yīng)（）A.每日消毒B.每周消毒C.每月消毒D.無(wú)需消毒5.中藥飲片裝斗前需執(zhí)行的關(guān)鍵操作是（）A.清洗藥斗B.復(fù)核飲片名稱、規(guī)格C.噴灑防蟲(chóng)劑D.稱量重量6.藥店銷售的胰島素應(yīng)儲(chǔ)存于（）A.常溫庫(kù)（0-30℃）B.陰涼庫(kù)（≤20℃）C.冷藏柜（2-8℃）D.冷凍柜（≤-18℃）7.顧客投訴購(gòu)買的藥品已過(guò)有效期，藥店應(yīng)首先（）A.否認(rèn)問(wèn)題并拒絕賠償B.收回藥品并自行處理C.核實(shí)藥品來(lái)源及有效期記錄D.聯(lián)系廠家重新供貨8.根據(jù)《藥品管理法》，銷售假藥的最低罰款金額為（）A.貨值金額10倍B.貨值金額15倍C.貨值金額5倍D.貨值金額20倍9.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店不得銷售（）A.乙類非處方藥B.甲類非處方藥和處方藥C.中藥飲片D.醫(yī)療器械10.以下哪項(xiàng)不屬于藥品不良反應(yīng)報(bào)告范圍？（）A.新的不良反應(yīng)B.嚴(yán)重的不良反應(yīng)C.已知的輕微不良反應(yīng)D.群體不良事件11.藥店驗(yàn)收進(jìn)口藥品時(shí)，需查驗(yàn)的證明文件不包括（）A.《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》B.《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》C.藥品說(shuō)明書(shū)（中文）D.出口國(guó)衛(wèi)生許可證明12.顧客購(gòu)買高血壓藥時(shí)，藥店員工應(yīng)重點(diǎn)提醒（）A.藥品價(jià)格優(yōu)惠B.長(zhǎng)期服用可能的副作用（如低血壓）C.藥品包裝顏色D.生產(chǎn)廠家信息13.中藥斗譜編排的基本原則是（）A.按藥品價(jià)格高低排列B.按藥品產(chǎn)地排列C.常用藥放中上層，質(zhì)地重的放底層D.按藥品氣味濃淡排列14.藥店銷售的體溫計(jì)屬于（）A.一類醫(yī)療器械B.二類醫(yī)療器械C.三類醫(yī)療器械D.不屬于醫(yī)療器械15.發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題（如裂片、變色）時(shí)，應(yīng)立即（）A.繼續(xù)銷售并標(biāo)注“特價(jià)”B.放入不合格品區(qū)并登記C.退回供應(yīng)商但不記錄D.自行銷毀16.非處方藥的標(biāo)識(shí)顏色為（）A.甲類紅底白字，乙類綠底白字B.甲類綠底白字，乙類紅底白字C.均為紅底白字D.均為綠底白字17.藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至（）A.藥品有效期后1年，且不得少于3年B.藥品售出后1年C.藥品有效期后2年D.永久保存18.顧客購(gòu)買兒童退燒藥（如對(duì)乙酰氨基酚）時(shí)，員工應(yīng)重點(diǎn)詢問(wèn)（）A.兒童年齡、體重B.家長(zhǎng)職業(yè)C.家庭住址D.購(gòu)買數(shù)量19.含可待因復(fù)方口服溶液屬于（）A.普通藥品B.第一類精神藥品C.第二類精神藥品D.麻醉藥品20.藥店冷藏設(shè)備溫度記錄應(yīng)（）A.每日上午記錄1次B.每日上、下午各記錄1次C.每周記錄1次D.每月記錄1次21.拆零藥品的包裝袋應(yīng)標(biāo)注的信息不包括（）A.藥品名稱、規(guī)格B.拆零日期C.生產(chǎn)批號(hào)D.員工個(gè)人聯(lián)系方式22.中藥飲片儲(chǔ)存中，易蟲(chóng)蛀的品種需重點(diǎn)采取（）A.密封防潮B.低溫冷藏C.定期熏蒸D.通風(fēng)干燥23.顧客咨詢“感冒清熱顆?！迸c“板藍(lán)根顆?！蹦芊衤?lián)用，員工應(yīng)（）A.直接回答“可以”B.查看說(shuō)明書(shū)是否有配伍禁忌，建議間隔1小時(shí)服用C.拒絕回答D.推薦購(gòu)買更貴的復(fù)方感冒藥24.根據(jù)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，藥店（）A.可以銷售第二類疫苗B.可以銷售第一類疫苗C.不得銷售任何疫苗D.經(jīng)許可可銷售所有疫苗25.藥店員工健康檢查的周期是（）A.每年1次B.每2年1次C.每3年1次D.無(wú)需定期檢查26.藥品陳列時(shí)，外用藥與內(nèi)服藥的間距應(yīng)（）A.無(wú)要求B.不小于5厘米C.不小于10厘米D.分區(qū)陳列27.顧客投訴藥品包裝破損，藥店正確的處理流程是（）①核實(shí)破損原因②道歉并更換藥品③記錄投訴內(nèi)容④反饋至質(zhì)量管理員A.①→②→③→④B.③→①→④→②C.②→①→③→④D.①→③→④→②28.以下哪類藥品需專柜存放并上鎖？（）A.維生素類B.含麻黃堿復(fù)方制劑C.降壓藥D.婦科外用藥29.藥品有效期標(biāo)注為“2026.05”，表示（）A.2026年5月1日失效B.2026年5月31日失效C.2026年5月15日失效D.2026年5月最后一日失效30.心肺復(fù)蘇（CPR）胸外按壓與人工呼吸的比例為（）A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1二、判斷題（每題1分，共20題，合計(jì)20分）1.處方藥可以采用開(kāi)架自選方式銷售。（）2.非處方藥甲類標(biāo)識(shí)為綠底白字，乙類為紅底白字。（）3.藥店陰涼庫(kù)溫度應(yīng)控制在不高于20℃。（）4.含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售時(shí)需登記購(gòu)買者身份證信息。（）5.中藥飲片裝斗前無(wú)需復(fù)核，可直接裝斗。（）6.拆零藥品的記錄應(yīng)保存至藥品售出后1年。（）7.藥品驗(yàn)收時(shí)，只需核對(duì)數(shù)量，無(wú)需檢查外觀質(zhì)量。（）8.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店可繼續(xù)銷售甲類非處方藥。（）9.過(guò)期藥品應(yīng)放入不合格品區(qū)，并及時(shí)按規(guī)定處理。（）10.顧客購(gòu)買胰島素時(shí)，需告知其儲(chǔ)存條件為2-8℃，不可冷凍。（）11.藥品不良反應(yīng)報(bào)告實(shí)行“可疑即報(bào)”原則。（）12.醫(yī)療器械“退熱貼”屬于一類醫(yī)療器械。（）13.藥店可以銷售終止妊娠藥品。（）14.中藥飲片儲(chǔ)存時(shí)，易揮發(fā)的品種（如薄荷）需密封保存。（）15.藥品陳列時(shí)，同一藥品的不同規(guī)格可混放。（）16.顧客購(gòu)買超過(guò)5盒的創(chuàng)可貼（一類醫(yī)療器械），無(wú)需登記信息。（）17.藥店員工患有傳染性疾?。ㄈ缌鞲校r(shí)，應(yīng)暫停直接接觸藥品的工作。（）18.電子監(jiān)管碼已取消，藥店無(wú)需對(duì)藥品掃碼核注核銷。（）19.銷售中藥飲片時(shí)，需向顧客提供藥品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息。（）20.發(fā)生藥品群體不良事件時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門報(bào)告。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共8題，合計(jì)40分）1.簡(jiǎn)述《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）對(duì)藥品陳列的主要要求。2.顧客購(gòu)買處方藥時(shí)，藥店員工需執(zhí)行哪些審核步驟？3.簡(jiǎn)述含特殊藥品復(fù)方制劑（如含麻黃堿、可待因）的銷售管理要點(diǎn)。4.中藥飲片儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)有哪些？5.藥店發(fā)生顧客用藥后出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)如何處理？6.拆零藥品的操作規(guī)范包括哪些內(nèi)容？7.執(zhí)業(yè)藥師在職在崗的具體要求是什么？8.簡(jiǎn)述藥店突發(fā)事件（如火災(zāi)、停電）的應(yīng)急處理流程。四、案例分析題（每題10分，共2題，合計(jì)20分）案例1：某顧客到藥店購(gòu)買“阿莫西林膠囊”（處方藥），稱未帶處方，要求員工直接銷售。員工小張未審核處方，直接將藥品賣給顧客。問(wèn)題：小張的行為存在哪些違規(guī)？正確的處理方式是什么？案例2：藥店在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，某批次中藥飲片“炙甘草”與“生甘草”裝斗時(shí)混淆，部分顧客購(gòu)買的“炙甘草”實(shí)際為“生甘草”。問(wèn)題：分析事件原因，并提出整改措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.A5.B6.C7.C8.B9.B10.C11.D12.B13.C14.B15.B16.A17.A18.A19.C20.B21.D22.C23.B24.C25.A26.D27.D28.B29.D30.B二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.√18.√19.√20.√三、簡(jiǎn)答題1.GSP對(duì)藥品陳列的主要要求：①按劑型、用途、儲(chǔ)存要求分類陳列，類別標(biāo)簽清晰；②處方藥與非處方藥分區(qū)陳列，不得混放；③外用藥與其他藥品分開(kāi)陳列；④拆零藥品集中存放于拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽；⑤冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，記錄溫度；⑥特殊管理藥品（如含麻黃堿復(fù)方制劑）專柜存放，上鎖管理；⑦危險(xiǎn)品不陳列，需陳列時(shí)擺放空包裝；⑧中藥飲片斗譜編排合理，裝斗前復(fù)核，定期清斗；⑨陳列藥品每日檢查，及時(shí)處理過(guò)期、變質(zhì)藥品。2.處方藥銷售審核步驟：①核對(duì)處方是否為執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開(kāi)具，內(nèi)容是否完整（患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、醫(yī)師簽名）；②檢查處方有效期（一般不超過(guò)3天）；③確認(rèn)藥品與處方一致，無(wú)配伍禁忌；④執(zhí)業(yè)藥師審核并簽字（或電子簽名）；⑤登記處方信息（患者姓名、藥品名稱、數(shù)量、處方醫(yī)師等）；⑥向顧客說(shuō)明用法用量及注意事項(xiàng)（如空腹服用、避免飲酒等）。3.含特殊藥品復(fù)方制劑銷售管理要點(diǎn)：①嚴(yán)格憑身份證銷售，單次不超過(guò)2個(gè)最小包裝；②登記購(gòu)買者姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話；③不得開(kāi)架自選，需專柜陳列；④發(fā)現(xiàn)超過(guò)正常用量購(gòu)買的，拒絕銷售并報(bào)告藥監(jiān)部門；⑤禁止向未成年人銷售含可待因復(fù)方口服溶液；⑥做好銷售記錄，保存至少5年。4.中藥飲片儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)：①按品種特性分類儲(chǔ)存（如易蟲(chóng)蛀的黃芪、黨參需定期熏蒸；易霉變的當(dāng)歸、枸杞需防潮；易揮發(fā)的薄荷、香薷需密封）；②儲(chǔ)存環(huán)境保持干燥（相對(duì)濕度35%-75%）、通風(fēng)、避光；③裝斗前復(fù)核飲片名稱、規(guī)格，防止混斗；④定期清斗（每月至少1次），清理藥斗殘留物；⑤蟲(chóng)蛀、霉變的飲片及時(shí)挑出，單獨(dú)存放并上報(bào)處理；⑥毒性中藥飲片需專柜上鎖，雙人雙鎖管理。5.嚴(yán)重不良反應(yīng)處理流程：①立即停止使用可疑藥品，保留剩余藥品及包裝；②安撫顧客，觀察癥狀（如呼吸困難、皮疹等），必要時(shí)協(xié)助就醫(yī)；③填寫(xiě)《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，記錄患者信息、藥品信息、反應(yīng)時(shí)間及癥狀；④24小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)藥監(jiān)部門和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告；⑤配合藥監(jiān)部門調(diào)查，提供藥品購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存記錄；⑥內(nèi)部分析原因，完善用藥交代流程。6.拆零藥品操作規(guī)范：①在拆零專柜進(jìn)行，環(huán)境清潔，拆零工具（剪刀、藥匙）每日消毒；②核對(duì)原包裝藥品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期；③拆零后裝入專用包裝袋，標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、拆零日期、藥店名稱；④保留原包裝至拆零藥品售完；⑤做好拆零記錄（藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、拆零數(shù)量、拆零人、日期），保存至少3年；⑥拆零過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題（如裂片、變色），立即停止拆零并上報(bào)。7.執(zhí)業(yè)藥師在職在崗要求：①工作時(shí)間必須在藥店內(nèi)，不得掛名不在崗；②佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師資格的胸卡；③負(fù)責(zé)處方審核、用藥指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督等關(guān)鍵工作；④執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，應(yīng)暫停銷售處方藥和甲類非處方藥，并在顯著位置張貼提示；⑤在職期間需參加繼續(xù)教育（每年不少于90學(xué)時(shí)），更新專業(yè)知識(shí)；⑥對(duì)藥店藥品質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，監(jiān)督GSP執(zhí)行情況。8.突發(fā)事件應(yīng)急處理流程：①火災(zāi)：立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，使用滅火器或消防栓滅火；疏散顧客至安全區(qū)域；撥打119報(bào)警，報(bào)告起火位置、藥品儲(chǔ)存情況；切斷電源，防止觸電；配合消防人員撲救，保護(hù)藥品質(zhì)量（如轉(zhuǎn)移未受污染的藥品）。②停電：?jiǎn)⒂脗溆秒娫矗ㄈ鐟?yīng)急燈、冷藏柜備用電池）；記錄冷藏設(shè)備停電時(shí)間及溫度變化；30分鐘內(nèi)未恢復(fù)供電，將冷藏藥品轉(zhuǎn)移至備用冷藏設(shè)備；安撫顧客，暫停需要電力的操作（如電子處方審核）；聯(lián)系供電部門確認(rèn)恢復(fù)時(shí)間，上報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人。四、案例分析題案例1分析：違規(guī)點(diǎn)：①未審核處方直接銷售處方藥，違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》；②未執(zhí)行執(zhí)業(yè)藥師審核制度，可能導(dǎo)致患者用藥安全風(fēng)險(xiǎn)。正確處理方式：①拒絕銷售，向顧客說(shuō)明“處方藥需憑醫(yī)師處方購(gòu)買”；②若顧客確需購(gòu)買，引導(dǎo)其到附近診所開(kāi)具處方；③若顧客堅(jiān)持無(wú)處方購(gòu)買，登記其聯(lián)系方式并建議咨詢醫(yī)