黃山市徽州區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據《安徽省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網格員的日常管理主體是（）。A.市級民政部門B.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨（工）委和政府C.社區(qū)居民委員會D.省級人社部門答案：B解析：《安徽省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》明確，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨（工）委和政府是社區(qū)工作者的日常管理主體，負責網格員的考核、培訓和日常調度。2.徽州區(qū)作為“中國徽墨之鄉(xiāng)”，其核心文化遺產“徽墨制作技藝”屬于（）。A.國家級非物質文化遺產B.省級非物質文化遺產C.市級非物質文化遺產D.區(qū)級非物質文化遺產答案：A解析：徽墨制作技藝于2006年被列入第一批國家級非物質文化遺產名錄，徽州區(qū)是徽墨主產地之一。3.網格化管理的基本原則中，“一格多元、協同聯動”指的是（）。A.每個網格只對應一個管理部門B.網格內整合公安、民政、城管等多部門資源C.網格劃分需覆蓋所有區(qū)域無死角D.網格管理員需獨立完成所有任務答案：B解析：網格化管理強調資源整合，通過“多網融合”實現公安、民政、城管等部門在網格內的協同服務，避免重復勞動。4.網格員在采集人口信息時，發(fā)現某租戶未辦理居住證，應首先（）。A.直接上報派出所B.告知租戶7日內到社區(qū)登記C.要求租戶立即補辦并罰款D.記錄信息后納入重點關注對象答案：B解析：根據《安徽省流動人口居住登記辦法》，網格員應履行告知義務，引導租戶主動登記，而非直接處罰或上報。5.徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)某村因暴雨導致山體滑坡，網格員第一時間應（）。A.拍攝現場照片發(fā)工作群B.組織受威脅群眾轉移至安全區(qū)域C.聯系地質專家評估風險D.等待上級部門指令答案：B解析：突發(fā)事件中，網格員作為一線人員，首要任務是保障群眾生命安全，需立即組織轉移并同步上報。6.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網格員需重點向居民解釋（）。A.可回收物與其他垃圾的具體種類B.垃圾處理廠的運營流程C.垃圾分類對GDP的影響D.國外垃圾分類的先進經驗答案：A解析：宣傳應聚焦實用性，明確分類標準（如可回收物包括紙張、塑料等），幫助居民掌握操作方法。7.某獨居老人反映家中電路老化，網格員的正確處理流程是（）。A.聯系電力部門上門檢修→記錄問題→反饋結果B.記錄問題→聯系電力部門→跟蹤檢修→反饋結果C.自行購買電線更換→記錄過程→上報社區(qū)D.告知老人自行聯系電力部門答案：B解析：網格員需遵循“發(fā)現-上報-跟蹤-反饋”閉環(huán)流程，確保問題解決到位。8.徽州區(qū)“一村一品”特色產業(yè)中，呈坎鎮(zhèn)的主要產業(yè)是（）。A.有機茶種植B.石雕工藝C.民宿旅游D.竹編加工答案：C解析：呈坎鎮(zhèn)是國家5A級景區(qū)，以古村落保護和民宿旅游為特色產業(yè)。9.網格員在調解鄰里糾紛時，應優(yōu)先采用的方法是（）。A.依據法律強制判定責任B.邀請德高望重的鄉(xiāng)賢參與調解C.直接建議雙方走法律訴訟D.偏袒弱勢一方以平息矛盾答案：B解析：社區(qū)糾紛調解需注重“情、理、法”結合，邀請鄉(xiāng)賢等本土力量參與更易被雙方接受。10.根據《黃山市社區(qū)網格化服務管理條例》，網格劃分的基本單元是（）。A.每300-500戶為一個網格B.每100-200戶為一個網格C.以自然村落為網格D.以居民小區(qū)樓棟為網格答案：A解析：條例規(guī)定，城市社區(qū)一般按300-500戶劃分網格，農村社區(qū)可根據地域范圍、人口數量等調整。11.網格員在日常巡查中發(fā)現某商鋪違規(guī)存放煙花爆竹，應立即（）。A.拍照取證并上報應急管理部門B.當場沒收煙花爆竹C.批評教育后讓商鋪自行處理D.聯系消防部門現場銷毀答案：A解析：網格員無行政執(zhí)法權，需將線索上報至有權處理的應急管理部門，由其依法處置。12.徽州區(qū)“徽州文化生態(tài)保護區(qū)”的核心保護內容不包括（）。A.徽派古建筑B.新安醫(yī)學C.現代工業(yè)技術D.傳統節(jié)慶習俗答案：C解析：文化生態(tài)保護區(qū)重點保護非物質文化遺產及相關物質載體，現代工業(yè)技術不屬于保護范疇。13.社區(qū)某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網格員到達現場后首先要（）。A.聯系消防、公安等部門B.爬上窗臺強行拉回居民C.用手機直播獲取關注D.與居民對話穩(wěn)定其情緒答案：D解析：心理疏導是危機干預的第一步，需通過溝通緩解其情緒，為救援爭取時間。14.網格員需定期更新的基礎信息不包括（）。A.居民聯系方式變更B.出租房屋承租人信息C.社區(qū)公共設施臺賬D.居民個人存款金額答案：D解析：網格員采集信息需遵循“必要、適度”原則，居民存款屬于隱私信息，不在采集范圍內。15.徽州區(qū)2024年政府工作報告中提出的“三大主導產業(yè)”是（）。A.新能源、汽車制造、旅游業(yè)B.綠色食品、智能制造、文化旅游C.紡織服裝、電子信息、農業(yè)D.化工、建材、物流答案：B解析：2024年徽州區(qū)政府工作報告明確，重點發(fā)展綠色食品（如茶葉深加工）、智能制造（如精密機械）、文化旅游（如古村落研學）三大主導產業(yè)。16.網格員在開展“防詐騙”宣傳時，應重點提醒老年人警惕（）。A.網絡購物優(yōu)惠B.保健品“免費體驗”騙局C.股票投資推薦D.游戲賬號交易答案：B解析：老年人易受保健品詐騙、“以房養(yǎng)老”等針對老年群體的騙局影響，需重點宣傳。17.社區(qū)召開居民議事會，網格員的角色是（）。A.決策主導者B.記錄員和協調者C.利益相關方D.監(jiān)督處罰者答案：B解析：網格員需引導居民自主議事，負責記錄議題、協調分歧，而非直接決策。18.某網格內發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網格員應協助處理的事項不包括（）。A.聯系疾控中心接種疫苗B.調解雙方賠償糾紛C.處罰犬主未牽繩行為D.記錄事件并上報社區(qū)答案：C解析：處罰權屬于行政執(zhí)法部門（如公安、城管），網格員可協助調解但無處罰權。19.徽州區(qū)“鄉(xiāng)村振興示范村”建設中，網格員的核心任務是（）。A.爭取上級資金支持B.收集村民需求并反饋C.制定產業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.監(jiān)督工程建設質量答案：B解析：網格員需發(fā)揮“橋梁”作用，及時收集村民對基礎設施、產業(yè)發(fā)展的需求，為村“兩委”決策提供依據。20.網格員年度考核中，“群眾滿意度”指標的權重一般不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：根據《黃山市社區(qū)工作者考核辦法》，群眾滿意度占比不低于30%，突出服務導向。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯選不得分，少選每個正確選項得0.5分）1.網格員的主要職責包括（）。A.采集網格內人、地、事、物、組織等基礎信息B.協助開展民生保障政策落實（如低保審核）C.參與治安巡邏和矛盾糾紛調解D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC解析：網格員職責包括信息采集、民生服務、安全巡查、矛盾調解等，制定規(guī)劃屬于社區(qū)“兩委”職責。2.徽州區(qū)“徽州三雕”包括（）。A.木雕B.磚雕C.石雕D.貝雕答案：ABC解析：“徽州三雕”指木雕、磚雕、石雕，是徽派建筑的重要裝飾藝術。3.網格員在疫情防控中的任務有（）。A.排查重點地區(qū)返徽人員B.宣傳疫苗接種政策C.強制居民進行核酸檢測D.協助設置核酸采樣點答案：ABD解析：網格員需引導而非強制居民檢測，C項錯誤。4.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型包括（）。A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費糾紛C.家庭財產繼承糾紛D.國際經貿糾紛答案：ABC解析：國際經貿糾紛超出社區(qū)范疇，D項錯誤。5.網格員需掌握的溝通技巧有（）。A.傾聽居民訴求時保持專注B.用方言或本土語言拉近距離C.對居民問題承諾“一定解決”D.避免使用專業(yè)術語，用通俗語言解釋政策答案：ABD解析：網格員需客觀回應，避免過度承諾（如“一定解決”），C項錯誤。6.徽州區(qū)紅色文化資源包括（）。A.巖寺新四軍軍部舊址B.中共皖南特委舊址C.黃繼光紀念館D.渡江戰(zhàn)役紀念館答案：AB解析：巖寺新四軍軍部舊址是全國重點文物保護單位，中共皖南特委舊址位于徽州區(qū)，C、D為其他地區(qū)紅色資源。7.網格員在巡查中需重點關注的安全隱患有（）。A.樓道堆放易燃物品B.商鋪私拉電線C.老年人獨自在家D.小區(qū)圍墻破損答案：ABD解析：老年人獨自在家屬于民生服務范疇，非安全隱患（除非存在獨居風險），C項不選。8.社區(qū)“三社聯動”中的“三社”指（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社工D.社會企業(yè)答案：ABC解析：“三社聯動”是社區(qū)、社會組織、社會工作者的有機聯動。9.網格員需協助落實的民生政策包括（）。A.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保B.困難家庭臨時救助申請C.大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼D.企業(yè)稅收減免答案：ABC解析：企業(yè)稅收減免屬于稅務部門職責，D項不選。10.徽州區(qū)特色農產品有（）。A.富溪香榧B.三口柑橘C.黃山毛峰D.碭山酥梨答案：ABC解析：碭山酥梨是宿州特產，D項錯誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以以個人名義在網格內開展收費服務。（）答案：×解析：網格員不得利用職務之便謀取私利，所有服務需以社區(qū)或單位名義開展。2.徽州區(qū)是古徽州“一府六縣”中的“歙縣”一部分。（）答案：×解析：徽州區(qū)1987年設立，由原歙縣部分區(qū)域劃出，古徽州“一府六縣”包括歙縣、休寧、婺源等，徽州區(qū)非歷史舊稱。3.網格員發(fā)現網格內存在傳銷活動，應立即自行前往查處。（）答案：×解析：網格員無執(zhí)法權，需上報市場監(jiān)管或公安部門。4.社區(qū)內的古樹名木屬于網格員需巡查保護的內容。（）答案：√解析：網格員需關注網格內公共設施、文物古跡、古樹名木等，發(fā)現問題及時上報。5.網格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構用于市場調研。（）答案：×解析：居民信息需嚴格保密，不得泄露或用于商業(yè)用途。6.徽劇是徽州區(qū)特有的地方戲曲，被列入國家級非物質文化遺產。（）答案：√解析：徽劇是京劇的前身，2006年列入第一批國家級非遺，徽州區(qū)是其重要傳承地。7.網格員在調解糾紛時，若雙方無法達成一致，應建議其通過訴訟解決。（）答案：√解析：調解不成時，網格員需引導當事人通過法律途徑解決，避免矛盾激化。8.社區(qū)內的流浪動物應由網格員負責捕捉和處置。（）答案：×解析：流浪動物處置由城管或動物保護機構負責，網格員可上報但不直接處理。9.網格員需每月至少入戶走訪20戶居民，了解需求。（）答案：√解析：《黃山市網格員管理細則》規(guī)定，城市網格員每月入戶不少于20戶，農村不少于15戶。10.徽州區(qū)“百村千幢”古民居保護工程的目標是修復100個村莊、1000幢古民居。（）答案：√解析：該工程是安徽省古村落保護重點項目，徽州區(qū)為核心實施區(qū)域。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：徽州區(qū)西溪南鎮(zhèn)某網格內，居民王大爺（78歲，獨居）向網格員反映，樓上租戶小李（25歲，外賣員）經常深夜回家，腳步聲大，影響其休息。王大爺多次溝通無果，情緒激動，稱“再不管我就去砸他家門”。問題：如果你是網格員，如何處理此事？請寫出具體步驟和注意事項。答案：處理步驟：1.安撫情緒：立即上門與王大爺溝通，傾聽其訴求，肯定其合理需求（如安靜休息），表示理解其焦急心情，避免矛盾升級。2.了解情況：走訪樓上租戶小李，核實具體情況（如晚歸時間、是否刻意制造噪音），詢問是否存在客觀原因（如工作性質導致晚歸）。3.協調溝通：組織雙方當面調解，引導小李換位思考（如“王大爺年紀大，睡眠淺”），建議小李采取降噪措施（如換軟底鞋、輕關門）；同時建議王大爺理解小李工作辛苦，雙方互相體諒。4.跟進落實：3日內回訪王大爺，了解整改效果；若仍有問題，聯系物業(yè)在樓道張貼“輕聲通行”提示，或協調小李調整工作時間（如與站點協商早班）。5.記錄歸檔：將事件經過、處理結果錄入網格信息系統，跟蹤1個月確保無反復。注意事項：-保持中立，避免偏袒任何一方；-用語溫和，避免激化矛盾；-若調解失敗，引導王大爺通過社區(qū)人民調解委員會或法律途徑解決，而非采取極端行為。案例2：徽州區(qū)巖寺鎮(zhèn)某社區(qū)計劃開展“徽文化進社區(qū)”活動，網格員需負責前期籌備和現場組織。已知社區(qū)有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，青少年占20%，外來務工人員占15%。問題：請設計活動方案，包括主題、形式、分工及預期效果。答案：活動方案：1.活動主題：“尋味古徽州·共筑幸福家”——徽文化社區(qū)體驗日2.活動形式：-文化展覽：設置“徽墨制作”“徽州三雕”“新安醫(yī)學”圖片展，配講解員（邀請非遺傳承人或學校教師）；-互動體驗：開設徽劇臉譜繪制（青少年參與）、傳統糕點制作（如徽墨酥，老人指導）、方言小課堂（教外來務工人員簡單徽州話）；-文藝演出：組織社區(qū)文藝隊表演徽劇選段、民歌《徽州民謠》；-便民服務：結合文化主題，提供“徽醫(yī)義診”（邀請新安醫(yī)學傳承人）、“古建保護咨詢”（針對居民自建房）。3.分工：-網格員A：對接非遺傳承人、聯系場地（社區(qū)文化廣場）、制作宣傳海報（張貼樓道、微信群轉發(fā)）；-網格員B：組織志愿者（招募學生、退休教師），負責現場引導、物資采購（臉譜顏料、糕點原料）；-網格員C：統計參與人數（重點動員老人、青少年），協調社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供義診支持。4.預期效果：-增強居民對徽文化的認同感，尤其幫助外來務工人員融入本地生活；-促進代際互動（老人傳授技藝、青少年學習文化），提升社區(qū)凝聚力；-收集居民對文化活動的建議，為后續(xù)“一月一主題”文化活動奠定基礎。五、論述題（共1題，20分）題目：結合徽州區(qū)實際，論述網格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”“紐帶”作用。答案：網格員作為基層治理的“最小單元”，是政策落實的“前哨”和黨群聯系的“紐帶”，在徽州區(qū)可從以下方面發(fā)力：一、作為“前哨”，精準感知基層需求徽州區(qū)既有古村落（如呈坎、唐模）的文化保護需求，又有新興社區(qū)（如巖寺城區(qū)）的現代化治理需求。網格員需通過“日常巡查+重點走訪”，動態(tài)掌握三類信息：1.民生痛點：如古村落居民反映的“消防設施不足”“游客噪音擾民”，新興社區(qū)居民提出的“停車位短缺”“快遞代收點少”；2.安全隱患：古村落木質建筑密集，需重點排查私拉電線、堆放易燃物；工業(yè)園區(qū)周邊社區(qū)需關注企業(yè)員工租房安全（如群租、消防通道堵塞）；3.文化傳承：收集居民對“徽劇進校園”“古民居保護補