人體工程學(xué)交互設(shè)計(jì)協(xié)議甲方（委托方）：[委托方公司全稱]地址：[委托方公司地址]聯(lián)系人：[委托方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[委托方聯(lián)系人電話]電子郵件：[委托方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系人電話]電子郵件：[服務(wù)商聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方希望委托乙方提供人體工程學(xué)交互設(shè)計(jì)服務(wù)，以優(yōu)化其產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境的用戶體驗(yàn)和安全性；乙方具備相關(guān)專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意承接該服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1“人體工程學(xué)”是指研究人、機(jī)器及其工作環(huán)境之間相互作用的科學(xué)，旨在優(yōu)化人的系統(tǒng)性能，并保障人的健康、安全和舒適。1.2“交互設(shè)計(jì)”是指對(duì)人與產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)之間交互行為進(jìn)行設(shè)計(jì)，旨在提高可用性、效率和滿意度。1.3“設(shè)計(jì)輸出物”是指乙方在履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有成果，包括但不限于設(shè)計(jì)規(guī)范、原型、用戶研究報(bào)告、評(píng)估數(shù)據(jù)、演示文稿、設(shè)計(jì)草圖、測(cè)試記錄及其他相關(guān)文檔。1.4“關(guān)鍵用戶群體”是指與甲方產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境交互的主要用戶群體，其特征將在項(xiàng)目范圍中詳細(xì)說(shuō)明。1.5“可用性”是指用戶能夠輕松、高效、準(zhǔn)確地使用產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境完成任務(wù)的程度。1.6“舒適度”是指用戶在使用產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境時(shí)感受到的生理和心理上的愉悅程度。1.7“效率”是指用戶完成特定任務(wù)所需的時(shí)間和工作量。1.8“人體傷害風(fēng)險(xiǎn)”是指因使用產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境可能導(dǎo)致的人體組織或功能的損害風(fēng)險(xiǎn)。1.9“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病等。第二條協(xié)議主體與合作范圍2.1甲方是本協(xié)議的委托方，擁有使用本協(xié)議項(xiàng)下設(shè)計(jì)輸出物的權(quán)利。2.2乙方是本協(xié)議的服務(wù)商，負(fù)責(zé)按照本協(xié)議約定提供人體工程學(xué)交互設(shè)計(jì)服務(wù)。2.3本協(xié)議項(xiàng)下合作范圍如下：2.3.1項(xiàng)目目標(biāo)：[詳細(xì)描述項(xiàng)目需要解決的具體問(wèn)題，例如：提高特定軟件操作效率20%，降低用戶在使用某硬件設(shè)備時(shí)手腕的肌肉骨骼損傷風(fēng)險(xiǎn)，提升老年用戶對(duì)某移動(dòng)應(yīng)用的易用性滿意度至90%以上等]。2.3.2設(shè)計(jì)對(duì)象：[明確說(shuō)明設(shè)計(jì)所針對(duì)的對(duì)象，例如：某企業(yè)管理軟件的Web界面、某新型辦公椅、某工廠的裝配流水線工作環(huán)境、某App的交互流程等]。2.3.3關(guān)鍵用戶群體：[詳細(xì)描述目標(biāo)用戶特征，例如：年齡范圍25-45歲，性別不限，具有中等計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，主要使用場(chǎng)景為辦公室等]。2.3.4主要交付成果：a)初步人體工程學(xué)分析報(bào)告；b)交互設(shè)計(jì)原型（包括低保真和高保真原型）；c)基于人體工程學(xué)原理的交互設(shè)計(jì)規(guī)范文檔；d)針對(duì)關(guān)鍵用戶群體的可用性測(cè)試報(bào)告；e)最終設(shè)計(jì)輸出物匯總及演示；2.3.5項(xiàng)目周期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，項(xiàng)目預(yù)計(jì)于[開始日期]啟動(dòng)，于[結(jié)束日期]完成。項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑包括：[例如：需求確認(rèn)完成于X月X日，初步設(shè)計(jì)方案提交于X月X日，可用性測(cè)試完成于X月X日，最終設(shè)計(jì)交付于X月X日]。第三條人體工程學(xué)應(yīng)用原則與方法3.1乙方在履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)際和國(guó)內(nèi)公認(rèn)的人體工程學(xué)原理、標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐方法。3.2乙方應(yīng)運(yùn)用科學(xué)有效的人體工程學(xué)方法，包括但不限于：3.2.1用戶研究（如用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查、用戶觀察等）；3.2.2任務(wù)分析；3.2.3人體測(cè)量學(xué)數(shù)據(jù)應(yīng)用；3.2.4生理負(fù)荷評(píng)估（如心率、皮電等）；3.2.5認(rèn)知任務(wù)分析；3.2.6可用性測(cè)試（包括實(shí)驗(yàn)室測(cè)試和遠(yuǎn)程測(cè)試）；3.2.7人因工程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；3.2.8參考相關(guān)設(shè)計(jì)指南和框架（如WCAG無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9241人機(jī)工程學(xué)原則等）。3.3乙方應(yīng)向甲方提供項(xiàng)目所采用的人體工程學(xué)方法和依據(jù)的詳細(xì)說(shuō)明，并接受甲方的合理質(zhì)疑。第四條服務(wù)商的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的合作范圍、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地提供人體工程學(xué)交互設(shè)計(jì)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行必要的人體工程學(xué)分析與評(píng)估，包括但不限于用戶特征分析、任務(wù)流程分析、現(xiàn)有產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境的人體工程學(xué)問(wèn)題識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等，并形成書面分析報(bào)告提交甲方審閱。4.3乙方應(yīng)根據(jù)人體工程學(xué)分析結(jié)果和甲方需求，進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，包括信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、界面布局設(shè)計(jì)、交互流程設(shè)計(jì)、控件設(shè)計(jì)等，并產(chǎn)出符合要求的設(shè)計(jì)方案。4.4乙方應(yīng)按時(shí)提交本協(xié)議第二條約定的設(shè)計(jì)輸出物，并確保其內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、具有可行性和有效性。4.5乙方應(yīng)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)約定與甲方進(jìn)行定期溝通和匯報(bào)，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展，解答甲方疑問(wèn)，并根據(jù)甲方合理意見(jiàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整。4.6乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下從甲方獲取的所有保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。4.7乙方應(yīng)確保其提供的設(shè)計(jì)方案符合中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)和人體工程學(xué)規(guī)范。第五條委托方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供履行本協(xié)議所需的信息、數(shù)據(jù)、資源等，包括但不限于：[詳細(xì)列出所需信息，例如：產(chǎn)品/系統(tǒng)/環(huán)境的技術(shù)文檔、現(xiàn)有用戶反饋、用戶畫像、場(chǎng)地照片或視頻、用戶代表名單及聯(lián)系方式等]。5.2甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或接口人，負(fù)責(zé)與乙方溝通、協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)事宜。5.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的設(shè)計(jì)草案或中間成果后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向乙方提供審閱意見(jiàn)。甲方逾期未提供審閱意見(jiàn)的，視為同意乙方提交的成果。5.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議第六條約定的費(fèi)用和支付方式，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.5甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行用戶訪談、可用性測(cè)試等現(xiàn)場(chǎng)工作，提供必要的場(chǎng)地和設(shè)備支持。5.6甲方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下從乙方獲取的所有保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。第六條費(fèi)用與支付6.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。6.2費(fèi)用構(gòu)成：[例如：項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)人民幣XX元，設(shè)計(jì)費(fèi)人民幣XX元，測(cè)試費(fèi)人民幣XX元，其他費(fèi)用人民幣XX元]。6.3支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。6.4支付節(jié)點(diǎn)：6.4.1本協(xié)議簽訂后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元，作為項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)。6.4.2乙方完成初步設(shè)計(jì)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元。6.4.3乙方完成所有設(shè)計(jì)輸出物，并通過(guò)甲方驗(yàn)收后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余的[百分比]%，即人民幣[金額]元。6.5稅費(fèi)：[明確稅費(fèi)的承擔(dān)方，例如：服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格，由甲方承擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)；或服務(wù)費(fèi)用為不含稅價(jià)格，由乙方負(fù)責(zé)開具發(fā)票，稅費(fèi)由甲方承擔(dān)等]。6.6逾期付款：若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期人民銀行公布的同期貸款基準(zhǔn)利率向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日的，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目工作，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1在本協(xié)議生效前，雙方各自已擁有或獨(dú)立開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。7.2在履行本協(xié)議過(guò)程中，乙方為完成甲方委托而專門產(chǎn)生的所有設(shè)計(jì)輸出物及其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在甲方付清全部服務(wù)費(fèi)用后，歸甲方所有。7.3乙方有權(quán)在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將其參與本協(xié)議項(xiàng)目的過(guò)程或成果用于個(gè)人職業(yè)發(fā)展、案例研究、行業(yè)交流等非商業(yè)性目的，但應(yīng)事先征得甲方書面同意。7.4甲方在使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶數(shù)據(jù)、項(xiàng)目細(xì)節(jié)等一切非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密信息包括但不限于：[例如：產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)方案、用戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理制度、未公開的營(yíng)銷策略等]。8.3任何一方不得以任何方式（口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方披露、泄露或使用對(duì)方的保密信息，但以下情況除外：8.3.1該信息已公開披露或進(jìn)入公共領(lǐng)域；8.3.2該信息在披露前已為該方合法擁有；8.3.3該信息是由該方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的；8.3.4為履行本協(xié)議之目的，需要向該方員工、顧問(wèn)、代理人等內(nèi)部人員披露，且已采取不低于對(duì)等保密水平的保護(hù)措施；8.3.5法律法規(guī)或法院、政府機(jī)構(gòu)要求披露，且該方已盡合理努力通知甲方（或乙方）采取合理的補(bǔ)救措施。8.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。8.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第九條溝通與協(xié)作9.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式（包括但不限于郵件、正式函件）進(jìn)行溝通。重要事項(xiàng)應(yīng)以書面形式確認(rèn)。9.2乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方溝通項(xiàng)目事宜。9.3甲方應(yīng)指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)接乙方工作。9.4雙方應(yīng)至少每[例如：兩周]召開一次項(xiàng)目例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)展、解決問(wèn)題、確認(rèn)下一步工作計(jì)劃。9.5雙方應(yīng)就項(xiàng)目中的重要決策、設(shè)計(jì)方案的重大調(diào)整等事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致后方可執(zhí)行。第十條項(xiàng)目變更管理10.1任何一方如需變更本協(xié)議第二條約定的項(xiàng)目范圍、目標(biāo)、交付物或時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)提前以書面形式向?qū)Ψ教岢鲎兏?qǐng)求，并詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容、原因及對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度的影響。10.2乙方收到甲方變更請(qǐng)求后，應(yīng)在[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方書面回復(fù)評(píng)估結(jié)果，包括是否同意變更、變更后的費(fèi)用和工期調(diào)整等。10.3甲方收到乙方變更請(qǐng)求后，應(yīng)在[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并向乙方書面回復(fù)評(píng)估結(jié)果。10.4雙方就變更請(qǐng)求達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。雙方未就變更請(qǐng)求達(dá)成一致前，原協(xié)議條款不變。10.5任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容，由此產(chǎn)生的后果由擅自變更方承擔(dān)。第十一條進(jìn)度與交付11.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的項(xiàng)目周期和關(guān)鍵里程碑，有序推進(jìn)項(xiàng)目工作。11.2乙方應(yīng)按時(shí)完成各階段工作，并按照約定提交設(shè)計(jì)輸出物。11.3乙方應(yīng)保證提交的設(shè)計(jì)輸出物符合本協(xié)議第二條約定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。第十二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序12.1甲方在收到乙方提交的最終設(shè)計(jì)輸出物后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議第二條約定的項(xiàng)目目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行驗(yàn)收。12.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：12.2.1設(shè)計(jì)方案是否滿足項(xiàng)目目標(biāo)中關(guān)于可用性、舒適度、效率、人體傷害風(fēng)險(xiǎn)降低等方面的要求；12.2.2設(shè)計(jì)輸出物是否完整、規(guī)范、具有可操作性；12.2.3設(shè)計(jì)方案是否在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上可行；12.2.4[其他雙方約定的具體驗(yàn)收指標(biāo)]。12.3驗(yàn)收程序：12.3.1乙方提交最終設(shè)計(jì)輸出物，并抄送甲方。12.3.2甲方在收到設(shè)計(jì)輸出物后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，并形成書面驗(yàn)收意見(jiàn)，一次性反饋給乙方。12.3.3如甲方對(duì)設(shè)計(jì)輸出物有修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修改，并再次提交甲方驗(yàn)收。甲方仍有異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.3.4如甲方在[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)未反饋驗(yàn)收意見(jiàn)，且未提出異議，視為甲方通過(guò)驗(yàn)收。12.3.5驗(yàn)收通過(guò)后，雙方簽署書面驗(yàn)收確認(rèn)書，作為項(xiàng)目完成和費(fèi)用結(jié)清的依據(jù)。若驗(yàn)收未通過(guò)，雙方應(yīng)就修改方案進(jìn)行協(xié)商，直至驗(yàn)收通過(guò)。第十三條質(zhì)量保證與責(zé)任13.1乙方保證其提供的服務(wù)和設(shè)計(jì)輸出物符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并基于其專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行工作。13.2乙方對(duì)因自身故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的設(shè)計(jì)缺陷或錯(cuò)誤，以及因設(shè)計(jì)缺陷或錯(cuò)誤直接造成的甲方損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3乙方不對(duì)因甲方提供的信息錯(cuò)誤、資料遺漏或不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)責(zé)任。13.4本協(xié)議項(xiàng)下乙方的賠償責(zé)任以其收取的服務(wù)費(fèi)用總額為限。第十四條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的持續(xù)有效14.1本協(xié)議第八條約定的保密義務(wù)，自本協(xié)議簽署之日起生效，不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。14.2本協(xié)議第七條約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，在雙方履行完畢各自義務(wù)（甲方付清費(fèi)用，乙方交付成果）后生效并持續(xù)有效。第十五條協(xié)議的生效、變更、終止與解除15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。15.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。15.3本協(xié)議在項(xiàng)目完成、費(fèi)用結(jié)清后自然終止。15.4發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：15.4.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：30]日內(nèi)仍未糾正的；15.4.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；15.4.3一方喪失履約能力的。15.5協(xié)議解除后，乙方應(yīng)停止所有工作，并返還甲方提供的所有資料和物品。雙方應(yīng)根據(jù)已完成的工作及支付情況結(jié)算費(fèi)用。因協(xié)議解除給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條適用法律與爭(zhēng)議解決16.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇以下一種方式并刪除另一種]：16.2.1[指定仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在[城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。16.2.2[有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。由[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院依法管轄。第十七條不可抗力17.1若發(fā)生不可抗力事件