自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)蚌埠經(jīng)濟(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)院《跨國(guó)人力資源管理》2025-2026學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、除高效的信息技術(shù)外，實(shí)現(xiàn)虛擬庫(kù)存還必須具備的條件是()。A.賣方市場(chǎng)的環(huán)境B.非供應(yīng)鏈合作關(guān)系C.買方市場(chǎng)的環(huán)境D.條件式供應(yīng)鏈關(guān)系2、某企業(yè)財(cái)務(wù)部門運(yùn)用一一對(duì)比法對(duì)所屬的4名員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核情況如表8-2所示（“＋”表示考核對(duì)象比比較對(duì)象績(jī)效水平高，“O”表示兩者績(jī)效水平相同，“－”的含義與“＋”相反）。表8-2由此可知，績(jī)效水平最高的員工為（）。A.張××B.王××C.李××D.趙××3、下列生產(chǎn)指標(biāo)中，不屬于反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)的是（）。A.產(chǎn)品資金利潤(rùn)率B.質(zhì)量損失率C.廢品率D.成品返修率4、六西格瑪管理組織的結(jié)構(gòu)層次，通行以體育術(shù)語(yǔ)命名和描述，其中，（）為企業(yè)中全面推行六西格瑪管理的中堅(jiān)力量，為全職六西格瑪人員。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.黑帶大師D.綠帶5、注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為（）年。A.15B.20C.10D.56、下列各項(xiàng)中，不屬于影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素的是（）。A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.服務(wù)特性D.環(huán)境特性7、供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，它的先進(jìn)性體現(xiàn)在（）。A.充分利用社會(huì)資源B.滿足企業(yè)生產(chǎn)需要C.以客戶和最終消費(fèi)者為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向D.形成了一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)8、利潤(rùn)指數(shù)法的決策規(guī)則是，在有多個(gè)方案互斥選擇決策中，應(yīng)采用利潤(rùn)指數(shù)（）的投資項(xiàng)目。A.小于1B.等于1C.大于1D.超過19、普通股價(jià)格為10.5元，籌資費(fèi)用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增長(zhǎng)率5%，則該普通股的成本率最接近于（）。A.10.5%B.15%C.19%D.20%10、下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本要求的是（）。A.適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向D.實(shí)現(xiàn)組織的精簡(jiǎn)高效11、（?）是指通過一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)，包括投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋四個(gè)基本環(huán)節(jié)A.生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)B.生產(chǎn)控制系統(tǒng)C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)D.生產(chǎn)分析系統(tǒng)12、不屬于企業(yè)盈利能力分析指標(biāo)的是（）。A.銷售凈利率B.資產(chǎn)凈利率C.速動(dòng)比率D.凈資產(chǎn)收益率13、在績(jī)效考核中，貫穿于績(jī)效考核整個(gè)周期的活動(dòng)是（）。A.選擇考核方法B.績(jī)效溝通C.制定考核計(jì)劃D.反饋考核結(jié)果14、在對(duì)全面質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行評(píng)審和審核時(shí)，須關(guān)注的方面不包括（）。A.質(zhì)量成本B.質(zhì)量管理體系C.市場(chǎng)地位D.質(zhì)量文化15、下列企業(yè)活動(dòng)中，屬于價(jià)值鏈主體活動(dòng)的是（）A.生產(chǎn)加工B.企業(yè)基本職能管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購(gòu)16、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是指企業(yè)通過對(duì)（）的調(diào)查研究、綜合分析，運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過程。A.行業(yè)環(huán)境與企業(yè)環(huán)境B.內(nèi)部條件和外部環(huán)境C.企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)條件D.外部環(huán)境與企業(yè)目標(biāo)17、（）特別適合于質(zhì)量小組實(shí)行質(zhì)量民主管理。A.因果分析圖法B.分層法C.排列圖法D.直方圖法18、()規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A.GB／T19000—2008idtISO

9000：2005B.GB／T19001—2008idtISO

9001：2000C.GB／T19004—2009idtISO

9004：2009D.GB／T19011—2003idtISO

19011：200219、豐田生產(chǎn)方式中，對(duì)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.多技能作業(yè)員C.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)D.看板管理20、檢驗(yàn)的基本要素不包括（）。A.度量B.判斷C.識(shí)別D.比較二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開E.管理科學(xué)2、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修的B.封存待調(diào)的設(shè)備C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.企業(yè)備用的設(shè)備E.因暫時(shí)沒有任務(wù)而停用的設(shè)備3、市場(chǎng)定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略4、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策5、下列屬于實(shí)施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會(huì)，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)B.培訓(xùn)C.流程實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估D.總結(jié)E.持續(xù)改進(jìn)6、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長(zhǎng)期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵(lì)條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享7、產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括（）。A.產(chǎn)品線定價(jià)B.現(xiàn)金折扣定價(jià)C.附屬產(chǎn)品定價(jià)D.折讓定價(jià)E.副產(chǎn)品定價(jià)8、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且具有很強(qiáng)的社會(huì)性、政策性和法律性。應(yīng)該在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策進(jìn)行，以使員工招聘工作取得預(yù)期的效果。企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時(shí)應(yīng)遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則9、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責(zé)任的定位10、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產(chǎn)品介紹期，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)需求不大，銷售額增長(zhǎng)緩慢B.產(chǎn)品成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略重點(diǎn)是強(qiáng)化的市場(chǎng)地位，建立顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度C.產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售量迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的階段D.產(chǎn)品成熟期，企業(yè)的營(yíng)銷策略重點(diǎn)在要盡量延長(zhǎng)它的時(shí)間，在維持相對(duì)穩(wěn)定的銷售量和市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售E.產(chǎn)品衰退期，企業(yè)的營(yíng)銷策略重點(diǎn)有淘汰策略和非淘汰策略11、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準(zhǔn)時(shí)化C.自動(dòng)化D.多技能作業(yè)員E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)12、針對(duì)某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過小的處置方式包括（）。A.努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標(biāo)準(zhǔn)，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來提高產(chǎn)品質(zhì)量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力13、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品的組織B.投資項(xiàng)目的確定C.質(zhì)量的保證D.設(shè)備的維護(hù)E.物資的采購(gòu)14、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵(lì)職能15、六西格瑪團(tuán)隊(duì)由（）層次組成。A.領(lǐng)導(dǎo)層B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.中層領(lǐng)導(dǎo)D.骨干層E.具體執(zhí)行層三、簡(jiǎn)答題（本大題共6個(gè)小題，共30分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新的商業(yè)想法，并為其提供資源和支持，促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)管理的流程和機(jī)制有哪些？2、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)采用哪些方法，如問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等，以及客戶滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重要性。3、（本題5分）供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本控制具有重要意義。請(qǐng)簡(jiǎn)要說明供應(yīng)鏈管理的核心概念和主要環(huán)節(jié)，并闡述如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行品牌資產(chǎn)評(píng)估時(shí)需要考慮的因素，如品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌形象、品牌延伸能力等，并說明常用的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法。5、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理有所不同。請(qǐng)簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)，如無形性、異質(zhì)性、不可分離性、易逝性等，并分析如何針對(duì)這些特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理。6、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的方法和技術(shù)，如問卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組等，以及如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。四、解析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）無論什么行業(yè)的企業(yè)都可以采用競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略，試簡(jiǎn)述美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家