在護(hù)理部2024年上半年工作會議上的講話尊敬的各位護(hù)士長、護(hù)理同仁們：大家好！今天我們齊聚一堂召開本次護(hù)理工作會議，既是對上半年工作的復(fù)盤梳理，也是為下半年發(fā)展謀篇布局。首先，我要向奮戰(zhàn)在臨床一線的每一位護(hù)理人員致以誠摯謝意——是你們用專業(yè)與愛心筑牢了患者的健康防線，也為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動能。一、回顧與肯定：上半年護(hù)理工作的“三個突破”過去半年，我們圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、成長”三大核心深耕細(xì)作，交出了一份值得肯定的答卷：（一）護(hù)理質(zhì)量管控實現(xiàn)“精細(xì)化”升級通過修訂《護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，細(xì)化跌倒、壓瘡等敏感指標(biāo)監(jiān)測流程，全院護(hù)理不良事件發(fā)生率同比下降18%；三級質(zhì)控體系運轉(zhuǎn)更高效，在本月省級護(hù)理質(zhì)量督查中，“圍手術(shù)期護(hù)理管理”項目獲專家高度評價。（二）服務(wù)模式創(chuàng)新彰顯“溫度感”各科室立足?？铺厣瞥鋈宋淖o(hù)理舉措：骨科“術(shù)后康復(fù)同伴支持計劃”、兒科“游戲化護(hù)理宣教”、老年科“多學(xué)科聯(lián)合健康管家”，讓患者滿意度從92%提升至96.3%，這份認(rèn)可印證了我們“以患者為中心”的理念落地生根。（三）人才梯隊建設(shè)邁出“實質(zhì)性”步伐完成32名新護(hù)士“雙導(dǎo)師制”帶教，開展12場?？谱o(hù)理工作坊（如傷口造口、靜脈治療），5名護(hù)士通過省級專科護(hù)士認(rèn)證。這份成長底氣，讓我們在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，能迅速組建專業(yè)護(hù)理支援團(tuán)隊。二、反思與破局：當(dāng)前工作的“三個短板”成績值得欣慰，但我們更要清醒審視不足：（一）流程銜接仍有“縫隙”上月某病區(qū)“檢驗標(biāo)本轉(zhuǎn)運延誤”事件，暴露出科室間交接流程的模糊地帶；部分科室“危急值處理記錄”不規(guī)范率達(dá)23%，反映出制度執(zhí)行力的層層衰減。（二）年輕護(hù)士“實戰(zhàn)能力”待補(bǔ)季度應(yīng)急演練中，35歲以下護(hù)士“突發(fā)過敏性休克處置”考核通過率僅76%，與高年資護(hù)士92%的通過率形成差距，提示“理論培訓(xùn)+情景模擬”的結(jié)合需更緊密。（三）信息化賦能“深度不足”護(hù)理信息系統(tǒng)雖已上線，但40%的護(hù)士反映“移動護(hù)理終端操作不流暢”，部分科室“護(hù)理文書自動抓取率”未達(dá)預(yù)期，信息化本應(yīng)是減負(fù)工具，卻在部分環(huán)節(jié)成了負(fù)擔(dān)。三、聚力與前行：下半年的“五項攻堅行動”針對上述問題，我們將以“問題、目標(biāo)、結(jié)果”為導(dǎo)向，重點推進(jìn)五項行動：（一）“質(zhì)量閉環(huán)”行動：筑牢安全底線建立“護(hù)理缺陷案例庫”，每月選取典型案例開展“根因分析”討論會，把“錯誤”轉(zhuǎn)化為“教材”；推行“護(hù)理質(zhì)量飛行檢查”，聯(lián)合醫(yī)務(wù)、感控等部門隨機(jī)抽查輸血、用藥等重點環(huán)節(jié)執(zhí)行力。（二）“能力淬煉”行動：鍛造硬核隊伍實施“分層進(jìn)階培訓(xùn)”：N0-N1護(hù)士聚焦“基礎(chǔ)操作+應(yīng)急處置”，N2-N3護(hù)士主攻“?？萍夹g(shù)+科研思維”，每季度開展“護(hù)理技能擂臺賽”；啟動“護(hù)士長管理賦能計劃”，邀請省級專家開展“目標(biāo)管理、沖突調(diào)解”培訓(xùn)，提升中層干部管理效能。（三）“服務(wù)升維”行動：打造特色品牌推廣“延續(xù)性護(hù)理云平臺”，為出院患者提供在線傷口評估、康復(fù)指導(dǎo)，讓護(hù)理服務(wù)從“病房”延伸到“家庭”；各科室提煉1-2項“?？谱o(hù)理金點子”（如心內(nèi)科“房顫患者抗凝管理工具包”、產(chǎn)科“新手媽媽賦能計劃”），形成差異化服務(wù)優(yōu)勢。（四）“數(shù)字護(hù)理”行動：釋放信息潛力成立“護(hù)理信息化專班”，聯(lián)合信息科優(yōu)化移動護(hù)理終端操作界面，9月底前實現(xiàn)“護(hù)理文書自動生成率”提升至85%；試點“AI護(hù)理助手”，為護(hù)士提供“醫(yī)囑核查、患者教育素材推送”等智能支持，真正把時間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者。（五）“人文護(hù)心”行動：守護(hù)護(hù)士成長優(yōu)化APN排班模式，在急診科、ICU等科室試點“彈性調(diào)休+心理疏導(dǎo)”機(jī)制，每月開展“護(hù)士減壓工作坊”；設(shè)立“護(hù)理創(chuàng)新基金”，鼓勵護(hù)士圍繞“流程優(yōu)化、工具改良”開展小發(fā)明，優(yōu)秀項目推薦參加省級護(hù)理創(chuàng)新大賽。四、號召與期許：做有溫度的“健康守護(hù)者”各位同仁，護(hù)理工作是“科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合”，是“技術(shù)與人文的共生”。希望大家以本次會議為新起點：做“質(zhì)量的堅守者”：把每一次操作、每一份文書都當(dāng)作“生命線工程”，讓“安全”成為護(hù)理工作的底色；做“創(chuàng)新的踐行者”：跳出“經(jīng)驗主義”舒適區(qū)，用新思維破解老難題，讓護(hù)理服務(wù)既有“精度”，更有“溫度”；做“團(tuán)隊的賦能者”：護(hù)士長當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”，老護(hù)士做好“傳幫帶”，年輕護(hù)士敢當(dāng)“生力軍”，讓護(hù)理團(tuán)隊成為“擰成一股繩”的戰(zhàn)