連鎖家政服務(wù)協(xié)議書甲方（家政服務(wù)提供方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（家政服務(wù)需求方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有家政服務(wù)需求，甲方作為專業(yè)的連鎖家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠提供優(yōu)質(zhì)、全面的家政服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供家政服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)具體描述1.日常家務(wù)乙方住所的清潔打掃，包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等各個(gè)區(qū)域。地面需每日清掃，定期拖地；家具表面需擦拭干凈；廚房的爐灶、臺(tái)面、水槽等要保持無油污；衛(wèi)生間的馬桶、洗手盆等要清潔消毒。衣物洗滌與整理，包括乙方家庭成員的日常衣物分類洗滌、熨燙，并按照衣柜分區(qū)進(jìn)行整理擺放。2.烹飪服務(wù)根據(jù)乙方提供的食譜或要求，為乙方準(zhǔn)備一日三餐或特定餐食。食材由乙方自行采購或指定甲方代購，烹飪過程要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，注重營(yíng)養(yǎng)搭配。廚房清潔工作，在烹飪完成后及時(shí)清理爐灶、臺(tái)面、水槽等，保持廚房整潔。3.照顧老人/小孩若服務(wù)對(duì)象為老人，需協(xié)助老人進(jìn)行日常生活起居，包括協(xié)助起床、洗漱、穿衣、用餐、如廁等；定期陪老人聊天、散步，關(guān)注老人身體狀況，如有異常及時(shí)通知乙方。若服務(wù)對(duì)象為小孩，需照顧小孩的日常生活，如喂食、洗澡、換尿布、陪玩等；輔導(dǎo)小孩完成家庭作業(yè)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方派遣的家政服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，持有健康證明。2.服務(wù)過程中，家政服務(wù)人員應(yīng)遵守乙方的合理要求，尊重乙方的生活習(xí)慣和隱私，保持良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)操守。3.甲方提供的家政服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)普遍認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方住所環(huán)境整潔、舒適，各項(xiàng)服務(wù)符合衛(wèi)生、安全等相關(guān)規(guī)定。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]個(gè)月。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣元。此費(fèi)用包含家政服務(wù)人員的工資、保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用以及甲方的管理成本等。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：[具體計(jì)算明細(xì)，如按照服務(wù)小時(shí)數(shù)或服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量等]。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和調(diào)配，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況更換家政服務(wù)人員，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)了解乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的家政服務(wù)。確保派遣的家政服務(wù)人員具備合法的勞動(dòng)資質(zhì)和健康狀況，為其購買必要的商業(yè)保險(xiǎn)。對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)處理家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中因自身過錯(cuò)給乙方造成的損失，但甲方承擔(dān)責(zé)任后有權(quán)向有過錯(cuò)的家政服務(wù)人員追償。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，接受乙方的監(jiān)督，根據(jù)乙方意見及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供家政服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)有權(quán)要求甲方改進(jìn)或更換服務(wù)人員，并有權(quán)拒絕支付不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部分的服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)了解家政服務(wù)人員的工作情況，提出合理的建議和要求。在緊急情況下，有權(quán)要求家政服務(wù)人員采取必要的措施保障乙方或家庭成員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為家政服務(wù)人員提供必要的工作條件和生活便利，配合家政服務(wù)人員的工作安排。如實(shí)向甲方告知家庭環(huán)境、服務(wù)需求、家庭成員健康狀況等相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報(bào)重要情況。尊重家政服務(wù)人員的勞動(dòng)成果和人格尊嚴(yán)，不得歧視、虐待家政服務(wù)人員。如因乙方自身原因?qū)е路?wù)中斷或變更需求，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并承擔(dān)由此可能給甲方造成的損失。五、家政服務(wù)人員管理（一）人員選派1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)需求，選派合適的家政服務(wù)人員。選派的人員應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)，品行良好，身體健康。2.甲方應(yīng)向乙方提供家政服務(wù)人員個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、工作經(jīng)驗(yàn)、技能證書等，供乙方參考了解。（二）人員培訓(xùn)1.甲方定期組織家政服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于家務(wù)技能、烹飪技巧、照顧老人小孩的知識(shí)、安全衛(wèi)生知識(shí)等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保其具備勝任服務(wù)工作的能力。（三）人員更換1.若乙方對(duì)家政服務(wù)人員的服務(wù)不滿意，可向甲方提出更換要求。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，為乙方更換家政服務(wù)人員。2.如因家政服務(wù)人員自身原因無法繼續(xù)提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)安排替補(bǔ)人員，并提前通知乙方。（四）人員安全1.甲方應(yīng)為家政服務(wù)人員購買足額的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保服務(wù)人員在工作過程中的人身安全得到保障。2.甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的安全教育，提高其安全意識(shí)，防止在服務(wù)過程中發(fā)生安全事故。如因甲方原因?qū)е录艺?wù)人員在服務(wù)過程中遭受人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供家政服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)部分的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方擅自更換家政服務(wù)人員，未提前通知乙方且新更換人員不符合乙方要求，乙方有權(quán)拒絕接受新人員，并要求甲方繼續(xù)按照原協(xié)議履行。如甲方無法繼續(xù)履行，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金，并退還已支付的剩余服務(wù)費(fèi)用。3.甲方家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中因故意或重大過失給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芷渌g接損失，甲方也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以合理賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及逾期違約金。如乙方在甲方暫停服務(wù)后的[X]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%支付違約金。2.若乙方因自身原因故意刁難、歧視或虐待家政服務(wù)人員，導(dǎo)致家政服務(wù)人員無法正常工作或造成人員傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。損失包括但不限于家政服務(wù)人員的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、甲方重新選派人員的費(fèi)用等。3.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1